3

Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО «Сибирская государственная автомобильно-дорожная ака-

демия (СибАДИ)»

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Методические указания для студентов, обучающихся по направлению

080500 «Менеджмент»

Составители: Н.А. Мальцева, А.Н. Витушкин,

С.В. Потапова

Омск СибАДИ

2010

4

УДК 378 ББК 65.050.9(2) 25

Рецензент канд. экон. наук, доц. Л.А. Чач (кафедра «Менеджмент» ОмГУ) Работа одобрена научно-методическим советом специальности 080500 по направлению «Менеджмент» (бакалавриат) в качестве методических указаний.

Основы менеджмента: курсовое проектирование: методические указа-ния для студентов, обучающихся по направлению 080500 «Менеджмент» / сост.: Н.А. Мальцева, А.Н. Витушкин, С.В. Потапова.– Омск: СибАДИ, 2010.– 61 с.

Методические указания подготовлены для студентов, обучающихся по на-правлению 080500 «Менеджмент», очной, заочной и ускоренной форм обучения. Изложены рекомендации по организации курсового проектирования по дисцип-лине «Основы менеджмента». Рассматриваются два альтернативных варианта – традиционное проектирование с ориентацией на углубленное изучение одной из тем (проблем курса «Основы менеджмента») и сквозное проектирование с ори-ентацией на выпускную квалификационную работу студента.

Методические указания также могут быть использованы студентами, обу-вающимися по направлениям «Маркетинг» и «Экономика и управление на пред-приятии» при изучении дисциплин «Основы менеджмента» и «Менеджмент».

Табл. 1. Ил. 3. Библиогр.: 36 назв.

© ГОУ «СибАДИ», 2010 Учебное издание

5

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. Общие положения курсового проектирования……………… 4

2. Тематика курсового проектирования………………………... 7

2.1. Традиционное проектирование………………………….. 7

2.2. Сквозное проектирование………………………………... 18

3. Методика выполнения задания………………………………. 22

3.1. Традиционное проектирование………………………….. 22

3.2. Сквозное проектирование………………………………... 25

3.2.1. Общий и специфический менеджмент………………. 26

3.2.2. Природа функций менеджмента…………………….. 27

3.2.3. Стратегия и политика организации………………….. 33

4. Оформление текстовых документов…………………………. 42

Библиографический список……………………………………... 52

Приложение 1……………………………………………………. 54

Приложение 2……………………………………………………. 55

Приложение 3……………………………………………………. 56

Приложение 4……………………………………………………. 57

Приложение 5……………………………………………………. 58

Приложение 6……………………………………………………. 59

6

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

В соответствии с учебным планом студенты, обучающиеся по на-

правлению 080500 «Менеджмент», должны выполнить курсовую ра-боту по дисциплине «Основы менеджмента» и представить её к сро-ку, установленному учебным графиком.

Выпускающая кафедра «Менеджмент» рассматривает как равно-правные две формы организации курсового проектирования:

традиционную, когда основным приоритетом выступает фор-мирование профессиональных знаний и навыков при углубленном изучении одной из тем – проблем осваиваемого курса (дисциплины). То есть при традиционной форме организации курсового проектиро-вания предлагается вариант «Одна дисциплина – один приоритет»;

инновационную, когда принимается во внимание несколько приоритетов: ориентация на совокупность востребованных теорети-ческих знаний и практических умений и навыков; усиление взаимо-связи изучаемых дисциплин за весь период обучения; активизация и стимулирование самостоятельной работы студентов под руковод-ством преподавателя; эффективное использование суммарного бюд-жета времени, отводимого по учебному плану на проектирование; выпускная (дипломная) квалификационная работа, выполненная на высоком теоретическом и методическом уровне и востребованная в реальной социально-экономической системе, и др. То есть при инно-вационной форме организации курсового проектирования предлага-ется вариант «Изучаемая дисциплина во взаимосвязи с другими дис-циплинами (изученными ранее, изучаемыми параллельно, изучение которых еще предстоит) – несколько значимых приоритетов». Дан-ный вариант получил название «Учебное сквозное проектирование».

Как можно заметить, каждая из описанных организационных форм курсового проектирования не исключает одна другую, а, наобо-рот, дополняет и развивает их. Таким образом, общими положениями традиционного и сквозного проектирования можно считать: цель и задача, задание и план его выполнения, сбор и обработка материалов, структура работы.

Курсовая работа – это самостоятельная творческая работа, при выполнении которой студенты приобретают навыки поиска и ис-пользования соответствующей учебно-методической и научной лите-ратуры, умение применить теоретико-методологические основы к

7

решению реальных задач менеджмента, а также разработать конкрет-ные практические рекомендации по рассматриваемой проблеме.

Цели курсового проектирования – закрепление, углубление и обобщение знаний, полученных студентами по курсу «Основы ме-неджмента», и применение этих знаний к комплексному решению выявленной конкретной проблемы.

Задача курсового проектирования – обеспечить общую теорети-ческую подготовку студента и уровень владения им специальными знаниями и развитием навыков, необходимых для эффективного осу-ществления своей будущей профессиональной деятельности.

Задание – формализованное описание следующих обязательных элементов: вуз, факультет, кафедра, дисциплина; тема – проблема (собственно задание); примерное содержание курсовой работы; руко-водитель работы; даты выдачи и принятия задания к исполнению; студент(ка). Задание выдаётся руководителем работы и принимается студентом с проверкой правильности описания всех указанных эле-ментов. Задание является исходным документом для разработки кур-совой работы.

План отражает распределение бюджета времени на выполнение задания с конкретизацией его затрат по отдельным разделам (главам) задания, составляющим содержание курсовой работы. План составля-ется студентом с учетом разработанности проблемы в научных, учеб-но-методических, периодических изданиях, законодательных и пра-вовых источниках, возможности раскрытия содержания с использова-нием материалов из практической деятельности, результатов исследо-ваний по данной тематике.

При работе над планом необходимо помнить, что изложение со-держания должно быть логически последовательным, формулировки точными, исключающими их однозначное толкование, по возможно-сти краткими. Излагаемый материал должен иметь стройное компо-зиционное построение при отсутствии повторов.

В процессе разработки курсовой работы план может корректиро-ваться с учетом возможностей раскрытия темы. Все изменения со-гласовываются с преподавателем.

Сбор материала осуществляется исходя из требования, что он должен раскрывать сущность поставленной проблемы, представлять перспективные направления решения управленческих задач, отражать современную постановку вопроса.

8

Студент должен самостоятельно работать с литературными ис-точниками, критически осмыслить основные положения, уметь увя-зать теорию с практикой, выразить свою точку зрения и сформулиро-вать целесообразные пути повышения эффективности управленче-ской деятельности.

Весь собранный теоретический материал необходимо творчески использовать в процессе работы без заимствования текста из источ-ников. В противном случае должны быть сделаны ссылки на соответ-ствующие источники.

Обработка материалов проводится как по результатам само-стоятельного исследования (опросы, наблюдения, анкеты, тесты, рас-четы, эксперименты и т.п.), так и по результатам мониторинга, социо-логических исследований, отчетности и т.п.

Анализируя собранную информацию, студент должен применять различные методы: экономический анализ, экономико-математические методы, модели и др. Полученные результаты оформ-ляются в виде графиков, таблиц, диаграмм и пр. Рекомендуется при-менять для обработки статистических данных компьютерные про-граммы. Все приводимые данные должны быть использованы для обоснования выводов и рекомендаций.

Структура курсовой работы – это наличие пояснительной за-писки и графических материалов. В состав пояснительной записки входят: титульный лист, задание, реферат, содержание, введение, ос-новная часть, заключение, список используемых источников и при-ложения. К графическим материалам относят: алгоритмические и структурно-логические схемы, модели, методики, рисунки, графики, диаграммы, таблицы, расчеты, фотографии и другие иллюстрации, раскрывающие и объясняющие проведение исследования и предла-гаемые решения проблем.

На этом изложение общих положений курсового проектирования заканчивается. Ориентация студентов и преподавателей на две формы – традиционную и сквозную – в курсовом проектировании вызывает необходимость в изложении их отличительных особенностей, кото-рые, прежде всего, проявляются в выборе тематики и методике вы-полнения задания на курсовое проектирование. Именно эти вопросы и рассматриваются далее.

9

2. ТЕМАТИКА КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Закрепление темы курсовой работы за студентом оформляется в задании, которое утверждается лектором по данному курсу. Задание обязательно прикладывается к курсовой работе (образец задания при-веден в прил.1).

Темы курсовых работ рекомендуются кафедрой менеджмента. Студенты могут предложить свою тему исследования, если она соот-ветствует основной тематике.

2.1. Традиционное проектирование

Примерная тематика курсового проектирования соответствует

учебным задачам курса «Основы менеджмента», увязана с практиче-скими требованиями объектов исследования и утверждена научно-методическим советом специальности по направлению 080500 «Ме-неджмент» и включает следующие вопросы (проблемы):

1.Научные подходы к менеджменту: принципы их реализации в современных условиях.

Введение. 1 Характеристика подходов к менеджменту. 2 Необходимость руководства основными принципами менедж-

мента субъектами управления. 3 Реализация принципов менеджмента как критерий эффективно-

сти и научности управления на всех уровнях. Заключение. Список использованных источников. Приложение.

2. Современный менеджер и успешное управление. Введение. 1 Менеджер: понятие, личные и деловые качества. 2 Уровни менеджеров организации. 3 Зависимость стиля руководства и эффективности управленчес-

кой деятельности. Заключение. Список использованных источников. Приложение.

10

3. Современный российский менеджмент: особенности его фор-мирования.

Введение. 1 Позитивные тенденции в социально-экономическом развитии

России. 2 Факторы, влияющие на формирование российского менедж-

мента. 3 Развитие российского менеджмента. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 4. Управленческий контроль: формы и средства реализации в ор-

ганизации. Введение. 1 Контроль в системе менеджмента. 2 Функции и формы управленческого контроля. 3 Основные характеристики эффективности контроля. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 5. Внутренняя среда организации как комплекс ситуационных

фактов. Введение. 1 Внутренние переменные организации, их взаимосвязь. 2 Анализ внутренней среды организации. 3 Оценка влияния внутренних переменных на эффективность

функционирования организации. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 6. Связь внешней среды с процессами функционирующей органи-

зации. Введение. 1 Значение внешней среды организации. 2 Анализ внешней среды организации. 3 Исследование влияния внешней среды на эффективность функ-

11

ционирования организации. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 7. Основные закономерности и принципы менеджмента. Введение. 1 Сущность, задачи и закономерности управления различными

системами. 2 Характеристика основных принципов управления в формули-

ровке научных школ. 3 Основные принципы реализации подхода к управлению и их

современная направленность. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 8. Школа научного управления, её основные положения и их зна-

чение на современном этапе. Введение. 1 Школа научного управления – первый формальный подход к

управлению. 2 Практические аспекты применения основных положений шко-

лы её последователями. 3 Развитие школы научного управления в России. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 9. Основные положения концепции классической (администра-

тивной) школы в управлении и их значение в современных условиях. Введение. 1 Подход к управлению, основанный на идентификации общих

принципов администрирования. 2 Функции и принципы управления в основных положениях

классической школы. 3 Использование основных положений классической школы в со-

временном менеджменте. Заключение.

