PMClub (March) Андрій Матвійчук - "Управління ризиками"

Управління ризиками

Андрій Матвійчук31.03.2016

Керувати проектами просто

Що є ризиком?1. Клієнт може погодитись перенести дедлайн на пів року.2. Курс долара виріс3. Тех лід через місяць піде у відпустку4. Тестовий сервер може не витримати UAT5. Відповідальний на стороні клієнта дуже хоче підвищення6. Дощі можуть залити серверну7. Президентські вибори в країні клієнта8. Бразилія запускає космічний корабель на Марс

Ризик - це невизначена подія або умова, яка в разі виникнення має позитивне або негативне вплив на репутацію компанії, призводить до прибутку або втрат у грошовому вираженні.

Характеристика ризиків

Невизначена подія або умова або обставина Завжди в майбутньому Має вплив на цілі проекту Має симптоми Часова відстань до імовірного настання Має причини, вплив та імовірність настання Негативний або позитивний результат

Управління ризиками

Методи ідентифікації ризиків

База знань організації Інформація з відкритих джерел, наукових

робіт Прийняті припущення Опитування експертів Мозговий штурм – домашнє завдання Метод Делфі - анонімно Карточки Кроуфорда

Джерела ризиків

• Технології• Зовнішнє середовище• Внутрішні умови• Люди

Групування ризиків

Реєстр ризиків: визначені ризикиRISK IDENTIFICATION    

№Risk

Owner/Носій ризику

Category/Категорія

Root causeand related factors./ Першопричина та

фактори

Risk Event/Ризик

Consequences/Наслідки

Time frame - when the risk may

actualize?/Часові рамки коли ризик

може настати

1 SSBS ASP Недостаточно ресурсов АСП

Некачественная работа сервисов

Низкое быстродействие, наработоспособн

ость системы

Q3 2014

2 SSBS ASP Не организованы дежурства

Сбой работы АСП

Неработоспособность системы Q3 2014

3 SSBS DEV Переход на 2+3 Баги в работе версии 2.45.2

Срыв строков перехода Q3 2014

4 SSBS Customer Внедрение DMS light

Непонимание клиентом

ограничений DMS light

Неудовлетворенность решением Q3 2014

5 SSBS Distributors Низкое влияние ГО на дистрибьюторов

Незаинтересованность

дистрибьютов по внедрению

Перерасход бюджета Q3 2014

Матриця впливу

Реєстр ризиків: аналізRISK IDENTIFICATION     RISK MAGNITUDE RISK CONTROL PLANNING AND CONTROL

              INITIAL        

№Risk

Owner/Носій ризику

Category/Категорія

Root causeand related factors./ Першопричина та

фактори

Risk Event/Ризик

Consequences/Наслідки

Time frame - when the risk may

actualize?/Часові рамки коли ризик

може настати

Probability

(p)/Ймовірність

Impact (i)/Вплив

Risk Rate/Величина ризику

Control Strategy/Стратегі

я контролю

Expected / Planned pro-active

actions/Заплановані попереджувальні дії

Action owner/Відповідальна

особа

Date updated/Дата оновлення

1 SSBS ASP Недостаточно ресурсов АСП

Некачественная работа сервисов

Низкое быстродействие

, наработоспособность системы

Q3 2014 3 4 12

2 SSBS ASP Не организованы дежурства

Сбой работы АСП

Неработоспособность системы Q3 2014 5 3 15

3 SSBS DEV Переход на 2+3 Баги в работе версии 2.45.2

Срыв строков перехода Q3 2014 5 5 25

4 SSBS Customer Внедрение DMS light

Непонимание клиентом

ограничений DMS light

Неудовлетворенность

решениемQ3 2014 4 5 20

5 SSBS Distributors Низкое влияние ГО на дистрибьюторов

Незаинтересованность

дистрибьютов по внедрению

Перерасход бюджета Q3 2014 7 3 21

Реєстр ризиків: розподілRISK IDENTIFICATION     RISK MAGNITUDE RISK CONTROL PLANNING AND CONTROL

