View
460
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Gastcollege over "Het Businessmodel van de 21-ste eeuw" bij de Hogeschool Rotterdam, in het kader van de minor "Business Model Innovator"
Citation preview
Dolfijn Advies© copyright 2011
Het Business Model van de 21ste eeuw
Van corporatie naar community
Dolfijn Advies
Link naar Video – Penny for your thought Don Tapscott
http://vimeo.com/5420133
Dolfijn Advies
Link naar Video –Fast Forward – ViNT trailer 2009
http://vimeo.com/7329189
Dolfijn Advies
De crisis2008
2007
2005
2004
2003
2002
2001
Vertrouwen
Dolfijn Advies
Vertrouwen in 2005
• VS – Harris poll– 4% vertrouwt HMO– 7% vertrouwt zorgverzekeraar– 11% vertrouwt levensverzekeraar– 12% vertrouwt telecom provider– 40% vertrouwt supermarkt
• Engeland – National poll– 80% vertrouwt directeuren grote bedrijven niet
• Europa – EU Barometer– Vertrouwen in grote bedrijven op één na laagst
Dolfijn Advies
Wat doen bedrijven daaraan?
CEO Study 2010
2005 Management Tools survey of 960 global executives:
“Insufficient customer insight is hurting our performance”
1960’s – The Marketing Revolution
1980’s – Quality Movement
1990’s – Business Proces Reengineering
1990’s – Mass customization
1990’s – Relationship Marketing
Dolfijn AdviesKapita
lismeNieuwe behoeften
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Dolfijn Advies
Nieuwe technologie:
Het resultaat van de industiële revolutie
Nieuwe Enterprise Logic:
“High volume, low cost production”
Nieuwe behoeften:
Grote middenklasse dieluxe goederen wilde
Dolfijn Advies
Managerial Capitalism
19601970
19401950
20002010
19801990
19201930
19001910
Aftakeling
Henry Ford
Installatie Volgroeien
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Toiletpapier
• 8-pack was kleiner, zelfde prijs
• Nog steeds 8 rollen• Nog steeds dubbellaags• Nog steeds 200 vellen
per rol
• Kortere vellen– 12 cm ipv 13 cm
ruim 8%prijsverhoging
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (1)
Dolfijn Advies
Voorbeeld – Suikerstaafjes (2)
25%prijsverhoging
Dolfijn Advies
Er is nog een andere ontwikkeling
nieuwe consument
Sanctuary“Master of your own destiny”
Voice“directe invloed”
Connection“Onderdeel van een
community, maar zonder je te moeten aanpassen”
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
De nieuwe behoefte
“Ondersteuning om je leven precies zo te leven als jij dat wilt leven”
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Kondratiev cycli
Dolfijn Advies
Carlota Perez:Van installatie naar gebruik
Dolfijn Advies
Profile -> Connect -> Collaborate
Dolfijn Advies
Nieuwe behoefte
Nieuwe Enterprise Logic
Nieuwe technologie
Drie krachten
Dolfijn Advies
Towards a new Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Experience
3 forces
Dolfijn Advies
Traditioneel bedrijf
CustomerProduct/service that
fits the average customer
CEO
ManagerManager
Company
Market
Product/servicedefinition
Manager
Product/servicedevelopment
Marketanalysis
Accountmanager
Dolfijn Advies
De nieuwe organisatie
CustomerSolution for the
individual need of the customer
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Network organization
Dolfijn Advies
transacties
adviseurs
omgeving
Klant zoekt zijn eigen oplossing
zelf
Dolfijn Advies
Business Model patternCUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verleners
markt
zelf
adviseurs
transacties
omgeving klanten
Dolfijn Advies
De nieuwe Enterprise Logic
Institution
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Individual
Business model of the 20th century“Managerial Capitalism”
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Business model of the 21st century“Distributed Capitalism”
