Kuidas saada kasutajad turundusliku sisuga e-kirja avama?

1

Kuidas saada klient Kuidas saada klient turunduslikke e-kirju avama? turunduslikke e-kirju avama?

Raimo Matvere

ADM Interactive

digitaalmeedia osakonnajuht / strateeg

2

Kuidas siis ikkagi? Kuidas siis ikkagi?

•Ühekordselt

• tekita kasutajas vastupandamatu kihk, soov, vajadus!

•Pikaajaliselt – loo suhe

• Põhineb kliendi huvidel

• Pakub väärtust

• Kannab selget sõnumit

Ainult avama saamine ei saa olla eesmärk!

3

Sisu on kõige tähtsam! Sisu on kõige tähtsam!

•E-kirja saatmisel tungid personaalsesse ruumi

• Emotsioonid

• Kogemused

• Mõttemustrid

•Paku kliendile suurepärast kogemust alates esimesest kontaktist

•Ära mine „kliendi tuppa laamendama“

4

Pikaajaline plaan - eesmärgid! Pikaajaline plaan - eesmärgid!

•Kliendisuhte hoidmine ja lojaalsus

•Müük (sh pealemüük)

•Klienditeenindus

•Harimine, teadlikkus

•„Peaks ka nagu tegema, pidi hea olema“

•„Teised ka saadavad, teeks ka“

5

Neid vastuseid tead? Neid vastuseid tead?

•Kas?

• Eesmärgid•Kellele?

• Sihtrühm, segmenteerimine•Mida?

• Väärtus, pakkumised•Kuidas?

• Sisukontsept

• Teostus

6

Selles võid kindel olla! Selles võid kindel olla!

1. Kõigile vägisi armsaks ei saa – huvi peab olema vastastikune!

2. Tähelepanu köitmiseks on sul u 3-5 sekundit!

3. Kui pilgupüüdja puudub, siis -> kinni ja kustuta!

4. Tarvis on ühte keskset mõtet, ideed, pakkumist

5. E-kiri on „ukseavaja“ – enamasti töötab koosmõjus veebilehega!

7

6 nippi meelde jätmiseks!6 nippi meelde jätmiseks!

1. Pilt või tekst – kumb tähtsam?

2. Suur osa kasutajaid pilte e-kirjas alla ei lae!

3. E-postireklaam on nagu uudis – pealkirjad ja juhtlõigud on primaarsed!

4. Pöördu personaalselt!

5. Ikkagi, nagu uudis – eemalda tekstist kõik üleliigne, ole arusaadav!

6. Üleskutse – mida klient nüüd tegema peab? Ja Kuidas?

8

5 sekundi test!5 sekundi test!

1. Leia 3 kolleegi, kes ei tee turundust

2. Näita värsket uudiskirja 5 sekundit!

3. Küsi kaks küsimust:

1. Mis oli peauudis / pakkumine?

2. Mida kasutajal teha paluti?

4. Kui vastuseid ei saanud, tööta edasi!

9

Näide 1Näide 1

Mida pakuti?Mida pakuti?

Mida selle saamiseks teha tuli?Mida selle saamiseks teha tuli?

11

Näide 2!Näide 2!

Mida pakuti?Mida pakuti?

Mida selle saamiseks teha tuli?Mida selle saamiseks teha tuli?

13

Pealkiri või Pealkiri või saatja nimi?saatja nimi?

1. 2/3 e-postireklaami saajatest vaatab esmalt saatjat!

2. Avamisotsuse saatja ja pealkirja koosmõjus

3. Saatja meiliaadress on väheoluline

14

Kes peaks saatjaks olema?Kes peaks saatjaks olema?

1. Selgelt identifitseeritav

1. Brändi nimi

2. Ettevõtte nimi

2. Eraisiku nime alt saatmine üldjuhul pole põhjendatud

3. Näited suurema meilimismahu korral:

1. ADM

2. ADM – tehniline tugi

3. Raimo Matvere – ADM

4. ADM tellimiskeskus/e-pood

15

Milline on hea pealkiri?Milline on hea pealkiri?

1. Ideaali ei pruugigi olemas olla, sõltub sihtrühmast!

1. Pikkus pole ülimäärav, soovitatav kuni 50 tm-i

2. Mis töötab?

1. Selge pakkumine, mis näitab kasu

2. Põnev, provotseeriv väide

3. Mida vältida?

1. Igavust, üldsõnalisust

2. „Trikitamist“ – pealkiri peab sisuga kooskõlas olema

16

Uudiskirja lõksUudiskirja lõks

•Väga levinud uudiskirja pealkiri:

• Firma X uudiskiri oktoober 2011

•Saatjast selgub Su firma ju niikuinii?

•Kuu ei loe, uudiskirja sisu loeb?

•Miks peaks ma selle kirja avama?

17

Nii ei ole hea …Nii ei ole hea …

•Uus toode

•S Ü N N I P Ä E V A H I N N A D

•Põnevad saated ja filmid!

•Aferist Horre Saluste tegutseb jälle…

•- - - [E R I H I N N A G A K O M P L E K T] - - -

•Soodusklubi.ee

18

Nii on palju parem …Nii on palju parem …

1. Easter SALE – tickets -30%. Book until Saturday!

2. Lonely Planet's 10 best ever travel tips

3. Lennufirma Blue1 ajalooline allahindluskampaania

4. Mängi kohvisaladuste mängu, võida espressomasin!

1. Telli Äripäev 10 euro eest ja võida iPad2

19

KokkuvõtteksKokkuvõtteks

1. Edu pole kunagi garanteeritud!

2. Sina tead oma klienti ja sihtrühma kõige paremini!

3. E-kirja avamine on 1/3 teest, aga samas kõige esimene osa sellest!

Inspiratsiooniks …

Vaata, mida konkurendid teevad!

Vaata, häid näiteid (turism, digitehnika, e-poed)

20

Aitäh!Aitäh!Digiturundusstrateegiad

e-postistrateegiad ja kampaaniad

Raimo Matvere ADM Interactive

digitaalmeedia osakonnajuht / strateegwww.adm.ee

raimo@adm.ee