Как обогнать конкурентов при помощи интернета?

• Занимаюсь интернет-рекламой с 1999 г.• Блоггер года (InternetUa, 2008)• Самый полезный интернет-маркетолог

Украины (MMR, 2009)• Автор самого полезного доклада на

конференции «Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в Интернете» (Москва, 2009)

• Глава жюри конкурса «Интернет-реклама» на «Золотом PROпеллере» (2008)

• Член жюри конкурсов BUBA (2008, 2009), X-ray MA (2010), Ukrainian MA (2010)

• Преподаватель курса «Интернет-реклама» (КНТЭУ, МАМ)

• Основатель и директор IMA UaMaster

Евгений Шевченко

Среди наших клиентов:

ЧтоЧтобы обогнать другого бегуна, нужно…бы обогнать другого бегуна, нужно…

Бежать быстрее, чем онБежать быстрее, чем он

Или стартовать раньшеИли стартовать раньше

Языком бизнеса

• Тратить на рекламу больше денег

• Сделать маркетинг более эффективным

• Использовать новые инструменты

• Находить новые рынки

Давайте сделаем ваш i-маркетинг

эффективней!

Вы уже размещали рекламу в

интернете?

Какиеотчеты вы получили?

Такие отчеты

И такие отчеты

Итого на руках:

• Баннерная реклама

• Контекстная реклама

• SEO

• SMM

• GA / ЯМ

• Продажи

На какие показатели

вы смотрите?

Как определяете, кампания прошла успешно или нет?

Хорошо или плохо?

Хорошо или плохо?

Хорошо или плохо?

Хорошо или плохо?

Анализ

Что выделаете дальше?

ЦельСтратегияИнструментыПланированиеПродакшнРазмещение рекламы

Анализ

Изменения

ЦельСтратегияИнструментыПланированиеПродакшнРазмещение рекламыАнализИзменения

Анализируй это!

Сегментируй!

• Канал• Инструмент• Площадка• Рекламный материал• Запрос• И т.д.

Смотри в корень

Допустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.

CPA Google adWords: 90 грн.СРА Яндекс.Директ: 110 грн.

Глубже…Допустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.

CPA Google adWords: 90 грн.Запрос А: 60 грн.Запрос В: 120 грн.

СРА Яндекс.Директ: 110 грн.Запрос А: 130 грн.Запрос В: 90 грн.

Глубже…Допустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.

CPA Google adWords: 90 грн.Запрос А: 60 грн.Запрос В: 120 грн.

СРА Яндекс.Директ: 110 грн.Запрос А: 130 грн.Запрос В: 90 грн.

Еще глубжеДопустимая цена за клиента (CPA): 100 грн.

CPA Google adWords: 90 грн.Запрос А: 60 грн.Запрос В: 120 грн.

СРА Яндекс.Директ: 110 грн.Запрос А: 130 грн.Запрос В: 90 грн.

Время сутокГеография

Раскладываем до самого

нижнего уровня

То, что хорошо• Масштабируй• Новые возможности внутри инструмента• Альтернативы со схожим принципом действия

Масштабирование

Новые инструменты• Ретаргетинг• МКС• …• Тизерная реклама• …• QR-код• …• SMM (целый набор инструментов)

10%10%

То, что плохо• Находи• Изменяй / Удаляй• Проверяй

Цель

Стратегия

Инструменты

Планирование

Продакшн

Размещение РМ

39

Домашнее задание

Распечатайте эту презентацию Поставьте галочки напротив тех пунктов,

которые у вас выполнены Посчитайте количество галочек :) Если набрали больше 50 – вы отличный

специалист (приходите работать к нам) Если меньше 50 – пора засучить рукава Отметьте маркером пункты без галочек и

приступайте к работе

Потенциал – возможности, имеющиеся силы, запасы, резервы и средства, которые могут быть использованы.

«Угадай CTR»Игра основана на реальных событиях

0,19% 0,56% 0,87%

0,19% 0,87%

в 4,5 раза!

1,98% 0,50% 0,68%

1,98% 0,19%

в 10 раз!

Что будет, если поменятьдве строки местами?

Что будет, если поменятьдве строки местами?

Не верьте себе. Тестируйте.

Не верьте себе. Тестируйте.

0,928% 1,221% 1,202%

Не верьте себе. Тестируйте.

0,928% 1,221%

+23%

«По себе не судят»Еще никто не выиграл в эту игру!

«я думаю, это будет работать»?«мне это не нравится»?К черту, проверяйте!

Новые инструменты.Новые рынки.

