View
546
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Презентация семинара Екатерины Шукаловой http://fertdesign.ru/pages/seminari/
Citation preview
Секреты продвижения в социальных сетях
Веб-сайт и работа с ним
Инструменты интернет-маркетинга
Мероприятия по продвижению в сети
Поисковые (SEO)
Непоисковые
Банерная реклама Контекстная реклама PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг On-line + Off-line
ИнформацияИнтерактивУдобствоОбновляемость
Социальные
Работа с сообществамиВирусный маркетинг
Веб-аналитика
Привлекают новых клиентов
Инструменты интернет-маркетинга
Поддерживают связь с постоянными
SEO
Банерная реклама Контекстная реклама Вирусный маркетинг PR в Интернете On-line + Off-line
Работа с веб-сайтомРабота с сообществами PR в ИнтернетеПартнерский маркетингE-mail маркетингRSS – маркетинг
Кто все эти люди?
Рунет 2011. www.tns-global.ru
Аудитория Рунета: более
40 млн чел
Рунет 2011. www.tns-global.ru
возраст
Аудитория Рунета
Рунет. Тренды.
Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам.
- социальные сети «захватывают мир»
Рунет. Тренды.
Web 2.0. - не лозунг, а необходимость
…. Ожидаем Web 3.0., а потом и Web 4.0….
Рунет. Тренды.
Расширение мобильного доступа
- новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг
Рунет. Тренды.
Рост интереса к видео-контенту
- видео – самый простой способ привлечь внимание к себе
Время
Россия лидирует по количеству времени, которое пользователи проводят в социальных сетях!
• Интернет – 121 мин в сутки
• Vkontakte – 43 мин в сутки
• Odnoklassniki – 26 мин в сутки
• Mail – 16 мин в сутки
• Яндекс – 9 мин в сутки
• http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=111364
Почему они собираются вместе?
Собираться в «кучу» стало легче!
Общая статистика
Воедино собранные люди, объединенные одними
интересами
Маркетологи
Что значит «социальный»?
Социальная сеть (англ. social network) — социальная структура (математически — граф), состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений).
Углы - люди
Ребра - отношения
Виды социальных медиа
• Социальные сети
• Форумы
• Блоги и Микроблоги
• Фото и видео- хостинги
• Закладки
• Гео-локационные сервисы
• Профессиональные сообщества
SMOОптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.
SMMПродвижение в социальных медиа (англ. Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения
компаний и решения других бизнес-задач.
Лиса Алиса и Кот Базилио советуют:
Повышение трафика на сайт
Решение бизнес-задач
Зачем работать в социальных сетях?
• Лояльность
• Узнаваемость
• Формирование имиджа открытой компании
• Мониторинг, обратная связь
• Стимулирование повторных обращений
• Сарафанное радио
• Привлечение трафика на сайт
• Выход на новую аудиторию
Поговорим о SMO
1. Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.
2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.
3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.
4. Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.
5. Поощрять создание сервисов, использующих наш контент
Основные правила SMO
SMO
3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте
1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты)
2) Распространение информации
Поговорим о SMM
Объекты продвижения
• Компания (Салон Моне, Persona Lab)
• Услуга, товар(шугаринг, наращивание волос)
• Человек (Екатерина Гордеева, Александр Тодчук)
• Идея
Стратегия
Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой документ, в котором прописываются следующие блоки:
Аналитический блок
Маркетинговый блок
Медиапланирование
Креативный блок
Сопроводительный блок
Аналитический блок:
•мониторинг информационного поля компании
•изучение конкурентной среды в социальных медиа
•изучение целевой аудитории
http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/, http://www.buzzware.ru/
Стратегия
Маркетинговый блок:
•постановка целей и задач кампании в социальных медиа
• интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда
• разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа
•определение критериев эффективности кампании
Стратегия
Медиапланирование:
•выбор и обоснование инструментов социальных медиа для продвижения бренда
• разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев
• распределение ресурсов кампании
Стратегия
Креативный блок:
•Разработка креативной концепции всей рекламной кампании
•Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для интеграции рекламную кампанию
Стратегия
Сопроводительный блок:
•обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и инструментам социальных медиа
•консультационная поддержка в момент реализации кампании (если реализацией занимается другое агентство)
Стратегия
Инструменты
Пользователи
Создатели (creators): непосредственно создают контент;
Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.;
Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.;
Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ;
Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём собственное мнение публично;
Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент*
*Forrester Research
Группы / Страницы
Сообщество людей, объединенных по какому-либо интересу и взаимодействующих между собой.
Функционал страниц /групп различных социальных сетей отличается незначительно и имеет следующие элементы:
Аватар
Общая информация, описание
Контакты
Лента новостей (блог, микроблог)
Аудио- и видеозаписи
Обсуждения
Мероприятия
Система статистики
Группы / Страницы
• Подготовка («обложка», контент, минимальное количество пользователей) http://actualweb.ru/2010/11/22/23-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0-%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-facebook-%D1%81%D1%82/
• Постоянная работа (2-3 часа в сутки)
• Анализ
• Корректировка
Привлечение пользователей
• Таргетированная реклама
• Оптимизация сайта под социальные сети
• Работа в тематических сообществах
• Обмен ссылками
• Личные сообщения
• Приглашение друзей
• Распространение брендированного контента
• Конкурсы, Мастер-классы, Встречи
• Ссылки на промо-материалах
Коммьюнити-менеджмент
• Планирование работы
• Разработка правил
• Регулярная модерация
• Изучение интересов пользователей
• Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-)
• Структурирование информации
• Создание разделов, наполняемых пользователями
• Вовлечение участников в коммуникацию
(конкурсы, акции, опросы, обсуждения)
• Работа с лидерами мнений
Рекомендации
Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая интересы пользователей
Предлагайте скидки подписчикам страницы
Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео- материалы)
Инициируйте обсуждения
Проводите конкурсы
Используйте таргетированную рекламу
Приложения
Игровые (только игра)
Конкурсные (элемент соревнования)
Развлекающие (fun + WOW)
Сервисные (полезные для пользователя функционал)
Приложения
Вовлечение аудитории
Работа на узнаваемость
Информирование
Работа с лояльностью
Увеличение длительности контакта
Стоимость разработки от 150 т рСроки от 3 недель
Таргетированная реклама
Оплата за переход
Оплата за 1000 показов
Рекламная новость
Видеореклама Минимальный бюджет
Vkontakte От 0,5 руб От 0,12 руб
Х
Facebook От 0,3 руб От 0,6 руб 0,3 / 0,6 руб Х
Одноклассники Х 70 руб Х Х 7000 руб / сут
Таргетированная реклама
• Пол
• Возраст
• География
• Семейное положение
• Образование
• Должность
• Место работы
• И др.
Статистика:
Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели:
Уникальное число посетителей
Число просмотров
Пол / Возраст
Город
Динамика новых / вышедших участников
Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии, рассказали друзьям)
Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)
Анализируй это!
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?Екатерина Шукалова
info@fert.ru
ФЕРТ.
Ассоциация интернет-разработчиков
KPI
Количественные:
Охват (число пользователей, увидевших рекламное объявление) количество участников группы/страницыКоличество комментариевКоличество переходов на сайт
Качественные:
Уникальные действия (участие вконкурсе, в опросе, в акции)Прямые вопросы аудитории о том как воспользоваться услугойУвеличение продаж
Соотношение позитивных и негативных высказываний
Recommended