Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentación del curso de Creatividad e Innovación para micorempresas en el Cibernarium de Barcelona Activa.
Citation preview
Taller de Creativitat i Innovacióper a microempreses
Barcelona, Maig 2011
Objectius
2
Objectius
Les empreses innovadores són aquelles que, de manera sostinguda en el temps, generen processos nous i eficients amb els que aconsegueixen productes i serveis que fidelitzen als clients. La innovació és gestió i molt especialment gestió del capital humà.El taller que proposem es focalitzarà en com aplicar la creativitat i la innovació en la reinvenció continua de les nostres empreses per estar preparats per afrontar els canvis en el mercat.
Els objectius del taller son:
Fomentar una actitud creativa i innovadora en els assistents
Motivar als participants a realitzar processos creatius que els hi ajudin a ser més innovadors en la gestió de les seves empreses.
Donar eines pràctiques que desenvolupin la creativitat per a generar noves idees i crear avantatges competitives sostingudes.
3
Programa
4
Programa
16:00-16:15 Presentació
16:15-16:30 Vídeo “Did you know’?”
16:30-17:00 Creativitat i Innovació: Per què son importants en una microempresa
17:00-17:45 Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les persones creatives i innovadores.
17:45-18:10 Pensament lateral
18:10-18:30 Descans
18:30-19:00 Condicions que ajuden a fomentar la creativitat i la innovació Bloquejos a la creativitat
19:00-19:30 Tècniques per a generar idees creatives per a la innovació i la resolució de problemes
19:30-20:00 Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
.
5
Creativitat i Innovació: Per què son importants en unamicroempresa
01
6
7
Creativitat i innovació: Per què són importants a una microempresaNo estem a una època de canvis, hem canviat d'època: estem a l'Era de la Innovació.
El futur ja no és el que era. Les empreses en les quals la seva Capacitat Innovadora és inferior al canvi de l'entorn, estaran mortes.
L'Era de la Innovació es caracteritza perquè les empreses han de tenir cada dia que passa una dimensió innovadora més alta per sobreviure.
“El primer signe de bogeria és pretendre seguir fent el mateix de sempre a l'espera d'obtenir resultats diferents. Si sempre fem el mateix, obtindrem, també, sempre el mateix.”
.
Zona de confort
Zona de
desenvo
lupament
proximal
Si sempre fem el que sempre hem fet, sempre obtindrem el que sempre hem obtingut. Haines
8
Els mercats canvien contínuament i es fan cada dia més exigents.
Els consumidors i clients són més educats, coneixen millor els productes, tenen un ventall més ampli d'opcions on triar.
Les actuals circumstàncies en què operen les empreses exigeixen un procés continu de millores: nous productes, nous serveis, millores de la qualitat, nous sistemes operatius, nous enfocaments de gestió, millor atenció als clients i un llarg etcètera.
L'anterior implica que les empreses han de millorar. I per millorar és necessari fer “coses” noves: ningú millora fent exactament el mateix. I per crear “coses” noves les creativitatés un arma insubstituïble.
.
Creativitat i innovació: Per què són importants a una microempresa
IDEA9
021. Tots els professionals poden ser
creatius? Característiques de les persones creatives i innovadores
10
Et consideres creatiu?
Puntuat de l’u al deu quan creatiu consideres que ets
11
Exercici pràctic: Relacions forçades
El servei de bicing de barcelona ofereix un servei de lloguer de bicicletes a la ciutadania que millora la mobilitat dels ciutadans i enforteix la xarxa de transports públics amb tots els seus beneficis que comporta (econòmic, ecològic i social). Tot i així el seu èxit ha provocat una sèrie de reptes que fan necessària una revisió del servei. L'objectiu d'aquest exercici és proposar millores a nivell general del bicing. Com que aquest projecte és ampli, de moment ens centrarem en el producte estrella del servei: la bici.
