View
2.245
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Презентация, подготовленная в рамках практического курса "SMM специалист" (командная работа). Команда "Freaky Fast Food Group".
Citation preview
О клиенте:
Creative Brief
1. Повысить узнаваемость бренда в социальных сетях 2. Начать формирование лояльных бренду пользователей в социальных сетях и потребителей
Новый игрок на местном рынке, один из крупных сетевиков в США . Рабочее название - Quickie
Здоровый фаст-фуд
Цели:
Идея компании:
Freaky Fast Food Group
1. Юмор, отсутствие «пафосности» 2. Здоровый образ жизни, здоровая еда, спорт 3. Стремление к красивому, к искусству
Ключевые ценности:
1. Девушки, женщины в возрасте от 23 до 40 лет
2. Офисные работники в возрасте от 23 до 55 лет
3. Семейные пары с детьми
4. Уровень дохода выше среднего
5. Активный образ жизни (25 часов в сутки – им мало!)
6. Ценят качество жизни, отдыха, продуктов питания, одежды. Готовы платить больше за качество
7. Интересы - здоровый образ жизни, фитнес, активные виды спорта, вегетарианство, йога,
путешествия, здоровое питание
(*у большинства есть автомобиль)
Целевая аудитория
Freaky Fast Food Group
Определение эффективных каналов взаимодействия Предварительный анализ соц. сетей
Доход в месяц выше 50 000 рублей (%
респ.) 8,3% 3,8% 5,5% 3,4% 11,9%
Возрастная доля ЦА (%) 58% 64% 76% 72% 67%
Количество ЦА с учетом интересов
(чел.) 406 000 495 054 ~ 516 000* ~ 150 000*
Слишком размытые
данные
Рекомендуемая цена клика в
системе объявлений (руб.)
41,69 39,71 19,5** 18** -
* - приблизительное число, основанное на данных по количеству людей в сообществах
** - цена без учета таргетинга по интересам. Соответственно, если убрать таргетинг по интересам в FB и VK, то цена клика значительно упадет
Source: TGI Russia (2011, wave 1).
Freaky Fast Food Group
Обзор релевантных сообществ
5. «LIKAR.INFO - портал о здоровье» – 4 686 человек
2. «Сытые и стройные с Маргаритой Королевой» – 2 944 человек
4. «Здоровье и отдых» – 5 726 человек
1. «О вкусе.ру» - 416 017 человек
2. «ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ И КРАСОТА» – 204 000 человек
3. «Секреты идеальной фигуры» – 185 000 человек
1. «Woman Journal» – 6011 человек
3. «Искусство кулинарии» – 8 257 человек
4. «Кулинария. Готовим вместе» – 210 489 человек
5. «МИР КУЛИНАРИИ» – 237 430 человек
6. «Кулинария, кулинарные рецепты, хорошая кухня» – 67 446 человек
Freaky Fast Food Group
1. Компании в сфере фаст-фуда не представлены
1. http://ru-vegetarian.livejournal.com - 5196 участников (сообщество)
2. http://ru-healthlife.livejournal.com - 12470 участников (сообщество)
2. Очень малая активность в тематических сообществах
3. http://ru-fitfood.livejournal.com - 1546 участников (сообщество)
4. 418 сообществ с интересом «здоровый образ жизни» и 422 сообществ с интересом «спорт»
Обзор релевантных сообществ
1. «Йога для практикующих» – 22 416 человек
2. «Bon Appétit | Лучшие рецепты мира» – 1 148 658 человек
3. «0% жирности» – 384 450 человек
4. «Здоровое тело. Мы за Здоровый Образ Жизни!» – 177 620 человек
5. «FitSeven - Мужской журнал» – 4 270 человек
Freaky Fast Food Group
Вывод
Целевая аудитория:
1. активна в «Facebook», «Вконтакте», «Одноклассники», исходя из проведенного обзора релевантных сообществ.
2. преобладает по численности в «Facebook», «Вконтакте», «Одноклассники».
3. активно обсуждает темы здорового питания, здорового образа жизни в социальных сетях «Facebook», «Вконтакте», «Одноклассники».
