Slovenski turistični forum

14. oktober 2014

Strategija razvoja in trženja slovenskih naravnih zdravilišč

Iztok Altbauer

Strategija & akcijski načrt KONKRETNI UKREPI, TP

Analitično podprto

VRSTA ANALIZ & RAZISKAV

Direktorji & tržniki

DELAVNICE

Partnerski projekt SPIRIT & SSNZ

PARTNERSKI PROJEKT SPIRIT in SSNZ Maja Pak, SPIRIT Slovenija, in Iztok Altbauer, SSNZ Peter Vesenjak, Hosting, in Miša Novak, ALOHAS

OŽJA DELOVNA SKUPINA Roman Matek Zdravko Počivalšek Barbara Soršak Igor Magdič Marko Lenček Mateja Grobler Ana Praprotnik Alenka Pogačar Mokrovič

ODBOR ZA PROMOCIJO Vasja Čretnik Ana Praprotnik Alenka Pogačar Mokrovič Mateja Grobler Amadea Tomelj Simona Kalan Nuša Korotaj

Metodologija ANALIZA značilnosti

zdraviliških turistov v Sloveniji (SURS)

ANALIZA finanč. poslov. ZT

2007-2013 (Hosting)

ANALIZA turistič. prometa, pomena ZT

in trendov

ANALIZA PONUDBE

in razvojnih usmeritev:

Intervjuji z direktorji

PRIMER. ANALIZA

odzivnosti na povpraš./ Skriti gost

PRIM. ANALIZA spletnih mest

PRIMER. ANALIZA PONUDBE (paketov)

na spletu

PRIMER.ANALIZA trženja ZT na krovni

ravni

A N A L I Z A

IZZIVI

PRIMERJALNA

(Benchmarking) ANALIZA storitev:

(Hosting, 2009)

Strateški razvojni model SNZ 2020: 5 prioritet Strategije za 9 produktov

Strategije za 9 trgov

Hotspots 2020

Termalni

spa-ji

Spiritual & holistic

Lifestyle-

based

Lifestyle-based

Leisure

Wellness

Wellness

Wellness

Konkurenčnost bodo izgubljali naslednji globalni produkti: Lepotni postopki, masaže, savne, day spa, joga, meditacije…

RAZLIKOVANJE od standardnih storitev!!! Vir: Wellness Tourism Worldwide, 4WR: Wellness for Whom, Where, What?

Medicinske klinike

Turistični promet Slovenska zdravilišča

Vir: SURS, SSNZ

Ležišča in prenočitve v zdraviliških občinah 2013

LEŽIŠČA v 12 zdraviliških

občinah

PRENOČITVE v zdraviliških

občinah

TUJE PRENOČITVE v

zdraviliških občinah

DOMAČE PRENOČITVE v

zdraviliških občinah

22.399 3.018.115 1.335.022 1.683.093

18 % vseh ležišč v Sloveniji

32 % vseh prenočitev

v Sloveniji

22 % vseh tujih

prenočitev v Sloveniji

47 % vseh domačih prenočitev v

Sloveniji

I 13/09 104 I 13/09 100 I 13/09 120

I 13/09 90

Vir: SURS

Vir: SURS

Nemčija

Italija

Avstrija

Hrvaška

Avstrija

Italija

Rusija

Nemčija

Hrvaška

Država

315.643

219.047

167.940

107.572

89.065

Število

104,2

90,0

84,4

98,2

100,6

I 13/12

Češka r.

Nizozemska

BIH

Avstrija

Srbija

30.719

19.632

28.394

27.281

12.479

Število

149,6

133,9

126,6

118,7

116,6

I 13/012

Top 5 držav = 70% tujih prenočitev v zdraviliških občinah

Rusija

Belgija

Poljska

Izrael

Ukrajina

Danska

Država

23.991

87.047

16.834

315.643

56.199

107,2

106,7

104,6

104,4

102,9

Op: Top 10 držav z najmanj 5.000 prenočitvami.

Top 5 držav po številu prenočitev in top 10 po rasti v letu 2013 - zdravilišča

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Zdravilišča

• Največji delež v prenočitvah (31,5%)

• Največji delež v prihodkih hotelov (45%)

• Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)

• Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)

• Nesezonski produkt

• Produkt, ki odgovarja trendom!

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Zdravilišča

• Največji delež v prenočitvah (31,5%)

• Največji delež v prihodkih hotelov (45%)

• Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)

• Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)

• Nesezonski produkt

• Produkt, ki odgovarja trendom!

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Zdravilišča

• Največji delež v prenočitvah (31,5%)

• Največji delež v prihodkih hotelov (45%)

• Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)

• Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)

• Nesezonski produkt

• Produkt, ki odgovarja trendom!

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Zdravilišča

• Največji delež v prenočitvah (31,5%)

• Največji delež v prihodkih hotelov (45%)

• Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)

• Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)

• Nesezonski produkt

• Produkt, ki odgovarja trendom!

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Zdravilišča

• Največji delež v prenočitvah (31,5%)

• Največji delež v prihodkih hotelov (45%)

• Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)

• Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)

• Ne-sezonski produkt

• Produkt, ki odgovarja trendom!