Proposa idees creatives per a millorar les característiques i funcionalitats de la bici (objecte 1) amb l'objecte x (objecte 2)
12
13
La Creativitat no és exclusiva d'artistes, poetes i genis
És una capacitat inherent en l'ésser humà, sense ella el desenvolupament de la societat no seria possible.
Es tracta d'una competència entrenable.
Aquest entrenament es fa desaprenent conductes estereotipades, bloquejos mentals i pressió de col·lectius.
14
Tothom és creatiuQualsevol cosa ve per una idea i aquesta idea sorgeix en el cervell. Tots tenim un, per tant, tots som creatius. Encara que la creativitat s'ha buscat en tot el territori cerebral, no s'ha trobat
És veritat que s'ha arribat a afirmar que l'hemisferi dret és el nostre hemisferi creatiu, deixant a l'esquerre la part més analítica i seria del pensament. Les idees, fins i tot les bones idees, pot ser que sorgeixin d'una ment més oberta, menys analítica i convencional, encara que no sempre és així. Una vegada les idees han fluït és estrictament necessari una part analítica, més conservadora, més organitzada, com l'és l'hemisferi esquerre, on aquestes idees fresques puguin assentar-se per donar-los forma.
El pensament convergent ha de ser el successor del divergent: la creativitat necessita tot el cervell perquè es manifesti, no només una part.
La creativitat no pot trobar-se en una zona concreta és perquè existeixen tantes formes de creativitat com d'intel·ligència. El psicòleg Howard Gardner (1983,1993,1995) en la seva teoria de les intel·ligències múltiples, proposa que la intel·ligència no és una entitat unitària sinó més aviat una col·lecció de vuit intel·ligències diverses.
Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les persones creatives i innovadores
15
Creatiu vs creador
Hi ha una gran diferència entre ser creatiu i ser creador. Tothom és creatiu en major o menor mesura,
Crear alguna cosa, no és senzill. I no ho és perquè ja no requereix únicament creativitat, sinó que altres variables com la constància, l'esforç o la motivació intrínseca,
I és que el fet de crear alguna cosa requereix molt treball mental, tant és així que emocions, actituds, connexions de conceptes o la memòria, s'afegeixen a la creativitat per poder fer-ho. Per tant dir que algú és molt creatiu no equival al fet que aquesta persona pugui crear alguna cosa.
Una bona idea no és més que això fins que es treballa amb ella i pansa per tot el procés creatiu.
Hi ha més gent creativa que creadors. La diferència, és el treball que hi ha darrere d'aquesta idea. I no tothom està disposat a això. Així que en conclusió sembla que tothom té la capacitat de crear, és una capacitat innata, però el cervell es torna còmode a causa dels hàbits de la vida quotidiana.
És una disposició anomenada actitud.
Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les persones creatives i innovadores
16
Les persones creatives desenvolupen una actitud perceptualment oberta i flexible, en oposició a una actitud crítica
Percepció intuitiva en oposició a una actitud hipersensorial i realista
Tendència a la complexitat, inclús desordre en oposició a la simplicitat, equilibri i previsibilitat.
Independents en els seus judicis, conscients de si mateixes i dominants, en oposició a actituds dócils
Es revelen contra les limitacions, les restriccions o la opressió en oposició a actituds conformistes o condescendents.
Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les persones creatives i innovadores
17
Factors i capacitats de la personalitat creativa segons V.Lowenfeld
Factors:
Sensibilitat davant l'entorn Facilitat per a la variació Mobilitat per adaptar-se ràpidament a situacions que per a altres persones suposen un impediment Originalitat
Capacitats:
Redefinició com a tendència de la persona creativa a canviar els principis i les funcions de les idees Anàlisis dels components d'un producte, de les qualitats, atributs Síntesi d'elements diferents o dispars que acaben formant un conjunt diferent Coherència en l'organització entesa com un principi d'harmonia interna
Tots els professionals poden ser creatius? Característiques de les persones creatives i innovadores
18
Tots els professionals poden ser creatius? característiques de les persones creatives i innovadores
Comparacions de les característiques modals dels dos hemisferis
19
'In a time of trouble, the tendency of society is to constrict the range of accepted ideas. But just the oppposite -diversity, heresy- is what is needed if problems are to be solved.' - Carl Sagan
20
Pensament Lateral03
21
Pensament Lateral
El pensament lateral està íntimament relacionat amb els processos mentals de la perspicàcia, la creativitat i l'enginy.