С появлением интернетамир стал изменяться быстрее

• Количество передаваемой информации• Скорость передачи информации• Способы потребления информации• Общение• Формат рекламных коммуникаций• Принятие решений потребителями• Процесс покупки• Товары

С точки зрения потребителя

• Скорость поиска информации• Сравнение товаров• Сравнение продавцов• Обсуждение товаров и продавцов• «Лучшая цена» в мобильном• Покупка не выходя из дому• Доставка

С точки зрения бизнеса• Падение цен на товар, рентабельности• Дополнительная логистика• Новые рынки

С точки зрения маркетинга

• Возросшая важность репутации• Большое количество обязательных точек

присутствия в онлайне• Большое количество новых инструментов• Возможность наконец-то научиться считать

деньги. Если есть желание.

Вчера: «Теория трех экранов»

• Телевизор• Компьютер• Телефон

Сегодня:•«Телевизор»•«Телефон»

Сегодня: «компьютер=интернет»

Завтра: • Телевизор• Телефон• Автомобиль• Холодильник• Стиральная машина

«Через 10 лет количество сим-карт «на руках» будет равно населению страны + количеству бытовой техники в домах»

Подумайте, как вы завтра попадетев холодильник

потребителячерез интернет.

В чем сложность

Традиционные медиа•1 канал = 2-3 инструмента + «нестандарты»

Интернет•1 канал = более 150 инструментов

Фрагмент «контекстная реклама»

Не успевает изучать

Не понимаетмаханику

Не знает что применять

Не умеет считать

Новые профессии

Интернет-маркетолог специалист по SEO•SEO – копирайтинг•линк-менеджмент•кодинг•исследования

Google AdWords: •Раньше – 1 экзамен•Сейчас – 5 специализированных экзаменов

Что делать?

Малый бизнес

Средний бизнес

Крупныйбизнес

Всёаутсорсить

(агентство, фрилансер)

1 человек в штате

(стретег или техник)

+ агентство

Команда в штате

+ агентство

С поправкой на значимостьинтернета для вашего бизнеса!

Эпохи интернета

• До WWW• Каталожная навигация• Поисковые системы• Социальные сети• Видео• Мобильное использование интернета

Эволюция присутствия в онлайне

2001 год – какой-то сайт2005 год – хороший сайт2010 год – комплексные двусторонние коммуникации

Реклама Коммуникации

Медийка + контекст + SEO + Блог + Facebook + Твиттер + Вконтакте + YouTube + Flickr +…

Люди имеют свой ареал обитания в онлайне. Ваша задача – активно присутствовать в нём.

Что делают* украинцы в интернете?

95% - пользуются электронной почтой93% - используют поисковые системы87% - посещают сайты социальных сетей

(55% - ежедневно)57% - используют мессенджеры

* - Не реже, чем раз в месяц. Источник – inMind.

Раньше – AIDA. Сегодня – AISCEAS. AttentionInterestSearchComparisonExaminationActionShare

•70% прочитавших отзывы, в дальнейшем делятся прочитанным с друзьями, родными и коллегами.

•80% прочитавших, при дальнейшем выборе товара отриентируются только на отзывы прочитанные в интернете. (источник: Deloitte & Touche Agenсy)

62%

Что делают* украинцы в интернете?

95% - пользуются электронной почтой93% - используют поисковые системы87% - посещают сайты социальных сетей

(55% - ежедневно)57% - используют мессенджеры

* - Не реже, чем раз в месяц. Источник – inMind.

Соц. сети в мире:• 2008 год – 3 часа в сутки• 2009 год – 5,5 часов в сутки• 2009 год – 7 часов в сутки

(Австралия)• 2009 год: Facebook – в

Британии - timekiller №1 Соц. сети в Украине:• 87% польз. посещают сайты СС• 55% - ежедневно.Для сравнения: 95% - электронная почта, 57% - мессенджеры.

Надо понимать!

•Долгосрочная коммуникация•Работа с лояльностью•Продаем тем же клиентам•Подбираем «сомневающихся»•Плохо работает с незаинтересованной аудиторией

Like-маркетинг

• Проактивная аудитория (блоги), • Лидеры мнений (отдельные блоггеры,

сообщества),• Поддержка «послов бренда»• Конкурсы • Вовлечение (!)