12

Список использованных источников. Приложение. 10. Основные положения школы психологии и человеческих от-

ношений и их значение на современном этапе. Введение. 1 Концептуальные подходы, опирающиеся на человеческий фак-

тор на производстве. 2 Практическое применение основных положений школы психо-

логии и человеческих технологий в современной организации. 3 Перспективы использования основных положений школы в

российском менеджменте. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 11. Основные методологические подходы школы науки управле-

ния и их роль в эффективном менеджменте. Введение. 1 Влияние количественного подхода на развитие теории менедж-

мента. 2 Применение методов школы науки управления в практике

управления организацией. 3 Системный подход и системный анализ – основа нового эффек-

тивного менеджмента. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 12. Американская модель менеджмента. Введение. 1 Исторические предпосылки формирования американской моде-

ли менеджмента. 2 Характеристика американской модели менеджмента, её особен-

ности. 3 Современный американский менеджмент, его значение. Заключение. Список использованных источников. Приложение.

13

13. Японская модель менеджмента. Введение. 1 Предпосылки формирования японской модели менеджмента. 2 Характеристика японской модели менеджмента, её особенно-

сти. 3 «Японизация» в менеджменте американских и западно-евро-

пейских фирм. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 14. Особенности развития западно-европейской модели менедж-

мента в современных условиях. Введение. 1 Предпосылки формирования западно-европейской модели ме-

неджмента. 2 Характеристика менеджмента отдельных западно-европейских

стран. 3 Развитие западно-европейской модели менеджмента и её значе-

ние в становлении российского менеджмента. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 15. Развитие менеджмента в России. 1 Особенности развития теории и практики управления в России. 2 Основные этапы совершенствования руководства экономикой в

условиях общественной формы собственности. 3 Оценка основных результатов радикальной реформы управле-

ния в России на современном этапе. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 16. Государственное регулирование деятельности хозяйствую-

щих субъектов. Введение. 1 Объективная необходимость и цели государственного регули-

рования экономики и хозяйствующих субъектов.

14

2 Регулирование деятельности хозяйствующих субъектов. 3 Господдержка малого и среднего предпринимательства. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 17. Этика современного бизнеса. Введение. 1 Исторические предпосылки возникновения этики. 2 Соотношение общечеловеческих управленческих принципов и

этики менеджмента и предпринимательского бизнеса. 3. Повышение требований социальной ответственности – ре-

шающий фактор экономического развития России. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 18. Эффективность менеджмента и пути ее повышения. Введение. 1 Факторы эффективности менеджмента. 2 Социальная эффективность управления организацией и крите-

рии оценки. 3. Новый эффективный менеджмент. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 19. Методы менеджмента и их мотивационная направленность. Введение. 1 Сущность и классификация методов управления. 2 Реализация основных методов управления в современных усло-

виях. 3 Применение методов управления в практической деятельности

для мотивации персонала. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 20. Мотивация деятельности в менеджменте.

15

Введение. 1 Природа механизма мотивации деятельности человека. 2 Анализ современных теорий мотивации. 3 Использование современных теорий для мотивации персонала

организации. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 21. Экономические методы управления и их развитие на совре-

менном этапе. Введение. 1 Основное содержание экономических методов управления. 2 Реализация экономических методов на разных уровнях управ-

ления в современной организации. 3 Использование экономических методов управления для моти-

вации персонала. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 22. Социально-психологические методы управления и их значе-

ние на современном этапе. Введение. 1 Сущность социально-психологических методов управления и

их мотивационная направленность. 2 Роль и значение социально-психологических методов управле-

ния современной организацией. 3 Регулирование социально-психологических факторов эффек-

тивности деятельности организации. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 23. Информационное обеспечение как фактор эффективного уп-

равления организацией. Введение. 1 Информационные процессы в управлении. 2 Коммуникационные сети.

16

3 Развитие информационных технологий в системах управления. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 24. Управление конфликтами в организации и их влияние на ре-

зультативность функционирования организации. Введение. 1 Понятие и типология конфликтов. 2 Основные причины и последствия конфликтов. 3 Экономическое обоснование выбранной стратегии преодоления

конфликтов. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 25. Управление развитием организации на базе стратегического

планирования. Введение. 1 Методологические аспекты разработки стратегического плана. 2 Анализ внешней и внутренней среды организации: сопоставле-

ние перспективных возможностей и ресурсов. 3 Обоснование выбора стратегии развития организации. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 26. Рациональное решение проблем в организации. Введение. 1 Подход к рациональному решению проблемы. 2 Анализ вариантов рационального решения проблем из опыта

хозяйствующего субъекта. 3 Выбор и обоснование наилучшего варианта решения проблемы. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 27. Самоменеджмент руководителя и его роль в формировании

стиля управления.

17

Введение. 1 Системный и ситуационный подходы к самоменеджменту. 2 Анализ работы руководителя – важная составляющая в форми-

ровании стиля управления. 3 Направления организации работы по самоменеджменту руко-

водителя, оценка ожидаемых результатов. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 28. Организационные структуры управления и тенденции их раз-

вития. Введение. 1 Основные виды организационных структур управления, их

преимущества и недостатки. 2 Современные тенденции развития организационных структур

управления. 3 Обоснование эффективности построения организационной

структуры управления. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 29. Выбор варианта управленческого решения методом много-

критериальной оценки альтернатив. Введение. 1 Анализ ситуации на основе алгоритма для прямых методов. 2 Применение метода бинарных отношений для конкретной си-

туации. 3 Выбор наилучшего варианта решения проблемы с учетом фи-

нансовых затрат. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 30. Роль и содержание функций менеджмента в современной ор-

ганизации. Введение. 1 Общие функции менеджмента как составная часть процесса

18

управления. 2 Изменение назначения основных функций управления. 3 Маркетинг как функция управления. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 31. Формы власти и влияния, особенности их реализации в со-

временных условиях. Введение. 1 Руководство, власть и личное влияние. 2 Основные формы реализации власти, их преимущества и недос-

татки. 3 Особенности реализации власти в современном обществе. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 32. Менеджер в системе управления, его имидж и стили деятель-

ности. Введение. 1 Роли менеджера в организации, стили руководства. 2 Основные требования, предъявляемые к менеджеру. 3 Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 33. Управление человеком и управление группой. Введение. 1 Личность как объект управления. 2 Природа и характеристика групповой работы. 3 Условия, определяющие эффективность работы человека и

группы. Заключение. Список использованных источников. Приложение.

19

34. Лидерство: динамика групп и в системе менеджмента. Введение. 1 Формальные и неформальные группы, их характеристика. 2 Лидерство и эффективность управления организацией. 3 Оценка эффективности работы лидера. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 35. Перспективные направления развития организаций. Введение. 1 Развитие организационных структур управления. 2 Свойства организаций будущего. 3 Перспективные организационные структуры управления. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 36. Влияние национально-исторических факторов на развитие

менеджмента. Введение. 1 Системный подход к менеджменту. 2 Особенности развития менеджмента в России. 3 Перспективы участия России в мировых макроэкономических

процессах. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 37. Социальная ответственность и этика в системе менеджмента. Введение. 1 Роль бизнеса в обществе. 2 Основные подходы к интерпретации социальной ответственно-

сти. 3 Нравственные эталоны и образцы поведения в менеджменте. Заключение. Список использованных источников. Приложение.

20

38. Интеграционные процессы в менеджменте. Введение. 1 Место и роль интеграционных процессов в менеджменте. 2 Макроэкономический анализ тенденций интеграционных про-

цессов в менеджменте. 3 Особенности интеграционных процессов менеджмента в России

(на примере отрасли, региона, организации). Заключение. Список использованных источников. Приложение. 39. Моделирование в принятии управленческих решений. Введение. 1 Роли и место моделирования в работе менеджера. 2 Применение моделирования в практической деятельности хо-

зяйствующего субъекта. 3 Моделирование при анализе эффективности менеджмента. Заключение. Список использованных источников. Приложение. 40. Методы прогнозирования развития организации. Введение. 1 Прогнозирование как функция менеджмента. 2 Виды методов развития организации. 3 Реализация методов прогнозирования в практике организации. Заключение. Список использованных источников. Приложение.

2.2. Сквозное проектирование Студент, выполняя курсовое проектирование по дисциплине

«Основы менеджмента», должен знать и уметь использовать: объек-тивные тенденции экономического развития, закономерности функ-ционирования экономических систем, взаимодействие экономических процессов и их социальное содержание; методологию анализа рыноч-ной среды на микроэкономическом уровне, способы оценки произ-водственно-экономического потенциала предприятия и пути дости-

21

жения высокой эффективности воспроизводственного цикла; методы, основы и приемы исследовательской деятельности; методологические и организационно-правовые аспекты менеджмента, технологию и эко-номический механизм менеджмента.

Данные задачи могут быть успешно решены, если при выдаче за-дания на сквозное курсовое проектирование мы будем ориентиро-ваться:

во-первых, на стремление студента продолжать предыдущую разработку, его желание углубиться в исследование теории и практи-ки управления в специфической области управленческой деятельно-сти на примере ранее выбранной экономической системы;

во-вторых, на стремление преподавателя создать равные усло-вия для каждого студента, гарантирующие усвоение общих принци-пов менеджмента, его намерение использовать личные качества и способности студента для разработки стратегии и тактики поведения организации (системы) с позиции менеджера, занятого выполнением функций специфического вида менеджмента.

Тогда в качестве задания может выступать любой из видов ме-неджмента, входящий в систему менеджмента:

1. Стратегический менеджмент. 2. Оперативный менеджмент. 3. Операционный менеджмент. 4. Производственный менеджмент. 5. Социальный менеджмент. 6. Коммерческий менеджмент. 7. Маркетинговый менеджмент. 8. Логистический менеджмент. 9. Инновационный менеджмент. 10. Инвестиционный менеджмент. 11. Финансовый менеджмент. 12. Налоговый менеджмент. 13. Проектный менеджмент. 14. Менеджмент бизнесом. 15. Менеджмент человеческими ресурсами. 16. Организационный менеджмент. 17. Информационный менеджмент. 18. Мотивационный менеджмент. 19. Экологический менеджмент. 20. Корпоративный менеджмент.

22

21. Отраслевой менеджмент. 22. Межотраслевой менеджмент. 23. Региональный менеджмент. 24. Межрегиональный менеджмент. 25. Антикризисный менеджмент. 26. Кадровый менеджмент. 27. Предпринимательский менеджмент. 28. Риск - менеджмент. 29. Турбоменеджмент. 30. Фэсилити - менеджмент. 31. Транспортный менеджмент экономический. 32. Транспортный менеджмент технологический. 33. Транспортный менеджмент мультимодальный. 34. Транспортный менеджмент экспедиционный. 35. Транспортный менеджмент грузовой. 36. Транспортный менеджмент пассажирский. 37. Транспортный менеджмент международный. 38. Банковский менеджмент. 39. Рекламный менеджмент. 40. Управление затратами. 41. Управление качеством. 42. Управление потенциалом. 43. Управление персоналом. 44. Управление знаниями. 45. Управление временем. 46. Позитивный менеджмент. 47. Нормативный менеджмент. 48. Научный менеджмент. 49. Сравнительный менеджмент. 50. Современный эффективный менеджмент и др. Как можно заметить, количество специфических видов менедж-

мента, выделяемых по отношению к сферам экономики, отраслям, от-дельным организациям и их деятельностям, очень велико. Чем шире границы и сферы деятельности объекта управления, тем, естественно, сложней будет система менеджмента. Надо также учесть, что деталь-ное рассмотрение того или иного вида менеджмента приводит к появ-лению новых, имеющих самостоятельное значение, видов менедж-мента. Так, например, кадровый менеджмент можно разделить на управление персоналом, креативный и эвристический менеджмент,

23

управление предприимчивостью, самоменеджмент. Управление про-дуктом будет включать: управление качеством, управление затратами, управление сервисом. Можно продолжать подобные примеры.

