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Atelier numérique – Moulin de Record– Lundi 09 février 2015

Atelier numérique – Moulin de Record – Lundi 09 février 2015

La jungle des réseaux sociaux


Le numéro 1 :

Facebook en quelques chiffres…

•Utilisateurs actifs mensuels (MAU, octobre 2014) : 1,35 milliard.

• En Europe : 296 millions• En Amérique du Nord : 206 millions• En Asie : 426 millions• Dans le reste du monde :

423 millions• En France : 28 millions d’utilisateurs

Plus de chiffres sur

http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-facebook/


PROFIL

Personne physique(Un individu)

On y a des « amis »(famille, amis, connaissances, …)

GROUPE

Membres qui partagent un intérêt commun

Dans le groupe on est entre membres

PAGE

Personne morale (établissement, marque, produit, destination, …)

On a des « fans », qui « aiment »

url personnalisée

Personnalisation graphique, services et applications

Utiliser facebook

Pour migrer d’un Profil vers une Page, utiliser le lien suivant: https://www.facebook.com/help/116067818477568

https://www.facebook.com/help/116067818477568



- Quels objectifs pour ma Page ?- Valoriser ma structure et faire connaître mon site

web- Séduire et fidéliser mes clients- Être recommander (via les amis de vos clients =

de futurs clients ?)- Véhiculer une image positive de mes prestations- Observez vos collègues et vos concurrents (quels

sont leurs faiblesses ? Comment communiquent-ils avec les fans? Etc.)

Définir vos objectifs :


Animer votre page = Favoriser l’engagement

- Montrer l’envers du décor- Du multimédias (photos, vidéos)- Convivialité (posez des questions, demandez l’avis)- Rester à l’écoute, être réactif, remercier- Proposer des petits jeux- De l’humain : des personnes derrière une page- De l’actu inédite

Fin de la course aux fans !Privilégier l’interaction


Animer votre page = Favoriser l’engagementDe quoi puis-je parler ?- De l’actualité de votre structure (travaux, séjour d’un VIP, météo, etc.)- Des prestations que vous vendez (promotion, dernière minute, etc.)- Parlez de vous ou de votre équipe (formation, découverte, etc.) - Parlez de votre région (les incontournables, les insolites, etc.)- Des publications régulières (minimum 1 fois par semaine et maximum 2 fois par jour)


Animer votre page = Favoriser l’engagement

En panne d’inspiration ?

Partagez les publications de votre territoire !Sidobre Tourisme: www.facebook.com/SidobreTourismeDe nos voisins : www.facebook.com/Tourisme.MontsdeLacauneDe notre département: www.facebook.com/tarntourisme.sudouestDe notre région: www.facebook.com/TourismeMidiPyrenees

http://www.facebook.com/SidobreTourisme

http://www.facebook.com/Tourisme.MontsdeLacaune

http://www.facebook.com/tarntourisme.sudouest

http://www.facebook.com/TourismeMidiPyrenees


Les bonnes pratiques:

Faire connaître votre page- Envoyez un mail à vos contacts - Intégrez un lien de votre page dans votre signature mail- Intégrez un lien sur votre site web- Annoncez votre page sur vos supports- Faites-le savoir à vos « amis » de profil- Aimez d’autres pages pour créer des liens


Les bonnes pratiques:

Une photo de couverture qui vous représente:

(la photo de profil =180*180 à 32*32 pix)

851*315 pix


Les bonnes pratiques:Localisez-vous et répondez aux avis(autoriser les notes et avis sur sa page)https://www.facebook.com/help/589747184405742





Les fonctions utiles:• Enregistrer une publication

(de votre fil d’actualité)

• Mettre en avant unepublication

• Laisser en haut de pageune publication

• Le « @ » pour retrouver une personne ou une page

• Le « # » pour ajouter un mot clef


Les symboles utiles:


Gestion de sa page et ses réseaux sociaux:

Un tableau de bord pour gérer les différents réseaux sociaux sur lesquels on poste (facebook, twitter, flickr…)


Analyser ses statistiques:

http://likealyzer.com/

Statistiques facebook page

http://www.fanpagekarma.com/






Quelques bons exemples :Domaine du Buc (Chambres d’hôtes)

Château de Touny(Gîte et Chambres d’hôtes)

Thouy (Gîtes)

Le Castelet (Gîte et Chambres d’hôtes)

Relais de Fusiès (Hôtel et Restaurant)

Café Plùm (Restaurant – Concerts)


Quelques bons exemplesLes Sources chaudes (camping)

Carré Sud (restaurant)

Brassac-Lacaune VTT (loisirs)

Abbaye-école de Sorèze(musée)


Plus d’infos:

http://www.scoop.it/t/toute-l-info-sur-facebook

http://www.scoop.it/t/gerer-son-compte-facebook-outils-et-astuces

Sources et remerciements: mire-adsl.com, Touristic, Tarn Tourisme, aux différents ANT de France, notamment Nicolas Monseigne, Sandrine Bailly, Anne-Laure Colliou, …





Retrouvez-nous sur :www.sidobre.tourisme-tarn.com

&

Merci pour votre ttention


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