Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
[13.05.2014]
Mats Adamczak
Sociala Medier Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsföring
Politik
För att kunna ha en SoMe strategi måste man ha en förståelse för: 1) Kommunikation (Generation X,Y & Z)
2) Verktygen (facebook, twitter, linkedin m.fl)
3) Individens beteende (offentligt/personligt/privat)
4) Marknadsföring (Storytelling, Word of mouth)
Sociala Medier
En vanlig definition av strategi kontra taktik är:
"taktik är konsten att vinna ett slag,
strategi är konsten att vinna ett krig".
Kommunikation
1“Communication is the cornerstone of all social activity”
Mats Adamczak, jan 2013
Verbala Ljud Kroppsspråk
Albert Mehrabian kommunikationsforskare
Det Analog mötet
Den sociala revolutionen
”Aldrig tidigare i människans historia, har den yngre generationen lärt den äldre att kommunicera ...”
- Mats Adamczak Sep. 2009
Paradigmskiften
Informationen mångdubblas och spridningen av information snabbas upp markant. Maktstrukturer förändras.
CensurYttrandefrihet anses vara en av förutsättningarna för ett demokratiskt statsskick. - Wikipedia
The Greatest Generation [1901-1924] ”Den stora depressionen”
The Silent Generation [1925-1945]”II:a världskriget”
Baby Boom Generation [1946-1960]” Boomers”
Generation X [1960-1979] ”Den ironiska generationen”
Generation Y [1980-1993] ”MTV generationen”
Generation Z [1994-2007] ”Barn till Generation X”
Generation Å [2007-.2010] ”Uppväxta med Wii”
Generation Ä [2011-...] ”Uppväxta med iPad”
Generationers erfarenheter
All this techonolgy is making us antisocial…
Vatican City2005
2013Vatican City
Uppkopplingen är konstant!
Vad vi har upplevt våra 13 första år ...
SvartvitTV/FärgTV
Kassetbandspelare
Fjärrkontroll
Video
TV-spel
Digitala klockan
Miniräknare
Hyrvideo
Telefonen Radio ...min far
... jag
CD - MP3 DVD - MP4 - HD Digitalkamera Mobiltelefon - Smartphones Dator - Bärbar - Ipad Diskett 1,4MB - USB Sticka 8GB Modem-Bredband-Trådlöst GSM-GPRS-3G-4G Eyetoy - Wii 1000-tals tv-kanaler Podcast, Dokussåpor sms - mms Internet epost - Chat Google,wikipedia internet-tv, Onlinespel
... min dotter
Kommunikation
Öga mot Öga
Telefon
Brev
SMS
SMS:a tidningarna ,epost, chat [Anonymt]
facebook [Personligt]
Chat/SMS språk:) = Glad
:( = Ledsen
;) = Med glimten i öga
lol = laugh out loud, gapskratta
TBS = ?
http://www.slideshare.net/amazingmaz/sms-chat-koderordlista
Vad är då Nytt ?
Monolog - > DialogSlutenhet - > Transparens
Dyrt - > Billigt
Behålla - > Dela med sig
Anonymt - > Personligt
Kommunikation = Teknik
Positiva effekter av sociala medier
Lärt ”flera generationer” att använda datorn
Fört människor närmare varandra!
Fått folk att tänka till, vad de skriver!
Snabbat upp informationsspridningen!
Ger svar på personligt relaterade frågor!
2Verktygen
Med facebook ...
... kopplar man ihop sig med sina:
vänner, bekanta, familj och släktingar
RECONNECTING PEOPLE
Åland ett Örike
Exempel !Kommunikationsverktyg
Marknadsföringsverktyg
Personligt hjälpverktyg
Med twitter ...
... kopplar man ihop sig med;
likasinnade runt omkring i världen !
Det är det snabbaste nyhetsmediet idag !
MAKING NEW CONNECTIONS
3 huvudtyper twittrare ...
1) Megafontwittraren
2) Lyssnaren
3) Kommunikatören
Med LinkedIn ...
... kopplar man ihop sig med affärsbekanta !
90% av företagen i USA använder LinkedIn för att hitta nya medarbetare !
Är du inte med, så undrar man varför?
ISTÄLLET FÖR VISITKORT!