La funció del pensament lògic és l'inici i desenvolupament de models de conceptes. La funció del pensament lateral és la reestructuració (perspicàcia) d'aquests models i la creació d'altres nous (creativitat).
22
Pensament Lateral Les diferències entre el pensament lateral i el pensament vertical són bàsiques:
El pensament vertical és selectiu, el pensament lateral és creador.
El pensament vertical importa abans de res la correcció lògica de
l'encadenament de les idees. En canvi en el pensament lateral l'essencial
és l'efectivitat en si de les conclusions.
El pensament vertical es mou solament si hi ha una adreça en la qual
moure's, el pensament lateral es mou per crear una adreça.
El pensament vertical segueix els camins més evidents, el pensament
lateral els menys evidents.
23
Pensament Lateral
En el pensament vertical la informació s'usa amb el seu valor intrínsec, per arribar eventualment a una solució mitjançant la seva inclusió en models existents. En el pensament lateral la informació s'usa no com una fi, sinó solament com un mitjà per provocar una disgregació dels models i la seva subsegüent reestructuració automàtica en noves idees.
El pensament lateral té com a objectiu el canvi de models.
El pensament lateral és alhora una actitud mental i un mètode
per usar informació. Prescindeix de tota forma d'enjudiciament
o de valoració.
24
Pensament Lateral
Resolució de problemes
Els problemes pràctics i professionals obliguen a la recerca de solucions, ja que no solen plantejar-se de forma específica, com en els quaderns de matemàtiques. Potser podríem definir un problema com la diferència entre els quals es té i el que es vol tenir.
El principi bàsic del pensament lateral: qualsevol manera de valorar una situació és només un de les múltiples maneres possibles de valorar-la.
En la recerca lògica d'alternatives es consideren només aquells conceptes que posseeixen cert sentit comú. En la recerca lateral s'accepten inicialment alternatives exemptes de tot sentit comú.El pensament lateral no nega la validesa dels supòsits ni tracta de valorar la seva efectivitat: cerca únicament alternatives als mateixos, sense aspirar al fet que aquestes alternatives siguin millors. S'intenta solament reestructurar els supòsits que com tota idea o concepte són senzillament models establerts la validesa dels quals normalment s'accepta sense objecció ni examen previ.
La innovació i la creativitat exigeixen processos progressius, cap a endavant, que puguin aplicar-se a la concepció de noves idees.
Informació extreta del llibre “El Pensamiento Lateral” de Edward de Bono
25
Condicions que ajuden a fomentar la creativitat i la innovació i bloquejos a la creativitat
04
26
Condicions que ajuden a fomentar la creativitat
27
Condicions que fomenten la creativitat
Organització del temps
Conducta espontània
Personalitat
Capacitat intel·lectual
Accés a recursos
Bloquejos a la creativitat
28
Condicions que dificulten la creativitat
Bloquejos perceptius
Estereotipar i qualificarDificultat per aïllar el problemaImpossibilitat de veure el problema des de diferents punts de vistaSaturació d’informació
Bloquejos emocionals
Por a cometre errors, al fracàs i a arriscar-seDificultat per a tolerar l’ambigüitatPreferència per jutjar ideesDificultat per a relaxar-seFalta d’estímul creatiuExcessiu entusiasme
Bloquejos a la creativitat
29
Condicions que dificulten la creativitat
Vigilància externa
Crítiques destructives
“Holgazanería social”
Desorganització
Manca o excés d'informació
Rutina
Resistència al canvi
Discriminació
http://www.neuronilla.com/content/view/715/86/
Tècniques per a generar idees creatives per a la innovació i la resolució de problemes
05
30
Tècniques per a generar idees
Relacions forzadesBrainstormingAnalogiesImatges hipnagògiques
Tècniques per a avaluar idees:
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
31
Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Relacions Forçades
Tècnica desenvolupada per William JJ Gordon “Unió d'elements aparentment diferents i sense cap relació”. Aquesta unió d'elements és un procés conscient propi de la personalitat creativa.
