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Vortrag zur Marktmacht von Google im Tourismus - speziell in der Hotellerie! Veränderung für die Hotellerie und die Tourismusbranche
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www.tourismuszukunft.de
Google im Reisemarkt –
Konsequenzen für die Hotellerie
Hotelcamp in Bendorf
Oktober 2012
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus 2
Google-Imperium
im Reisemarkt-
Ein Rückblick
© Tourismuszukunft — Institut für eTourismus
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
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Der Weg zur Reisesuchmaschine:
Google-Maps
• 2005: Einführung der Straßenkarte
• Später mit Navigationsfunktion
• Integration in die organische Suche
• Verknüpfung mit Google Place Pages
• Content-Integration (YouTube, Panoramio, Wikipedia)
• Google-Earth als Komponente
• Google StreetView
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
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Der Weg zur Reisesuchmaschine:
Einstieg in das Online-Reisegeschäft
• 2010: Übernahme der Reise-Software ITA (Tarifdatenbank,
Reservierungssystem für Fluglinien)
• „Google organisiert die Informationen der Welt, ITA tut
dasselbe für Reisen.“ (Henry Harteveldt)
• Integration von Fluginformationen, Reservierungssysteme,
Ticketdienste
• Debatte über Marktmacht, Fairness und Eigeninteresse
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
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Der Weg zur Reisesuchmaschine:
Aktuelle Entwicklungen
• Couponing: DailyDeal
• Projekt: Google SeaView
• App: Google Field Trip
• Maps: Kooperation mit Deutsche Bahn
• Integration Reiseratgeber: Zagat (Restaurantführer),
Frommer‘s (Reiseratgeber)
• "Things to do in…"
2. Google-Imperium im Reisemarkt – Ein Rückblick
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Gutschein-Angebote, Travel Deals
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SeaView, Projektseite der Universität Queensland (AUS)
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Selbstständige (Push) ortsbasierte App – Google Field Trip
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Integration Zugverbindungen in Google Maps
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"Things to do in..."
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Welche Stellung nimmt
Google im Hotelmarkt
ein?
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Welches Hotel und warum genau dieses?
• Bewertungen sind in der organischen Suche integriert
• Die aktuellen Raten der Intermediäre werden unmittelbar
in der Suche angezeigt
• Preisvergleich und Buchungsmöglichkeit bei
Hotelbuchungsportalen wird angezeigt
• Karte und weiterführende Informationen (Maps & Google+
Local) werden zusätzlich dargestellt
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
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3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
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3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
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3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
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3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
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Wo ist Google Places?
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Google Places
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Exkurs: Google Places wird zu Google+
Local
• Bewertungen wurden in der Vergangenheit auf den eigenen
Unternehmensseiten abgegeben
• Google Place Page beinhaltet üblicherweise Name, Adresse,
Beschreibungen, Bewertungen, Bilder/Videos, usw.
• Google+ Local Unternehmensprofile wurden nun aus den
vorhandenen Places generiert
• Bewertungen von einer Skala von 0 bis 3 bzw. anhand Zagat
3. Welche Stellung nimmt Google im Hotelmarkt ein?
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Google+ Local
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Google+ Local
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Google+ Local
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Google+ Local
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Der Google Hotelfinder
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Google Hotelfinder
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Google Hotelfinder
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Wo finde ich den
passenden Flug?
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Google Flights
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Google Flugsuche
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Auswirkungen &
Ausblick
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Der Reisezyklus im Google-Imperium
Reise-inspiration
Informations-suche
Buchung Reisedurch-
führung
Reise-reflektion
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Das Google-Imperium – Big Player?
• Mit Google etabliert sich ein neuer potenter Akteur am
Markt
• Google nutzt seine Quasi-Monopolstellung
• Google setzt Maßstäbe und Trends
• Für jede Reisephase im Reisezyklus bieten sich Kanäle
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Diskussion – Was ist zu
tun?
Tourismuszukunft
Marktforschung GmbH & Co. KG
Kardinal-Preysing-Platz 14
85072 Eichstätt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25
www.tourismuszukunft.de
www.facebook.com/tourismuszukunft
HRA 2436 | Registergericht Ingolstadt
Ust.-ID: DE261821378
Vertreten durch:
Tourismuszukunft Holding GmbH
HRB 5661
Registergericht Ingolstadt
Vertreten durch:
Daniel Amersdorffer
Florian Bauhuber
Jens Oellrich