Таким образом, система менеджмента постоянно уточняется и видоизменяется, она развивается в соответствии с системой взглядов, вытекающих из основополагающих идей и научных результатов ис-следования ученых и определяющих степень мышления основной массы исследователей и практиков – управленцев и экономистов (то есть новой управленческой парадигмой). Это: отказ от управленче-ского рационализма классических школ менеджмента; использование в управлении теории систем; использование ситуационного подхода к управлению; признание социальной ответственности менеджмента; гибкое сочетание методов рыночного регулирования, основанных на обратных связях, с государственным регулированием социально-экономических процессов; формирование и функционирование ры-ночных хозяйствующих субъектов как открытых социально ориенти-рованных систем; самоуправление на всех уровнях и переход к поли-центрической системе хозяйствования; сочетание рыночных и адми-нистративных методов управления предприятиями государственного сектора экономики.

Выбрав и утвердив у преподавателя вид менеджмента, приступая к написанию текста курсовой работы, студент должен придерживать-ся следующего единообразного оформления пояснительной записки (когда у каждого студента будут изменения лишь в названии вида ме-неджмента, вида деятельности, ключевых понятий):

Тема «Инновационный менеджмент»

Титульный лист. Задание. Реферат. Содержание. Введение. Основная часть: Раздел 1 Общий и инновационный менеджмент: собственный

взгляд на определение. Раздел 2 Природа функций менеджмента: факторы, условия и

эффективность управленческого труда в инновационной деятельности. Раздел 3 Стратегия и политика организации: концепция, теория,

практика и результативность управления инновациями (нововведе- ниями).

24

Заключение. Список использованных источников. Приложения.

3. МЕТОДИКА ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЯ На данном этапе проектирования студент должен составить план

сбора материалов, в котором можно условно выделить: теоретические материалы, такие как законодательные акты,

нормативные и руководящие указания, учебная, научная и методиче-ская литература, периодика по специальным вопросам, статистиче-ские сборники, справочники;

практические материалы, к которым можно отнести различные организационно-управленческие мероприятия, анализ конкретных си-туаций и явлений, примеры, обобщенные результаты по анализу соб-ранной информации.

3.1. Традиционное проектирование

При традиционном проектировании основная задача заключается в более углубленном изучении и разработке определенной темы или отдельной проблемы менеджмента, расширении профессионального кругозора студентов, а также в приобретении и развитии навыков са-мостоятельной работы над теоретическими вопросами.

План составляется студентом самостоятельно после ознакомле-ния со значительной частью литературы. При разработке плана к не-му предъявляются требования как по содержанию (должен соответст-вовать теме работы и обеспечивать полное раскрытие теоретических и практических аспектов содержания темы), так и по форме (ясность, точность и краткость). Курсовая работа состоит из пояснительной записки и графической части.

Структура пояснительной записки отражает перечень и последо-вательность расположения её составных частей:

титульный лист; задание; реферат; содержание; введение;

25

основная часть; заключение; список литературы; приложение (при необходимости). Титульный лист является первым листом пояснительной запис-

ки и должен содержать все установленные реквизиты. Образец его оформления приведен в прил. 2.

Задание на курсовую работу располагается за титульным листом. Без бланка задания курсовая работа к рецензированию не принимает-ся.

Реферат – кратко изложенное содержание курсовой работы, от-ражающие цель и объект исследования, новизну, количество иллюст-раций, таблиц, приложений, количество использованных источников. Объем – одна страница. Образец его оформления приведен в прил. 3.

Содержание включает перечень наименований разделов и под-разделов с указанием страниц, на которых размещается начало разде-ла и подраздела. Оно должно отражать структуру и возможность ори-ентироваться в материалах курсовой работы. Образец его оформления приведен в прил. 4.

Общий объем пояснительной записки должен составлять 30–35 страниц текста, выполненного шрифтом 14 через 1,5 интервала на компьютере.

Введение включает обоснование актуальности темы. При этом показывается взаимосвязь темы с проблемами управления и повыше-нием эффективности менеджмента, определяются цель, предмет и объект исследования, формируются основные задачи. Объем введе-ния – 2–3 страницы.

Основная часть включает три раздела. При написании текста основной части курсовой работы студент

должен хорошо представлять себе понятийный аппарат темы, исполь-зовать системный метод в организации и изложении материала, ори-ентироваться на структурный подход при изучении управленческого объекта и проблемы.

Первый раздел отражает теоретико-методологические основы решения проблемы. В нем целесообразно привести теоретические подходы к решаемой проблеме, дать сопоставление различных взгля-дов и представлений на то или иное явление отечественных и зарубеж- ных авторов. Должен быть представлен критический обзор исполь-зуемых источников информации о степени изученности исследуемой

26

проблемы, выявлены основные тенденции её развития, описана мето-дика анализа изучаемой проблемы на конкретном объекте управле-ния. Изложение материала должно соответствовать современному уровню развития теории менеджмента. Объем данного раздела дол-жен составлять 6–10 страниц.

Второй раздел содержит представление выбранного объекта управления в виде организационной системы, характеристику объекта (экономико-организационную, функции, ресурсы, эффективность, по-тенциал, результативность), описание материально-технических, со-циально-экономических и иных условий функционирования для дос-тижения приоритетных целей организации, диагностику проблем. Ре-комендуемый объем второго раздела – 6–10 страниц.

Третий раздел включает обоснование целесообразности и ожи-даемые социально-экономические результаты проектных разработок и систему информационного, программного, технического, экономи-ческого и организационного их обеспечения, детально анализируется современная управленческая практика на примере функционирования конкретного предприятия, приводятся обоснования по выбору мето-дов (способов, приемов, средств) решения исследуемой проблемы. В изложении материала необходимо строго следовать требованиям ло-гичности, то есть определенности, последовательности, непротиворе-чивости и доказательности.

Обоснование целесообразности проектных решений базируется на использовании методики экономического обоснования управлен-ческих решений по повышению качества компонентов системы ме-неджмента [3]. Рекомендуемый объем третьего раздела – 8–10 стра-ниц.

Заключение содержит сформулированные выводы (теоретиче-ские и практические) по существу поставленной проблемы, практиче-ской значимости и использования полученных результатов. Они должны логично вытекать из всего предыдущего материала: содержа-ния, значимости, обоснованности и эффективности проектных реше-ний. Объем текста заключения – 2–3 страницы.

Список использованных источников включает библиографиче-ское описание использованных при выполнении курсовой работы ис-точников информации в соответствии с ГОСТ 7.1 - 2003 «Библиогра-фическое описание документа». Список используемых источников

27

должен включать законодательные и нормативно-методические до-кументы, материалы и специальную научную отечественную и зару- бежную литературу (научные статьи, брошюры, монографии, перио- дику и т.п.).

В список использованных источников включаются не только те источники, на которые в пояснительной записке имеются библиогра-фические ссылки, но и те, которые вообще были использованы при выполнении курсовой работы.

Приложение содержит вспомогательные материалы: первичные и справочные материалы, иллюстрации вспомогательного характера, копии практических документов, громоздкие таблицы, промежуточ-ные расчеты, компьютерные распечатки и др. и оформляется как про-должение пояснительной записки курсовой работы.

Графический иллюстрационный материал должен быть оформлен на формате А4.

Курсовое проектирование, организованное по традиционной форме, требует от студента проявления всех его творческих способ-ностей и самостоятельности. В результате проектирования студент приобретает умения обобщать и систематизировать материал, выска-зывать собственное мнение и творческое отношение к решению по-ставленных проблем, делать общие выводы по изученной проблеме и формировать практические рекомендации по повышению эффектив-ности управления, связанные с рассматриваемой темой.

3.2. Сквозное проектирование

Задание выполняется в соответствии с общими требованиями

подготовки курсовых работ, изложенных в учебном издании [24]. Объем работы должен быть в пределах 30–35 страниц рукописного или машинописного текста расчетно-пояснительной записки (без приложений) на одной стороне листа, которые сшиваются в папке-скоросшивателе или переплетаются. Содержание работы следует ил-люстрировать схемами, таблицами, диаграммами, графиками, фото-графиями, рисунками и т.д. Для защиты работы оформляется один графический лист формата А1 или несколько листов формата А4.

Во введении отмечаются важность и актуальность выбранной те-мы, формируются проблема и круг вопросов, необходимых для её решения, указывается объект исследования.

28

В заключении логически последовательно излагаются теоретиче-ские и практические выводы и предложения, сделанные студентом в результате исследования: по теории вопроса, по проведенному анали-зу конъюнктуры рынка, по мероприятиям (вариантам, альтернативам) решения проблемы с оценкой их эффективности по конкретному объ-екту исследования.

В приложение следует относить вспомогательный материал: промежуточные расчеты, таблицы вспомогательных цифровых дан-ных, инструкции, методики, распечатки на ЭВМ, заполненные формы отчетности и пр.

Далее методика выполнения задания в рамках сквозного проек-тирования излагается по работе [7].

3.2.1. Общий и специфический менеджмент

В этой небольшой, но очень важной части курсовой работы (раз-

дел 1) студенту предстоит выработать собственное представление как общего, так и выбранного по заданию менеджмента. Работая с перво-источниками, студент приводит ряд определений общего (генераль-ного) и специфического (выбранного по заданию) менеджмента. За-тем на основе анализа атрибутивных признаков (отличительных осо-бенностей) данных определений формируется собственный взгляд: научное определение рассматриваемого вида менеджмента.

В качестве примера используем определение, данное студенткой М. С. Шиловой в своей курсовой работе по менеджменту: инноваци-онный менеджмент – это система управления инновациями (новые продукты и операции), инновационным процессом [инициация – мар-кетинг инновации – выпуск (производство) инновации – реализация инновации – продвижение инновации – оценка эффективности инно-вации – диффузия инновации] и экономическими отношениями меж-ду участниками рынка инноваций (продуцентов, продавцов, по-купателей) в процессе движения инноваций.

Таким образом, каждый студент пробует свои силы в научном осмыслении исследуемого предмета и, сделав этот первый шаг, в со-ответствии с предложенной формулировкой выстраивает всю после-дующую работу по заданию.

29

3.2.2. Природа функций менеджмента

Выполнением управленческих функций заняты руководители, специалисты и технические исполнители. Ведущее место среди них занимают руководители всех уровней управления (высшего, среднего, низшего) и различных подразделений организации (линейных и функциональных). Обособление управленческого труда – это необхо-димое условие развития общественного производства. Специфиче-ские черты управленческой деятельности выражаются в содержании самой работы, её целевой направленности, предмете, результатах и применяемых средствах (рис. 1).