              INITIAL        

№Risk

Owner/Носій ризику

Category/Категорія

Root causeand related factors./ Першопричина та

фактори

Risk Event/Ризик

Consequences/Наслідки

Time frame - when the risk may

actualize?/Часові рамки коли ризик

може настати

Probability

(p)/Ймовірність

Impact (i)/Вплив

Risk Rate/Величина ризику

Control Strategy/Стратегі

я контролю

Expected / Planned pro-active

actions/Заплановані попереджувальні дії

Action owner/Відповідальна

особа

Date updated/Дата оновлення

1 SSBS ASP Недостаточно ресурсов АСП

Некачественная работа сервисов

Низкое быстродействие

, наработоспособность системы

Q3 2014 3 4 12

2 SSBS ASP Не организованы дежурства

Сбой работы АСП

Неработоспособность системы Q3 2014 5 3 15

3 SSBS DEV Переход на 2+3 Баги в работе версии 2.45.2

Срыв строков перехода Q3 2014 5 5 25

4 SSBS Customer Внедрение DMS light

Непонимание клиентом

ограничений DMS light

Неудовлетворенность

решениемQ3 2014 4 5 20

5 SSBS Distributors Низкое влияние ГО на дистрибьюторов

Незаинтересованность

дистрибьютов по внедрению

Перерасход бюджета Q3 2014 7 3 21

Стратегії для негативних ризиків

Стратегії для позитивних ризиків

Реєстр ризиків: стратегіїRISK IDENTIFICATION     RISK MAGNITUDE RISK CONTROL PLANNING AND CONTROL

              INITIAL        

№Risk

Owner/Носій ризику

Category/Категорія

Root causeand related factors./ Першопричина та

фактори

Risk Event/Ризик

Consequences/Наслідки

Time frame - when the risk may

actualize?/Часові рамки коли ризик

може настати

Probability

(p)/Ймовірність

Impact (i)/Вплив

Risk Rate/Величина ризику

Control Strategy/Стратегі

я контролю

Expected / Planned pro-active

actions/Заплановані попереджувальні дії

Action owner/Відповідальн

а особа

Date updated/Дата оновлення

1 SSBS ASP Недостаточно ресурсов АСП

Некачественная работа сервисов

Низкое быстродействи

е, наработоспособность системы

Q3 2014 3 4 12 Accept/Прийняття Расшырение ресурсов АСП Admin 14.07.2014

2 SSBS ASP Не организованы дежурства

Сбой работы АСП

Неработоспособность системы Q3 2014 5 3 15 Accept/Прийняття

Разработка процедуры раннего информирования

о проблемахPM 14.07.2014

3 SSBS DEV Переход на 2+3 Баги в работе версии 2.45.2

Срыв строков перехода Q3 2014 5 5 25 Mitigate/

Помягшення

Тестирование вместе с клиентом, работа с

CustomDevPM 14.07.2014

4 SSBS Customer Внедрение DMS light

Непонимание клиентом

ограничений DMS light

Неудовлетворенность

решениемQ3 2014 4 5 20 Mitigate/

Помягшення Робота з клієнтом ProductOwner 14.07.2014

5 SSBS Distributors Низкое влияние ГО на дистрибьюторов

Незаинтересованность

дистрибьютов по внедрению

Перерасход бюджета Q3 2014 7 3 21 Transfer/Передача

Робота з дистрибьюторами через

ГО МФСClient 14.07.2014

Впровадження заходів захисту

Внесіть стратегії в проектний план

Назначте відповідальних Контролюйте виконаня

Нагляд та контроль

Перегляд реєстру ризиків Аналіз і переоцінка Статусні мітинги Аудит ризиків і проекту

Результат• Визначення підходу до управління ризиками• Успіх проекту• Реальні терміни, ресурси і витрати• Раннє вирішення проблем• Збільшення прибутку• Зменшення стресу• Професіоналізм і репутація• Гнучкість, альтернативи• Відкриває нові можливості• Визначається відповідальність

Рекомендації Зробіть управління ризиками частиною вашого проекту Визначайте ризики на початку вашого проекту Коммунікуйте про ризики Розглядайте як загрози, так і можливості Визначте відповідального Поставте пріоритети Аналізуйте ризики Плануйте стратегії реагування Реєструйте усі проектні ризики Контролюйте ризики та пов'язані з ними завдання