Jykes some 081113

7.11.2013

Markkinointia@some

Jykes 8.11.2013

Johanna Janhonen / Piilotettu aarre

Esittelyt: Johanna Janhonen,Piilotettu aarre

Markkinointia@some:Käydään läpi tärkeimmät palvelut Suomessa + muutamia hyviä esimerkkejä

Agenda{

JOHANNA JANHONEN, some-asiantuntija

7.11.2013

PIILOTETTU AARREWww.piilotettuaarre.fi

ASIANTUNTIJA-APUA SOME-PALVELUIDEN KÄYTTÖÖN

7.11.2013

7.11.2013

PIILOTETUN AARTEEN TUOTTEET:

●Some-luennot●Työkalukohtaiset koulutukset●Some-työpajat●Sisällöntuotanto someen(esim. blogit, Wikipedia)

●Muu some-konsultointi

7.11.2013

●Wikipedia-päivitykset merkittävistä aiheista●Wikipedia-koulutukset●Wikipedia-työpajat

Innovointi-iltapäiväasiakkaat + some = timanttisia ideoita!

Johanna Janhonen, Piilotettu aarre

Johanna Janhonen oli tutkijana TTY:llä SOITA (some innovaatioprosessin tukena asiakasrajapinnassa)-hankkeessa 2011-2012, mm. Grazissa tutkimassa autoteollisuuden sometusta. Hankkeen puitteissa järjestettiin mm. 2 ensimmäistä CMADFI-tapahtumaa.

Innovointi-iltapäivä alkaa innovointi + some-tietoiskulla

7.11.2013

Sitten katsotaan, miten eri organisaatiot ovat Käyttäneet eri some-palveluita asiakkaiden kanssa innovoinnissa ja miksi ihmiset osallistuvat vapaaehtoistyöhön netissä eli miten heitä voidaan motivoida.

Tietoiskun jälkeen on työpaja,jossa omaa innovointi-projektia suunnitellaan.

7.11.2013

Mietitään kenen kanssa haluamme innovoida ja mitä asiaa, tuotetta, palvelua vai jotain muuta? Mitä parhaassa tapauksessa voi syntyä?

7.11.2013

Mietimme mitkä työkalut sopivat a) kohderyhmään ja tavoitteeseen ja b) käytettävissä oleviin resursseihin (henkilöt, aika, raha). Voidaanko kehittääomia työkaluja vai tyydytäänkö muiden (ilmaisiin?)työkaluihin?

7.11.2013

Miten projektista tiedotetaan? Onko ryhmällä käytössä valmiita verkostoja ja jos ei, niin miten niitä voitaisiin rakentaa? Mitä pitää huomioda verkostojen kanssa viestimisessä? Miten kohderyhmää voidaan innostaa ja osallistaa ja miten ihmiset motivoidaanmukaan?

7.11.2013

Mitkä ovat seuraavat toimenpiteet ja kuka niistä vastaa? Mikä on projektin konkreettinen tavoite? Mikä on pahinta mitä voi sattua? Mihin asioihin pitää kiinnittää erityistä huomiota toteutuksessa? Mikä arveluttaa?

7.11.2013Suomen 7 suosituinta some-palvelua (10/13 / Alexa)

Blogialustoista suosituin ovat

Blogger (Blogspot)

Ainoa suomalainen

palvelu

Wikipediaa lukee moni, harva

tuottaa sinne itse sisältöä.

YouTube käytetään

enemmän kuin Facebookia.

Wikipediaa lukee moni, harva

tuottaa sinne itse sisältöä.

LinkedIn on suositumpi kuin Suomi24 tai

Twitter.

247-600-850-3000

http://answers.google.com/answers/threadview?id=56750

14 78http://www.youtube.com/watch?v=sIFYPQjYhv8&feature=fvst

Some sopii markkinointiin ja tiedotukseen, mutta myös...Löydettävyyden parantamiseen (hakukoneoptimointi)Opetukseen ja oppimiseenPalautteen keräämiseen ja asiakaspalveluunTuotekehitykseen ja innovointiinRekrytointiin ja työnantajakuvan kehittämiseenRyhmätyöskentelyyn (suunnitelmat, ohjeet, pöytäkirjat, hiljainen tieto...)Verkostoitumiseen ja yhteydenpitoonUutisten, markkinoiden ja kilpailijoiden seurantaanBrändin rakentamiseen...huvittelua unohtamatta ;)

Markkinointi on tehokkaampaa &

halvempaa ja asiakkaat tyytyväisempiä.