Freaky Fast Food Group
Экспресс-мониторинг упоминаний бренда Subway и отношения к здоровому фаст-фуду
Период анализа:
01.04.2012 – 20.04.2012 Инструмент мониторинга: IqBuzz
Freaky Fast Food Group
Большая часть сообщений опубликована в личных блогах пользователей. Мужчины и женщины в равной степени интересуются здоровым фаст-фудом.
Распределение упоминаний о здоровом фаст-фуде по типам публикаций и полу
Freaky Fast Food Group
Распределение упоминаний о здоровом фаст-фуде по источникам и тематикам
Больше всего разговоров о здоровом фаст-фуде происходит на блог-платформе blogspot.ru и в микроблоге Twitter.
Freaky Fast Food Group
Подавляющее большинство сообщений опубликовано в микроблогах. Практически в равной степени и мужчины и женщины обсуждают Subway в социальных сетях.
Распределение упоминаний бренда Subway по типам публикаций и полу
Freaky Fast Food Group
Абсолютное большинство сообщений о Subway оставлено в микроблоге Twitter.
Распределение упоминаний бренда Subway по источникам
Freaky Fast Food Group
Примеры обсуждений бренда Subway
Подавляющее большинство комментариев нейтральные и позитивные. Мы предлагаем, в зависимости от популярности автора, нейтральные или позитивные реплики сообщения усилить позитивными.
Freaky Fast Food Group
Работа с негативом на примере бренда Subway
Работа с негативом планируется вестись в следующем ключе: будем переводить негатив либо в конструктивное русло, либо в позитив в зависимости от контекста.
Предлагаемый ответ
Предлагаемый ответ
Freaky Fast Food Group
Выводы:
1. Главная идея контента - фаст-фуд может быть здоровым и полезным.
2. В работе с социальными сетями необходимо делать акцент на формирование позитивного имиджа здорового фастфуда клиента.
3. Позитивный образ Subway послужит фундаментом для построения имиджа здорового фаст-фуда.
Freaky Fast Food Group
Страница сообщества
• Структура аналогична vk.com/good.food.
• На странице будет присутствовать регулярно обновляемая лента новостей, а также разделы: фото, видео, обсуждения.
• У каждого пользователя будет полный доступ к информации о продукции компании и специальным
предложениям.
Freaky Fast Food Group
Контент для страницы
• Описания продуктов Quickie
• Специальные предложения Quickie
• Команда Quickie
• Интересные факты о продуктах
• Рецепты низкокалорийных блюд
• Продуктовый креатив
• Фитнес упражнения
• Цитаты и опросы
Freaky Fast Food Group
Примеры контента
Freaky Fast Food Group
Freaky Fast Food Group
Примеры контента
Стратегия работы с негативом
•
Выявление негатива
Определение мотивации источника негатива
Недовольный клиент
Установление контакта с клиентом: решение вопроса
Перевод коммуникации с клиентом из онлайна в
оффлайн
Внесение изменений в свою систему работы с
клиентами
Конкурент, пытающийся очернить вашу репутацию
Стратегия оффлайн убеждения
Тролль
Freaky Fast Food Group
Запретные темы
• Упоминание прямых конкурентов: McDonald's,
Burger King, Subway, Prime Star, Fresh Point.
• Обсуждение в негативном ключе внешности людей, имеющих проблемы с лишним весом.
• Обсуждение заболеваний у людей, которые слишком увлекаются диетами и низкокалорийным питанием.
• Обсуждение аллергенов, которые присутствуют в некоторых здоровых продуктах.
Freaky Fast Food Group
Фотоконкурс "Семья в стиле Quickie"
Конкурсы Quickie
Формирование устойчивого мнения, что сеть предназначена и для семейного питания.
В течение двух недель пользователи выкладывают семейные фотографии в альбом. Победители выбираются, исходя из набранных «лайков».
Семейный «абонемент» на 4 воскресных посещения ресторана для 4 человек (стоимость до 4000 руб).
Freaky Fast Food Group
Цели
Механизм действия
Мотивация
Фотоконкурс «Необычное быстро"
Конкурсы Quickie
Формирование позитивного образа ассортимента сети, сбор материала для вирусных кампаний, стимулирование пользователей к созданию контента.
