Екатерина Барсукова "Маркетинг без бюджета"

СеминарСеминар ««Маркетинг без бюджета» Маркетинг без бюджета»

24.09.201524.09.2015

Мы вконтакте vk.com/georeclama

Что сейчас происходит?Что сейчас происходит?

Сколько времени в неделю вы посвящаете рекламе и маркетингу?

А в день?

Исходящий поток информации = Доход компании, но с задержкой 4-6 недель.

Кризис – для одних это время потерь, а для других это время роста.

Хотите столько клиентов?Хотите столько клиентов?

«Дорогие» ошибки, которые допускают конкуренты и теряют из-за этого прибыль.

№№1.1. Реклама не работает?!Реклама не работает?!

Это миф или реальность?

Две новости.Две новости.

Кто виноват и как с этим жить?

№№2 Наши клиенты все!2 Наши клиенты все!

Опишите покупателей натяжных потолков.

Кейс молодожены и бригадир.Кейс молодожены и бригадир.

Невозможно создать продукт для всех! Невозможно создать продукт для всех! У каждого человека свои потребности.У каждого человека свои потребности.

Кейс Кейс P&GP&G

Какие у них заботы?Какие у них заботы?

ЧтоЧто делать?делать?

Четко описать Вашу целевую аудиторию:1. Какой образ жизни у Вашего покупателя (две девушки, возраст 25 лет, первая молодая мама, вторая незамужняя девушка, которая ищет своего принца).

2. В каких случаях покупают Ваш товар (свадьба, доставка суши)

3. Какие проблемы может решить ваш товар/услуга (мрт) 4. Какие места посещают ваши покупатели (ночные клубы,книжные магазины, фитнес клубы, магазины для беременных).

5. Почему именно ваш товар, а не у конкурентов.

№№3 В кризис надо сократить 3 В кризис надо сократить расходы на рекламу.расходы на рекламу.

В стране кризис, надо сокращать расходы! Что будем урезать?

А давайте рекламу, это же не главная статья расходов.

Кто делает так же?Кто делает так же?

№№4 Отсутствие замера 4 Отсутствие замера результатарезультата..

Кто из Вас слышал фразу: • отследить результат нереально! Слишком много рекламы.• я не могу это сделать.

Что нужно замерять?Что нужно замерять?1. кол-во входящих/исходящих звонков, встреч с клиентами в

офисе/магазине;2. кол-во отправленных КП;3. кол-во посетителей на сайте;4. кол-во реальных заказов, сумму.

и т.д.

Что делать?Что делать?

Рисуем графики

Рисуем графики

статистик.статистик.

Варианты мониторинга

Варианты мониторинга рекламы.рекламы.

№№55 Постоянные Постоянные клиенты всегда будут у меня покупать.клиенты всегда будут у меня покупать.

Зачем мне давать рекламу, у меня уже постоянные клиенты, которые всегда будут со мной.

Кто считает так же?Кто считает так же?

Что же делать? Как же быть?Что же делать? Как же быть?

Создать программу лояльности.

• Кейс тиу.ру (подарок за стаж)

• Кейс рив гош (накопительная карта)

• Кейс тур. агентство карта для друга, бонусы за их поездки

Ошибка №6Ошибка №6 Потратить весь Потратить весь рекламный бюджет в одно месторекламный бюджет в одно место..

К вам пришел менеджер по продажам и убеждает вас, что его рекламное место самое лучшее.

Часто бывает: Отлично, сейчас я заберу деньги из одной газеты и вложу в другую. Что происходит?

Вы не знаете какой будет результат. А если его не будет, а вы разместились на целый месяц? В итоге в течении месяца клиентов может быть 0 !

№№7 Отсутствие 7 Отсутствие ведения клиентской базы, списка их заказов!ведения клиентской базы, списка их заказов!

Какие риски могут быть?Какие риски могут быть?

Автоматизация бизнесаАвтоматизация бизнеса..

№№8 Отсутствие 8 Отсутствие плана развития компанииплана развития компании..

Хаотичность действий снижает:1. эффективность работы,2. мотивацию сотрудников,3. естественно, прибыль.