Users Penetration
Sweden 1 566 792 17.32%
Denmark 1 319 902 24.07%
Norway 925 589 18.56%
Finland 545 763 10.41%
Med Google+ ...
... Är som twitter med ett facebook gränssnitt.
… Är mest intressant som intranet för företag
… Organisationer och inom IT branchen.
Media verktyg ...
Med Instagram ...
... tar du kodak moments
... Integrerad med Facebook
... hashtag vänligt
... Here and now
Med Flickr ...
... laddar man upp sina foton.
Man kan här sätta Creative Common och sedan länka dem till facebook och bloggen !
Creative Commons
http://www.masternewmedia.org/how-to-publish-a-book-under-a-creative-commons-license/
Pinterest ...
... skapar mycket trafik till webbsidor
... drar nytta av folks samlarbehov
Pinterest ...
... 70 miljoner användare
... 2,5 miljarder sidvisningar/månad
… top 50 besökta websidan i världen
Med bambuser ...
... kan man sända live från sin mobil !
Med youtube ...
... du kan hitta allt från instruktionsfilmer till videos rena nöjesfilmer
... över 2 miljarder sökningar per dag!
Med youtube ...
• 800 + miljoner besökare/månad
• 72 timmar video laddas upp varje minut
• #2 sökmotor ( Större än Bing, Yahoo, Ask)
• 4 miljader timmar video ses varje månad
http://www.jeffbullas.com/2013/02/11/the-facts-and-figures-on-youtube-in-2013-infographic
Med foursquare ...
... checkar man in på olika platser
... får tips från incheckare
... social gaming
Med delicious ...
... kan man hitta ”taggade” webbartiklar. Ett strukturerat webbside bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
Med slideshare ...
... kan man hitta ”taggade” presentationer. Ett strukturerat dokument bibliotek.
Utmärkt, om man vill ge sina kunder ett lexikon.
Med bloggar ...
... knyter man ihop sina sociala medier.
... skriver man utförligare artiklar.
Vart är ungdomen?WhatsUpSnapChat kik
låsta grupper
Individen
3 Privat, personligt, proffsigt SoMe strategier Social Media Policy
De fyra P:na
Privat
Personligt
Professionellt
Publikt
“Den digitala identiteten”
Man är INTE privat.“Den digitala identiteten”
Person vs företag
Anonym
Oproffsig
Privat
Proffsig
Personlig
Offentlig
personer Företag
Före sociala medierna
personer
Proffsig
Offentlig
Personlig
Företag
Proffsig
Offentlig
Personlig
Social Media Policy Företaget Privatpersonen
Vill sprida. Frivilligt
Hålla hemligt! Lyda!
Värderingar Sunt förnuft
Marknadsföring
4•Conformity = vi vill vara lika •Analogt vs digitalt •Delningsmekanismer/triggers
Asch Conformity test
35 personer
34 personer1 svarade fel
35 p
9 p26 p
0,0 M
750,0 M
1500,0 M
2250,0 M
3000,0 M
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Facebook Internet
24062267
19711802
1574
1319
10931018
1100
830
580
350
140501266 12 50
140
350
580
830
1100
Erbjudande! 1 000 personer 1) Papperstidningen = 195 $
30% nappade
Papperstidning +e-tidningen = 100 $ 2) e-tidningen = 110 $
3) Papperstidning + e-tidningen = 100 $
Erbjudande! 1 000 personer
70% nappade på alt. 3)
Analogt vs Digitalt
Analog kommunikation Digital kommunikation
Analoga värderingar
Kommunikation 1.0 Kommunikation 2.0 Kommunikation 3.0
Digitala värderingar
1997 2010Digital kommunikation
Analogt vs Digitalt
Person vs företagen
“Det analoga förstärker det digitala och vice versa!”
“Det är inte varken eller, utan både och!”
