Civitatis. Dossier 2017

Dossiercorporativo

ENERO 2017

¿Quésomos?

Para la industriaSomos el distribuidor número 1 de excursiones, tours y traslados en destinos turísticos de todo el mundo, en idioma castellano, apoyados por las guías de referencia especializadas en estos mismos productos.

Para el viajeroSomos los líderes facilitando experiencias viajeras en destino, desde su inspiración hasta su compra y disfrute, y los mejor valorados por más de medio millón de clientes satisfechos cada año.

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PropósitoNuestra misión

Ser la empresa que lidere las formas más eficaces de inspirar y vivir las experiencias en destino.

Hoy y mañana.En los mercados de habla hispanay más allá de nuestras fronteras idiomáticas


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El origenCómo, cuándo y por qué

Civitatis lleva el sello personal de Alberto. Es el alma máter del proyecto, el emprendedor que obtuvo de la experiencia de sus viajes y su pasión por Internet un modelo de éxito que hoy representa un excelente abanico de servicios para usuarios de todo el planeta. La idea nació en uno de los primeros viajes de Alberto por el norte de África. El fundador de Civitatis se encontró con el desorden y el caos que imperaba en el turismo de Marruecos y decidió organizarlo, convirtiéndolo en una experiencia única a golpe de click. ¿Precios fijos en Marrakech? Sonaba a locura.

A partir de entonces, nueve años después, la compañía no ha detenido su crecimiento, apoyada en la ilusión de su creador y en el equipo multidisciplinar que abandera los valores que Alberto ha sembrado desde que concibió la idea que surgió en la coctelera de sus dos pasiones y que hoy es un rotundo caso de éxito.

Alberto Gutiérrez

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Evolución

2008 Idea de negocio. Creamos Reservaria.com para reserva de hoteles y redactamos nuestras primeras guías turísticas.

2009 Comercializamos nuestras primeras excursiones en Praga y Marrakech. Terminamos el año con guías de 24 destinos.

2010 Incorporamos los traslados a nuestro catálogo de servicios. ¡Ya estamos en 32 destinos! Adquisición de Hotelesconencanto.com.

2011 Seguimos cruzando fronteras. 41 guías nos avalan. Incluimos Alquilerdecoches.com a nuestra oferta.

2013 Hotelesbaratos.com se une a la familia y añadimos 5 guías de nuevos destinos. Incluimos 200 nuevas actividades alrededor del mundo.

2014 Nueva oficina corporativa. Ya somos 4 personas en el equipo. Las actividades ofertadas no dejan de crecer (427)

2015 Nos centramos en consolidar nuestros servicios y mejorar nuestra oferta. 7 personas lo hacemos posible.

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2016

Superamos las 800 actividades en más de 70 destinos.

Ampliación de plantilla a 25 personas.

Apertura de tienda Civitatis Tours & Tickets en la calle Montera, 32 de Madrid.

Nueva imagen corporativa.

Nueva oficina en pleno centro de Madrid. Calle Coloreros, 2.

Apertura de la segunda tienda Civitatis Tours & Tickets en Madrid.

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Se potencia la inversión publicitaria online.

Lanzamiento de apps de nuestras guías en IOS y Android.

Nuevos mercados inglés, francés, portugués e italiano.

Se supera por primera vez el medio millón de clientes.

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Un modelode éxitoDatos de valor

Nº de personas que han realizado actividadesNº de personas que han realizado trasladosTotal de clientes de actividades y traslados


500000

375000

350000

300000

250000

200000

150000

100000

50000

0

20112011 2012 2013 2014 2015 2016 Objetivo2017

16.87312.74628.328

32.759

+157% +68%

65.96980.413

+145% +133%

131.254126.643

+57%+99%

200.260

175.173

+38%

+52%

346.032

189.134

+7%

+73%

525.000

225.000

+20%

+50%

+140%

+106%

+76%

+46%

+40%750.000

+43%

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Un modelode éxitoDatos de valor


150Mvisitas online

800actividades

500kclientes

800

700

600

500

400

300

200

100

0

2009 2010 2012 2013 2015

Evolución actividades ofertadas

2011 2014 2016 Objetivo2017

17M€ventas

1.500


Compromisocon el empleo

30

25

20

15

10

5

0

2009 2010 2012 2013 2015

Empleados

2011 2014 20162008

33añosde media

marketingdesarrollodiseñoatención al clientecontenido

8nacionalidadesy seguimos creciendo

50%

Objetivo2017

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Cómo somosNuestros valores

ApasionadosDe los viajes, de las experiencias, de las personas y de la tecnología puesta a su servicio.

CompetitivosTenemos ambición, queremos crecer, mejorar, conquistar nuevos mundos y mercados.

AbiertosAl mundo, a lo nuevo, a lo diferente, al futuro, a la innovación.

DinámicosSomos rápidos, eficaces, sociales, tecnológicos, sabemos adaptarnos y responder mejor.


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Fortalezas


Nuestra forma de hacer

CaptaciónHoy somos una máquina muy eficaz a la hora de captar clientes y facilitarles guías, tours, excursiones y traslados a todos ellos.

EspecializaciónEstamos especializados en un campo en el que queremos y podemos ser la referencia líder en castellano como base para seguir creciendo.

SatisfacciónTrabajamos en el campo de las experiencias viajeras, la satisfacción o insatisfacción final repercute en nuestra marca, y sumamos alto en este aspecto.

SelecciónSomos seleccionadores de las mejores propuestas de entre las más demandadas. Esta selección tiene que venir cualificada por nuestro criterio especializado y nuestra capacidad para convertirla en valor de referencia.

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en el mundo

Abu DhabiÁmsterdamAsturiasAtenasBarcelonaBerlínBilbaoBostonBratislavaBrujasBruselas

BudapestBuenos AiresCapadociaCasablancaCivitavecchiaCórdobaCracoviaCuencaDubáiDublínEdimburgo

El CalafateEstambulFezFlorenciaGanteGenovaGeronaGranadaHong KongIbizaKioto

Las VegasLisboaLondresLos ÁngelesMadridMallorcaMarrakechMarsellaMenorcaMerzougaMiami

MilánMúnichNueva YorkOportoParísPekínPragaPuerto IguazúRiviera MayaRomaSan Francisco

SegoviaSevillaShangháiSingapurTokioToledoValladolidVeneciaVienaWashingtonXián

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Actividades


Facilitamos experiencias extraordinarias en destino, con la mejor relación calidad-precio y la máxima satisfacción garantizada.

Top actividades en el mundoContrastes de Nueva YorkVisita guiada por el VaticanoExcursión a Auschwitz-BirkenauExcursión a Brujas y GanteExcursión al Lago Ness y las Highlands

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Actividades únicasShow acrobático ERA, Shanghai Circus WorldTour por el Tokio más frikiTour por Madrid en FerrariBoda Elvis en Las VegasRuta cultural de Batubulan a Kintamani

Top MadridExcursión a Ávila y SegoviaExcursión a ToledoVisita guiada por el Museo del PradoVisita guiada por el Madrid imprescindibleTour por el Estadio Santiago Bernabéu

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VisiónUna mirada al futuro

Liderar la distribución de actividades, visitas guiadas, excursiones y traslados para el mercado de habla hispana siendo representativos en el mercado inglés, francés, italiano, portugués


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Nuestro viaje ya es un gran viaje.Pero ahora queremos llegar aún más lejos.


www.civitatis.com · [email protected] · +34 912 93 92 93

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