7.11.2013

Käydään läpi Suomen suosituimpia some-palveluita...

7.11.2013

..ja katsotaan samalla, miten eri organisaatiot ovat käyttäneet niitä.

7.11.2013

Some-trendit?

7.11.2013

Suomen suosituimmat some-palvelut viime vuoden aikana1

20 Lähde: Alexa.com

7.11.2013

7.11.2013

90% teineistä on käyttänyt

jotain sosiaalisen median palvelua

http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

7.11.2013

60%:lla teineistä on privaatteja

some-tilejä – loput siis

tekevät julkisiapäivityksiä

http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

7.11.2013

13% teineistä striimaa videoita nettiin

http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

7.11.2013

http://pierre-philippe.blogspot.fr/2013/10/paysage-medias-sociaux-chez-ados.html

Tumblr 61%Facebook 55%Twitter 22%Instagram 21%Snapchat 13%

Google + ontärkeä erityisesti

hakukoneoptimoinnin kannalta.

YouTube on Googlen jälkeen suosituin

hakukone.

+Ilmainen tila videoiden säilytykseen

+Tukee myös hakukone-optimointia

Noin 2 miljoonaa suomalaista

käyttää Facebookia.

7.11.2013

Mikä FB:ssä on sallittua,

mikä ilmaista, mikä maksullista?

7.11.2013

7.11.2013

Facebook ei ole (ilmaista)sosiaalista mediaa vaan

varsin hyvä mobiilimarkkinointikanava.

-Jari Juslen, syyskuu 2013

7.11.2013

1266 tykkääjää

7.11.2013

Viime aikojen paras MTW-päivitys

Facebookin EdgeRank määrittelee mitä ihmisten Facebook-virrassa näkyy.

Σ u w d

missäu kertoo lähettäjän ja vastaanottajan suhteen läheisyydestäw on eri päivitystyyppien (kuva, linkki, status, tagaus) painoarvo d on päivityksen ikä

e e e e

7.11.2013

Noin 200 tykkääjää, mutta...

Maksettuapäivitystä näytettiin vain keski-ikäisille raumalaisille naisille

Vetapua

Hill & Knowlton 2012

Eniten käyttäjiä kello 10 ja 20 ja perjantaisin.

Keskimäärin vain noin 4 % tykkääjistäon aktiivisia

1 - 3 - 96

7.11.2013

●Tee vain hyviä päivityksiä●Älä päivitä liian usein●Päivitä silloin, kun tykkääjäsi ovat Facebookissa●Tarkkaile, mistä päivitystyypeistätykkääjäsi pitävät●Houkuttele tykkääjäsi peukuttamaanja jakamaan

7.11.2013

...tai ole vain oma hurmaava itsesi...

Hyvä Facebook-sivu on päivittyvä ja persoonallinen.

7.11.2013

Talking about kertoo tykkääjien aktiivisuudesta-yleensä 1-5% - tässä 11,5%-yleensä % pienenee tykkääjien lisääntyessä

Tykkääjien määrä

7.11.2013

Muutokset vuodessa:Fanimäärä kasvanut 233%, mutta samalla on onnistuttumyös lähes tuplaamaan aktiivisuusprosentti: 21%.

Joskus Talking about voi olla myös yli 100%!

Aina ajankohtaiset taustakuvat

Nimet päivityksissä

Wikipedia on luotettava

tiedonlähde, jota Googlekin arvostaa.

7.11.2013

Wikipedia on Suomessa suositumpi

kuin esimerkiksi Hesari tai Yle.

Suomenkielisessä Wikipediassa oli toukokuussa 2013 vain 1800 aktiivista käyttäjää.

