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OBJETIVOS del EJERCICIO
INTELIGENCIA COLECTIVA
Conocimiento del NEGOCIO
Cercanía al CLIENTE PRIORIZACION
PARA CONSEGUIR
DINAMICA y ORGANIZACION
14 GRUPOS de 5 componentes
5 GRUPOSCONVERSION
5 GRUPOSDISTRIBUCION
4 GRUPOS FIDELIZACION
DINAMICA y ORGANIZACION
INDIVIDUAL (10´)
GRUPO 5 (20´)
GRUPOS TEMATICOS (10´)
Presentación listado FINAL (15´)
AREA 1
CONVERSION
OBJETIVO:
Mejora del Ratio TRAFICO/VENTAS en
el canal BARCELO.com
I – La “TIENDA”
II – PRODUCTOS/Servicios
III – Percepción VALOR
IV – CALIDAD Tráfico
AREA 2
DISTRIBUCION
OBJETIVO:
Práctica de conceptos mediante
una hipótesis de acciones de “Channel
Mix”CANALES/CLIENTES
I – Canal DIRECTO
II – Canal TT.OO.
III - IDS
IV – Canales “Especiales”
V – Canales Alternativos
AREA 3
FIDELIZACION 360º
OBJETIVO:
Acciones relacionadas con la
cultura “cada contacto una
oportunidad de fidelización 360º”
I – En el HOTEL
II – En BARCELO.com
III – En el PRE y en el POST
IV – En Redes Sociales
V – Otras opciones de Contacto