Deras beteende har närmat sig i och med sociala medias intåg
Triggers“Om du berättar något intressant eller roligt när ni träffas, då vill de börja umgås med dig”
“Om det som du sätter på din facebook vägg är roligt, nytt, intressant eller annurlunda OCH det stämmer överrens med deras personlighet så kommer de att gilla eller dela det i SINA nätverk”
Analogt
Digitalt
Fyller ett behov Skojigt Konstigt
Något nyttIntressant En stor masssa
Win-Win Social Cash
SkrytKändis/skvaller
Personligt
Gulligt
Delningsmekanismer
Ett exempelMechanism 0 - 5
A need 4Urge 1
Dream 0A big mass 3Interesting 4Win-Win 4Strange 0
New 5Funny 0
Bragging 0Social Cash 4
Fame 0Winning 0Quetness 0Total 25
KampanjMechanism 0 - 5
A need 0Urge 2
Dream 3A big mass 4Interesting 3Win-Win 0Strange 3
New 4Funny 5
Bragging 0Social Cash 0
Fame 0Winning 0Quetness 1Total 25
!
• 90 likes • 21 shares • 15 comments
Media delning
Storybuilding
5•Storytelling •Engagemant •Stickiness •Tips
Storytelling
Engagement
Stickiness
dating fase
engagement
married
S.E.S.
StorytellingLägerelds traditionen
Storytelling = En gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor.
Those seven story plots are: 1. Overcoming the Monster, 2. Rags to Riches, 3. The Quest, 4. Voyage and Return, 5. Rebirth, 6. Comedy and 7. Tragedy.
- Christopher Booke
Storytelling teknik
Trailers (Storyn om storyn)
Filmen (Storyn)
Bloopers (Storyn behind the story)
Text
före! under! efter!
User created content!"It is not only we who should tell the story... ...instead we are giving the users the reason and opportunity to do it!
Engagement is the keyListen
Respect
Respond
Care
Engament
Långvarig relation
“för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt, att man bjuder på sig själv, transparent och att det är GENUINT”
Stickiness
Fans &!fan growth
Page !Activity
Engagement
Responsive
Stickiness
Reach
http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har
+ Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida + Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida + Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida + Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg + Gillat er Facebooksida + Checkat in på er Facebooksida
Antalet fans på din facebook sidaEdge rank =(pratar om det)
Översättningen hämtad från facebookskolan
Edge rank
Balansgång“Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresset för dig”
12-1 regeln 2 per dag minst 2 h/mellan
aktivitet inom 3 månader
MöjliggörandetFör att folk skall börja kommunicera med varandra, måste de ha:
Mats Adamczak, September 2012
MöjlighetenOrsaken
KanalernaVarför
Tradionellt affärstänk!Slutenhet
Behålla
Transparens
Dela med sig
& Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !
När jag var 11 år gammal ...
Varför skall man dela med sig?
"Det gäller att skapa förtroende genom att man delar med sig information och snabb service i dagens sociala medier. Då säljer man, för det är där våra kunder är och det är där de lyssnar."
Mats Adamczak, sept 2011
ChecklistanDitt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:
Intresserade och lyhörda.
Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.
Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.
Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.
En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt.
!Joakim Jardenberg, nov 2011
När skall man agera!
... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme
... kl 9, 11, 16 och 20
... responstid helst inom 30 minuter
... under öppettider
6Media
•Paid, Owned, Earned Media •Exempel
Huvudkanalerna
[Paid media]Banners Fb analys
SocialbakersSponsored
[Owned media] Egna kanaler bit.ly
[Earned mediaDelat från websidan
addthis Google analyticsCopy & Paste
2007 2013
Nielsen’s Global Trust in Advertising Survey of more than 28,000 Internet respondents in 56 countries
such as word-of-mouth and recommendations from friends and family
paid television, magazine and newspaper ads,
Online consumer reviews are the third most trusted form of advertising
Trust in Advertising
in the form of content and messaging on brand websites.
http://nielsen.com/us/en/press-room/2013/nielsen--earned-advertising-remains-most-credible-among-consumer.html
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Nov-12Dec-12
Jan-13Feb-13
Mar-13Apr-13
Maj-13Jun-13
Jul-13Aug-13
Sep-13Okt-13
Nov-13
11,2% 12,1% 13,3% 13,8% 13,7% 15,0% 14,3% 15,1% 14,4% 14,2%16,0%
18,3%
23,7%
41,8% 42,4% 42,1% 41,9% 40,7% 40,1% 40,8% 39,6% 40,4%43,8% 42,8% 43,1%
40,0%
Organic Search Traffic Social Referrals
Search Traffic vs Social Referrals (November 2012-13)
Data based on aggregated activity across over 200 000 sites and 250+ million unique visitors every month
Några exempel
7Åländsk Politik
•Vad är politik på nätet ? •Strategiskt, Taktiskt & Operativt •Några av taktikerna i dag
•Åländska valet är ett “personval” •Det viktiga är hur många som gillar, inte tvärtom.