Как известно, единой концепции менеджмента не существует. Нет единства и во взглядах на труд менеджера. В настоящее время разрабатывается метатеория экономической деятельности на основе междисциплинарного подхода: соединение идей, концепций и мето-дологии системных исследований, теории социального управления и экономической психологии. При этом трудовой коллектив одновре-менно рассматривается как недетерминированная социально-экономическая система и социальная группа. Решение одного из цен-тральных вопросов – распределение функций управления между чле-нами коллектива – приводит к главному определению: руководство есть особый вид экономической деятельности, центральное звено ко-торой – управление совместным трудом людей.

На каждом уровне управления определена соответствующая роль менеджера-руководителя [27]:

на высшем уровне: cамая малочисленная, но наиболее влиятельная категория руководителей. Они определяют общие на-правления функционирования и развития организации и её крупных подразделений, принимают ключевые решения по стратегии развития предприятия и текущим делам, наделены полномочиями для приобре-тения других компаний, запуска новых производственных мощно-стей, найма работников.

30

Цель управленческого труда

Определение целей организации и создание условий для их достиже-ния, координация совместной деятельности работников в организации

Объект управленческого труда

Работа людей в организации, совместный труд людей

Предмет управленческого труда

Информация, отношения людей в процессе выполнения работ (тру-довом процессе)

Средства управленческого труда

Средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ. Уро-вень и полнота их использования определяют культуру и эффектив-ность управления

Характеристика управленческого труда

Умственный (интеллектуальный) труд – в общем виде мыслительный (умственный) процесс, осуществляемый при помощи усилий (способ-ностей) человека, направленных на производство преимущественно (но не всегда) нематериальных объектов (чаще всего информацию), работа с людьми, информационная природа, многообразие решаемых задач (с проблемами организационного, технического, социально-психологического, правового, экономического и др. характера), твор-ческий характер труда (большой удельный вес творческих операций)

Продукт управленческого труда

Управляющее воздействие

Управленческое решение

Рис. 1. Особенности управленческой деятельности

31

Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной дея-тельности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообра-зием принимаемых решений, напряженным темпом работы. Руково-дители высшего уровня должны обладать стратегическим ресурсом успеха. Они должны добиваться, чтобы каждое функциональное под-разделение хотело сбалансировать точки зрения в процессе принятия совместных решений и стремилось активно участвовать в этом про-цессе. В результате должен достигаться компромисс между основны-ми стратегическими намерениями функциональных подразделений;

на среднем уровне: pоль этой многочисленной категории руко-водителей в современных условиях значительно возросла. Это связа-но с развитием внутреннего (коммерческого) хозрасчета, с расшире-нием прав и ответственности структурных подразделений по разра-ботке, принятию и реализации управленческих решений. В их дейст-виях преобладает решение тактических задач, что не исключает, од-нако, их участия в разработке стратегических проблем;

на низовом уровне: cамая многочисленная управленческая группа в организации. Менеджеры отвечают за выполнение произ-водственных заданий и использование ресурсов, за достижение ос-новных технико-экономических показателей (производительность, себестоимость, качество, доход, прибыль). Руководители низового уровня должны обладать ситуационным ресурсом успеха. Именно они, претворяя в жизнь стратегические планы, обеспечивают отрица-тельную обратную связь для предприятия при любых внутренних пе-ременных системы и внешних воздействиях таким образом, что ре-зультативность предприятия не ухудшается.

Для гармоничного развития каждого предприятия необходимо, чтобы в аппарате управления присутствовали в относительном соот-ношении менеджеры всех уровней управления (специалисты, способ-ные выполнять специфические функции менеджмента). Причем эф-фективность их деятельности, как показывают проведенные исследо-вания [4], будет зависеть от степени ориентации способностей на вы-полнение управленческих работ. Способности обнаруживаются в процессе применения управленческими работниками способов и приемов действий для достижения определенных целей. Способности характеризуются быстротой, глубиной, прочностью и рационально-стью овладения. Кроме того, как показано на рис. 2, способности вы-ступают как факторы эффективного труда менеджеров, а некоторая

32

совокупность их характеризует определенный уровень компетенции. 22 необходимые для менеджера способности распределены по четы-рем группам: минимальный уровень компетенции (первые 7 способ-ностей), которым должны обладать все руководители независимо от уровня управления; уровень компетенции низового уровня управле-ния (добавляются ещё 4 способности); уровень компетенции среднего уровня управления (требуется иметь 19 способностей); уровень ком-петенции высшего уровня управления (необходимы все 22 способно-сти).

22. Стратегическое (эвристическое) управление 21. Широкая осведомленность о внешней среде организации 20. Общее видение перспектив

19. Творческое мышление 18. Планирование 17. Оценка (анализ) 16. Ориентация на потребности 15. Управленческий контроль 14. Интеграция 13. Финансовое управление 12. Управление

11. Управление многообразной рабочей силой 10. Управление конфликтами 9. Умение ведения переговоров 8. Формирование команды

7. Умение успешного общения 6. Решение проблем 5. Лидерство 4. Навыки межличностных отношений 3. Самоуправление 2. Гибкость 1. Техническая компетентность

Мин

имал

ьный

уро

вень

ко

мпет

енци

и

Уро

вень

ком

пете

нции

низ

овог

о ур

овня

у

прав

лени

я

Уро

вень

ком

пете

нции

сре

днег

о ур

овня

упр

авле

ния

Уро

вень

ком

пете

нции

вы

сшег

о ур

овня

упр

авле

ния

Рис. 2. Профессиональные управленческие способности и компетенция руководителей

33

Природа функций менеджмента будет раскрыта, если будут ос-вещены основные факторы и условия, делающие совместный труд людей более нужным, полезным и производительным.

Наиболее важными факторами философии руководства органи-зации являются:

благоприятная для предприятия конъюнктура – экономическая ситуация на рынке в определенной момент времени, характеризую-щаяся соотношением спроса и предложения, объемом товарных запа-сов и размером портфеля заказов, уровнем цен, коммерческими усло-виями реализации продукции, совокупностью способов и методов труда, используемых для получения предмета, личными убеждения-ми руководителей, а также заметными тенденциями изменения обоб-щающих экономических показателей;

обучение, уровень и качество образования, природные и при-обретенные способности, квалификация работников;

средства, используемые в производстве экономических благ: земля, труд, капитал, предпринимательская способность;

причина, движущая сила какого-либо процесса, определяющая его характер или отдельные его черты: величина накопления, воору-женность труда, степень распределения труда, стимулирование тру-да, организация управлением производством, товарная политика, це-новая политика, коммерческая политика, ресурсное обеспечение и др. Взятые вместе, образуют группу факторов экономического роста, включающую как внешние, так и внутренние факторы.

Наиболее существенные компоненты комплекса объектов (ве-щей, их состояний, взаимодействий), из наличия которых следует су-ществование данного явления, представляют полный набор необхо-димых и достаточных условий. В курсовой работе необходимо стре-миться к выделению совокупности конкретных условий данного яв-ления (труда менеджера в специфической управленческой системе), которая образует среду его протекания и от которой зависит действие законов природы и общества.

В сложных организациях среди других целей всегда ставится цель: создать условия, выполнение которых обеспечивало бы полную хозяйственную независимость как в области производства, так и реа-лизации продукции, свободу заключения договоров с хозяйственны-ми субъектами, выход на внешние рынки. Следовательно, руково-дство предприятия, организации должно понимать не только законо-мерности развития рынка (знать конъюнктуру рынка), но и основные

34

движущие мотивы, определяющие поведение производителя и приня-тие им решения о выходе на рынок с тем или иным товаром или услу-гой. Рынок создает условия, при которых производится та продукция, которая нужна обществу.

Для рыночной системы хозяйствования наиболее важными усло-виями её существования и развития будут: наличие различных форм собственности, сочетание крупного производства с малым и средним бизнесом, изменение рынка потребительских товаров и услуг, нали-чие мощной, развитой инфраструктуры рынка. Так, например, для пе-рерабатывающих предприятий условиями хозяйствования будут: уро-вень развития общественного производства (конкуренция), величина имущества и накопленного потенциала, участие в отраслевом и меж-дународном разделении труда, переработка сырья, переработка вто-ричных ресурсов, закупка отечественного сырья, импорт), географи-ческое расположение.

Кроме выделенных направлений анализа условий, носящих все-общий характер, рассматриваются условия труда как совокупность элементов, определяемых уровнем развития производственных сил и характером производственных отношений и воздействующих на здо-ровье и работоспособность человека, возвышение социально-экономической престижности труда, на отношение человека к труду и степень его удовлетворенности трудом, на его эффективность и дру-гие экономические результаты производства, на уровень жизни, её качество и всестороннее развитие человека, эффективное использова-ние его способностей. Эти элементы (условия труда) могут быть раз-делены на три группы:

1) организационно-административные: организационно-правовая форма предприятия, структура управления и производственная струк-тура, корпоративная (организационная) культура, информационное обеспечение и информационные технологии и др.;

2) материально-технические (производственные): тяжесть труда, сложность труда, наличие вредных воздействий на организм челове-ка, состояние охраны труда и техники безопасности, оборудованность рабочего места, состояние сферы обслуживания работника и др.;

3) социально-экономические: продолжительность рабочего дня, интенсивность труда, напряженность труда, реальная возможность выбора профессии, служебная карьера, атмосфера труда, профессио-нально-квалификационный образовательный уровень работника, со-циальное обеспечение и др.

35

Таким образом, во втором разделе курсовой работы рассматри-ваются самые значимые факторы и условия (как внешние, так и внут-ренние), которые будут учитываться при разработке стратегии и по-литики организации.

3.2.3. Стратегия и политика организации

Единого, общепринятого определения термина «стратегия» не

существует. Можно остановиться на некоторых из них, чтобы уяснить его суть. Стратегия – это: 1) общий, всесторонний план достижения целей; 2) продуманные долгосрочные задачи, поставленная перед со-бой цель и составление плана, чтобы её достичь; 3) долгосрочное ка-чественно определенное направление развития организации, касаю-щееся сферы деятельности организации, средств и форм её деятель-ности, системы взаимоотношений внутри её, а также позиции органи-зации во внешней среде, приводящее организацию к её целям; 4) на-бор правил, которым и руководствуется организация при принятии управленческих решений; 5) совокупность, в которую входят: долго-временные цели, определяющие деятельность организации (стратеги-ческие цели); технологии, с помощью которых реализуется достиже-ние стратегических целей; ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегических целей; система управления, обеспечи-вающая достижение стратегических целей. Последнее определение является более конструктивным, так как содержит конкретные на-правления реального управления в практической деятельности орга-низаций различных типов.