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
Experience
3 forces
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Experience
Co-creation
De nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies
Link naar Video - FireDepartment App
http://www.youtube.com/watch?v=ZiuEKise5YU
Dolfijn Advies
Link naar Video - LEGO Design by Me
http://www.youtube.com/watch?v=Prk5MBaLHcg
Dolfijn Advies
De vier krachten van co-creatie
• Voordelen voor co-creërende organisatie– Verhoogd strategisch kapitaal en opbrengsten– Lagere risico’s en lagere kosten
• Voordelen voor individuen– Nieuwe waardebeleving– Minder risico, lagere kosten
Dolfijn Advies
Link naar Video - Nike +
http://www.youtube.com/watch?v=BkfWdwLUZJ4
Dolfijn Advies
De vier componenten van co-creatie
• Focus op beleving• Context van interacties• Engagement Platforms• Netwerk relaties
Dolfijn Advies
Link naar Video - ITC e-Choupal
http://www.youtube.com/watch?v=ArYgpXIQC-4
Dolfijn Advies
ITC e-Choupal
• Dorpsniveau– Kiosken met internet toegang– Sanchalak (door ITC getrainde boer)
• Trading hub niveau– Bedient 40-50 Choupals– Moderne technologie, eerlijke handel
• Wereldwijd niveau– Netwerk van internationale bedrijven– Toegang tot Indiase landbouwproductie
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Experience
Co-creation
Experience
De nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies
Experience
• Essentieel om co-creatie op gang te krijgen
• (Digital) Storytelling
• Community Management– www.communitymanagers.nl
• Vormgeven samen met de klant
Dolfijn Advies
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
Experience
Co-creation
CommonIT-Infrastructure
De nieuwe Enterprise Logic
Dolfijn Advies
Engagement Platform
• Automatisering die het volledige netwerk, de hele community integraal ondersteunt– Klanten– Partners– Medewerkers– …
• Digitale coach-rol– Vraagverheldering– Alternatieven inzichtelijk maken– Breng de oplossing (virtueel) tot leven
• Faciliteer de beleving
Dolfijn Advies
Samenvatting (1)
Institution
Institution
InstitutionInstitution
Institution
Institution Individual
CommonIT-Infrastructure
Experience
Co-creation
CustomerSolution for the individual need of the customer
Serviceprovider
Serviceprovider
Serviceprovider
Coach
Network organization
CUSTOMER SEGMENTSCUSTOMER RELATIONSHIPS
CHANNELS
VALUE PROPOSITIONSKEY ACTIVITIES
KEY RESOURCES
KEY PARTNERS
REVENUE STREAMSCOST STRUCTURE
dienst-verleners
markt
klanten
Dolfijn Advies
Samenvatting (2)
• Drie krachten voor revolutie in kapitalisme1. Nieuwe behoeften2. Nieuwe technologie3. Nieuwe Enterprise Logic
• Businessmodel van de 21-ste eeuw mogelijk door:– Co-creatie– Experience– Gemeenschappelijke IT-infrastructuur = Engagement Platform
• Klantregie in vier stappen1. Klant gaat zelf op zoek2. Klant vraagt binnen zijn community3. Klant zoekt adviseur/coach4. Klant start transacties
Dolfijn Advies
Samenvatting (3)
• Vier krachten van co-creatie1. Organisatie: strategisch kapitaal en opbrengsten2. Organisatie: lagere risico’s en lagere kosten3. Klant: nieuwe waardebeleving4. Klant: lagere risico’s en lagere kosten
• Vier componenten van co-creatie1. Focus op beleving2. Context van interacties3. Engagement Platforms4. Netwerk relaties
Dolfijn Advies
Vragen?
Dolfijn Advies
Opdracht
• Verdelen in subgroepjes• Schets een businessmodel voor de zorgsector• Pas het Businessmodel van de 21-ste eeuw
toe• Hanteer hierbij de volgende stappen:
– Wie zijn je klanten?– Wat is je waardepropositie voor ieder soort klant?– Wat heb je nodig om de juiste experience te
realiseren?– Vul het Business Model Canvas in
Recommended