Aplicacions de les relacions forçades:
Desenvolupament de producte/ nou productesFormació / desenvolupament de competències (efecte emergent de la creativitat: sent creatiu es desenvolupa interès per tot l'humà)Motivació d'equipsMillora de processos
Les relacions forçades permeten instrumentalitzar un objecte-problema a través de la racionalització per donar-li una nova dimensió a nivell de concepte i utilitat.
Permeten una creativitat deliberada, sistematitzada i per tant productivitat.
32
Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Relacions Forçades
Com dur-la a terme:
Fent conegut el desconegutForns microones
Fent desconegut el conegutTeixits tècnics seguint patró panal d'abelles
Les relacions forçades permeten instrumentalitzar un objecte-problema a través de la racionalització per donar-li una nova dimensió a nivell de concepte i utilitat.
Permeten una creativitat deliberada, sistematitzada i per tant productivitat
33
Tècnica creativa: Analogies
Analogies directes: Comparació de fets paral·lels, tipus benchmark
Analogies personals: identificació personal amb els elements d'un problema, l'individu deixa de veure-ho en els termes dels elements prèviament analitzats
Analogies simbòliques: usar imatges objectives i impersonals per descriure el problema en termes metafòrics. Es descriu el problema d'una forma unitària, com un tot.
Analogies Fantàstiques: Com desitjaríem que funcionés un somni fet realitat. La premissa és: fem-ho.
34
Tècniques per a generar idees
Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Imatges hipnagógiques
Es tracta de generar idees a través d'associacions amb imatges hipnagógiques. Aquestes poden ser visuals o auditives.M. Michalko. Thinker Toys. Com desenvolupar la creativitat en l'empresa
Salvador Dalí
'Es relaxava i unes unes imatges o sons li despertaven imatges surrealistes. El que feia era posar un plat de metall al terra i després s'asseia al costat en una cadira sostenint una cullera damunt del plat. Es relaxava i de vegades, quan es començava a adormir, la cullera queia, feia sonar el plat i li despertava. D'aquesta forma el temps de somni era extremadament curt i podia rescatar les imatges que li havien aparegut.'
35
Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Imatges hipnagógiques
Com?
Pensar en un objectiu creatiuRelaxar el cosDeixar la ment en blancTranquil·litzar els ulls: no tractar de buscar les imatges amb la mirada sinó absentar l'atenció voluntària. Les imatges provindran de l'inconscient.Registre d'experiències just després que passin (imatges inesperades que potser desapareguin sobtadament)Buscar un vincle associatiu, és a dir, anotar el que pensis. Fer-se preguntes del tipus: existeix alguna relació amb el meu objectiu? Tinc alguna percepció nova? quines analogies puc trobar?
NO ES TRACTA DE ADORMIR-SE NI FER LA MIGDIADA
36
Tècniques per a generar idees
Tècnica Creativa: Brainstorming o pluja d’idees
Fases:
Identificar el Problema/Oportunitat: concretar quin és el problema amb una frase preferiblement curta. Si el problema és gran, vago o massa general, descompondre-ho en fases.
Facilitar un rerefons del Problema: situar els antecedents, els condicionants de la situació i actors relacionats.
Selecció de participants: creació de grups de 4 a 10 persones són els més productius.
Sessió Preliminar:Creativitat, creativitat, creativitat.No censurar. Respectar torns.Anotar les idees. Les que es proposen i les que es queden 'en el tinter'.
37
Tècniques per a generar idees
Quan s'acaba el temps, les idees s'ordenen per categories.
