Crisi a l'Administració?

1

Crisi a l’Administració?

Jordi Graells Costa@jordigraells slideshare.net/jordigraells

Diputació de Barcelona – Citilab Cornellà de Llobregat, 29 de novembre de 2011

 Net

tin

g ©

Ob

eraz

zi C

C B

Y-N

C-S

A 2

.0

2 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

En un context de crisi com l’actual,

¿podem detectar oportunitats per

millorar?

3 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Us proposo un mètode per millorar el que femPensament inventiu sistemàtic (Hebrew University of Jerusalem):

A. Principi del món tancat.

B. Principi del canvi qualitatiu. Es modifica, millora o elimina un/s component/s del producte o sistema:

1. Unificació 2. Multiplicació 3. Divisió4. Remoció 5. Canvi d’atributs

http://innovacion7x24.com/blog/aplicacion-del-pensamiento-inventivo-sistematico/

4 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Htc

-des

ire-2

© M

agnu

s M

ansk

e C

C B

Y-S

A 3

.0

Ble

istif

t ©

Ste

fan-

xp C

C B

Y-S

A 3

.0

1. Unificació – Ballar enganxats

5 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Servei = Administració + persona a l’atur

6 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Wip

e ou

t ©

Kyk

noor

d C

C B

Y 2

.0

2. M

ult

iplic

ació

– 2

mill

or

qu

e 1

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

7 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Comunicació ‘urbi et orbe’

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

8 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Die

pvrie

zer

© M

aksi

m C

C B

Y-S

A 3

.0

3. D

ivis

ió –

Div

idei

x i v

ence

ràs

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

9 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

El certificat s’independitza

10 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

4. Remoció - Restar per augmentar

ejerciciosconpesas.es

11 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Open data: les dades són de tothom

12 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

5. Canvi d’atributs de components – La simetria no és eterna

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

13 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Embarcaments, transferències, compres, tràmits… a un clic!

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

14 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Segons l’explicació, pregunta d’examen…

15 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Innovació per unificació!

Quina mena d’innovació es IKEA?

‘La Administración en red no enreda’ Jordi Graells Costa. Héroes del Social Media. Madrid, 28 de octubre 2011 CC – BY 3.0

16 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Doncs això és el que fem a les xarxes

17 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Crowdsourcing

PR

Puz

zle

Pie

ces

© b

_d_s

olis

CC

BY

3.0

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

18 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

mot

ion

gear

s-te

am fo

rce

© r

alph

bijk

er C

C B

Y 2

.0

Crowdsourcing…

Col·laboració en dos sentits:

1. Obrint les dades de l’Administració a la ciutadania.

2. Relacionant-se i generant valor per les xarxes socials.

Coproducció…

Cocreació…

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

19 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Com en els casos de…

20 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Rodalies de Catalunya

twitter.com/rodalies

ro.dali.esrodalies.info

21 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Concurs de micro-relats de l’IC DonesFacebook = plataforma de tramitació

facebook.com/icdones

22 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Xarxes d’innovació entre funcionaris

twitter.com/xarxaip xarxaip.cat/adhereix-te-a-la-xip

23 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Com a les xarxes?

¿Com gestionemla presència d’una

Administració a les xarxes socials?

1. Certificant-ne el procés.

2. Editant en equip des d’entorns

intermedis de publicació.

3. Donant suport i aprenent per CoP i mentoratge.

24 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Diagrama de flux

25 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Twitter per relacionar

twitter.com/gencat

26 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Twitter per informar (I)

twitter.com/emergenciescat

27 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Twitter per informar - automatitzat (II)

twitter.com/ rod4cat

28 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Twitter per atendre

twitter.com/ 012

29 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Catàlegs de serveis a Facebook

facebook.com/mossoscat

30 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Quants perfils de xarxes?

31 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Web xarxes socials Generalitat

gencat.cat/xarxessocials/es/index.html

32 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Directori web xarxes socials Generalitat

gencat.cat/xarxessocials/es/directori-xarxes-gencat.html

33 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Què queda per fer?

34 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Fins ara

Sabem que el nombre total de tuits que provenen de perfils

de Twitter de la Generalitat són 40.900, que els comptes d’Slideshare han tingut 30.000 visites o que s’han donat

d’alta més de 5.000 enllaços preferits en els Delicious corporatius...

I tot això ho estem automatitzant....

Però no en tenim prouamb les dades dels perfils i de l’activitat.

Volem anar més lluny....

35 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

mea

sure

men

t of

the

col

or ©

arq

uera

CC

-BY

-2.0

Definir els objectius d’avaluació:

1. Provocar el canvi mitjançant estratègies col·laboratives.

2. Aconseguir uns professionals implicats.

3. Incrementar la productivitat.

Relacionar-los amb la Governança oberta (oGov)

Què cal fer?

36 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Indicadors de qualitat

1. Interès Conversa, amplificació, acció, interaccions, aplauseExemple: amplificació a Twitter = retuits / tuits

2. CompromísConversa, amplificació, acció, interaccions, aplause.Exemple: Conversa a Facebook = comentaris mensuals / simpatitzant

I continuar per indicadors més d’impacte, que avaluïn els canvis que provoca l’actuació a les xarxes socials.

Quins indicadors ens interessen?

37 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Com avaluar l’impacte de les polítiques públiques?

Y1 = outcomes produïts amb la intervenció pública

Y0 = outcomes produïts sense la intervenció pública

(contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb característiques similars a les del programa que s’avalua.

Impacte = Y1 – Y0

38 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

També hem d’avançar en…

39 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Transparència

‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

40 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

Exemples de plataformes i iniciativeshttp://blog.probp.org/

http://actuable.es

www.dondevanmisimpuestos.es

41 ‘Crisi a l’Administració?’ Jordi Graells Costa. Jornada ‘Govern obert, una oportunitat en temps de crisi’. Citilab, 29 de novembre 2011 CC – BY 3.0

«L’execució d’obres en el curs d’actes oficials de l’Estat, de les administracions públiques i ceremònies religioses no requerirà d’autorització dels titulars dels drets…»

Una propietat intel·lectual intel·ligent

www.larazon.es/noticia/los-socialistas-tendran-que-pagar-a-la-sgae-por-cantar-la-internacional

42

Gràcies!

Crisi a l’Administració?

 Net

tin

g ©

Ob

eraz

zi C

C B

Y-N

C-S

A 2

.0

Jordi Graells Costa@jordigraells slideshare.net/jordigraells

Diputació de Barcelona – Citilab Cornellà de Llobregat, 29 de novembre de 2011