Видео

• Канал передачи• Контент• Культура потребления• Video-on-Demand• Индивидуальная телепрограмма• Телеметрия умрет (будет круче!)• Видео-реклама: сейчас и завтра

Мобильные платформы

• Touchscreen• Простые интерфейсы• Карты и Геолокационные сервисы• Замена карточек лояльности• Быстрая обратная связь с клиентами• Виджетизация

Системные изменения инструментария

• Поиск – теперь персональный (SEO )• Тартетинги (Vkontakte.ru – 16 видов)• Ретаргетинг• Связки онлайн-офлайн (QR-коды,

дополненная реальность)

Веб-аналитика

• Умнее, но сложнее• Допиливаем ручками• Интеграция онлайна и офлайна

(c) Grape

(c) Grape

Футурология: 10 лет

• Пресса – для элит и бомжей• Цифровое неравенство внутри интернета• Покупка всего – в онлайне• Доставка всего из онлайна• ТВ+интернет+телефон в одном корпусе• Не будет пиплметрии• «Персонализированная» массовая реклама• Соц. сети и Google убьют многие бизнесы

• Проверьте глобальную стратегию бизнеса• Успевайте быть цифровыми в маркетинге• Наймите интернет-маркетолога• Ориентируйтесь на мобильных

пользователей интернета• Считайте деньги

Интернет-реклама

Интернет-маркетинг

Диджитал-маркетинг

Маркетинг

Хотите 3 бесплатных совета* по увеличению эффективности вашей интернет рекламы? Напишите на info@uamaster.com : «Хочу 3 совета по увеличению эффективности интернет рекламы»

* -предоставляются после анализа вашего медиаплана или отчета по РК.

Спасибо за внимание!

Евгений Шевченкотел. 050.386.25.29 ← звонитеeugen@uamaster.com ← пишитеЧитайте мой блог о рекламе: http://ace.kiev.ua

Интернет-агентство UaMasterБаннерная и контекстная реклама, поисковая оптимизация. Реклама в социальных сетях. Управление репутацией онлайн. http://uamaster.com

Домашнее задание

Распечатайте эту презентацию Поставьте галочки напротив тех пунктов,

которые у вас выполнены Посчитайте количество галочек :) Если набрали больше 50 – вы отличный

специалист (приходите работать к нам) Если меньше 50 – пора засучить рукава Отметьте маркером пункты без галочек и

приступайте к работе

Цели

Они есть у вашей компании Выражены в цифрах Спроецированы на онлайн

Стратегия ЦА + их поведенческие паттерны Наши действия в онлайне Под-цели (тоже в цифрах)

Использование инструментов Контекстная поисковая реклама Медийно-контекстная реклама Баннерная реклама Онлайн видео Тизерная реклама Поисковая оптимизация Е-мейл рассылка Блоггинг

Подробнее – на дереве!P.S. Дописывайте свои

Контекстная реклама Вы её используете (G+Я) Настроена география Больше 1 объявления в группе Объявления добавляются регулярно Есть минус-слова Есть разные типы соответствия Ставки отличаются в зависимости от

конверсии по ключевым словам Разные ставки для поиска и МКС Анализируется по всей глубине

Баннерная реклама Медиапланирование по соцдему Считаем eCPM Лого товара/компании Протестировано минимум 2 варианта РМ Показано преимущество товара Призыв к действию Эмоционально окрашен «Заглушки» Выставлена частота и география Анализируется в связке «площадка-баннер»

И такой чек-лист - по всем инструментам, которые вы

используете!

Сайт Содержит всю необходимую информацию

для принятия решения о покупке Тексты – продающие Номер телефона – в первом экране Работает корректно во всех браузерах Нормально отображается на мобильных

устройствах Есть RSS и/или е-мейл подписка «Кнопки соц. сетей» Вы используете другие точки присутствия в

онлайне

Веб-аналитика

Установлены GA или ЯМ Настроены цели Есть воронка продаж Все внешние ссылки помечены Собственные сегменты Вы смотрите отчеты минимум раз в

неделю На основании отчетов вносите изменения

Вы знаете

СРА из интернета СРА по каналам интернет-рекламы Ключевые показатели на низком уровне

Контроль

Двухуровневый Внутренний Внешний

Эксперименты

Выделяете 10% бюджета на новые технологии и инструменты

Помните о пороге для анализа– Время– Показы/клики– Количество целевых действий

Офлайн + онлайн

Адрес сайта на визитках Адрес сайта в подписи писем Адрес сайта на всех РМ Опрос офлайновых клиентов Оценка количества звонков из онлайна Сопоставление рекламных показателей

и объемов продаж

Самообразование

Читаете книги (kniga.biz.ua) Читаете блоги и форумы (ace.kiev.ua) Ходите на конференции и семинары

Оцените свой результат

Набрали больше 50 баллов? У вас всё отлично, но не дайте конкурентам догнать себя.

Меньше 50 баллов? Пора засучить рукава! Отметьте маркером пункты без галочек и приступайте к работе.

И еще раз спасибо :)

Евгений Шевченкотел. 050.386.25.29 ← звонитеeugen@uamaster.com ← пишитеЧитайте мой блог о рекламе: http://ace.kiev.ua

Интернет-агентство UaMasterБаннерная и контекстная реклама, поисковая оптимизация. Реклама в социальных сетях. Управление репутацией онлайн. http://uamaster.com