View
371
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Диверсификация. Внедряем клиентам Битрикс24
Ваганов ДмитрийАккаунт-директор
Партнерская конференция «1С-Битрикс»
Все началось с Леночки
● В 2011 у нас появилась Леночка
● Интеграция с 1С
● Планы/трудозатраты
● Тикетная система для отдела поддержки
● CRM с настроенными бизнес-процессами
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Предпосылки
● Спрос со стороны клиентов
● Развитие продукта Б24
● Желание развиваться
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Первые внедрения
● Презентация возможностей, демонстрация на собственном примере
● Интеграция интернет-магазина и облачного Битрикс24
● Настройка простых бизнес-процессов
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Кейс Subway Russia (облако)● Внедрение в бизнес-процесс продаж
единого информационного пространства - CRM
● Коммуникации с распределенными по РФ сотрудниками SUBWAY
● Сохранность истории взаимодействия по лидам
● Быстрый поиск по лидам
● Календарь активности по лидам
● Мобильная адаптация
● Система анализа продаж (воронка продаж)
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Кейс Subway Russia (облако)
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
● Настройка автоматических процессов (ответственные,статусы,задачи,
сообщения и уведомления) и прав доступа
● Автоматическая отправка персонифицированного welcome-письма
● Настройка отчетов
● Отправка писем по шаблонам, настройка рассылки
● Импорт имеющихся лидов
● Обучение в формате вебинара
Результаты
● Время реакции ↘
● Количество необработанных лидов↘
● Время обработки лида ↘
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
С какими сложностями сталкивались● Отсутствие возможности копировать
блоки при создании бизнес-процессов
● Отсутствие описания составления отчетов по лидам и по задачам, нет доступа к отчетам, созданным другими пользователями
● Отсутствие возможности создавать рассылку сразу нескольким тысячам лидов
● Отсутствие персонифицированной рассылки
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Кейс Банк БФА (коробка)● Интеграция Битрикс24 с системами: СКУД,
MasterBalance, Active Directory (Сквозная авторизация Битрикс24).
● Визуальная структура банка, учитывающая все подчинения, департаменты, отделы.
● Актуальные графики отпусков и командировок.
● Архив нормативных документов с фильтрами и умным поиском.
● Отчеты по рабочему времени сотрудников
● Настройка ключевых бизнес-процессов банка.
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Нюансы проектного процесса● Для внедрения облака необходимы только аналитик и
менеджер проекта, хорошо знающие продукт
● Внедрение коробки только по гибкой методологии
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Аналитика и формирование требований к запуску первого
релиза проекта
Каждый спринт рассчитан на 1-3 недели
Утверждение требований к N-
спринту
Настройка и разработка
функционала
Тестирование функционала N-
спринта
Внедрение функционала и обучение пилотной группы
Результаты
● Направление имеет более высокую маржинальность
● Нестандартные, сложные и интересные задачи
● Мы довольны!
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
artw.ru
www.artw.ru
artwru
Ваганов ДмитрийАккаунт-директор
Задавайте вопросы онлайн на странице трансляции
| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
Recommended