Бизнес-план НЕОДИАЛОГ

Компания ЯМИРПРЕЗЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПЛАНА

О компании

КОМПАНИЯ «ЯМИР» - РОССИЙСКИЙ РАЗРАБОТЧИК

ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ «НЕОДИАЛОГ».

ОСНОВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАБОТЫ – СОЗДАНИЕ СИСТЕМ

АНАЛИЗА ПАРАЛИНГВИСТИЧЕСКИХ (НЕЯЗЫКОВЫХ)

ХАРАКТЕРИСТИК РЕЧИ, РАЗВИТИЯ РЕЧЕВЫХ НАВЫКОВ, А

ТАКЖЕ СИСТЕМ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ.

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ – СТАТЬ ВЕДУЩИМ ПОСТАВЩИКОМ

РЕШЕНИЙ ДЛЯ РАЗВИТИЯ «SOFT-SKILLS» НАВЫКОВ

ПЕРСОНАЛА КОМПАНИЙ И ЗАМЕТНЫМ ИГРОКОМ НА РЫНКЕ

РЕЧЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

БЕЗОПАСНОСТИ.

Основной продуктНа сегодняшний день компания предлагает систему НЕОДИАЛОГ вер. 2.0, которая позволяет:• Проводить обучение навыку «отзеркаливания» речи• Проводить контроль уровня навыка

«отзеркаливания» речи• Проводить обучения с использованием аудио-видео

и текстовых материалов (как с развитием навыка «отзеркаливания», так и без него)

• Проводить тестирование, анкетирование и экзаменацию.

Функциональность системы позволяет рассматривать ее одновременно как участника рынка Речевых технологий, рынка Систем дистанционного обучения, а также рынка Тренинговых услуг.

Рынок речевых технологий

На сегодняшний день на рынке присутствует значительное количество компаний предлагающих решения по обработке речи.В большинстве своем это решения ориентированные на распознавание (перевод устной речи в текст) и синтез речи.Более узкое направление обработки голоса, а точнее - паралингвистических (неязыковых) характеристик речи, занимается крайне малое количество компаний.

Рынок речевых технологийСвои решения в этой области анонсируют компании: • Nice• Центр речевых технологий• Nemesysco• Безопасные БиоСистемы• Нейроботикс (проект Formanta) Основным направлением всех разработок этих компаний является определение эмоционального состояния человека на основе анализа его речи.Малое количество известных разработчиков в этой области обусловлена сложностью и длительностью научно-исследовательской работы.

Рынок речевых технологий

Текущая версия Системы Неодиалог выделяет и анализирует всего 2 параметра – темпоритм и интонирование.Эти параметры с точки зрения психологии в большей степени влияют на уровень коммуникативности людей («soft-skills»).Перечисленные выше компании не имеют разработок в этом направлении.

Рынок систем дистанционного обучения

Наиболее заметные игроки рынка в России:

• Certpoint• SuccessFactors (SAP)• WebSoft• Гиперметод IBS• Competentum• Новый Диск• Виртуальные технологии в образовании• Action Learning• SRC-мультимедиа• Униар (R-style)

Рынок систем дистанционного обучения

Все перечисленные компании представляют решения различного масштаба, ориентируются на охват всех подразделений компаний и учебные заведения.Архитектурно это либо собственные разработки, либо готовая основа (например MS SharePoint).По форме – это в большинстве своем web-решения с текстовым, мультимедийным или геймифицированным контентом.Формирование контента осуществляется либо разработчиком, либо требует дополнительного ПО.Однако никто не предлагает решений по работе с голосом и выработки навыков «soft-skills».

Рынок тренинговых услуг

В России и за ее пределами навыки «Soft-Skills» развивают исключительно в рамках разного рода бизнес-тренингов.Подобные программы представлены в большом количестве Академий и Школ бизнеса.Например:• Академия бизнеса «Эрнст энд Янг»• Бизнес-школа SRC• Компания BTS• и т.д.

Рынок тренинговых услуг

Особенностью такого способа обучения являются:• Высокая стоимость (10 – 20 тыс.руб. за

человека)• Обучение с отрывом от работы на 2-3 дня• Невозможность определить качество

полученных навыков (особенно голосовых)

• Утеря навыка в последующем при отсутствии периодических тренингов и контроля

Конкурентные преимущества ЯМИР

Нашими конкуретными преимуществами являются:

• Уникальная разработка, защищенная патентом

• Отсутствие прямых конкурентов на рынках

• Готовый программный продукт• Команда, способная развивать продукт

и его продажи

КомандаДмитрий Ладашин. Исполнительный директор ООО «ЯМИР»Имеет 2 высших образования – техническое (МГТУ им. Н.Э. Баумана) и MBA (ВШЭ АНХ при Правительстве РФ). Общий стаж работы в IT-индустрии больше 17 лет, в том числе более 6 лет в области развития бизнес-направлений. Имеет большой опыт в разработке платформенных и программных решений, в том числе по разработке устройств по требования системы ЭРА-ГЛОНАСС. Илья Рассказов. Управляющий партнерАвтор методики и ответственный за разработку и продвижение ранних версий. Николай Жукович. Технический директор.До прихода в ООО «Ямир» работал Техническим директором в компании А1, где отвечал за разработку биллинговой системы и сертификаацию по стандарту PCI DSS. Ранее более 9 лет проработал в компании Мобильные ТелеСистемы (МТС), Беларусь, где отвечал за работу биллинговой платформы и внедрение сервисных платформ (таких как WiFi Access, USSD портал, SDP, 3G, WWP). Ксения Прокопенко. Контент-менеджер, формирование тренинговых курсов.Автор и ведущая тренингов и вебинаров, бизнес-коучер (более 500 тренинг-часов).

Позиционирование на рынке

• Система НЕОДИАЛОГ позиционируется на рынке как «Мультимедийная система развития персонала».

• В текущий момент времени основными покупателями видятся колл-центры (корпоративные и независимые).

• В дальнейшем круг покупателей планируется расширить за счет государственных заказчиков (диспетчерские и дежурные службы), розничные сети (обучение консультантов и продавцов), интернет-магазины, банки (операционные работники), тренинговые компании.

Сведения о рынке

На сегодняшний день объем рынка корпоративного e-learning оценивается в 5 млрд. рублей и перспектива роста – до 23% в год. При этом отмечается уменьшение потребностей в услугах внешних провайдеров за счет увеличения доли собственных тренингов. Особенно это касается развития «Soft-skills» навыков. Этому способствует:• Высокая текучесть персонала• Забота о качестве обслуживания клиентов• Необходимость повышения эффективности работы

телемаркетеров, консультантов, продавцов, операционных работников по таким показателям, как продажи, удовлетворенность клиента

Наши преимуществаВ борьбе за бюджет заказчика наша система имеет ряд существенных преимуществ, так как позволяет развить необходимые «Soft-skills» навыки, которые в свою очередь позволяют достичь следующих целей:• Повысить уровень продаж в подразделениях

телемаркетинга• Повысить эффективность «Soft Collection»• Сократить время соединения (разговора)• Снизить эффект «эмоционального выгорания» у

операторов• Повысить усвояемость информации клиентами• Повысить общий уровень удовлетворенности клиента от

общения с оператором• Сократить время адаптации и обучения операторов

Бизнес-концепция

• Основой концепции является продажа ограниченных по времени лицензий на использование SaaS и Off-line версий системы.

• Стоимость лицензий зависит от количества зарегистрированных учеников, а также количества одновременных сессий.

• Поддержание интереса и востребованность системы осуществляется за счет расширения возможностей системы.

Цели и задачи на ближайших 3 года

В части развития продукта• Осуществить перевод системы с БД Mango

на БД Postgres• Разработать подсистему расширенной

аналитики• Оптимизировать Flash-модули• Завершить создание API для интеграции с

SAP• Реализовать поддержку стандарта SCORM• Реализовать подсистему «Детектор

волнения»

Цели и задачи на ближайших 3 годаВ части развития продаж• Повысить узнаваемость бренда и сформировать лояльность

силами контент-маркетинга• Проведение активной работы в отношении потенциальных

клиентов (холодные звонки, презентации, пилотные проекты)

• Сформировать курсы по различным тематикам (коллекторы, банки, телемаркетинг и т.д.)

• Провести PR-мероприятия в профильных изданиях• Сформировать партнерскую сеть в странах СНГ• Разработать программу сотрудничества с тренинг-

центрами и бизнес-школами• Участвовать в профильных конференциях в качестве

экспонентов и докладчиков• Участвовать в тендерах

Финансовый план

Основные статьи расхода:

• Заработная плата• Аренда помещения• Налоги• Хостинг и аренда виртуальных серверов• Бухгалтерское обслуживание

OPEX за 2013 год – 7 820 000 руб.

Финансовый план

Основные статьи дохода:

• Первичные продажи лицензий• Пролонгация действия ранее проданных лицензий• Договоры расширенной поддержки• Создание дополнительных учебных курсов для

заказчиков

Доход по заключенным договорам в 2013 году – 1 640 000 руб.Доход по планируемым к заключению договорам в 2013 году – 2 500 000 руб.

Финансовый план

Доходы будующих периодов

В 2014 году планируется совершить не менее 10 продаж на общую сумму 10 000 000 руб. С учетом текущих и планируемых к заключению договоров расширенной поддержки – 11 000 000 руб.В 2015 году с учетом возможного непродления лицензий в объеме 30%, продажами на уровне не менее 10 000 000 руб. ожидаемый доход – 18 000 000 руб.