Стратегии организации могут быть разбиты на классы [16]: 1. По уровню проработанности и осознанности руководством: определенные стратегии (четко сформулированы); неопределенные стратегии (формулировки отсутствуют). 2. По характеру изменений, происходящих в деятельности орга-

низации: стратегии ограниченного роста. Характерны для сложившихся

успешных организаций, обладающих технологиями, ресурсами, ме-неджментом, достаточным для осуществления их деятельности;

стратегии роста. Предполагают достижение существенно более значительных объемов производства продукции или оказания услуг, изменение области деятельности, перехода на новые или расширение существующих рынков сбыта, внедрение новых технологий, техниче-

36

ское переоснащение предприятия, расширение производства, сущест-венное изменение структуры управления организацией;

стратегии сокращения. Используются, когда возникают небла-гоприятные обстоятельства, принимаются решения о переориентации деятельности и изыскании средств для создания новых производств.

3. По своему предназначению: стратегии первого уровня выработки. Характерны для управ-

ления развитием организаций, занятых в нескольких областях дея-тельности (нескольких сферах бизнеса);

стратегии второго уровня выработки. Разрабатываются для ор-ганизаций, занятых в одной области деятельности. При вхождении организации в состав крупной фирмы её стратегия должна учитывать корпоративную стратегию (стратегию первого уровня выработки);

стратегии третьего уровня выработки. Предназначены для функциональных подразделений организаций, занятых обеспечением одного из направлений реализации стратегии организации (стратегии второго уровня выработки);

стратегия четвертого уровня выработки. Разрабатывается для основных линейных подразделений организации, её филиалов, пред-ставительств и т.д.

4. По способам достижения конкурентных преимуществ разли-чают глобальные стратегии. К ним относятся:

стратегии минимальных издержек. Учитывают снижение из-держек на производство единицы продукции или оказываемых услуг в связи с ростом объема производства, внедрением новых эффектив-ных технологий, установкой более современного оборудования, рест-руктуризацией, маркетингом и т.д.;

стратегии фокусирования. Концентрируют усилия организации на обслуживание достаточно узкого сегмента рынка;

стратегии дифференциации. Предполагают производство более обширной номенклатуры продукции или расширение ассортимента оказываемых услуг при сохранении их общей функциональной на-правленности;

стратегии инноваций. Направляют усилия организации на вне-дрение инновационных идей: новых производств, технологий, видов продукции, а также на совершенствование действующих технологий, оборудования, производственных процессов;

стратегии быстрого (оперативного) реагирования. Предпола-гают высокий уровень использования при управлении организацией

37

принципа обратной связи и на этой основе быструю адаптацию про-изводства или сферы услуг к изменяющемуся спросу на обслуживае-мом организацией сегменте рынка сбыта.

5. По управлению различными сферами деятельности различа-ют корпоративные (портфельные) стратегии. Наиболее важные среди них:

стратегии диверсификации. Предполагают расширение сфер деятельности организации, пополнение портфеля сфер бизнеса новы-ми. Используют эффект стратегического соответствия за счет объеди-нения возможностей различных организаций, входящих в состав объ-единенной организации, называемой концерном (стратегия связанной диверсификации), демпфирование потерь при неблагоприятном раз-витии ситуации за счет эффективной перегруппировки сил внутри объединенной организации, называемой конгломератом (стратегия несвязанной диверсификации), варьирование деятельности и перерас-пределение сил в зависимости от экономической конъюнктуры на различных национальных рынках (стратегия международной дивер-сификации);

стратегии изменения курса и реструктуризации организации. Принимаются решения о преобразовании организации с целью повы-шения эффективности деятельности или спасения от серьезных эко-номических потрясений;

стратегии откачки капитала и ликвидации организации. Пре-дусматривают при неблагоприятных стечениях обстоятельств проце-дуры продажи, ликвидации или банкротства организации.

6. По способу реакции на изменение внешних и внутренних ус-ловий функционирования организации различают функциональные стратегии. К ним относятся:

стратегии наступательные. Предполагают активность органи-заций в конкурентной борьбе с применением различных способов и приемов (реклама, снижение цен, производство продукции с качест-вом, привлекательным для данного сегмента рынка, захват стратеги-ческих рубежей и т.д.);

стратегии оборонительные. Состоят в укреплении достигнутых ранее позиций с помощью поддержания низких цен на продукцию, заключения эксклюзивных договоров с дистрибьюторами и дилерами, обучения персонала организации - потребителя, увеличения сроков гарантий, сокращения сроков поставки и т.д.;

стратегии вертикальной интеграции. Предполагают увеличение

38

доли организации в цепочке от поставок сырья до поставок товаров потребителям.

Различные стратегии используются организациями в зависимости от занимаемых ими позиций. На основе информации о предпринима-тельской системе, собранной и полученной в ходе предыдущего про-ектирования по единому сквозному заданию, студент принимает ре-шение об ориентации на ту или иную стратегию управления органи-зацией. Необходимо также помнить, что, как показывает опыт, чаще всего побеждает та организация, которой удалось выбрать эффектив-ную стратегию развития, соответствующую как изменениям внеш-ним среды, так и собственным внутренним возможностям.

Выбор стратегии, ведущей к успеху, требует профессионального владения технологиями стратегического управления. Стратегическое управление – это принятие эффективных стратегических решений (решений, определяющих долговременную экономическую перспек-тиву развития организации) сегодня, нацеленных на достижение же-лаемого состояния организации в будущем. Стратегическое управле-ние основывается на следующих принципах, сформулированных и изложенных в работах [12, 16]:

принципе научно-аналитического предвидения и разработки стратегии. Необходим анализ предшествующей деятельности органи-зации, общей ситуации в области её деятельности, динамики измене-ния и прогноз развития организации;

принципе учета и согласования внешних и внутренних факто-ров развития организации. Учет влияния только внешних или только внутренних факторов будет неизбежно вести к ошибочным решени-ям;

принципе соответствия стратегии и тактики управления орга-низацией. Определяя стратегию развития организации, необходимо представлять тактические решения, которые обеспечат достижение стратегических целей;

принципе приоритетности человеческого фактора. Ни страте-гия, ни тактика организации не могут быть реализованы, если они не будут восприняты в качестве руководства к действию её персоналом;

принципе определенности стратегии и организации стратеги-ческого контроля. Стратегия должна быть четко сформулирована и определена, что обеспечит ясное понимание персоналом стоящих пе-ред ними задач. Контроль в виде обратной связи позволяет осущест-влять ввод решения и воздействовать на процесс с целью сближения

39

выхода из системы с желаемым результатом; принципе соответствия стратегии организации имеющимся ре-

сурсам. Даются укрупненные оценки тех ресурсов, без которых при-нятая организацией стратегия не может быть реализована;

принципе соответствия стратегии организации имеющимся технологиям. Достижение любой цели, реализация любых замыслов возможны только, если в распоряжении организации имеются техно-логии, с помощью которых последовательно можно решать конкрет-ные задачи, связанные со стратегической целью. Здесь рассматрива-ются все способы, умения, навыки, знания (технологии), которые должны быть задействованы в едином процессе для получения ко-нечного продукта (услуги) и достижения стратегических целей. Среди них: технология производства продукции (оказания услуг); техноло-гия продвижения продукта (услуги) на рынки сбыта, их реализации; технологии получения информации, организации финансовых пото-ков, создания стабильной финансовой ситуации на предприятии и др.

Стратегическое управление ориентирует производственную дея-тельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулиро-вание и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных пре-имуществ, выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспек-тиве.

Для того чтобы обеспечить эффективное стратегическое управ-ление, необходимо при формировании стратегии организации при-держиваться сформулированных принципов. Кроме того, как следует из приведенной классификации стратегий организаций, реальный хо-зяйствующий субъект в конкретный период времени реализует не од-ну какую-то стратегию, а их некоторую совокупность (комбинацию). Это необходимо учитывать при разработке стратегии организации в курсовой работе.

Для сложной организации, ставящей несколько стратегических целей, комбинация стратегий (или смешенная стратегия) будет начи-наться со стратегии третьего уровня выработки (то есть стратегии, представленной функциональным подразделением, ответственным за данный вид управленческой деятельности). Особенностью разработки данной стратегии будет её согласование с другими функциональными подразделениями (подсистемами управления), имеющими свои цели и стратегии их достижения.

Так как в каждой из стратегий формируются альтернативы (тех-

40

нологии) для решения поставленных проблем, то при согласовании прежде всего находятся те из них, которые служат одновременно дос-тижению нескольких целей. В такой форме будут представлены взаи-мосвязи и взаимодействия рассматриваемого вида менеджмента с другими видами. Каждый студент самостоятельно устанавливает та-кие взаимосвязи и представляет их в своей курсовой работе. На рис. 3 показана схема взаимодействия логистического менеджмента с дру-гими подсистемами управления системы менеджмента, составленная при выполнении курсовой работы студентом Д.Ю.Кабанцом.

После рассмотрения всего комплекса отмеченных вопросов со-ставляется смешанная стратегия организации. Для упорядочивания данной процедуры можно воспользоваться специально разработанной методикой [16], включающей следующий алгоритм действий (этапы формирования стратегии):

1. Дается оценка ожидаемых угроз и возможностей. 2. Выделяются факторы, влияющие на развитие организации. 3. Формируются стратегические интересы. 4. Определяются стратегические результаты. 5. Выбираются стратегические технологии. 6. Анализируются ресурсы организации. 7. Проектируется система управления. 8. Формулируются стратегические цели организации. 9. Вырабатывается стратегия организации. Смешанная стратегия третьего уровня выработки с приоритетами

логистического менеджмента в качестве примера представлена на ос-нове работ [16, 22, 34] в таблице. Далее необходимо переходить к вы-работке политики по её реализации. Здесь важно учитывать, что каж-дая функциональная служба системы менеджмента, представленная собственной смешанной стратегией третьего уровня выработки, будет защищать свои приоритеты, свое понимание и видение актуальной ситуации. Это, безусловно, скажется на выработке общей стратегии поведения организации. Однако ясно и то, что, абстрагируясь от ре-альной действительности, легче решить проблему формирования общей стратегии организации. Фактически студент идеализирует (уп-рощает) ситуацию, считая, что выбранное продолжение сквозного задания на проектирование есть самое значимое и актуальное, по-этому оно должно занимать ведущее место в общей стратегии органи-зации.

41

Рис. 3. Схема взаимодействия логистического менеджмента

с другими видами менеджмента

Смешанная стратегия

Логистический менеджмент (координация)

Закупки/Снабжение Коммерческий менеджмент Финансовый менеджмент Управление снабжением

Управление информационными ресурсами Управление материальными ресурсами

Управление затратами

Разработки/Исследования Инновационный менеджмент

Управление непроизводственной сферой Управление научными исследованиями Управление проектными разработками

Управление научно-техническим прогрессом

Производство Производственный менеджмент

Операционный менеджмент Управление трудовыми ресурсами

Управление материальными ресурсами Кадровый менеджмент Менеджмент качества

Экологический менеджмент

Сервисное обслуживание Управление сервисом

Сбыт/Распределение Коммерческий менеджмент Финансовый менеджмент

Управление сбытом Рекламный менеджмент

Управление внешнеэкономической деятельностью Управление финансами

42

Смешанная стратегия функционального подразделения организации

Стратегия логистического менеджмента Условия, необходимые для достижения

стратегических целей

Стратегиче-ские цели

Ранг целей

Технологии Ресурсы Управление

Доставка факторов производст-ва «точно в срок»

2

1. Поставка малыми партиями, но с большой часто-той.