Es comptabilitza el nombre d'idees, per exemple: Tenim 60 idees → anem a per les 90!
Inici Sessió: 15'
Recordem: Creativitat, creativitat, creativitat
38
Tècniques per a generar idees
Avaluació
Explicar el nombre d'idees, ordenar-les per categories.
Descartar idees repetides.
No es tracta només d'avaluar i seleccionar la generació d'idees. El grup, en la seva etapa final, avalua les idees i selecciona una com la solució al problema.
La solució no ha de requerir recursos o habilitats dels membres del grup no tenen o no poden adquirir. D'una altra manera hauria de fer-se una altra sessió sobre com adquirir aquests recursos o habilitats.
La solució ha de poder mesurar el progrés i l'èxit.
Els passos per dur a terme la solució han de ser clars per a tots, i susceptibles de ser assignats als membres perquè cadascun tingui un paper important.
No ha d'haver-hi avaluacions en moments de decidir si el grup està en camí cap a una solució final.
Ha d'haver-hi incentius a la participació perquè els participants mantinguin els seus esforços.
39
Exercici pràctic: Brainstorming
Suposem que portes el cotxe al mecànic de confiança per a fer la revisió anual. El trobes al seu despatx assegut i amb cara de preocupació. Li preguntes si hi ha res que l'amoïni i et respon que no sap què fer amb els pneumàtics vells del taller, ja que no pot llençar-los a les escombraries, ocupen molt espai i portar-los a la deixalleria li suposa deixar haver de tancar el taller durant l'horari feiner.
Sabent que els pneumàtics vells son objectes poc útils, ocupen molt espai, i que son contaminants (i difícils de reciclar!). Què faries per reutilitzar aquests objectes pràcticament inservibles?
40
Exercici pràctic: Brainstorming
Exercici pràctic: Mapas mentales
Exercici pràctic: DAFO
41
Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
06
42
Cada cop d’una manera més habitual s’estan incorporant a les empreses les xarxes socials corporatives gracies als avantatges tant evidents que aporten als professionals i per tant a les organitzacions, tant a nivell de relació entre persones com de productivitat.
Algunes de les avantatges que aporten son:
Potencien la comunicació interna i externa
i la transparència: les xarxes son converses
Promouen entorns col·laboratius:
compartir genera confiança
Afavoreixen el lideratge compartit: redarquia
Avantatges de les xarxes socials corporatives
Faciliten el desenvolupament professional: accès al coneixement
Faciliten la formació
Milloren la gestió de projectes i treball en equip
Positivitzen la imatge de l’organització: modernitat, professionalitat
Acceleren el sentit de pertinença
Potencien la Implicació i participació:
satisfacció professional
Faciliten el treball amb socis externs
Però per sobre de tot fomenten
la INNOVACIÓ: intel·ligència col·lectiva
Avantatges de les xarxes socials corporatives
Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
45
YammerZyncroSharepointSalesforceTeamboxMind42
Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
46
Entre els avantatges que aporten les xarxes socials corporatives, una de les funcionalitats més utilitzada és la de facilitar la innovació i el canvi cultural.
Són eines que ajuden a crear entorns innovadors i canviar cultures principalment perquè són capaces d'escoltar la intel·ligència de les persones i recollir les seves idees; eines capaces d'ajudar a les persones a organitzar-se per implantar aquestes idees i fer-les realitat, les mateixes idees que havien generat en una altra fase del procés i per tant amb les quals estan compromesos. És un cicle complet que crea compromís i afavoreix el engagement.És pràctica habitual en la majoria de les empreses amb les quals estem treballant, que utilitzen eines 2.0, començar a implantar-les utilitzant alguna aplicació de forma pilot, per anar, de forma progressiva, introduint noves aplicacions una vegada testejades, fins a acabar amb una plataforma (que engloba les diferents aplicacions) que cobreix les seves necessitats i objectius.
Començar a utilitzar les xarxes socials corporatives en una organització amb la finalitat d'innovar és potser una de les formes més pràctiques d'introduir-la ja que la necessitat d'innovació és palpable i està a l'ordre del dia.