В течение двух недель пользователи выкладывают фотографии продукции Quickie в необычном контексте в альбом. Победители выбираются, исходя из набранных «лайков» и на усмотрение руководства клиента (2 категории призов).
Семейный «абонемент» на 4 воскресных посещения ресторана для 4 человек (стоимость до 4000 руб).
Freaky Fast Food Group
Цели
Механизм действия
Мотивация
Юмористический фотоконкурс «Спорт в офисе"
Конкурсы Quickie
Формирование позитивного образа ассортимента сети, сбор материала для вирусных кампаний, стимулирование пользователей к созданию контента.
Цели
Механизм действия
В течение двух недель пользователи выкладывают фотографии в альбом. Победители выбираются, исходя из набранных «лайков» и на усмотрение руководства клиента (2 категории призов).
Мотивация Семейный «абонемент» на 4 воскресных посещения ресторана для 4 человек (стоимость до 4000 руб).
Freaky Fast Food Group
Фотоконкурс «Быстро угадай-ка!»
Конкурсы Quickie
Формирование позитивного образа ассортимента, ознакомление с ассортиментом сети.
Размещается фрагмент фотографии продукта, пользователи в комментариях должны угадать, что за продукт. Первые пять угадавших получают приз.
Бесплатный купон на «угаданное» блюдо
Freaky Fast Food Group
Цели
Механизм действия
Мотивация
Конкурс «Худеем с Quickie!»
Конкурсы Quickie
1. Формирование позитивного образа ассортимента сети как поддержка в уменьшении или удержании веса тела. 2. Стимулирование пользователей к созданию контента.
Пользователи публикуют свои мини-истории в комментариях в течение двух недель. Истории, собравшие больше всего «лайков», считаются призёрами (5).
1. Семейный «абонемент» на 4 воскресных посещения ресторана для 4 человек (стоимость до 4000 руб). 2. Книги на темы похудания.
Freaky Fast Food Group
Цели
Механизм действия
Мотивация
Конкурс рецептов быстрых в приготовлении и полезных блюд
Конкурсы Quickie
1. Формирование позитивного образа. 2. Стимулирование пользователей к созданию контента.
Пользователи публикуют свои рецепты в комментариях в течение двух недель. Истории, собравшие больше всего «лайков», считаются призёрами (5).
Семейный «абонемент» на 4 воскресных посещения ресторана для 4 человек (стоимость до 4000 руб). Freaky Fast Food Group
Цели
Механизм действия
Мотивация
Конкурс «Угадай калории!»
Конкурсы Quickie
Формирование позитивного образа ассортимента сети. Ознакомление с ассортиментом сети.
Размещается фотография продукта, пользователи в комментариях должны угадать, сколько калорий в продукте. Первые пять угадавших получают приз.
Бесплатный купон на «угаданное» блюдо.
Freaky Fast Food Group
Цели
Механизм действия
Мотивация
Концепция промотирования сообществ 1. Контекстная реклама в Яндекс.Директ
2. Таргетированная реклама Вконтакте и в Facebook (семантическое ядро аналогичное использованному при исследовании ЦА)
3. Посты в ЖЖ-сообществе «Один день» (девушка описывает свой супер-занятой день, она перекусывает в Quickie)
4. Тизерные баннеры в сообществах, посвящённых здоровому образу жизни и полезной/вкусной еде
Freaky Fast Food Group
Переводчик со статистического на человеческий
Татьяна Амирова, Новосибирск amirova.t@gmail.com
Руслан «Рикс» Жумагалиев, Уральск ruslan.rix@gmail.com
Собиратель паззлов рекламных онлайн-кампаний повышенной сложности
Анна Никифорова, Киев avorofa@gmail.com
PR-леди с горячим сердцем и холодным разумом, работающая с точностью нейрохирурга
Nathalie Freude, Франкфурт на Майне nfreude@googlemail.com
Дракон дедлайнов, суровой лапою плетущий кружева проектов
Звёздный шеф-повар изысканных фейсбучных кампаний
Татьяна Шульга, Москва logshulgin@gmail.com
Freaky Fast Food Group
Freaky Fast Food Group
Recommended