Anwendungsfälle für Sprachanwendungen - FutureOfVoice

Use Casesfür

Sprachanwendungen

Erfolgreiche Enterprise Skills aus den USA und Ankündigungen in DE

Alexa, ask Uber to get me a ride.

Alexa, frag Telekom wie hoch meine

letzte Rechnung

war.

Alexa, frag Deutsche

Bahn was die Fahrt von

Berlin nach Karlsruhe

kostet.

Alexa, ask Capital One when my next

payment is due?

Anwendungsfälle B2C• Kundenservice anbieten• Kontoabfragen

ermöglichen• Komplexe Inhalte per

Audio ausliefern• Kundenfeedback

erfragen• Kundenbedürfnisse

erkennen• Bestellungen aufgeben

Anwendungsfälle B2B• Lagerbestände erfragen• Termine buchen• Kontoabfragen

ermöglichen• Bestellungen aufgeben

Anwendungsfälle interne Prozess• Salesteam ergänzt

Einträge per Sprache aus dem Auto• Statuswechsel in

Prozessen erfassen• Paralleleingaben in

verschiedenen Systemen

Anwendungsbeispiel Banking

Und jetzt ihr.

Was seht ihr in eurer Branche für Anwendungsfälle?

Hintergrund

zu Sprachanwendungen

Sprache ist

natürlich

Bedienung ohne Hände

möglich

Alle Features direkt erreichbar

Sprache hat viele Vorteile

Alle großen Tech Firmen investieren in Sprache.

Amazon Echo

Apple Siri Microsoft Cortana

Google Home

Der Amazon Echo• 3 Millionen mal verkauft• Start in Deutschland am

26.10.2016• Ist als Plattform

konzipiert• Erweiterung des

Funktionsumfang möglich

Lasst uns den Paradigmenwechsel gemeinsam gestalten.

Tilmann BöhmeFounder

Tilmann@FutureOfVoice.com+49 176 600 15 484