View
1.004
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Presentation from HTML5 Camp, UXnext for designers, developers and UX professionals
Citation preview
Карта потребностей
USABILITYLABГоренко Ольга
+380 50 380-4180ogorenko@usabilitylab.net
SourceLanding pageUser NeedsCall to actionService
«Сайт к 1-му апреля.Смешные и незабываемые выходные в Одессе для двоих.»
Source:
Поисковый трафикНаружкаМедийкаСоцсетиРекомендации
Landing: запросы?
Запросы формируют ожидания.
Ожидания – инструмент реализации потребности.
Needs: какого уровня?
Потребности, как критерии подтверждения ожиданий.
Потребности сформированы до начала поиска.
Action: чё?
Способ реализовать потребности здесь и сейчас.
Формирование ожиданий следующего уровня.
Service: результат ожиданий
Формирование удовлетворения
å
Sources
LandingsNeeds
Actions
Services
Всегда помним, с чьими ожиданиями и потребностями работаем
USABILITYLABГоренко Ольга
+380 50 380-4180ogorenko@usabilitylab.net
Recommended