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Presentación realizada por Erika Díaz, Field Sales Manager de Citrix en el marco del Contact centerDay 2013, organizado por e-Contact. Detalla qué es el trabajo móvil, beneficios, experiencias de éxito aplicadas al Contact Center, cartera de soluciones Citrix,
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Visión Estratégica de
Movilidad en el Negocio
Erika Díaz
Field Sales Manager
Citrix
Citrix es una compañía de soluciones en la
nube que permite estilos de trabajo móvil
Cloud
Platforms
Cloud
Networking
Compartir
Datos
Colaboración
social
Plataforma
Móvil Virtualización de
escritorios
Empodera a las personas para que trabajen cuándo, dónde y cómo
ellos elijan
Estilos de
trabajo
móvil
¿Porqué?
Los estilos de trabajo móvil se relacionan con las personas, no los
dispositivos
El estilo de trabajo móvil es cómo hacemos que las personas
trabajen mejor
Con un estilo de trabajo móvil, las personas son más productivas,
colaborativas y creativas
Trabajar
mejor
Vivir mejor
Call Center I-Line provee a sus agentes de estaciones de trabajo
remotas con aplicaciones de
negocio, CTI y voz virtualizada
Caso de
Éxito en
Call
Center
“Quiero movilizar mi negocio”
Consumerización
Generación
Volatilidad de los Negocios
Regulación
Disrupción
Menor tiempo para estar en
el mercado
Workplace Workforce
Workflow
Mobile
Workstyles
Mobile
Workstyles
Workforce
Mobility
Flex-Work
Next Gen
Workplaces
BYOD
App
Stores
Security &
Compliance
Business
Continuity
Workforce
Mobility
Flex-Work
Next Gen
Workplaces
BYOD
App
Stores
Mobile
Workstyles Security &
Compliance
Business
Continuity
People
1010 SSL1010101010110 SSL10 SSL1010101010110
People Network Apps & Data
People Network Apps & Data
Seamless
Experience
Seamless
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Cloud
Solutions
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Network
Client Gatewa
y
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps & Desktops
Ap
p S
tore
Networking & Cloud Infrastructure
El desafío de la movilidad en los negocios
Secure Mail
& Web Apps
Mobile App
Security
Mobile Data
Control
Secure Mobile
Network Access
Mobile Device
Management
Virtual Windows
Apps & Desktops Web & Social
Collaboration
Managing fragmented device, app & data technologies
Seamless Mobile
Experience
Cartera de soluciones de movilidad Citrix
Secure Mail
& Web Apps
Mobile App
Security
Mobile Data
Control
Secure Mobile
Network Access
Mobile Device
Management
Virtual Windows
Apps & Desktops Web & Social
Collaboration
Integrating across the stack for the best mobile experience
Seamless Mobile
Experience
Seamless
Experience
Cloud
Solutions
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Secure
Access
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps & Desktops
Ap
p S
tore
Networking & Cloud Infrastructure
Citrix Receiver Available on 3 Billion Devices
Mac
PC Mac
Tablet PC
Smartphones Tablet
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Cloud
Solutions
Secure
Access
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Client Gateway
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps & Desktops
Ap
p S
tore
Networking & Cloud Infrastructure
Virtualización de App y escritorios,
re-pensados para movilidad y la
nube
• Apps Windows & escritorios para un mundo móvil
• Experiencia del usuario HD en
cualquier dispositivo.
• Simple, autoservicio para usuarios
finales
• Segura por diseño
• Plataforma lista para Cloud
• Escalabilidad validada por la
industria 10,000+ Productos Citrix Ready®
• “Moviliza” las app Windows
• Protege la propiedad intelectual y privacidad
• Fácil de gestionar para los usuarios, no requiere tiempo de entrenamiento para el agente
Win 8 | Win Server 12 | System Center
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Cloud
Solutions
Secure
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Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps & Desktops
Ap
p S
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Networking & Cloud Infrastructure
Solución de movilidad empresarial
para apps, datos y dispositivos
• MDM clase enterprise
• Control de acceso basado en
escenarios
• Identidad federada & SSO
• Contenedor de apps móviles
MDX
• Apps de productividad móvil
Essential
• App store y autoservicio
unificados.
Aplicaciones móviles de
productividad
Seguridad a nivel de:
• e-mail, calendario & contactos
• Web browser móvil
• Compartir documentos,
sincronización y edición
• Soporte & Chat One-touch
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Cloud
Solutions
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Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps & Desktops
Ap
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Networking & Cloud Infrastructure
Performance | Security | Reliability | Scalability
The Best Way to Optimize and Secure Your Cloud Services
The world’s most advanced cloud
networking platform
• Entrega de Apps con la mejor
performance y confiabilidad
• Completa capa de seguridad a
nivel de aplicaciones y visibilidad
• Escalable a la nube, elasticidad & expandabilidad
• HDX Insight analytics para
XenDesktop
• Seguridad de acceso y Active-Sync filtrado para XenMobile
Scale Up Scale In Scale Out
With TriScale Technology
Scale Out
32x Add & Go
Clustering
Scale In
40:1 Delivery Services
Consolidation
5x Pay As-You-
Grow Elasticity
With TriScale Technology
20ms 50ms
150ms
200ms
Data Center/Cloud
Branch
Connectar, Optimizar, Asegurar
• Datacenter a datacenter
• Datacenter a sucursales
• Datacenter a nube pública
Powered by Apache CloudStack
• Implementación comercial de Apache CloudStack
• Cloud orchestration y administración
• Contruir nubes privadas estilo Amazon
• Facilidad para conectarse a nube pública de servicios
• Hypervisor agnostico
• Integración XenServer y NetScaler
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Cloud
Solutions
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Client Gateway
Data
Mobile & Web Apps
Collaboration
Windows Apps & Desktops
Ap
p S
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Networking & Cloud Infrastructure
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Cloud
Solutions
Sto
reFro
nt
Secure
Access
1010SL1010101SSL01
Client Gateway
Visión Estratégica de
Movilidad en el Negocio
Erika Díaz
Field Sales Manager
Citrix