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Zdravilišča

• Največji delež v prenočitvah (31,5%)

• Največji delež v prihodkih hotelov (45%)

• Nadpovprečna doba bivanja (3,98 dni)

• Nadpovprečna (vendar nezadostna) zasedenost hotelskih sob (68%)

• Ne-sezonski produkt

• Produkt, ki odgovarja trendom!

Kam želimo priti

Ciljno pozicioniranje

slovenske zdraviliške ponudbe

Zdravstveni

turizem, medical

wellness in selfness

Skrb za zdravje in

ravnovesje telesa,

uma in duha

Wellness

Standardne,

generične storitve

Avtentične izkušnje,

temelječe na lokalnih

naravnih virih SNZ

danes

Sprostitev

SNZ

2020

Ključne

konkurenčne prednosti SNZ

1.Znanstveno dokazani naravni zdravilni dejavniki – v prvi vrsti edinstvene termalne in mineralne vode, ob tem pa tudi drugi naravni zdravilni dejavniki.

2.Znanje ljudi.

3.Bogata zdraviliška tradicija in v skladu s sodobnimi trendi razvita ponudba.

4.Raznolika, neokrnjena narava in ugodna klima.

Cilji

Ob tem še vrsta

konkretnih

trženjskih in

poslovnih ciljev

To bomo dosegli:

Skozi intenzivno

internacionalizacijo.

Poudarek je na povečanju iztrženih cen

oziroma na večanju dodane vrednosti na gosta

in ne zgolj na rasti nočitev.

Temelj je STRATEŠKI RAZVOJNI MODEL:

delo na 5 prioritetnih področjih in model 9 produktov & 9 ciljnih trgov.

3.Kakovost

(QUALITY)

2. Produkt

(PRODUCT)

4.Ciljanje

(TARGET)

5. Znamka

(BRAND)

1. Produktivnost (PRODUCTIVITY)

3,3 mio prenočitev

330 mio € =

SKOZI

POVEČANJE

KONKURENČNOSTI

(5 PRIORITET)

Strateški razvojni model

SNZ 2020: 5 prioritet Osredotočeno

delo

na 5 KLJUČNIH PODROČJIH Ukrepi po prioritetah

In na 3 RAVNEH delovanja

Nacionalna raven

(MGRT; SPIRIT)

SSNZ

Slovenska naravna

zdravilišča

Strategija

PRODUKTOV

6 (4 + 2)

produktnih stebrov =

9 produktov

Zdravstveni

turizem v

zdraviliščih

Medical

wellness

SelfnessTermalni

oddih &

Aquafun

Priprave

športnikovMICE

ZDRAVLJENJE PREVENTIVADOLGOROČNA

SKRB ZA

RAVNOVESJE

TELESA,

UMA IN DUHAPRIPRAVE

ŠPORTNIKOV

V ZDRAVILIŠKI

DESTINACIJI

POSLOVNI

MOTIV

1. 2. 3. 4.

5. 6.

KROVNI KONCEPT

Skrb za zdravje4 OSREDNJI, TEMELJNI

2 NIŠNA

1. Aquafun

2. Wellness

oddih

3. Kopanje v

termah

4. Aktivni

oddih

Današnja pozicija produktov

Cilj premik desno navzgor – izboljšanje konkurenčnosti

… in 9 produktov

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Zdravstveniturizem

MedicalWellness

Selfness Aquafun Wellnessoddih

Kopanje vtermah

Aktivnioddih

Pripravešportnikov

MICE

Delež 2013 Delež 2020

TERMALNI ODDIH & AQUAFUN

Strategija trgov

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

Tuji emitivni trgi SNZ, kjer SNZ združujejo

promocijske aktivnosti

KLJUČNI

trgi

POTENCIALNI

trgi

Avstrija ItalijaRuska

federacijaNemčija

Hrvaška

Zalivske države (Kuvajt in ZAE)

Benelux

(Belgija in Nizozemska)

Azerbajdžan in

KazahstanUkrajina

Skandinavija(prioritetno

Švedska, tudi Finska)

Source: Survey of foreign tourist 2009, SORS.

5 trženjskih krovnih

smernic

PRODUKTNI

FOKUSKONCENTRACIJA

KROVNA PROMOCIJA

5

strateških

prioritet

v okviru

strategije trgov

in promocije

CILJNE

SKUPINE ORODJA

1. 2.

3.4.

5.

Strategija opredeljuje:

Strategije rasti

po produktih

Strategije po

trgih

ZA ZAKLJUČEK … Ključni faktorji uspeha

PRVIČ Izvedeni ukrepi na nacionalni ravni

DRUGIČ: Na ravni SNZ …

Večja specializacija in razlikovanje zdravilišč.

Razvoj in trženje produktov z višjo dodano vrednostjo (zdravstveni turizem v zdraviliščih in medical wellness, nadgradnja wellnessa v selfness).

Združevanje trženjskih naporov vedno, ko je mogoče skupaj doseči več, POD SKUPNO ZNAMKO.

Stabilna lastniška struktura.

Medsebojno sodelovanje

in zaupanje.