Rekisteröityneet käyttäjät (233 698)

Suomalaiset ovat luoneet reilussa kymmenessä vuodessa 322 000 Wikipedia-artikkelia, mikä on vähän verrattuna englanninkieliseen Wikipediaan, jossa artikkeleita on jo 4,2 miljoonaa tai ruotsinkieliseen Wikipediaan, jossa on lähes miljoona artikkelia.

FI SE EN

7.11.2013

”Wikipedia-artikkeli tuo sivuillemme enemmän käyntejä kuin muut nettisivut.”

-Piilotetun aarteen yritysasiakas keväällä 2013

7.11.2013

IBM panostaa Wikipediaan, koska tiedostaa sen, että ihmiset oppivat enemmän IBM:stä ja sen tuotteista Wikipedian kautta kuin sen omilta sivuilta.

7.11.2013

”Huomaa, ettei Nestlé ole itse päivittänyt artikkeliaan.”

-Piilotetun aarteen yritysasiakas syksyllä 2013

7.11.2013

Miksi ihmeessä joku organisaatiomme ulkopuolelta

muokkaisi Wikipedia-artikkeliamme?

-Asiantuntija kesällä 2013

7.11.2013

Eikö meillä ole oikeutta päättää mitä meistä kerrotaan (ja mitä meistä ei tarvitsisi kertoa) Wikipediassa? Artikkelimme on ihan epätasapainossa!

-Viestintäjohtaja kesällä 2013

Artikkeli poistetaan, jos sen sisältö ●rikkoo tekijänoikeuksia●on uutta tutkimusta tai jonkun tahon mielipiteitä●kertoo epämerkittävästä aiheesta – kaikki nakkikioskit eivät ansaitse omaa artikkelia!●on ns. sanakirjamääritelmä (artikkeli, jota ei voi laajentaa tietosanakirja-artikkeliksi)●on luonnostaan neutraalin näkökulman vastainen (tyyliin"Kuokkalan kovimmat kundit")●on kirjoitettu väärällä kielellä●on liian lyhyt: "hauki on kala"●on höpönlöpöä

LinkedIn:ssä on noin 545 000

suomalaista.

7.11.2013

LinkedIn toimii mm.●työnantajakuvan ja rekrytointi-viestinnän tarpeissa●muussa tiedottamisessa

1/11

7/13

YksinyrittäjänCRM?

Markkinoinnille vinkataan

keskusteluista: vastatkaa, osaatte kirjoittaa paremmin.

Toimari on innokas keskustelija!

Kuka teidän organisaatiosta

keskustelee LinkedIn-ryhmissä?

Markkinointi-osastoilla ei usein ole tarpeeksi tuotetietoutta

osallistua keskusteluihin. Productspecialisteja taas on vaikea saada osallistumaan.

Jo vuosia sitten USA:ssa 80%

yrityksistä käytti somea rekrytoinnissa, suurin osa LinkedIn:iä.

3% suomalaisista bloggaa.

Lokakuu 2010

Yrittäjistä bloggaa 5%.

Syksy 2012

arkistoavainsanat

tuorein kirjoitus ensin

http://blog.ambientia.fi/

Blogin tunnus-merkkejä:

kommentointi-mahdollisuus

Blogityyppejä Päiväkirja

Mikroblogi Podcast Valokuvablogi Mielipideblogi Linkkiblogi Löydösblogi Videoblogi

Sarjakuvablogi Ryhmäblogi

1-9-90 vapaaehtoisuus

verkostoituminen persoonallisuus säännöllisyys

Blogin tavoitteita:

●Tiedon talletus itselle&muille●Blogin palautteesta oppiminen●Liidit●Asiantuntijuuden näkyväksi tekeminen●Tehdä markkinoinnista säännöllistä

Miksi yritysten pitäisi blogata?

Bloggaaminen ”pakottaa”

seuraamaan omaa alaa

Yhteishenki& joukkovoima

Avoimuus/Luottamus

Blogikommentit+hakusanat

LiiditSEO

7.11.2013

Blogialustoista suosituimmat ovat

Blogger (Blogspot), WordPress jaTumblr.

Twitterissä on noin 500 000 suomalaista.

Toni Nummela 07/2013

7.11.2013

Twitter kiinnostaa mm. ●yrityskuvan rakentamisen kannalta●kriisiviestinnässä

1.

2.