2. Создание ограни-ченных запасов в точках межзвен-ного сопряжения.

3. Подбор наилуч-шего перевозчика и поставщика

Материальные. Информаци-онные. Трудовые. Интеллекту-альные. Транспортные

Снижение затрат на

хранение и транспорти-

рование

1

1. Алгоритм выбора логического по-средника.

2. Отыскание и раз-витие отношений с новыми постав-щиками.

3. Интеграция управления всеми материальными поступлениями, их движением и хранением на фирме

Информаци-онные. Материальные. Трудовые. Транспортные. Интеллекту-альные. Организаци-онные

Интеграция поставщика в систему интересов

предприятия

3

1. Создание у по-ставщиков заин-тересованности в сотрудничестве.

2. Финансовая и инженерная под-держка постав-щиков.

3. Согласование формата элек-тронной передачи данных

Информаци-онные. Материальные. Финансовые. Трудовые. Организаци-онные. Интеллекту-альные

Управление по-ставщиками и источниками поставок на ос-нове: 1) централизо-ванной струк-туры управле-ния со сгруп-пированными службами;

2) децентрали-зованной структуры управления со сгруппирован-ными служба-ми;

3) смешанной структуры управления (децентрали-зованная и централизо-ванная формы управления)

43

Но выработанная стратегия организации – это всего лишь, как отмечалось ранее, общий, всесторонний план достижения целей, на-бор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений. Поэтому далее также важно тщательно рас-смотреть технологии разработки управленческих решений, так как управление организацией как вид профессиональной деятельности базируется именно на обоснованном их применении.

Технологии менеджмента – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации (анализ ин-формации о состоянии внутренней и внешней среды предприятия и принятие на её основе управленческих решений). Все технологии подразделяются на:

1) целевые – технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями. Целевые технологии ориентируются на достижение це-лей, а не на устранение возмущающих воздействий. Целевые техно-логии включают: инициативно-целевую, программно-целевую и рег-ламентную технологии;

2) процессорные – технологии, обслуживающие целевые. К ним относят: управление по результатам, управление на базе потребностей и интересов, управление путем постоянных проверок и указаний, управление на базе «искусственного интеллекта», управление на базе активизации деятельности персонала.

Все названные технологии являются во многом общими для про-цесса подготовки, принятия и реализации как стратегических, так и тактических управленческих решений. Они, как правило, включают: методы и средства сбора и отработки информации; приемы эффек-тивного воздействия на персонал; принципы, законы и закономерно-сти организации и управления; системы контроля. Для характеристи-ки целевых технологий рекомендуется следующая схема изложения: сущность технологии; условия использования данной технологии; достижение цели; набор процессорных технологий для её реализации; схема организационных отношений. Процессорные технологии рас-сматриваются по схеме: сущность, краткая характеристика; действия руководителя в рамках данной технологии; организационная и иная подготовка для её реализации. Целевая ориентация управленческих решений (целевые технологии) и механизм реализации организаци-онной технологии подготовки управленческих решений (процессор-ные технологии) изложены в работе [32].

44

4. ОФОРМЛЕНИЕ ТЕКСТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ

В данных методических указаниях приведены требования к оформлению текстового и графического материала на основе обоб-щения действующих государственных нормативных стандартов и на-учно-технической литературы.

Текст курсовой работы выполняется в формате А4 (210×297) на компьютере следующим способом: гарнитура шрифта «Times New Roman» размером 14 для пояснительной записки должна быть строч-ной, светлой и с полуторным междустрочным интервалом, за исклю-чением содержания основной надписи в формах на первом титульном листе курсовой работы.

Для курсовой работы рамка формы имеет следующие размеры: левое поле – 30 мм; верхнее и нижнее – 20 мм; правое – 10 мм, ориен-тация книжная.

Расстояние от рамки до границ текста в начале и в конце строки – не менее 3 мм. Расстояние от рамки до верхней строки текста и от нижней строки текста должно быть не менее 10 мм. Выравнивание –по ширине страницы, текст размещается на одной стороне листа. Аб-зацный отступ 10 мм.

Разделы курсовой работы должны иметь порядковые номера в пределах всей работы, обозначенные арабскими цифрами без точки и записанные по центру.

Подразделы должны иметь нумерацию в пределах каждого раз-дела. Номер подраздела состоит из номеров раздела и подраздела, разделенных точкой. В конце номера подраздела точка не ставится. Разделы, как и подразделы, могут состоять из одного или нескольких пунктов.

Заголовки следует печатать с прописной буквы без точки в конце, не подчеркивая. Переносы слов в заголовках не допускаются. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой.

Если раздел или подраздел имеет только один пункт или пункт имеет один подпункт, то нумеровать его не следует.

Расстояние между заголовком и текстом при оформлении данной курсовой работы должно быть равно двум интервалам.

Расстояние между заголовками раздела и подраздела – 1,5 интер-вала.

Каждый раздел курсовой работы следует начинать с новой стра-ницы.

45

Структурные элементы курсовой работы: «Реферат», «Содержа-ние», «Введение», «Разделы», «Заключение», «Список использован-ных источников» печатаются с новой страницы в виде заголовка (симметрично тексту) с прописной буквы по центру.

Наименования, включенные в содержание, записывают строчны-ми буквами, начиная с прописной буквы.

Нумерация страниц текста, разделов и приложений, входящих в состав курсовой работы, должна быть сквозной, начиная с титульного листа.

На титульном листе номер страницы не ставится. На последую-щих страницах номера страниц обозначаются арабскими цифрами вверху страницы в правом углу листа размером 12.

Изложение текста должно быть кратким, четким и выполнено в безличной форме.

В тексте должны применяться обозначения, определения и тер-мины, установленные соответствующими стандартами, а при их от-сутствии – общепринятые в научно-технической литературе.

Не допускается применять в тексте курсовой работы, за исклю-чением формул, таблиц и рисунков:

- математический знак минус ( – ) перед отрицательными зна-чениями величин, следует писать слово «минус»;

- применять без числовых значений математические знаки, на- пример: > (больше), < (меньше), = (равно), (больше или равно), (меньше или равно), (не равно), а также знаки № (номер), % (про-цент);

- применять индексы стандартов, технических условий и дру-гих нормативных документов без их регистрационного номера.

Порядковые числительные при записи арабскими цифрами име-ют падежные окончания. В падежном окончании порядковые числи-тельные, обозначенные арабскими цифрами, имеют: а) одну букву, если они оканчиваются на две согласные, на «й» и на согласную бук-ву; б) две буквы, если оканчиваются на согласную и гласную буквы.

Например: вторая – 2-я (не: 2-ая), пятнадцатый – 15-й (не: 15-ый или 15-тый), тридцатых – 30-х (не: 30-ых), в 53-м году (не: в 53-ьем году), десятого класса – 10-го класса (не: 10-ого класса).

При перечислении нескольких порядковых числительных падеж-ное окончание ставится только один раз. Например: водители 1 и 2-го классов.

В тексте работы должны применяться в соответствии с ГОСТ

46

7.32 и СН 528-80 стандартизованные единицы физических величин в системе СИ, их наименования и обозначения.

Если в тексте необходимо пояснить отдельные данные, то эти данные следует обозначать надстрочными знаками сноски.

Сноски в тексте располагают с абзацного отступа в конце стра-ницы, на которой обозначены, и отделяют от текста короткой тонкой горизонтальной линией с левой стороны, а к данным, расположенным в таблице, – в конце таблицы над линией, обозначающей окончание таблицы.

Знак сноски должен быть поставлен непосредственно после того слова, числа, символа или предложения, к которому дается поясне-ние.

Знак сноски должен выполняться арабскими цифрами со скоб-кой и помещаться на уровне верхнего обреза шрифта, например: «…печатающее устройство1 …». Нумерация сносок должна прини-маться отдельной для каждой страницы.

В курсовой работе не допускается данный маркированный спи-сок.

Например: В течение трех лет на предприятии наблюдалась тенденция

расширения предоставляемых услуг, количество товарной продукции возросло в среднем по сравнению с базисным годом на 29,08 %.

Реализация продукции стабильно увеличивалась в течение по-следних трех лет, что вызвано расширением ассортимента продукции, это, в свою очередь, может свидетельствовать о повышении спроса на продукцию предприятия. Таким образом, за три года объем реализо-ванной продукции увеличился на 15,01 %.

По сравнению с 2007 годом себестоимость продукции в 2008 году увеличилась на 2,87 % . Но этот рост вызван увеличением объе-ма реализации, так как доля себестоимости в выручке от реализации продукции, наоборот, снизилась на 10,56 %, что способствует увели-чению прибыли от реализации.

На протяжении последних лет заметен стабильный рост при-были. Таким образом, за три года прибыль увеличилась на 44,42 %.

В 2008 году рентабельность оборота возросла на 25,56 % по сравнению с 2007 годом.

Нужно маркировать или нумеровать списки перечислений сле-дующим образом:

47

В течение трех лет на предприятии наблюдалась тенденция расширения предоставляемых услуг, количество товарной продукции возросло в среднем по сравнению с базисным годом на 29,08 %.

1. Реализация продукции стабильно увеличивалась в течение по-следних трех лет, что вызвано расширением ассортимента продукции, это, в свою очередь, может свидетельствовать о повышении спроса на продукцию предприятия. Таким образом, за три года объем реализо-ванной продукции увеличился на 15,01 %.

1) По сравнению с 2007 годом себестоимость продукции в 2008 году увеличилась на 2,87 % . Но этот рост вызван увеличением объе-ма реализации, так как доля себестоимости в выручке от реализации продукции, наоборот, снизилась на 10,56 %, что способствует увели-чению прибыли от реализации.

а) На протяжении последних лет заметен стабильный рост при-были. Таким образом, за три года прибыль увеличилась на 44,42 %.

Б. В 2008 году рентабельность оборота возросла на 25,56 % по сравнению с 2007 годом.

Оформление формул

В тексте курсовой работы формулы должны быть выполнены со-

гласно ГОСТ 2.004-88 прямым шрифтом типа А или Б русского алфа-вита (кириллица), латинского или греческого алфавита компьютер-ным способом:

- формулы выполняются в редакторе формул, например: Мicrosoft Equation (2,0 – 3,0) с размером основного шрифта формул 14, индексов – 10.

Не допускается применение машинописных и рукописных сим-волов в одной формуле. В формулах в качестве символов следует применять обозначения, установленные соответствующими государ-ственными стандартами.

Пояснения символов и числовых коэффициентов, входящих в формулу, если они не пояснены ранее в тексте, должны быть приве-дены непосредственно под формулой с новой строки в той последова-тельности, в какой символы даны в формуле.

Первая строка пояснения должна начинаться без абзаца со слова «где» без двоеточия после него. Например: «Коэффициент критиче- ской оценки кроК …. Поступлений по расчетам (дебиторскую задол-

48

женность) вычисляют согласно ВСН 197-91 по формуле. Годовой экономический эффект Эг можно рассчитать по формуле

Эг = (С1 – С2) ·В2 – Ен ·Зед, (1)

где С1 и С2 – стоимость единицы работы до и после внедрения меро-приятий по НОУТ (трудовые затраты), руб.; В2 – годовой объем работ после внедрения мероприятий по НОУТ в натуральном выражении (документов, чертежей, строк и т.п.); Ен – нормативный коэффициент сравнительной экономической эффективности (величина, обратная нормативному сроку окупаемости); Зед – единовременные затраты, связанные с разработкой и внедрением мероприятий, руб.