Les xarxes són molt potents tant com a eina de generació d'idees col·lectives i creativitat, com a útils en la implantació de les idees i convertir-les en realitat. Vénen a ser alguna cosa així com un vehicle per agitar la creativitat col·lectiva, la perspicàcia i l'enginy col·lectiu .
Les xarxes socials internes com a eina d’innovació
47
Aplicacions:
Creació de comunitats d'Innovació per treballar la generació d'idees a través de la pràctica de la Imaginació creativa : sessions col·lectives (xarxa social) en les quals utlizant principis de pensament lateral (inhibint el vertical) es generen idees (*Brainstorming) dins d'un marc específic, que pot ser la solució de problemes, millora de productes, serveis, o perquè no, la creació d'un producte nou. Per obtenir resultats és imprescindible l'estímul reciproc aporta la participació de tots els membres de la comunitat i la no elaboració de judicis sobre les idees que aportem i que aporten els altres.
Una vegada recollides les idees s'analitzen, prioritzen i s'engeguen equips de projecte per a la seva implantació.
Com a aplicacions per a la generació d'idees s'utilitzarien eines de comunicació espontània: *Yammer, *Zyncro, etc. i per implantar les idees eines de gestió de projectes (*Teambox, *Zyncro, etc.). Algunes de les plataformes 2.0 porten diverses aplicacions integrades molt interessants.
Igualment es poden utilitzar altres pràctiques pròpies del pensament lateral i la creativitat que les eines 2.0 faciliten, tipus elaboració de relats col·lectius, analogies, o per exemple el Webstorming, un *Brainstorming 2.0 del que ens parla Lisandro Sosa, o eines col·laboratives per elaborar Mapes Mentals com el Mind42.
Les eines 2.0 ens permeten jugar de diferents formes per proporcionar nous estímuls a la ment col·lectiva i creadora
Enllaços interessants Links de recursos en creativitat innovacio i empresa:
http://www.neuronilla.com Web de Creativitat i innovacióhttp://www.innovaforum.com/ Web de creativitat i innovacióhttp://manuelgross.bligoo.com/ Blog sobre pensament, creativitat, innovació i lideratgehttp://alberto-barbero.blogspot.com/ Blog sobre desenvolupament de talent creatiu en equipshttp://www.hipre.hut.fi/ Web tècnica per a anàlisi empíric de decisionshttp://www.entrepreneur.com/ Què fan els emprenedors als EEUUhttp://www.clubdecreativos.com/ La organisme oficial dels creatius a Espanyahttp://www.mindmapinspiration.com/ blog especialitzat en desenvolupament de mapes mentals http://www.fastcodesign.com/ Disseny i innovació de productehttp://www.legaltoday.com/ Actualitat legal per a empresarishttp://www.safecreative.org/ Drets d'autor i protecció d'obres dels creadorshttp://www.ip-watch.org/weblog/ Observatori de la propietat intel·lectualhttp://sethgodin.typepad.com/ El blog del conegut gurú dels emprenedorshttp://steveblank.com/ La visió d'un emprenedor de Sillicon Valleyhttp://www.springwise.com/ Idees i estratègies d'emprenedorshttp://brandjazz.typepad.com/brandjazz/ Blog d'estratègia i màrketinghttp://marketingyconsumo.com/ BLog de màrketing i tendències en consumhttp://www.adigital.org/index.html Recursos en màrketing digital: legal, estudis, notícieshttp://www.businessinsider.com/warroom Estratègia de negoci, innovació i màrketinghttps://www.wildfireapp.com/ Plataforma de Social Media Marketinghttp://www.profesionalesdigitales.es/profesionales/ Actualitat de l'univers 2.0 a l'estat espanyolhttp://estwitter.com/ Totes les novetats referents a la xarxa twitter en castellàhttp://the99percent.com/ Blog sobre pensament i producció creativa comercial
48
