E handelsforum - konvertering med john ekman

What did E-tailers learn from retailers?

Absolutely nothing

1

Det har hänt mycket sedan dess….

✓ 300 projekt

✓ 17 anställda

✓ Conversion Jam x 4

✓ Conversion Manager x 100

Skryt-bilden

Media

3

E-handel

B2C Leadgen

B2B Leadgen

Paco vet inte

4

Lås in postorder-folket och släng bort nyckeln!

5

6

1.Teknologi

2. Kostnad

Vad om man byggde en REMA 1000 butik på samma sätt som man bygger en ehandel?

Först skulle alla experter komma dig och göra sina saker

7

1. Kassasystem

2. Golv

3. Belysning

4. Hyllsystem

Sedan skulle handlaren bjuda in sina barn och deras kompisar och be dom sätta alla grejer där de tycker att det är bäst!

Så vad har vi lärt oss?

8

Absolutely Nothing!

Den STORA frågan

9

What now?! 2,8%

Besökare

Köp

Konverteringsgrad, och?

10Bryan Eisenberg

Knowing your Conversion rate is like knowing your temperature

when you’re sick.

It wont tell you what’s wrong

“Call to Action”

Var klämmer skon mest?

Analytics

12

Time travel to 2011

Unique visitors

Engaged visitors

Visits with ”View cart”

Purchases

Bounce rate

26,5% 77 007

346

Visits with ”Add to cart”

Add to cart rate

5,5%

View cart rate

75,7%

Cart Abandonment

rate

88,9%GA funnel reportConversion rate

0,45%

12

3 111

2 357

56 639

Bättre konvertering för E-handel i 5 steg

13

Relevans

-Kan jag handla online här?

-Vad säljer dom?

Twitter: @conversionista15

WE SELL VINTAGE CLOTHES

(Please scroll to shop)

Twitter: @conversionista16

Twitter: @conversionista17

WE SELL VINTAGE CLOTHES

18

ç

Eller ännu enklare

Case - Namnband

Original

20

Test 1

21

Engagement: + 6%

Variation

Original

Test 2

22

Engagement: ±0%

Kontroll

Variation

André Morys

23

”Implicit codes”

24

25

26

Findability1. Sök/Navigation 2.Kategorisering 3.Ordning 4.Namngivning

Search and thou shall convert

6 Miljoner besök 150 000 Köp

28

91% Högre Conversion rate

Är din sajt Search Centric?

29

Twitter: @conversionista 30

31

Twitter: @conversionista 32

33

34

Deduktion

Induktion

Hur kommunicerar jag en kategori?

Med kategori-ledare

35

Ett experiment

36

37

Boozt.se

38

39

40

Ok, det var sök och navigering

Nu Ordning

42

43

REI – tält

Kunder sa att de:

1. Läste informationen på produktsidan

2. Baserade beslutet på ”features- summary”

43

250 vs 60 köpte tält nr

1 !

44

Från 3 till 8 = 270%

Häng med John…..

45

46

Scrollmap

47

Till slut

Namngivning

Namngivning

49

Inifrån och ut - You betcha

50

51

Inifrån och ut-kategorier

52

Design av produktsidan

The Three Ps of a perfect product page

• Picture

• Price

• Putton

54

http://unbounce.com/conversion-rate-optimization/product-pages-that-convert/

Eniro Multihits

55

Proximity

Close but no cigar

57

x: 76y: 105

+ 100% click

Fyndiq

58

Twitter: @conversionista59

Twitter: @conversionista60

Twitter: @conversionista

Lägg i varukorg

Och sedan?

Twitter: @conversionista 62

63

Är det det här ni vill?

Kattsand

65

66

67

68

69

70

71

72

Jag stirrar fortfarande på kattsanden!

73

Pre Add Post Add Cart

Conversion Rate

Theory

The

74

P A P A C C R TCA T CR A P P

75

76

77

78

Minska friktion

1. Användbarhet 2.Trovärdighet

Swedoffice - Strippad checkout

8142

Resultatet?

0!

Resultatet?

0!

82

Varför?

Heatmap i Visual Website Optimizer gav svaret

83

Test # 2

44

Knverteringsgrad +6% Intäkt per besökare + 10% Konverteringsgrad +6%

Intäkt per besökare + 10%

Låt oss kolla siffrorna

Analytics

85

E-commerce Effectiveness tool

www.conversionista.se/ecomtool

Average E-Commerce Uplift per Template Type

86

Google Analytics Shopping Behaviour

87

89

90

www.conversionjam.se

Neil Patel

Oli Gardner

Peep Laja

Stockholm 1a september

91

www.conversionista.se/ecomtool

@ conversionista

www.conversionmanager.se

www.conversionjam.se

Amanda Severinsson