особенности национального менеджмента

ОСОБЕННОСТИ

Сергей @Kotyrevиз @UMI_CMS

МЕНЕДЖМЕНТА

НАЦИОНАЛЬНОГО

в менеджменте с 1997 г.

более 80 сотрудников

umistudio с 2000 года

umisoft с 2007 года

umihost с 2010 года

umi.ru с 2011 года

КТО ЗДЕСЬ

Все теории и курсы менеджмента учат управлять не реальными людьми, а сферическими конями в вакууме

ПРОБЛЕМА ОБРАЗОВАНИЯ

Если позиция рабочего из ________ выражается вопросом «чем я могу помочь»,

то позицию рабочего из ___________ чаще всего характеризует отговорка «это не мое дело»

_____________

О КОМ СКАЗАНО?

ЧТО РАССМОТРИМ

Низкий контекст:контекст = текст

Высокий контекст:контекст = текст + подтекст

ВЫСОТА КОНТЕКСТА

ДУХ ОТРИЦАНИЯ И ПРОТЕСТА

«Да нет»«Нет, ты, конечно, прав»«Ага, сейчас»

Фига в карманеНеуважение к правилам и законам

АМБИВАЛЕНТНОСТЬ

Один объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства

ДИАЛОГ - МОНОЛОГ

Диалог = монолог + монолог

Низкая обратная связь

КРЕАТИВНОСТЬ

Реакция на неопределенную и агрессивную среду, повышающая вероятность выживания

ЛЕНЬ

Естественная психологическая реакция на высокую неопределенность окружающего мира и невозможность ее контролировать

МИССИЯ

Нас мотивируют глобальные задачи, имеющие значение в масштабах рынка, страны или человечества.

Process-oriented (процесс важен, нужны партнеры)

Goal-oriented (важна цель, результат, одиночество и самостоятельность)

ПРОЦЕСС ИЛИ РЕЗУЛЬТАТ

Удовольствие от процесса

Внимание к деталям

Склонность к оттачиванию навыков

Отсутствие цели (локальной или глобальной)

Относительное равнодушие к карьере

Равнодушие к монотонности

Склонность к растягиванию процесса

Склонность к вовлечению в процесс других

Партнерство

ПРОЦЕССНЫЕ

Ненависть к процессам

Нетерпимость к рутине

Удовольствие от достижения результата

Наличие целей (локальной, глобальной)

Карьеризм как частный случай целеполагания

Активность, предприимчивость, непоседливость

Неспособность заниматься и наслаждаться бесцельным занятием

Неумение отдыхать и расслабляться

Депрессия от работы без результата, «сгорание»

РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ

Чем Вы занимаетесь на работе?

В чём заключаются Ваши основные обязанности?

«я делаю» vs. «я сделал»

КАК ПРОВЕРИТЬ ЧЕЛОВЕКА

ГИРТ ХОФСТЕДЕ

Дистанция до власти PDI (Power Distance)

Индивидуализм IDV (Individualism)

Мужественность MAS (Masculinity)

Неприятие неопредел-ти UAI (Uncertainty Avoidance)

Долгосрочность ориентации LTO (Long-Term Orientation)

Модель описывает культуру личности, коллектива, и народа

МОДЕЛЬ 5-D ОТ ХОФСТЕДЕ

ДИСТАНЦИЯ ДО ВЛАСТИ

ИНДИВИДУАЛИЗМ-КОЛЛЕКТИВИЗМ

ЖЕНСТВ-ТЬ - МУЖЕСТВ-ТЬ

ЧТО РУССКОМУ ХОРОШО, НЕМЦУ..

...И КИТАЙЦУ...

МЕНЕДЖМЕНТ В 5-DНизкий Высокий

PDI Вдохновлять и консультировать

Формулировать задания и контролировать их выполнение

IDV Оценка отношений, лояльности. Тонкая психология мотивации и поощрений

Оцениваем результаты,прямолинейная похвала или критика

MAS Интуиция, гибкость в принятии решений, поиск компромиссов, равенство, мирная атмосфера

Стимулирование борьбы, беспристрастность, четкие правила, иерархия, конкурентная атмосфера

UAI Мало правил, свободный график, широкие полномочия, гибкость и импровизация, толерантность

Четкие правила, инструкции, формализм, ритуалы, структурированность

LTD Быстрые результаты Долгосрочный стабильный эффект в будущем

ОПРЕДЕЛЕНИЕ PDI

Дистанция власти - это степень, в которой люди, не имеющие власти, согласны с тем, что власть в обществе распределяется неравномерно.

РАВЕНСТВО / НЕРАВЕНСТВО

PDI

• НЕРАВЕНСТВО, иерархия• обладающие властью открыто демонстрируют это

• подчиненные работают под жестким контролем• отношения между начальником и подчиненными не бывают дружескими

• политическое устройство авторитарно / тоталитарно

• расслоение принимается как должное• подчиненные не проявляют инициативу и не принимают важных решений, не берут на себя ответственность

• вождь принимает все решения и отвечает за результаты

ВЫСОКИЙ PDI

НИЗКИЙ PDI• РАВЕНСТВО• начальники относятся к подчиненным с уважением и не демонстрируют своего статуса

• начальники могут дружить с подчиненными

• либеральная демократия как форма управления

• подчиненные принимают большинство решений и несут за них личную ответственность

• подчиненные активны и инициативны

НЕПРИЯТНЫЙ ВЫВОД

В России низкий PDI может быть реализован только наполовину – можно дружить и ощущать равными.

Но второй половины не будет – очень мало кто возьмет на себя ответственность за себя и свою работу.

ВЫВОДЫ

PDI в компании определяется не только лидером, но и сотрудниками.

В РФ мало кто хочет и готов принять власть и ответственность даже за себя. Высокий российский PDI устраивает большинство.

PDI в российской компании растет сам по себе с возрастом компании и руководителя, с размером компании.

НАЦ. МОДЕЛЬ ОТ ПРОХОРОВА

Два режима:

аврал (короткий, сверхдостижения и прорывы)

застой (долгий, имитация деятельности)

НАЦ. МОДЕЛЬ ОТ ПРОХОРОВА

Расслоение – начальство и подчиненные (свой-чужой)

Кластеры как производственная единица

Кластер автономен. Внутри кластера равенство.

Круговая порука в кластере, «не выносить сор из избы»

Низкий горизонт планирования

НАЦ. МОДЕЛЬ ОТ ПРОХОРОВА

Сергей Котырев

@kotyrev@umi_cms

СПАСИБО !