Формулы, следующие одна за другой и не разделенные текстом, разделяют запятой. Выше и ниже каждой формулы должно быть ос-тавлено не менее одной свободной строки.

Допускается переносить формулу на следующую строку толь-ко на знаках выполняемых операций, причем знак в начале следую-щей строки повторяют. При переносе формулы на знаках применяют знаки «×», «+», «=».

Формулы в основном тексте курсовой работы, за исключением формул, помещаемых в предложениях, должны нумероваться в пре-делах раздела сквозной нумерацией арабскими цифрами, которые за-писывают на уровне формулы справа в круглых скобках.

Ссылки в тексте на порядковые номера формул должны быть приведены в скобках, например, «…в формуле (1)».

Формулы, помещаемые в приложениях, должны нумероваться отдельной нумерацией арабскими цифрами в пределах каждого при-ложения с добавлением перед каждой цифрой обозначения приложе-ния, например: «формула (прил. 8)».

Порядок изложения математических уравнений такой же, как и формул.

Примеры расчета по формулам: 1) экономия рабочего времени

(220 + 60) · 20 – (110 + 20) ·20 = 3200 ч;

2) относительная экономия фонда заработной платы

3200 · 200 = 640000 руб.

49

Иллюстрации В тексте курсовой работы результаты расчетов рекомендуется

сопровождать иллюстрациями в виде графиков, диаграмм, эпюр, схем, чертежей, фотоснимков и т. д., которые должны обогащать со-держание текста, помогать полнее воспринимать излагаемый матери-ал.

Иллюстрации должны быть выполнены в соответствии с требо-ваниями ЕСКД и СПДС на листах формата А4 или сканированы и расположены по тексту так, чтобы их было удобно рассматривать без поворота работы или с поворотом на 90° по часовой стрелке.

На все иллюстрации должны быть даны ссылки в курсовой рабо-те.

При построении графиков начертание и толщина линий должны соответствовать требованиям ГОСТ 2.303-68.

В графике со шкалами обозначение переменных величин следует размещать у середины шкалы с ее внешней стороны, при объедине-нии символа с обозначением единицы измерения в виде дроби – в конце шкалы последнего числа.

Надписи на осях графика в виде наименований или наименова-ний и символов следует размещать параллельно соответствующим осям. Надписи следует начинать с прописной буквы, точка в конце не ставится.

В графиках допускается проставлять наименования, символы или порядковые номера соответствующих величин у линий, изображаю-щих несколько функциональных зависимостей. Символы и номера должны быть разъяснены в пояснительных данных.

Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следу-ет нумеровать арабскими цифрами в пределах раздела. В этом случае номер иллюстрации состоит из номеров раздела и порядкового иллю-страции, разделенных точкой.

Допускается иллюстрации нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается: «Рису-нок – Принципиальная схема оценки покупателем потребительских свойств». Слово «Рисунок» с прописной буквы и его нумерацию рас-полагают по центру параллельно самому рисунку. Через тире после слова «Рисунок» и его порядкового номера идет название самого ри-сунка (размер шрифта 12, строчными буквами, светлыми).

50

Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нуме-рацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначе-ния, например: Рисунок А.3).

На все иллюстрации в тексте должны быть даны ссылки. При ссылках на иллюстрации следует писать: «… в соответствии с рисун-ком 1».

Таблицы

Результаты расчетов в тексте курсовой работы, как правило,

оформляют в виде таблиц. В основном тексте работы размеры табли-цы не должны превышать внутренней рамки стандартного листа фор-мата А4, в таблице работаем со шрифтом 12, начиная с названия таб-лицы, межстрочный интервал 1,0. Название таблицы следует писать слева над таблицей с прописной буквы через дефис после слова «Таб-лица» и ее номера (строчными, светлыми, отступ 10 мм), например: «Таблица 2 – Смешанная стратегия функционального подразделе-ния».

Допускается помещать таблицу вдоль длинной стороны листа проекта.

Отдельные насыщенные таблицы (более формата А4) допускает-ся размещать в приложениях курсовой работы.

Таблицу в зависимости от ее размера помещают под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее, или на следующей странице, а при необходимости – в приложении к пояснительной записке. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.

Таблицы в тексте, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами, например: Таблица 2.

Таблицы каждого приложения обозначают отдельной нумераци-ей арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения (Таблица В.3).

Если в тексте одна таблица, она должна быть обозначена «Таб-лица».

Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким.

Название таблицы не должно выходить за абзац заголовка. Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам

таблицы. Допускается перпендикулярное расположение заголовков граф.

51

Не допускается в таблице разделять диагональными линиями за-головки и подзаголовки боковика и граф.

При необходимости нумерации показателей порядковые номера следует указывать в первой графе таблицы непосредственно перед их наименованием. Не допускается включать в таблицу графу «Номер по порядку». Пример оформления таблице в курсовой работе:

Таблица 1 – Характеристика парка по сроку службы

Срок службы Марка (тип)

подвижного состава до 4-х лет

от 4-х до 8-ми

лет

от 8-ми до 12-ти

лет

свыше 12-ти лет

Итого

1 2 3 4 5 6 Легковые автомобили 1 0 0 1 2

Окончание таблицы 1 1 2 3 4 5 6

Автобусы 0 0 4 8 12

Самосвалы 0 1 3 23 27

Прицепы и полуприцепы 0 0 1 24 25

Итого: 1 1 8 56 66

Процентное отношение 1,5 % 1,5 % 12,1 % 84,9 % 100 %

Таблицы с большим количеством строк следует переносить на другие страницы пояснительной записки. Допускается при переносе части таблицы не проводить нижнюю горизонтальную линию, огра-ничивающую таблицу.

Название таблицы при переносе ее части помещают только над первой частью таблицы, в других частях головку таблицы следует за-менять соответственно номерами граф и строк. При этом нумеруют арабскими цифрами графы и (или) строки первой части таблицы, сле-ва над другими частями таблицы с прописной буквы следует писать слова «Продолжение таблицы 1» или «Окончание таблицы 1» с ука-занием номера таблицы.

Если все показатели, приведенные в графах таблицы, выражены в одной и той же единице физической величины, то ее обозначение не-обходимо помещать над таблицей справа.

Допускается обозначение единицы измерения показателя, общей для всех данных в строке, указывать после его наименования или вы-носить в отдельную графу.

52

Повторяющийся в графе таблицы текст, состоящий из одиночных слов, чередующихся с цифрами, допускается заменять кавычками.

Если повторяющийся в графе таблицы текст состоит из двух и более слов, то при первом повторении его заменяют словами «То же», а далее – кавычками.

Не допускается ставить кавычки вместо повторяющихся в графе таблицы цифр, обозначений нормативных документов, марок мате-риалов и типоразмеров изделий, математических и химических сим-волов.

Если цифровой материал в какой-либо строке таблицы не приво-дится, то в ней следует ставить прочерк (дефис).

Список использованных источников

Список использованных источников должен быть приведен в со-

держании курсовой работы, его следует располагать перед приложе-нием, при отсутствии приложения его следует располагать послед-ним.

Список использованных источников должен содержать перечень литературы, использованной при выполнении работы: законодатель-ные и нормативно-методические документы и материалы; статисти-ческие материалы предприятий и отчеты организаций или учрежде-ний; научные статьи, монографии, брошюры и т.д.

В тексте работы сведения об источниках в соответствии с требо-ванием ГОСТ 7.1-2003 следует располагать в порядке появления ссы-лок на источники и нумеровать арабскими цифрами в квадратных скобках, указывая порядковый номер документа по списку использо-ванных источников и, в необходимых случаях, страницы, например: «[4, c. 56]» или «[36, с. 207; 41, с.105]», что обозначает: 4-й порядко-вый номер источника, 56-я страница.

Список использованных источников должен составляться и оформляться по алфавиту фамилий авторов и названий книг (если ав-тор не указан) (прил. 5).

Не допускается в одном списке смешивать разные алфавиты. Иностранную литературу необходимо приводить в конце списка

использованных источников на языке текста издания, а также в рус-ской транскрипции или в переводе на русский язык с указанием языка текста издания. Последней в списке указывается ссылка на Интернет.

53

Приложения

Материал, дополняющий текст курсовой работы, например фи-нансовая документация, таблицы большого размера, расчеты, описа-ния продукта и его рынок сбыта, описания алгоритмов и программ задач, решаемых на ПЭВМ, и т.д. допускается оформлять в приложе-ниях.

Приложение следует оформлять на листах формата А4, информа-ционные приложения могут быть обязательными и информационны-ми, т.е. могут быть информационными или справочного характера.

В основном тексте курсовой работы на все приложения должны быть даны ссылки, в «Содержании» перечисляются все приложения. Приложения располагаются в порядке нумерации и проставляются страницы.

Каждое приложение в курсовой работе следует начинать с новой страницы с указанием наверху посередине страницы слова «Прило-жение А» или «Приложение 1» и его обозначения.

Приложение должно иметь содержательный заголовок, который записывают симметрично относительно текста с прописной буквы отдельной строкой.

Приложения работы следует обозначать заглавными буквами русского алфавита или арабскими цифрами, начиная с буквы А, за ис-ключением букв Ё, З, И, О, Ч, Ь, Ы, Ъ. После слова «Приложение» следует буква или цифра, обозначающая его последовательность. Ес-ли в пояснительной записке приведено одно приложение, оно обозна-чается «Приложение А».

Допускается обозначение приложений буквами латинского алфа-вита.

54

Библиографический список

1. Абляев С.В. Управление человеческими ресурсами на основе компью-терных технологий / С.В. Абляев, Н.Н. Пушкарев.– М.: Финансы и ста-тистика, 2006.

2. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин, С.Н. Во-робьев, В.Б. Уткин.–М.: «Дашков и К°», 2007.

3. Баженов Ю.К. Менеджмент организации / Ю.К. Баженов, В.А. Пронь-ко.– М.: «Дашков и К°», 2007.

4. Васькин А.А. Оценка менеджеров: учебно-практическое посо-бие/А.А.Васькин.– М.: Компания «Спутник+», 2000.

5. Вертакова Ю.В. и др. Управленческие решения: разработка и выбор: учебное пособие для вузов/Ю.В.Вертакова, И.А.Козьева, Э.Н. Кузь-божев.– М.: КНОРУС, 2005.

6. Веснин В.Р. Менеджмент/В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2006. 7. Витушкин А.Н. Учебное сквозное проектирование: учебное посо-

бие/А.Н.Витушкин.– Омск: Изд-во СибАДИ, 2005. 8. Добротворский И.Л. Самоменеджмент: Эффективные техноло-

гии/И.Л.Добротворский.– М.: Прифиздат, 2003. 9. Добротворский И.Л. Менеджмент: Эффективные технологии: полный

курс основ менеджмента для студентов/ И.Л.Добротворский.– М.: ПРИОР - издат, 2002.

10. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке : пер.с англ./П.Ф. Дру-кер.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2004.

11. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ Н.Л. Карданская.– М.: Русская деловая литература, 2008.