Когда у Вас есть план работ на месяц, квартал, год, вы четко знаете, что и когда делает ваш сотрудник, вы знаете какой ваша

компания должна стать через год.

Не возможно захватить мир, не имея стратегии и плана развития.Не возможно захватить мир, не имея стратегии и плана развития.

Инструменты маркетинга Инструменты маркетинга без бюджетабез бюджета..

ИнструментыИнструментымаркетинга без бюджета.маркетинга без бюджета.

• без вложений;• с небольшими вложениями.

Секрет эффективной рекламы

Размещать рекламу по существующим маршрутам Ваших

клиентов.

Кейс мрт.

Секрет эффективной рекламы

Инструмент № 1 Инструмент № 1 Партнерство.Партнерство.

Партнерство можно разделить на 4 части:

1. Вы объединяетесь с другими компаниями и делаете одну общую рекламу. При этом финансовые бюджеты вы так же можете объединять.

2. Реклама чужими руками.3. Рекомендации.4. Продажа доп. услуг.

Если автомобили продаются меньше, значит Если автомобили продаются меньше, значит

запчасти к ним, стали продаваться больше!запчасти к ним, стали продаваться больше!

Инструмент №2,3Инструмент №2,3 Отзывы, обратная связь Отзывы, обратная связь

Отзывы.Отзывы.• Попросите клиента написать Попросите клиента написать

вам отзыв на сайте. вам отзыв на сайте. Автоматизированный способ. Автоматизированный способ. Кейс Тиу.руКейс Тиу.ру

• Попросите клиента написать Попросите клиента написать письмо.письмо.

• Составьте анкету и всегда Составьте анкету и всегда давайте ее заполнить клиенту давайте ее заполнить клиенту перед выдачей заказа.перед выдачей заказа.

• Звоните клиенту через 2-3 дня Звоните клиенту через 2-3 дня после покупки товара или после покупки товара или получения услуги.получения услуги.

• Карточка отзывов.Карточка отзывов.

Обратная связь.Обратная связь.• Тайный покупатель.Тайный покупатель.• Аудиозапись.Аудиозапись.• Видеозапись.Видеозапись.• Опросы сотрудниками.Опросы сотрудниками.• Фокус группы.Фокус группы.• Книга жалоб и предложений Книга жалоб и предложений + бонус за написание.+ бонус за написание.

Что это дает?

Как получить?

Размер бюджета 0 руб.

Инструмент №Инструмент № 44Вводная услуга / товарВводная услуга / товар

• Кейс магазины Спар и шоколад Аленка.

• Кейс Ашан

Размер бюджета 0 руб.

Инструмент № 5Инструмент № 5Скрипты продажСкрипты продаж (шаблоны(шаблоны разговоров)разговоров)

Для чего?Для чего?• У менеджера есть четкие У менеджера есть четкие

инструкции, что он должен инструкции, что он должен спросить.спросить.

• Исключает фактор подбора Исключает фактор подбора неправильной услуги/товара неправильной услуги/товара (выявил все потребности).(выявил все потребности).

• Помогает провести клиента Помогает провести клиента по всем этапам продаж.по всем этапам продаж.

и прочее…и прочее…

Где применить?Где применить?• Везде, где есть общение с Везде, где есть общение с

клиентом клиентом

Размер бюджета 0 руб.

Инструмент № 7Инструмент № 7Дегустация / тестирование товара.Дегустация / тестирование товара.

• Кейс рекламные туры

• Кейс продукты питания

• Кейс строительные материалы

Размер бюджета себестоимость товара + затраты на

реализацию

Инструмент № 8, 9 Инструмент № 8, 9 Консультирование / День открытых дверей.Консультирование / День открытых дверей.

Размер бюджета 0 руб. или затраты на промоутеров

• Кейс компании Самсунг

Где еще можно применить?Где еще можно применить?

Инструмент № 10Инструмент № 10Принцип контрастаПринцип контраста..

Размер бюджета 0 руб.

Украшение за 39 900 руб.

Украшение за 89 900 руб.

