Hangout social selling_pedro caramez

Porquê

Social

Selling?

Status

QuoProblema Soluções Fornecedores Avaliar Decidir

PORQUÊ

MUDAR?

PORQUÊ

VOCÊS?

Não temos

problemas,

ou vivemos

bem com

eles

Não

podemos

continuar

com os

problemas

O que

precisamos

para

resolver os

problemas?

Vamos

seleccionar

alguns

fornecedo-

res

Vamos

avaliar as

propostas

(preço e

serviço)

Vamos

escolher o

fornecedor

e negociar

preços

Precisamos

“Os clientes empresariais percorrem cerca de 57% do ciclo

de compra, e só depois entram em contacto com os

fornecedores que pré-seleccionaram” - CEB

Ciclo de compra do cliente empresarial

Alguns Dados

Mais de 70% do processo de compra é feito antes de se conetar com o

vendedor, usando maioritariamente os recursos online.

82% dos prospects podem ser contactados através das redes sociais.

78% dos vendedores que usam redes sociais vendem mais do que os seus pares

- 69% acham que o processo de vendas está mudar mais rápido do que as empresas

conseguem responder (Ogilvy One, 2013)

- 71% acredita que os comerciais / vendedores serão radicalmente diferentes dentro de 5 anos.

O que é o Social Selling?

https://www.linkedin.com/pulse/20140702103132-52056833-10-linkedin-influencers-define-

social-selling

Social selling is leveraging your

own professional brand and

social network to gather insights

and connections, then use

those information to help you

discover new opportunities, sell,

and get business done.

««Linkedin

Criar posicionamento social forte

Ideias

1

2

3

4

Rentabilizar os gatilhos sociais (Social Listening)

Ferramentas

Plano de Ação

PILAR I.Crie um posicionamento vencedor

e a uma rede de clientes

empresariais qualificados

Porquê

Posicionamento

Social Forte?

Como criar

Posicionamento

Social Forte?

Empresa? Produto? Cliente?

Posicionamento

Profissional

Social - centrado no CLIENTE -

Pegada

DIGITAL.

PILAR 2.Rentabilizar Gatilhos Sociais

(Social Listening)

“Sales reps that

rapidly responded to

trigger events via

social media saw a

9.5% increase in

annual revenue.”

Aberdeen Group

1- Expansão Departamento/UN

2- Alterações no Site

3- Sazonalidade

4- Estou na “vizinhança”

5- Nova Pessoa Contratada

6- Cliente Muda de Empresa

7- Nova Unidade Negócio (UN)

8- Despedimentos

9- Desenvolvimentos Mercado (Leis…)

18 Eventos Gatilho

10- Aparece numa “Lista”

11- Ganha um “Prémio”

12- Contrata “Fornecedor”

13- Despede “Fornecedor”

14- “Pede” Ajuda Online

15- Publicidade mais “Agressiva”

16- Aparece nos Media

17- Produto Rápido Crescimento

18- Grande Evento

Escrever

mensagens, que

são bem-vindas,

com base nos

gatilhos

Mau

Exemplo:

Mensagem

Modelo de Mensagens

<Assunto>: Relevante1

2 Continuar com Assunto Relevante

3 Proposta de Valor

4 URL de Credibilidade

5 Call-to-Action “Suave”

6 Assinatura

Modelo de Mensagens

Como

enviar

essas

mensagens?

PILAR 3.Ferramentas de suporte

PILAR 4.Plano de Ação

Plano de Ação

Definição de Redes Sociais onde Actuar.

Criação de Estratégia de Atuação (Content Marketing)

Ativação das ferramentas / sistemas para “ouvir” o (potencial) cliente

Definir workflow de contacto para tipologia de Cliente.

Plano de Ação

Definição de estratégia para desenvolvimento da rede de contatos – prospeçãoMonitorize as suas atividades

Reajuste o programa

pcaramez@gmail.com

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