Inledning
Vad definierar en politisk diskussion i sociala medier ?
Inledning
A) Är det när diskussioner kretsar kring specifika partiers aktiviteter eller ideologier.
B) Är det när vi diskuterar frågor som kan ha politisk innebörd?
http://www.intellectacorporate.se/blogg/2014/05/07/darfor-har-forskarna-fel-om-valet-i-sociala-medier/
•Vem vill du nå ? •Var finns de ? •Hur skall du nå dem ? •Vilka röstade på dig förra gången ? •Vem är du ? •Vad är din styrka ?
Strategi
TaktikPlan - Do - Check - Act
1. Lägg upp en strategi 2. Testa den i olika kanaler & tidpunkter. 3. Utvärdera reaktionerna. 4. Satsa på de saker som engagerar folk.
Var genuin och äkta!
Operativt•Analoga möten •Digitala möten
Sociala Medier förstärker bilden
facebook Din egen profil Andras profiler Egen politiker sida Olika grupper
Insändare Torgmöten Annonser
Åländska politikerPersonliga “Profesionella"
“Ideologer”
Appendix1. Appar 2. Facebook taktik 3. SoMe stratier 4. Media Typer 5. Fansen 6. The Paf Story
Appar
1•Bild appar •Video appar •Utrustning
BildapparInstagram Pic Jointer Over Snapeed
Vanligaste foto appen
Skapa fler bilder
Sätta till texter
Editera bilder
Mina bild och video appar
FilmapparBambuser Cute Cut iMovie Vintagio
Fixa din egen TV-studio
Livesändningar med mobil
Redigera filmer Redigera filmer filma med teaman
Utrustning
Vattensäker, actionkameraGoPro
QX100 SonyLins/zoom till smartphones/iPads
iPad MiniHantera foton/filmer Uppdatera SoMe kanalerna
Facebook taktik
2 Innehåll Tävlingar Annonser
Fb funktionerStatistik Likes
Reach Visits
Posts People
Facebook appar
Köpa likes/fans
MarketingBanners Sponsered status
Det finns sex olika sätt man kan hantera sin närvaro på nätet. Man kan vara: ...professionell ...personlig ...opersonlig ...privat ...anonym ...eller oprofessionell
SoMe strategier
3
När det gäller att vara privat är Sociala Medier inte rätt formum. Det är för stor risk att skriva privata interna meddelanden på t.ex Facebook. Om det blir i misstag publikt, kan det bli en katastrof. Så för att hantera privat kommunikation så använder man sin telefon, mail eller Skype.
Privat
Mycket av poängen med Social Media är att man inte är anonym, speciellt i LinkedIn och Facebook. Det finns självklart många tillfällen, när det är ett måste med anonymitet, som de som använder bloggar för att kunna skriva om känsliga ämnen, utan att behöva bekymra sig om att folk vet vem de är.
Anonym
Det blir opersonligt om man inte skriver något alls på sin profil och man riskerar att dessutom anses som en Stalker (förföljare). Det kan också bli opersonligt om man t.ex. använder sin profil för mycket att sälja sitt företags produkter eller sig själv .
Opersonlig
Man har ingen strategi! Man uppdaterar som ingen morgondag finns! Lekstuga
Oproffesionell
När det gäller att vara professionell i sociala medier, är det ganska enkla regler och vilka verktyg som man använder för att hantera det. Här har man stor nytta av det analoga tänkande dvs man tänker som man har gjort i arbetslivet.
Professionell
Vad som är personligt är väldigt personligt! I SoMe är personligheten en av
grundbultarna. Företag skall vara mindre opersonliga (automatisk
telefonväxel) till att ha en direktdialog med kunderna via sin Facebook fansida.
Personlig
Hur man är som person
Om man har analoga eller digitala värderingar
Det har med var man bor eller snarare vilken miljö, storstad eller mindre ort.