3.

@mention ja .@reply# hashtag, avainsana esim #CMADFI+1 peukutusCc carbon copyDM yksityisviestiFF Follow FridayFFFI Follow a FinnFYI For Your Information

MM Music MondayRT ReTweet

MT Modified (Re)tweet PRT Partial RT

TT Translated TweetVia kauttaW/ with

Suomalaiset #hashtagit: http://bit.ly/htag-fiLisää uudet #tagit: http://bit.ly/anna-htag-fi

Somen resurssointi

7.11.2013

B2B-lehden tutkimuksen mukaan

B2B-yrityksistä 73% on satsannut someen rahaa - aikaa vain 53%.

http://www.slideshare.net/DIMAR-project/marketing-communications-2012-aarne-tllinen

Ei päästetä työntekijöitä

someen

Ei välitetä miten työntekijät ovat

somessa

Vain markkinointi

somessa

Kootaan

somenerikoisjoukko

Kaikki someen hallitusti ja

tavoitteellisesti

Organisaatiolla on 5tapaa suhtautua someen

Tavoista valitaan se, joka sopii omiin

tavoitteisiin!

*)

*) kuvan mallit on alunperin esitelty Digitaalinen jalanjälki -kirjassa.

Valio-sivu Facebookissa on Valion tärkein some-kanava. Sivulla kerrotaan uusista tuotteista ja kampanjoista ja vastataan asiakkaiden kysymyksiin. 

Valio

Ylläpitäjiä Valio Facebook-sivulla on noin 20, eri organisaatioista: tuotekehitys

asiakaspalvelu (kuluttajapalvelu)

kuluttajatutkimus

konserniviestintä

markkinointi ja koekeittiö

tuoteryhmät

Sami RainistoTalouselämä

5.4.12

Ryhdy firman sanansaattajaksi

vapaa-ajallasi:

osallistu omalla nimelläsiammatilliseen keskusteluun

ja jaa meihin liittyviä linkkejä aina, kun mahdollista.

COMMUNITY MANAGER eliyhteisömanageri, nettikätilö,

verkkofasilitaattori... on moniottelija, jonka tehtäviin voi kuulua mm.yhteisön aktivoiminen ja kuuntelu, kysymyksiin vastaaminen, yleisön edustaminen omassa organisaatiossa, moderointi, koulutus, sisällöntuotanto, mittaaminen...

Kuva: #hrsome-tapaaminen31.3.12 Helsingissä

Yhteisömanagereiden oma tapahtuma

7.11.2013

Sisältöstrategia eli miten

asiakkaiden kanssajutellaan netissä

Johanna Janhonen / Piilotettu aarreluki Ida Hakolan ja Ilona Hiilan kirjan Strateginen ote verkkoon (2012)

7.11.2013

Jotta yritys pääsee vuorovaikutukseennetissä, sen pitää...

7.11.2013

...olla löydettävissä

7.11.2013

...olla löydettävissä

7.11.2013

...kertoa miksi se on olemassa, millaisia tuotteita sillä on ja miten siihen saa yhteyden

7.11.2013

...herättää oikeanlaisia mielikuvia (ja erottua kilpailijoista)

7.11.2013

Tarinointia vai virkamieskieltä?

Mukaansatempaavaa TylsääKeskustelevaa JargoniaUlospäin SisäänpäinJatkuva juoni Pelkkiä sanojaKaskumaista ArkipäiväistäSankarillista RobottimaistaViihdyttävää MyyvääErottuvaa, persoonallista LatteaaTotta Lavastettua

Lähde: http://www.marketingtechblog.com :in infograafia http://pinterest.com/pin/174303448049207965/ mukaellen

7.11.2013

...palvella asiakkaitaan verkossa esim. journalististen sisältöjen

avulla

7.11.2013

...ja puhua ajankohtaisista asioista.

7.11.2013

Oleellinen osa sisältöstrategiaa on datan ottaminen sisällöntuotannon ideointiin.

7.11.2013

Jäikö kysyttävää?

7.11.2013

Kiitos!

JOHANNA JANHONENSome-asiantuntija040 506 1960johanna@piilotettuaarre.fi

Www.piilotettuaarre.fi