Секреты продвижения в социальных сетях

Веб-сайт и работа с ним

Инструменты интернет-маркетинга

Мероприятия по продвижению в сети

Поисковые (SEO)

Непоисковые

Банерная реклама Контекстная реклама PR в Интернете Партнерский маркетинг E-mail маркетинг On-line + Off-line

ИнформацияИнтерактивУдобствоОбновляемость

Социальные

Работа с сообществамиВирусный маркетинг

Веб-аналитика

Привлекают новых клиентов

Инструменты интернет-маркетинга

Поддерживают связь с постоянными

SEO

Банерная реклама Контекстная реклама Вирусный маркетинг PR в Интернете On-line + Off-line

Работа с веб-сайтомРабота с сообществами PR в ИнтернетеПартнерский маркетингE-mail маркетингRSS – маркетинг

Кто все эти люди?

Рунет 2011. www.tns-global.ru

Аудитория Рунета: более

40 млн чел

Рунет 2011. www.tns-global.ru

возраст

Аудитория Рунета

Рунет. Тренды.

Рост осознанного интереса к коммуникативным сервисам.

- социальные сети «захватывают мир»

Рунет. Тренды.

Web 2.0. - не лозунг, а необходимость

…. Ожидаем Web 3.0., а потом и Web 4.0….

Рунет. Тренды.

Расширение мобильного доступа

- новые сервисы, виды рекламы, геотаргетиинг

Рунет. Тренды.

Рост интереса к видео-контенту

- видео – самый простой способ привлечь внимание к себе

Время

Россия лидирует по количеству времени, которое пользователи проводят в социальных сетях!

• Интернет – 121 мин в сутки

• Vkontakte – 43 мин в сутки

• Odnoklassniki – 26 мин в сутки

• Mail – 16 мин в сутки

• Яндекс – 9 мин в сутки

• http://wciom.ru/index.php?id=268&uid=111364

Почему они собираются вместе?

Собираться в «кучу» стало легче!

Общая статистика

Воедино собранные люди, объединенные одними

интересами

Маркетологи

Что значит «социальный»?

Социальная сеть (англ. social network) — социальная структура (математически — граф), состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений).

Углы - люди

Ребра - отношения

Виды социальных медиа

• Социальные сети

• Форумы

• Блоги и Микроблоги

• Фото и видео- хостинги

• Закладки

• Гео-локационные сервисы

• Профессиональные сообщества

SMOОптимизация сайта под социальные сети (англ. Social media optimization, SMO) — комплекс мер, направленных на привлечение на сайт посетителей из социальных медиа: блогов, социальных сетей и т.п.

SMMПродвижение в социальных медиа (англ. Social Media Marketing, SMM) — это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения

компаний и решения других бизнес-задач.

Лиса Алиса и Кот Базилио советуют:

Повышение трафика на сайт

Решение бизнес-задач

Зачем работать в социальных сетях?

• Лояльность

• Узнаваемость

• Формирование имиджа открытой компании

• Мониторинг, обратная связь

• Стимулирование повторных обращений

• Сарафанное радио

• Привлечение трафика на сайт

• Выход на новую аудиторию

Поговорим о SMO

1. Повышать ссылочную популярность — делать такие сайты и выкладывать такой контент, на который будут ссылаться.

2. Упростить добавление контента с сайта в социальные сети, закладки, RSS-агрегаторы и т. п.

3. Привлекать входящие ссылки, поощрять тех, кто ссылается.

4. Обеспечить экспорт и распространение контента. Со ссылками на источник.

5. Поощрять создание сервисов, использующих наш контент

Основные правила SMO

SMO

3) Упрощение регистрации / авторизации на сайте

1) Перенаправление трафика с сайта (виджеты)

2) Распространение информации

Поговорим о SMM

Объекты продвижения

• Компания (Салон Моне, Persona Lab)

• Услуга, товар(шугаринг, наращивание волос)

• Человек (Екатерина Гордеева, Александр Тодчук)

• Идея

Стратегия

Стратегия продвижения в социальных медиа представляет собой документ, в котором прописываются следующие блоки:

Аналитический блок

Маркетинговый блок

Медиапланирование

Креативный блок

Сопроводительный блок

Аналитический блок:

•мониторинг информационного поля компании

•изучение конкурентной среды в социальных медиа

•изучение целевой аудитории

http://monitorix.biz, http://www.youscan.ru/, http://www.babkee.ru/, http://www.buzzware.ru/

Стратегия

Маркетинговый блок:

•постановка целей и задач кампании в социальных медиа

• интеграция РК в СМ с базовой стратегией бренда

• разработка информационных сообщений для ЦА в социальных медиа

•определение критериев эффективности кампании

Стратегия

Медиапланирование:

•выбор и обоснование инструментов социальных медиа для продвижения бренда

• разработка календарного плана мероприятий на 6-12 месяцев

• распределение ресурсов кампании

Стратегия

Креативный блок:

•Разработка креативной концепции всей рекламной кампании

•Разработка креативных мероприятий (конкурсов, акций) для интеграции рекламную кампанию

Стратегия

Сопроводительный блок:

•обучение сотрудников компании-заказчика основным принципам и инструментам социальных медиа

•консультационная поддержка в момент реализации кампании (если реализацией занимается другое агентство)

Стратегия

Инструменты

Пользователи

Создатели (creators): непосредственно создают контент;

Критики (critics): реагируют на контент в виде обзоров, комментариев и т.д.;

Коллекционеры (collectores): собирают и упорядочивают контент с помощью RSS, тэгов, списков, голосований и т.д.;

Участники (joiners): собираются вокруг социальных сообществ;

Наблюдатели (spectators): потребляют контент, но высказывают о нём собственное мнение публично;

Неактивные (inactives): не создают и не потребляют контент*

*Forrester Research

Группы / Страницы

Сообщество людей, объединенных по какому-либо интересу и взаимодействующих между собой.

Функционал страниц /групп различных социальных сетей отличается незначительно и имеет следующие элементы:

Аватар

Общая информация, описание

Контакты

Лента новостей (блог, микроблог)

Аудио- и видеозаписи

Обсуждения

Мероприятия

Система статистики

Группы / Страницы

• Подготовка («обложка», контент, минимальное количество пользователей) http://actualweb.ru/2010/11/22/23-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0-%D1%83%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BE%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-facebook-%D1%81%D1%82/

• Постоянная работа (2-3 часа в сутки)

• Анализ

• Корректировка

Привлечение пользователей

• Таргетированная реклама

• Оптимизация сайта под социальные сети

• Работа в тематических сообществах

• Обмен ссылками

• Личные сообщения

• Приглашение друзей

• Распространение брендированного контента

• Конкурсы, Мастер-классы, Встречи

• Ссылки на промо-материалах

Коммьюнити-менеджмент

• Планирование работы

• Разработка правил

• Регулярная модерация

• Изучение интересов пользователей

• Создание и публикация контента (статьи, фото-, видео-)

• Структурирование информации

• Создание разделов, наполняемых пользователями

• Вовлечение участников в коммуникацию

(конкурсы, акции, опросы, обсуждения)

• Работа с лидерами мнений

Рекомендации

Наполняйте сообщество разнообразным содержанием, учитывая интересы пользователей

Предлагайте скидки подписчикам страницы

Обновляйте контент не реже 2 раз в неделю (фото, видео- материалы)

Инициируйте обсуждения

Проводите конкурсы

Используйте таргетированную рекламу

Приложения

Игровые (только игра)

Конкурсные (элемент соревнования)

Развлекающие (fun + WOW)

Сервисные (полезные для пользователя функционал)

Приложения

Вовлечение аудитории

Работа на узнаваемость

Информирование

Работа с лояльностью

Увеличение длительности контакта

Стоимость разработки от 150 т рСроки от 3 недель

Таргетированная реклама

Оплата за переход

Оплата за 1000 показов

Рекламная новость

Видеореклама Минимальный бюджет

Vkontakte От 0,5 руб От 0,12 руб

Х

Facebook От 0,3 руб От 0,6 руб 0,3 / 0,6 руб Х

Одноклассники Х 70 руб Х Х 7000 руб / сут

Таргетированная реклама

• Пол

• Возраст

• География

• Семейное положение

• Образование

• Должность

• Место работы

• И др.

Статистика:

Внутренняя статистика позволяет оценить следующие показатели:

Уникальное число посетителей

Число просмотров

Пол / Возраст

Город

Динамика новых / вышедших участников

Действия пользователей, произведенные непосредственно на стене группы или страницы и весь дальнейший путь сообщения (нравится, комментарии, рассказали друзьям)

Эффективность рекламы (CTR, зашедшие с рекламы, вступившие с рекламы)

Анализируй это!

Спасибо за внимание!

Ваши вопросы?Екатерина Шукалова

info@fert.ru

ФЕРТ.

Ассоциация интернет-разработчиков

KPI

Количественные:

Охват (число пользователей, увидевших рекламное объявление) количество участников группы/страницыКоличество комментариевКоличество переходов на сайт

Качественные:

Уникальные действия (участие вконкурсе, в опросе, в акции)Прямые вопросы аудитории о том как воспользоваться услугойУвеличение продаж

Соотношение позитивных и негативных высказываний