Vilken typ av arbete, om det är accepterat att använda sociala medier på arbetsplatsen eller inte.
Om man har barn som lär upp en.
Sist men inte minst vilken generation man tillhör.
Vad påverkar?
Privat
SoM
ePersonligt
Professionellt
Personlig SoMe strategi
PUBL
IKT
Jag använder facebook för att kommunicera med människor som jag antingen har träffat i verkliga livet eller som jag har utbytt tankar med på internet.
Mina uppdateringar är till största delen av personlig karaktär, som vad som händer i min familj och livet i allmänhet, men även ibland delar jag med mig av mina tankar angående Sociala Medier.
Min Personlig SoMe strategiVad jag gör där...
Jag har stort nöje och nytta av alla de intressanta och roliga länktips och kommentarer som jag får av mitt nätverk.
Dessutom har facebook hjälpt mig med att lösa praktiska saker som allt från att låna verktyg till samåkning från Malmö vid askmolnets härjningar våren 2010.
Min Personlig SoMe strategiVilken är nyttan...
Jag accepterar de flesta som addar mig, men förutsättningen är att de är riktiga personer som jag på något sätt haft kontakt med.
De som jag inte accepterar är fiktiva personer, företag eller organisationer!
Däremot kan jag gladeligen gilla deras fansidor.
Min Personlig SoMe strategiVem är mina ”vänner”...
Jag använder LinkedIn för att säkerställa att jag inte tappar kontakten till mina affärsbekanta.
Jag är med i intressanta diskussionsgrupper.
Jag hittar även nya bra kontakter här via grupperna.
Här finns mitt professionella liv samlat
Min Personlig SoMe strategiVad jag gör där...
Att få tag i folk som man kanske glömt namnet på, men vet vilket företag de jobbar på.
När folk byter arbetsplatser eller positioner i organisationen.
Man får kontaktytor till nya företag när personerna byter arbetsplats.
Min Personlig SoMe strategiVilken är nyttan...
De personer som jag har haft kontakt med antingen via mitt arbetsliv eller är med i samma grupp på LinkedIn
Det kan även vara twitter kontakter, som man även vill ha en mera professionel relation till.
Grundregel är att det är en riktig person som jag vet vem det är.
Min Personlig SoMe strategiVem är mina kontakter...
Jag utökar mitt nätverk med nya intressanta människor.
Jag delar med mig mina SoMe tankar, lägger upp mina blogg länkar och RT:ar bra artiklar, kommentarer och när någon behöver hjälp.
Jag har diskussioner om allt mellan himmel och jord.
Min Personlig SoMe strategiVad jag gör där...
Min Personlig SoMe strategiVilken är nyttan...
Här finner jag min inspiration och jag följer intressanta människor som twittrar eller som delar med sig av länkar om ämnen jag är intresserad av.
Jag har även diskussioner och får hjälp och tips från desamma.
Dessutom följer jag intressanta hashtaggar. Områden som jag följer är Sociala Medier, Paradigmskiftet, Sport, Åland och aktuella saker.
De som har en profilbild och en intressant infotext om sig själv och vad de gör.
De som kommunicerar med mig på twitter.
Om man följer mig, så följer tillbaka, om de två första punkterna är uppfyllda.
Min Personlig SoMe strategiVem är mina twänner...
Affärskontakter Nya bekanta ålänningar Bekanta Obekanta
Mina kontaktverktyg1 581 1 228 1 883 2 154 327 600
4Media typer
•Paid, Owned, Earned Media •Kundrelationer
PAID MediaAnvända betalda reklamkanaler för att leverera ett varumärkes budskap och/eller driva trafik till ägd eller kontrollerad mediekanal.
