ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯОБРАЗОВАНИЯ

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

Нина Николаевна Нина Николаевна АниськинаАниськина

EOQ-аудитор по качеству и EOQ-аудитор по качеству и окружающей среде, окружающей среде, к.т.н., проф.к.т.н., проф.

академик Академии проблем академик Академии проблем качествакачества

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

20-30-е 50-60-е 70-80-е 90-е с 2000-го

ИНСПЕКТЦИЯ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ(ИСО 9001)

TQM(ИСО 9004,

EFQM)

КОНТРОЛЬ

Результативность

Эффективность

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

ОБЕСПЕЧЕНИЕОБЕСПЕЧЕНИЕ

КачественныйКачественныйрезультатрезультат

КачественныеКачественныепроцессыпроцессы

КачественныйКачественныйменеджментменеджмент

УПРАВЛЕНИЕУПРАВЛЕНИЕ

ПОСТОЯННОЕ ПОСТОЯННОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ

Мод

ель

EFQ

M

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

Жизненный цикл продукции(по ИСО 9001:2000)

Измерение и нализ результатов

удовлетворен-ности сторон

Производство и контроль качества

продукции

Подготовка производст-

венного процесса

Разработка,проектирование

продукции

Процессы, связанные с

потребителем

Улучшение процессов

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

Жизненный цикл образовательной услуги

Анализ результатов и удовлетворен-ности сторон

Предоставле-ние образователь-

ной услуги

Подготовка учебного процесса

Разработка,проектирование

образовательной услуги

Мониторингтребований на рынке труда

Совместное доопределение требований и

формирование новых

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

Определение требований потребителя

1.

- Кто наш потребитель: студент, государство,

рынок труда?

- Что мы ему предлагаем: знания или

компетентность?

- Кто заинтересованные стороны?

- В чем состоит их интерес?

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

КОМПЕТЕНТНОСТЬ

- Как определить необходимые рынку труда компетентности?

- Кто и как их определяет сегодня?

- Чем измерить качество наших

выпускников?

- Зачем нужно переходить от верификации к

валидации?

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

1-Я ОСОБЕННОСТЬ:

ЗАДАЧА трансформации системы отношений с рынком труда из

пассивно созерцательных в активную совместную работу по

- прогнозированию потребности в компетенциях,

- формированию структуры образовательных

программ и требований

к ним,

- анализу роста результативности персонала,

прошедшего обучение,

- оценке адекватности его компетентности

предъявляемым

требованиям

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

Мотивация на внедрение системы2.

Сертификат по Сертификат по ISOISO 9001 для 9001 для промышленных предприятийпромышленных предприятий – – это необходимое условие для :это необходимое условие для :

- экспорта продукции, - экспорта продукции,

- участия в совместных с зарубежными партнерами - участия в совместных с зарубежными партнерами проектах, проектах,

- получения государственных заказов, инвестиций и - получения государственных заказов, инвестиций и кредитов кредитов

Для Для ВУЗовВУЗов цель сертификации по цель сертификации по ISOISO 9001 9001 - соответствие аккредитационным показателям

Положительная репутация на рынке

Положительная репутация в глазах учредителя

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные ПОЧЕМУ потребности рынка труда, выраженные

через аккредитационные показатели, не могут через аккредитационные показатели, не могут

использоваться в качестве исчерпывающих и использоваться в качестве исчерпывающих и

адекватных требований к качеству ОУ ?адекватных требований к качеству ОУ ?

отсутствует централизованный, широкий и постоянный отсутствует централизованный, широкий и постоянный мониторинг необходимых промышленности мониторинг необходимых промышленности компетенций, компетенций,

более низкая динамика развития системы более низкая динамика развития системы образования по сравнению с современными образования по сравнению с современными скоростями изменения реального сектора скоростями изменения реального сектора экономики,экономики,

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

РУКОВОД-СТВО

ПРОЦЕДУРЫ

РАБОЧАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

ПРОЦЕС-ПРОЦЕС-СНАЯ СНАЯ

МОДЕЛЬ МОДЕЛЬ ВУЗАВУЗА

ISO ISO 9000:20009000:2000

ДОКУМЕНТАЦИЯ - ОСНОВА ТОГО, КАКОЙ БУДЕТ СИСТЕМА:

- не должна быть избыточной;

- проста, понятна и логично выстроена;

- взаимоувязана и управляема.

МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ, МИССИЯ, ВИДЕНИЕ, СТРАТЕГИЯ, ПОЛИТИКА, ЦЕЛИПОЛИТИКА, ЦЕЛИ

ТЕ

ХН

ОЛ

ОГ

ИЯ

РА

ЗР

АБ

ОТ

КИ

Д

ОК

УМ

ЕН

ТА

ЦИ

И С

МК

Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П.ПАСТУХОВА

Н. АниськинаН. Аниськина

(0852) 30-35-83(0852) 30-35-83, , 30-36-15 30-36-15

rector@yaripk.yaroslavl.rurector@yaripk.yaroslavl.ru

ЖЕЛАЮ УСПЕХА