Инструмент № 11Инструмент № 11Работа с ценникамиРабота с ценниками..

Размер бюджета 0 руб.

Украшение за 50 000 руб. Украшение за 20 000 руб.

Украшение за 50 т.р. Украшение за 20 т.р.

Инструмент № 12Инструмент № 12АнтиприманкаАнтиприманка

Веб камера №1 Веб камера №2

Размер бюджета 0 руб.

Инструмент №1Инструмент №133 Мобильные приложенияМобильные приложения

АйфонАйфонРазмер бюджета 0 руб.

АндройдАндройд

Инструмент №1Инструмент №144 Портфолио. Портфолио.

• Кейс покупка букета невесты.

• Кейс строительство домов.

Размер бюджета от 1 000 до 5 000 руб. (стоимость печати)

Видео: создание портфолио на портале Видео: создание портфолио на портале Tiu.ruTiu.ru

Инструмент №15 Инструмент №15 Партизанский маркетингПартизанский маркетинг

Размер бюджета 0 руб.

Очереди на оплату коммунальных

услуг, как правило, длинные

и долгие.

Инструмент № 16Инструмент № 16Создание спросаСоздание спроса..

Размер бюджета 0 руб. или вложения на промоутеров

• Кейс коньяк – ресторан – промоутеры

Управление за счет имитации спроса.

• Кейс телевизоры Sitronics

Инструмент №17Инструмент №17Сарафанное радио.Сарафанное радио.

Кто из ваших клиентов ходит и рассказывает, какой набор посуды он купил?

Размер бюджета 0 руб. или сумма скидки, подарка и прочее

Обмен с превышениемОбмен с превышением

Почему 99 клиентов молчат, а один рассказывает какие вы плохие?

Инструмент № 1Инструмент № 188Возвращаем старых клиентовВозвращаем старых клиентов..

• Почему вы от нас ушли? • Что нам нужно изменить, чтобы вы вернулись?

Это должен делать директор! Это должен делать директор! Почему?Почему?

Размер бюджета 0 руб.

Сходите к клиенту, который покупает у ваших конкурентов и скажите: • Что мы должны сделать, чтобы вы покупали у нас, а не у конкурентов?• Какими мы должны быть, чтобы вы купили у нас!

Хотите еще больший Хотите еще больший поток клиентов?поток клиентов?

Инструмент №20Инструмент №20Контекстная рекламаКонтекстная реклама. . Создание товара под Создание товара под потребности клиента.потребности клиента.

Кто знает об этом инструменте? Кто знает об этом инструменте?

Видео: Контекстная реклама от специалистов.Видео: Контекстная реклама от специалистов.

Что это?

Зачем это нужно?

Как это работает?

Инструмент №20Инструмент №20Еще больший поток клиентов Еще больший поток клиентов с помощью четкого описания ЦАс помощью четкого описания ЦА..

• Кейс информационные стенды

• Кейс туристические услуги

Инструмент №:22 Инструмент №:22 Брендирование. Создание Брендирование. Создание правильной упаковки.правильной упаковки.

Задание на 3 минуты.Задание на 3 минуты.

Опишите план развития вашей компании на ближайшие 3 года.

Подарки.Подарки.

2. 2. Промо код на листовках: Промо код на листовках: бонус бонус 1 0001 000 руб. руб. на рекламу на рекламу в тиу.ру в тиу.ру..

1.1.Скидка Скидка 1 000 руб.1 000 руб. на получение на получение консультации по развитию бизнеса.консультации по развитию бизнеса.

Предложение действует до 09.10.2015г.Предложение действует до 09.10.2015г.

Фотографии с семинара Фотографии с семинара будут выложеныбудут выложены в группе в группе «Географии рекламы» в«Географии рекламы» в

vk.com/georeclamavk.com/georeclama

Мы вам поможем!Мы вам поможем!

ЗвонитеЗвоните: :

+7 (4872) 71-777-3+7 (4872) 702-337

+7 (967) 431-77-73

Наш адрес: г. Тула, ул. Демидовская плотина, д. 14 б, оф. 22

www.georeclama.ruE-mail: georeclama@list.ru