12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента/Э.М.Коротков. – М.: ИКК «Дека», 1996.

13. Кравченко А.И. История менеджмента: учебное пособие для ву-зов/А.И.Кравченко.– М.: Академический проспект, 2007.

14. Крюкова Н.И. Управление качеством /Н.И. Крюкова, А.Николаева.– М.: ЭКСМО, 2007.

15. Лапуста М.Г. Предпринимательство/ М.Г. Лапуста.– М.: ИНФРА-М, 2004.

16. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник/ Б.Г. Лит-вак.–3-е изд., испр.– М.: Дело, 2002.

17. Лукичева Л.И. Управление организацией: учебное пособие/ Л.И. Луки-чева.– М.: Омега-Л, 2008.

18. Лукашевич В.В. Менеджмент: учебник / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

19. Лукашевич В.В. Основы менеджмента: учебное пособие/ В.В. Лукаше-вич.– М.: Национальный институт бизнеса, 2003.

55

20. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хе-доури: пер. с англ. – 3-е изд.– М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007.

21. Менеджмент: учебник / под ред. проф. В.И. Королева.– М.: Эконо-мистъ, 2005.

22. Модели и методы теории логистики: учебное пособие / под. ред. В.С. Лукинского. – СПб.: ЗАО «Изд. Дом «Питер», 2003.

23. Плахова Л.В. и др. Основы менеджмента: учебное пособие/ Л.В. Плахо-ва и др.– М.: КНОРУС, 2007.

24. Подготовка и оформление курсовых, дипломных, реферативных и дис-сертационных работ: методическое пособие / сост. И.Н.Кузнецов.– М.: Харвест, 1999.

25. Рой О.М. Теория управления: учебное пособие/О.М. Рой.– СПб.: Пи-тер, 2008.

26. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник/З.П.Румянцева.– М.: ИНФРА-М, 2004.

27. Румянцева З.П. Общее управление организацией: принципы и процес-сы. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль-3 / З.П. Румянцева, Н.Б. Филинов, Т.Б. Шра-менко.– М.: ИНФРА-М, 1999.

28. Салмон Р. Будущее менеджмента: пер.с англ/Р.Салмон.– СПб.: Питер, 2004.

29. Семенов А.К. Основы менеджмента: учебник / А.К. Семенов, В.И. На-боков.– 5-е изд., перераб. и доп.– М.: Издательско-торговая корпора-ция «Дашков и К°», 2008.

30. Семенов И.И. История менеджмента/И.И.Семенов.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

31. Симонов Ю.Ф. Информационный менеджмент / Ю.Ф. Симонов, В.В. Бормотов.– Ростов н/Д: Феникс, 2006.

32. Смирнов Э.А. Управленческие решения/Э.А.Смирнов.– М.: ИНФРА-М, 2001.

33. Тебекин А.В. Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев.– М.: КНОРУС, 2007.

34. Транспортная логистика: учебник / под. ред. Л.Б. Миротина.– М.: Эк-замен, 2002.

35. Фатхудинов Р.А. Разработка управленческого решения/ Р.А.Фатхуди-нов.– М.: «Дашков и К°», 2007.

36. Чудновская С.Н. Управленческие решения/С.Н. Чудновская. – М.: ЭКСМО, 2007.

56

Приложение 1 (обязательное)

Пример оформления листа задания на курсовую работу

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Сибирская государственная автомобильно-дорожная

академия» (СибАДИ)

Факультет Экономика и управление

Кафедра Менеджмент

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

по дисциплине «Основы менеджмента»

тема: Менеджер в организации: личность и профессионал

Содержание работы: Введение включает обоснование актуальности темы, цели и за-

дачи, объект изучения. Первый раздел отражает теоретические аспекты анализируемой

проблемы. Второй раздел содержит анализ практики использования теоре-

тических положений на рассматриваемом объекте. В третьем разделе приводятся практические рекомендации и

собственная точка зрения на подходы к решению проблемы в рам-ках рассматриваемой темы.

В заключении формируются выводы и рекомендации по выпол-ненному проекту.

Задание выдано « 03» октября 2010 г. Руководитель работы канд.техн.наук, доц. Н.А.Мальцева Задание к исполнению принял «30» ноября 2010 г. Студент (ка) ________________ (подпись)

57

Приложение 2 (обязательное)

Пример оформления титульного листа курсовой работы

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО «Сибирская государственная автомобильно-дорожная

академия» (СибАДИ)

Факультет Экономика и управление

Кафедра Менеджмент

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Основы менеджмента» тема: Научные подходы к менеджменту: принципы

их реализации в современных условиях

Студент Н.П. Топчанов гр. МО – 04Э1

Ст.преподаватель С.В. Потапова Работа допущена к защите _________________ Работа принята с оценкой _________________ (оценка, дата)

Омск – 2010

58

Приложение 3 (обязательное)

Пример оформления реферата курсовой работы

Реферат

Курсовая работа выполнена на тему: Менеджер в организа-

ции: личность и профессионал. Пояснительная записка содержит

30 страниц печатного текста, 5 иллюстраций, 2 таблицы, 4 прило-

жения, использовано 14 источников.

Цели курсовой работы – закрепление и углубление знаний в

области управленческого труда и его специфики в организации,

получение навыков профессионализма в решении сложных управ-

ленческих задач.

Объект наблюдения: ОАО «ТранКК» г. Омска.

59

Приложение 4 (обязательное)

Пример оформления содержания курсовой работы

Содержание Введение.............................................................................................. 5

1 Управленческий труд и его специфика………............................. 7

1.1 Разделение управленческого труда…………….……………... 7

1.2 Роли и функции менеджера в организации….……………….. 12

2 Требования к профессиональным и личностным

качествам менеджера…………………………………………….

16

2.1 Эволюция требований к менеджерам………………………… 16

2.2 Проблемы современных организаций и роль

менеджера в их разрешении……………………………………

23

3 Перспективная модель менеджера ……………………………... 27

3.1 Модель современного менеджера…………………………….. 27

3.2 Критерии оценки эффективности менеджера в организации.. 31

Заключение…………………………………………………………. 34

Список использованных источников……………………………... 35

Приложение 1………………………………………………………. 36

Приложение 2………………………………………………………. 37

60

Приложение 5 (обязательное)

Пример оформления списка использованных источников курсовой работы

Список использованных источников

1. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организа-

ции/ О.Е. Алехина // Управление персоналом. – 2005. – № 1. –

С. 50-52.

2. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управле-

ния/ А. Бачурин // Экономист. –2006. –№ 4. –С. 28-31.

3. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы труда / В. Белкин, Н.

Белкина// Социальная защита.– 2006.– № 7. – С. 44-47.

4. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных струк-

тур/А.Блинов// Маркетинг.– 2005.– № 1. – С. 88-101.

5. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятием

на уровне высших стандартов: теория и практика эффективно-

го управления/В.И.Бовыкин. – М.: Экономика, 2005. – 368 с.

6. Богданов Ю. Н. Мотивация персонала / Ю.Н. Богданов, Ю.В.

Зорин, Д.А. Шмонин // Методы менеджмента качества.– 2005.–

№ 11. – С. 14-19.

7. Бурмистров А.В., Газенко Н. Какие методы повышения моти-

вации персонала являются наиболее действенными? /А.В.

Бурмистров, Н. Газенко // Управление персоналом. – 2006.– №

7. – С. 48-49.

8. Верхоглазенко В.В. Мост между интересами // Маркетолог.–

2005.– №1.– С. 21-24.

61

Приложение 6 (справочное)

Примеры библиографического описания источников

1. Книга одного или двух авторов Данченок Л.А. Основы маркетинга/Московский международный

институт эконометрики, информатики, финансов и пра-ва/Л.А.Данченко. – М., 2006. –267 с.

Маркова В.Д. Маркетинг менеджмент/В.Д.Маркова.– Новоси-бирск: «ЭКОР книга», 2005. – 248 с.

Баженов Ю.К. Менеджмент организации / Ю.К. Баженов, В.А. Пронько.– М.: «Дашков и К°», 2007.– 286 с.

2. Книга трех авторов Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт,

Ф. Хедоури: пер. с англ.– 3-е изд.– М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007.– 672 с.

Планирование, организация и управление транспортным строи-тельством /А.М. Коротеев, Т.А. Беляев и др.; под. ред. А.М. Коротее-ва.– М.: Транспорт, 1989. –286 с.

3. Многотомное издание Безопасность жизнедеятельности: учебник / под ред. Э.А. Ару-

стамова. –6-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпо-рация «Дашков и К», 2004. – 496 с.

Белланже Л. Переговоры /Пер. с франц. под ред. И.В. Андреевой. – 5-е изд. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2002. – 128 с.

4. Отдельный том многотомного издания Мировая экономическая мысль. Сквозь призму веков: научное изда-

ние: в 5 т. Т.1. От зари цивилизации до капитализма.– М., 2004.– 720 с. 5. Сборник одного или нескольких авторов Межвузовский сборник трудов молодых ученых, аспирантов и

студентов.– Омск: СибАДИ, 2007.– Вып. 4, ч.2.– 189 с. 6. Статья из газеты или журнала

62

Егорова-Гантман Е. Портрет делового человека/ Е. Егорова-Гантман, И. Минтусов// Проблемы теории и практики управления. – 2005. – №6.– С. 14-15.

Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга ус-луг/Э.В.Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. –№ 3.– С.25-28.

7. Методические указания Требования нормоконтроля по дипломному и курсовому проек-

тированию: методические указания для студентов, обучающихся по направлению «Менеджмент»/ сост. С.В. Потапова. – Омск: Изд-во СибАДИ, 2007. – 40 с.

8. Справочник 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / под ред.

В.В. Кондратьева.– 7-е изд., перераб. и доп.–М.: Эксмо, 2008.–976 с. 9. Статья из сборника научных трудов Будрина Е.В. Особенности исследования транспортной рекламы

в Санкт-Петербурге/ Развитие транспорта и логистики: проблемы, тенденции и технологии/ Е.В. Будрина, И.В. Колоскова,Н.А. Логино-ва: сб.науч.тр.–СПб.: СПбГИЭУ, 2007.– С.35-38.

10. Строительные нормы и правила СНиП 2.05.02.-85. Автомобильные дороги: утв. Гос. ком. СССР

по делам стр-ва 17.12.85.Взамен СНиП II-Д.5-72 и СН 449-72: введ. – 01.01.87.– М.:ЦИТП Госстроя СССР, 1986.– 56 с.

63

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Методические указания для студентов, обучающихся по направлению

080500 «Менеджмент»

Составители: Нина Александровна Мальцева,

Александр Николаевич Витушкин, Светлана Владимировна Потапова

* * *

Редактор И.Г. Кузнецова

* * *

Подписано к печати 26.01.10 Формат 60x90 1/16. Бумага писчая

Оперативный способ печати Гарнитура Times New Roman Cуr

Усл. п. л. 3,75, уч.-изд. л. 3,0 Тираж 150. Заказ № ____

Цена договорная

Издательство СибАДИ 644099, Омск, ул. П. Некрасова, 10

Отпечатано в подразделении ОП издательства СибАДИ 644099, Омск, ул. П. Некрасова,10

64