ISCOM : Recommandation professionnelle - Sosh (Orange)

RECOMMANDATION

Camille LEBLOND - Christelle PEREIRA - Caroline ROGER - Mathilde SEBOUL

STRATÉGIQUE

= leader incontesté

☟ . Collaborateurs

f iers

☟ . Valeurs fortes

☟ . Marque

historique

La réponse stratégique de Orange

doit s’adapter

? c’est quoi ?

UN ESPRIT UNE RUPTURE

Ils aspirent à une nouvelle relation aux marques

« Comment construire le lien entre la cible visée et la marque Sosh en

donnant au mot « assumé » un sens qui préserve l’univers de la marque Orange

tout en crédibilisant Sosh ? »

Comment SOSH peut-elle enrichir sa relation avec ses cibles pour créer une relation durable ?

Quelle place SOSH doit-elle

assumer au sein de l’architecture de

marque Orange

QUELLE PLACE POUR AU SEIN DE LA MARQUE ?

Problème n#1

ne revendique pas

n’assume pas réellement

2 entités complémentaires qui doivent s’enrichir mutuellement.

Donner du sens à « assumé »

Construire une relation gagnant/gagnant

Expertise professionnelle Innovation technologique

Innovation numérique Pop urbaine

Exemple gagnant

Recherche de performance

Innovation technique

Service innovant Divertissement et culture à bord des trains

2 marques dif férenciées qui s’alimentent entre elles sans se cannibaliser

Premiers ambassadeurs

Impliquer les équipes

Intégrer Sosh en profondeur

Un objectif simple :

☟ . Etre transparent pour

désamorcer l’appriori

Réunir et fédérer Orange & Sosh

☞  Une incentive ☞ Atelier théatre ☞ Historique de marque

interactif

☞ Formation à l’of fre Sosh

☞  La magazine interne

☞  l’Intranet

CRÉER RÉAJUSTER

Informer les clients

Prescripteurs

Assumer jusqu’au bout !

☞  Of fre Sosh sur orange.fr ☞  Historique Orange sur

sosh.fr

☞  Clé USB brandées ☞  présentation de l’of fre

SUR INTERNET EN PDV

QUELLE STRATÉGIE POUR NOURRIR ?

Image perçue de

☟ . Image forte

☟ . Utilisation des codes «digital

natives»

☟ . Construite sur des tendances

Stylée / créative ??

☞  Pas de contenu propre !

100% connectée ??

☞  Pas de réactivité

☞  Langage non adapté

Communautaire ??

☞  Qui nous parle ?

☞  SAV ou véritable communauté ?

DONNER DE LA CONSISTANCE

Sosh se donne une image mais ne se donne pas les moyens d’exister en tant que

marque forte

Problème N#2

? N°1

NOURRIR LES VALEURS EXISTANTES

☞  Connectivité ☞  Communauté

☞  Créativité

1

☞  Présentation personnalisée sur les réseaux

☞  Journées de formation

☞  Le son du jour

☞  L’expo du mois

Les interlocuteurs Le contenu

? S’APPUYER SUR NOTRE VALEUR AJOUTÉE

2

La factory

Le programme incubateur de Talents des Arts Numériques

☞  Le concours « Digital Artist » Musique, vidéo, graphisme, photo

1 1ère sélection par la

Soshiety Sélection par un jury

de professionnel Exposition/concert

2 3

La factory

☞  Mécenat 

Via

factory

Service de qualité

Contenu authentique et

personnalisé

Pour récapituler

TENIR NOS PROMESSES

ZONE DE NON RETOUR

ATTIRER LE CLIENT

Les atouts SOSH

Offres at tractives

+ Soshiety

MARK

ATTIRER LE CLIENT

POUR RÉSUMER

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