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SAM – Conociendo a los Vecinos
Piero Gecele O.
Departamento de Informática y Computación
Municipalidad de Puente Alto
8 de Julio de 2008
Seminario: Tecnologías de la Información y la Comunicación para Municipios
Introducción
©Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación – 8 Julio 2008
Plano Puente Alto
• Alcalde: Manuel José Ossandon Irarrázabal• Capital de la Provincia Coordillera• 660.000 habitantes• 88 km2 de superficie
Situación Previao Gran cantidad de habitanteso Diversidad de servicioso Necesidad de conocer los requerimientos de los vecinoso Enfoque Empresa-Clienteso Arquitectura de Información basada en sistemas “islas”
©Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación – 8 Julio 2008
Desafíoo Centralizar información (puentes)• Modelo arquitectura centralizada de información• Vecinos• Maestro de Calles• Atenciones
o Crear un sistema de atenciones• Manejar muchos subsidios• Necesidad de identificar beneficiarios• Planificar demanda• Estudiar distribución de recursos• Acceso a información en línea
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Centralizar Información
VECINOS
MAESTRO CALLES
ATENCIONES
Sistema OMIL
Sistema Veterinaria
Sistema Oficina de Partes
Sistema Derechos de Aseo Sistema Inspección General
Sistema Patentes ComercialesSistema de Organizaciones Comunitarias
©Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación – 8 Julio 2008©Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación – 8 Julio 2008
Maestro de Calleso Define Jerarquía• Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rol
o Elimina Inconsistencias• Avenida Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro 1820• Av Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro nº1820………..
o Responsanble: Catastro
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Vecinoo Datos Personales• Dirección Maestro de Calles
o Datos Sociales• Educacion• Trabajo• Salud
o Relaciones Familiareso Definición del grupo familiar
o Caracteristicas Personales Generales
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Atencioneso Registro de cada atención
o Resultado
Servicios¿Cómo?
¿Por qué?
¿Quién?
¿Cuándo?
Vecino
Fecha atención
Causal o Motivo
Forma de Ingreso
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Sistema de Atenciones Municipales: SAM
Mesón AtenciónVecinos
ReportesServidor
VECINOS
MAESTRO CALLES
ATENCIONES
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SAM: Algunos Númeroso 146.182 atencioneso 553 dias atendiendo vecinoso 299.678 vecinos ingresadoso 134 usuarios en el sistemao 10 departamentos que usan el SAM• Acción Social• Sub. Fiscales• Emergencia• Fomento Productivo• Vivienda
• Puente Joven• Puente Familia• Organizaciones Comunitarias• Seguridad Humana• Zoonosis y Medio Ambiente
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SAM: Reportes
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SAM: Reportes
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SAM: Reportes
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SAM: Reportes
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SAM: Resultadoso Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos
familiareso Mejor estimación de demandao Mejor asisgnación de recursoso Eficiencia en gestión de personalo ……
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SAM: Resultadoso Conocimiento del Vecino• Familia• Problemas• Necesidades• Entorno
o Nuevo Desafío….Adelantarse al Vecino
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SAM – Conociendo a los Vecinos
Muchas Gracias.
Piero Gecele O. [email protected]
©Piero Gecele O. – Municipalidad de Puente Alto – Depto. Informática y Computación – 8 Julio 2008