Skapa medvetenhet och driva trafik för att få fart på ägda, intjänade och delade insatser
Engagerande annonser, display, annonser, e-post, TV, print, radio, OOH (Out of Home) , Upplevelse, Betalda Influencers, Outreach
SYFT
ETA
KT
IKD
EFIN
ITIO
N$
OWNED MediaMedia, innehåll, tillgångar och mötesplatser helt eller delvis ägs eller kontrolleras av varumärket
Plattform för att hysa robust varumärke innehåll och skapa långsiktiga relationer med kunder
Pre befintliga sociala egenskaper, sociala länkar på webbsidor, epost-databas
SYFT
ETA
KT
IKD
EFIN
ITIO
N
0
400 000
800 000
1 200 000
1 600 000
Apr-201
2
Dec 20
12
Feb 20
13
Jan 20
14
mars 20
14
1 600 000
1 250 000
230 000100 00010 000
Views
OWNED Media + CC=> EARNED Media
Unik varumärkes närvaro på etablerade kanaler, som vunnits genom redaktionellt inflytande annat än reklam.
Utöka räckvidden och trovärdigheten i varumärkets budskap i betrodda kanaler
Word of mouth, påverkare, uppsökande, bloggar, sociala engagemang
bSY
FTE
TAK
TIK
DEF
INIT
ION
EARNED Media
EARNED Mediab
http://www.addthis.com/analytics?stats=52weeks&domain=All+websites&pub=53921997
Förstå Earned Media
Vilka är fans…
4•POE fans •Social influencers •Brand Advoctes •Klout, LinkedIn, Twitter
POE Fans■Köpta fans av andra ■ "Tvinga" dem genom tävlingar ■Gulliga kattor och ungar.... ■Social Influensers
PAID
■Dina egna anställda ■Social media policy
■ Fysiska vännerOWNE
D
■Brand Advocates ■De som delar, gillar och kommenterar ■ Tar er i försvarEA
RNED
Social Influencer
Social Influencer
Social Influencer
Social InfluencerPAF
Åland
Cognos/IBM
Nordic Games
Sverige SoMe
4So
cial I
nflue
nce
Social Influencer vs Brand Advocates
Social Influencer Brand Advocates
Consumer Trust 18% 92%
Typisk Profil Bloggare, Kändis Mycket nöjd kund
Defienerad av Storleken på sin publikHur sannolikt att de rekommenderar ditt
varumärke
Motivation Få sin publik att växa Hjälpa vänner
Advocasy & Lojalitet Kortvarig Långvarig
Genuin Passion Kanske Ja
http://www.convinceandconvert.com/social-media-infographics/social-media-influencers-versus-brand-advocates-infographic/
Vilka är fans…
5•POE fans •Social influencers •Brand Advoctes •Klout, LinkedIn, Twitter
$ Hb
OWNED Media
EARNED Media
PAID Media
POE Fans
PAID
fans
OWNED fansEA
RNED fan
s
POE Fans■Köpta fans av andra ■ "Tvinga" dem genom tävlingar ■Gulliga kattor och ungar.... ■Social Influensers
PAID
■Dina egna anställda ■Social media policy
■ Fysiska vännerOWNED
■Brand Advocates ■De som delar, gillar och kommenterar ■ Tar er i försvarEA
RNED
Social Influencer
Social Influencer
Social Influencer
Social InfluencerPAF
Åland
Cognos/IBM
Nordic Games
Sverige SoMe
4So
cial I
nflue
nce
Social Influencer vs Brand Advocates
Social Influencer Brand Advocates
Consumer Trust 18% 92%
Typisk Profil Bloggare, Kändis Mycket nöjd kund
Defienerad av Storleken på sin publikHur sannolikt att de rekommenderar ditt
varumärke
Motivation Få sin publik att växa Hjälpa vänner
Advocasy & Lojalitet Kortvarig Långvarig
Genuin Passion Kanske Ja
http://www.convinceandconvert.com/social-media-infographics/social-media-influencers-versus-brand-advocates-infographic/
6The Paf StoryANALOGT & DIGITAL
Mats Adamczak
Club pafStartade 2002 - paf’s personal är alltid med på resorna - vilken paf kund som helst kan vinna en resa - Alltid en vinnare + vän !
Mats Adamczak
före! under! efter!
10 års erfarenhet av att sälja i andra hand och word to mouth
C2PConsumersTo Prospects
“Word To Mouth”
B2CBusiness To Consumers
“Marknadsföring”
Paid
C2BConsumers To Business “Dialog och Support”
Owned
C2CConsumers To Consumers
“Möjlighet och Orsak”
Earned
Mats Adamczak
Relationer
Here & now Professional
Film
Text
Verktygen Mats Adamczak
Foto
among friends
