Диверсификация. Внедряем клиентам Битрикс24

Ваганов ДмитрийАккаунт-директор

Партнерская конференция «1С-Битрикс»

Диверсификация

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Все началось с Леночки

● В 2011 у нас появилась Леночка

● Интеграция с 1С

● Планы/трудозатраты

● Тикетная система для отдела поддержки

● CRM с настроенными бизнес-процессами

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Предпосылки

● Спрос со стороны клиентов

● Развитие продукта Б24

● Желание развиваться

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Первые внедрения

● Презентация возможностей, демонстрация на собственном примере

● Интеграция интернет-магазина и облачного Битрикс24

● Настройка простых бизнес-процессов

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Кейс Subway Russia (облако)● Внедрение в бизнес-процесс продаж

единого информационного пространства - CRM

● Коммуникации с распределенными по РФ сотрудниками SUBWAY

● Сохранность истории взаимодействия по лидам

● Быстрый поиск по лидам

● Календарь активности по лидам

● Мобильная адаптация

● Система анализа продаж (воронка продаж)

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Кейс Subway Russia (облако)

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

● Настройка автоматических процессов (ответственные,статусы,задачи,

сообщения и уведомления) и прав доступа

● Автоматическая отправка персонифицированного welcome-письма

● Настройка отчетов

● Отправка писем по шаблонам, настройка рассылки

● Импорт имеющихся лидов

● Обучение в формате вебинара

Результаты

● Время реакции ↘

● Количество необработанных лидов↘

● Время обработки лида ↘

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

С какими сложностями сталкивались● Отсутствие возможности копировать

блоки при создании бизнес-процессов

● Отсутствие описания составления отчетов по лидам и по задачам, нет доступа к отчетам, созданным другими пользователями

● Отсутствие возможности создавать рассылку сразу нескольким тысячам лидов

● Отсутствие персонифицированной рассылки

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Кейс Банк БФА (коробка)● Интеграция Битрикс24 с системами: СКУД,

MasterBalance, Active Directory (Сквозная авторизация Битрикс24).

● Визуальная структура банка, учитывающая все подчинения, департаменты, отделы.

● Актуальные графики отпусков и командировок.

● Архив нормативных документов с фильтрами и умным поиском.

● Отчеты по рабочему времени сотрудников

● Настройка ключевых бизнес-процессов банка.

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Нюансы проектного процесса● Для внедрения облака необходимы только аналитик и

менеджер проекта, хорошо знающие продукт

● Внедрение коробки только по гибкой методологии

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

Аналитика и формирование требований к запуску первого

релиза проекта

Каждый спринт рассчитан на 1-3 недели

Утверждение требований к N-

спринту

Настройка и разработка

функционала

Тестирование функционала N-

спринта

Внедрение функционала и обучение пилотной группы

Результаты

● Направление имеет более высокую маржинальность

● Нестандартные, сложные и интересные задачи

● Мы довольны!

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

artw.ru

www.artw.ru

artwru

Ваганов ДмитрийАккаунт-директор

Задавайте вопросы онлайн на странице трансляции

| ПАРТНЕРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