SAP INNOVATION FORUMDoğru TaktikSAP CRM SERVICE MANAGER İLE TAM SAHA YÖNETİMİ

Konuşmacı Adı : Cengiz EROL

Firma Adı : VEKTORA

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2

Gündem

Vektora Hakkında

SAP Mobile Platform - SMP

Agentry

SAP CRM Service Manager

CRM Servis Süreçleri

CRM Service Manager Süreçleri

Uyarlama

Sistem İzleme

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3

Vektora Hakkında

10 yıldır SAP teknolojileri üzerine yazılım ve danışmanlık

hizmetleri

2003Kuruluş

2010Microsoft Partner

&TURQUALITY®

Sertifika

2011 SAP Kanal Partner

2012 SAP Service Partner

2013 SAP Gold Partner+150

+200+100

İstanbul Kıbrıs

Danışman

Mutlu MüşteriProje Deneyimi

SAP Mobile Platform - SMP

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5

SAP Mobile PlatformTek Geliştirme Ortamı, Tek Sunucu

Tüm mobil platformlar için

tek ortamda geliştirme olanağı...

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6

SAP Mobile PlatformTek Geliştirme Ortamı, Tek Sunucu

Tüm mobil platformlar için

tek ortamda geliştirme olanağı...

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7

SAP Mobile PlatformTek Geliştirme Ortamı, Tek Sunucu

Tüm mobil platformlar için

tek ortamda geliştirme olanağı...

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8

SAP Mobile PlatformTek Geliştirme Ortamı, Tek Sunucu

Kazançlar

Tüm mobil platformlar için tek ortamda geliştirme olanağı sağlar.

iOS, Android, Windows, BlackBerry için Native, Hybrid Web Container ve Player uygulamaları tek bir çatı altında

geliştirilir.

Mobil uygulama entegrasyonları, güvenliği, yetkilendirmesi, versiyon yönetimi tek bir yerden kontrol edilir.

Uygulama nesnelerinin tekrar kullanılabilirliği sağlanır.

Proje uygulamaya alma ve dağıtım süreçleri kısalır.

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9

SAP Mobile PlatformTek Geliştirme Ortamı, Tek Sunucu

Özellikler

Offline Çalışabilme

Push Notifications

Platform İçin Geliştirilmiş Uygulamaları Kullanabilme (ActiveX, Intent, 3D görüntüleme)

Hibrid Uygulama Geliştirme, OData, Rest API, JSON Uygulama Uyumluluğu

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10

SAP Mobile Platform

Yazılım Mimarisi

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11

SAP Mobile Platform

Agentry Mimarisi

SAP CRM Service Manager

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13

Standart CRM Servis Süreci

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14

CRM Service Manager ile Sürecin Sadeleştirilmesi

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15

CRM Service Manager Süreci

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16

CRM Servis Siparişi Oluşturma

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17

CRM Servis Kaynak Atama

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 18

SAP CRM Service Manager Ekranlar

Service Manager Ana Ekran

Sipariş Detayları

Tayinler

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19

SAP CRM Service Manager Ekranlar

Adres

VerileriHarita

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 20

SAP CRM Service Manager Ekranlar

Muhataplar

Referans Objeler

Sözleşme ve

Garanti

Belgeleri

Kalemler

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 21

SAP CRM Service Manager Ekranlar

Teyit Oluşturma

Onay

Düzenleme

İmza

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22

SMP – Agentry Framework

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23

SMP – Agentry Geliştirme

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24

SAP CRM Service ManagerMobil Platformlar

Windows CE Android iPhone

Tablet

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Teşekkürler

İletişim Bilgileri:

Vektora Bilişim Teknolojileri

Cengiz EROL

Müdür - SAP Mobil Uygulamalar

Büyükdere Cad. Pekintaş İş Mrk. No: 32 K: 8 Mecidiyeköy / İstanbul, Türkiye

+90 (212) 274 41 45

© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Merak Ettikleriniz,

Sorularınız...