Vsp Search 2010 Ecommerce V6

VSP Science & Technology (Beijing) Co., LtdZhang Yu2010/04/28

信息无处不在，搜索创造价值 www.myvsp.cn

信息无处不在，搜索创造价值

Copyright 2010 VSP Science & Technology （ Beijing ） Co., Ltd2

目录VSP在信息搜索行业的定位智能搜索于电子商务的价值VSP的价值和具体功能体现VSP的技术和综合竞争优势



搜索技术和应用的分类

互联网通用搜索 Google, Baidu

企业搜索 Autonomy, FAST, VSP

桌面搜索 Google, Win7

Personal DataPersonal Data



VSP 与其他厂商的对比互联网搜索服务商

– 注重用户体验（相关提示，拼音提示，拼音纠错等）– 技术自给自足

传统全文检索厂商– 注重复杂检索功能（段、句、位检索等）– 难以满足普通用户搜索习惯

VSP 兼容两者特点兼容并蓄，

VSP的特点



VSP 的业务范围

1 、产品 OEM 合作2 、电子商务服务



VSP 在电子商务搜索领域主要做什么？

帮助电子商务运营商发现产品搜索的价值协助电子商务运营商提高用户体验和效果扩大长尾商品的销售机会，增加销售收入



电子商务网站为什么需要优秀搜索


Copyright 2010 VSP Science & Technology （ Beijing ） Co., Ltd

网购用户浏览习惯

8



网购用户浏览习惯：性别比例

9

数据来源： CNNIC 2008

不同性别网民的商品浏览习惯男性女性

通过购物网站的站内搜索工具搜索商品 48.6% 39.3%

进入某个特定的网店挑选商品 13.0% 11.9%

在购物网站首页上浏览 12.2% 16.6%

通过百度等专门的搜索引擎搜索商品 11.6% 13.7%

进入衣服、手机等门类下浏览 9.1% 12.7%

看排行榜推荐的产品 5.5% 5.9%



网购用户浏览习惯：学历比例

10

数据来源： CNNIC 2008

　　学历越高的网民，对站内搜索工具的依赖性越强。学历较低的网民使用百度等专门的搜索引擎的比例很高。

不同学历网络购物用户的商品浏览习惯初中及以下高中大专大学本科硕士及以上

在购物网站首页上浏览 15.6% 19.4% 14.8% 13.7% 10.4%

看排行榜推荐的产品 7.8% 8.7% 4.5% 5.8% 4.3%

通过购物网站的站内搜索工具搜索商品 31.1% 36.1% 42.2% 45.2% 56.7%

进入衣服、手机等门类下浏览 8.9% 10.4% 10.3% 11.9% 9.5%

进入某个特定的网店挑选商品 11.1% 10.4% 14.5% 11.9% 10.8%

通过百度等专门的搜索引擎搜索商品 25.6% 14.9% 13.6% 11.5% 8.2%

合计 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%



Google, Baidu 帮助电子商务企业带来流量

但进入大门的用户，能否找到商品却与收入息息相关！！！



VSP 帮助电子商务企业提高长尾商品的销量



电子商务站内搜索的价值调查 >>

能不能忽视 40% 用户的感受？– 39.1% 用户使用搜索功能查找商品，趋势日益明显。– 18.4% 的在线销售额来自搜索结果列表

愿不愿意丢失 30% 的用户？50%（迅速离开） *60%（不再光顾）

= 30%（不经意丢失的客户）



>> 电子商务站内搜索的价值调查

需不需要刺激在线销售收入增长？

想不想超越领先的 20% 竞争对手？ Double Click 调研主管 Kathryn Koegel 表示，到目前为止，

仅有 1/5 的电子商务网站拥有比较良好的搜索工具。

新搜索模式与长尾商品销售新搜索模式与长尾商品销售



VSP 搜索系统对传统搜索系统的优势



VSP 站内搜索系统的功能体现

（一）产品及资讯搜索准确快捷– 启发式搜索（国际顶级电子商务网站的必备手段）– 中文智能分词

（二）用户体验模式超乎大众预期– 概念检索– 拼音输入提示、– 相关短语提示、– 短语纠错

（三）为企业增加收益的增值功能– 个性化产品推荐– 人工干预检索结果



（一）扩大长尾商品销售的启发式搜索信息分类和全文检索帮助用户准确快速找到信息



启发式搜索（美国著名百货公司 www.macys.com ）搜 “ shirt” 出现三千多结果，若您是用户，分页浏览还是智能搜索？

Macy’s导航信息：

1 、性别

2 、部门

3 、品牌

4 、尺寸

5 、风格

5 、袖长

7 、领长

8 、价格

……

根据搜索关键词调整导航信息。



启发式搜索的 Web2.0 实质——人的参与通过分类提示，消费者主动根据喜好，过滤产品（从 3000 到 6 条）鼠标轻点四次而已



扩大长尾商品销售的启发式搜索



（二）改善检索体验的智能分词用户仅知道只言片语也能找到有效信息



概念检索 , 提高产品的查全率和查准率VSPVSP 客户：客户： 9999 书城，检索“书城，检索“四大名著四大名著”，返回”，返回红楼梦红楼梦、、三国三国等结等结果果



( 二）增强用户体验的其他应用 >>

拼音输入提示



>> 增强用户体验的其他应用相关产品提示



>> 增强用户体验的其他应用短语纠错



（三）系统增值功能

持续改进搜索体验的工具：– 知识辞典

• 有自学习功能，系统可以推荐新词，只需要用户确认加入字典的内容。以便词典能经常更新，保证搜索的准确性。

– 给予调整检索结果排序的权重的工具• 系统管理员可以根据日常运营的需要进行结果排序优化。




人工干预搜索结果，方便推广和创收。

– 比如某些品牌商希望在贵网做推广，当用户搜索某些产品，显示出的结果列表中，该品牌的商品放在指定位置，适合供应商分级促销等模式。

– 电子商务经营团队可以将竞争力强、利润率高的产品，指定在相关的搜索结果列表的前列，提高经营收入。




搜索系统日志挖掘用户行为– 后台日志查询、关键词统计；了解消费者的需求和关注点的变化

– 搜索热点词的归纳，发现消费者的需求趋势；

– 根据产品关系，实现个性化购买推荐，超越对手。



电子商务企业对搜索技术的其他要求

产品上下架频繁，需要实时的索引同步，各类数据更新频率高，系统压力大业务系统组成部分，时刻保持稳定消费用户需要提供常用的互联网搜索体验……

VSP欢迎挑战：）

总之，电商比资讯网站要求更苛刻



VSP 的其他竞争优势系统实施经验丰富，为用户迅速实现价值。

– 15-30天的系统开发和实施周期，迅速见效。– 超强的性能满足未来 3-5年的发展需要。– 需要客户提供的支持和资源：

• 1 个了解业务数据的项目接口人• 1份探讨后的业务功能需求清单• 1 台配置符合主流要求的服务器



VSP 的其他竞争优势分享创新的技术，可以全面满足客户需求。

– VSP掌握核心技术，为客户提供全面支持。– VSP 的技术产品线覆盖了信息的生命周期。

VSP 为客户改善用户体验持续提供建议。– 我们关注客户的搜索系统的每个细节，比如

• 框里的建议如何排序• 分类树是收还是展开• ……

– 我们关注如何提高搜索的排序合理性– ……



国内客户案例

( 预计 6 月上线）

助力您在产品搜索领域看齐 Wal-Mart, Amazon助力您在产品搜索领域看齐 Wal-Mart, Amazon

32



期待交流

Email: [email protected]: 228442021MSN: [email protected]