View
1.023
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Jak a kdy outsourcovat.
Citation preview
11
strategický outsourcingstrategický outsourcing
Martin PegnerMartin Pegner
22
OBSAHOBSAH
základní pojmyzákladní pojmy core businesscore business analýzy SWOT, ABCanalýzy SWOT, ABC firemní procesy a jejich přidaná hodnotafiremní procesy a jejich přidaná hodnota snižování nákladů – lean managementsnižování nákladů – lean management strategický outsourcing jako součást strategický outsourcing jako součást
restrukturalizačních procesů – příprava firem restrukturalizačních procesů – příprava firem na vstup do EUna vstup do EU
operační outsourcingoperační outsourcing
33
OBSAHOBSAH
supply chain management (SCM)supply chain management (SCM) digitální společnostdigitální společnost využití e-businessvyužití e-business outsourcing IT outsourcing IT definice outsourcingového rozhraní, definice outsourcingového rozhraní,
kontrola projektůkontrola projektů případová studie implementace případová studie implementace
outsourcingu ve firměoutsourcingu ve firmě
44
základní pojmyzákladní pojmy
outsourcing x insourcingoutsourcing x insourcing BPO – business proces outsourcingBPO – business proces outsourcing krycí příspěvek – KPkrycí příspěvek – KP přidaná hodnotapřidaná hodnota ABC – activity based costingABC – activity based costing procurement, e-procurementprocurement, e-procurement HRM, CRM, KM, SCMHRM, CRM, KM, SCM
55
BPO – business BPO – business proces outsourcingproces outsourcing
66
KP – krycí příspěvekKP – krycí příspěvek
přímý materiálpřímý materiál
normované fixní nákladynormované fixní náklady
energieenergie
doprava
doprava
ostatn
í služb
yostatn
í služb
y
ZISKZISK
77
KP – krycí příspěvekKP – krycí příspěvek
Tvorba KP
Spotřeba KP
Prodej ÚrokyVýroba Údržba
KP Správa Služby- Mzdy- -
HV HV
VN
Tržbyz výsled-kovýchskupin KP
88
PH / pracovník / rokPH / pracovník / rok ∅∅ ČR 5ČR 5550 tis Kč /0 tis Kč / pracovnípracovník / k / rok rok ((tj 3,5x méně než v tj 3,5x méně než v
EEU)U) ∅∅ EEUU 1,8 mil 1,8 mil.. TOP 2,5 milTOP 2,5 mil 11∗∗ TOYOTA TOYOTA 3,0 mil3,0 mil..
<< PH 300 tis Kč /PH 300 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – firmu lze ještě zachránit– firmu lze ještě zachránit << 150 tis Kč /150 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – firmu nelze zachránit– firmu nelze zachránit 850 tis Kč /850 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – podmínka existence v E– podmínka existence v EUU
=> v ČR děláme EFEKTIVNĚ 1,5 dne v týdnu ( v porovnání s E=> v ČR děláme EFEKTIVNĚ 1,5 dne v týdnu ( v porovnání s EUU) )
99
ABC – ABC – activity based costingactivity based costing
A – činnosti potřebné(zmenšit)
B – činnosti zbytečné a nepotřebné (odstranit)
C – činnosti nestandardní(zkoumat a prověřovat)
D – činnosti nové a potřebné (implementovat)
1010
core businesscore business
motto: business is simplemotto: business is simple
Dnešní „rozměr podnikání“
Core
Business
NovýNovýrozměrrozměr
podnikánípodnikání
1111
SWOT, benchmarkingSWOT, benchmarking
silné x slabé stránky silné x slabé stránky ((strengths x weaknessesstrengths x weaknesses))
příležitosti x hrozby příležitosti x hrozby ((opportunities x opportunities x threatnesses)threatnesses)
Trvalé porovnávání s konkurencí a Trvalé porovnávání s konkurencí a jinými SBU za účelem maximalizace jinými SBU za účelem maximalizace
efektivnosti podnikání.efektivnosti podnikání.
1212
SWOTSWOT
velká síla malá síla neutrální malá slabost velká slabost vysoká průměrná nízká
1 renomé firmy2 tržní podíl3 spokojenost zákazníků4 věrnost zákazníků5 jakost produktu6 jakost služeb7 výrobní náklady8 efektivita distribuce9 efektivita propagace10 efektivita prodeje11 efektivita inovací12 geografické pokrytí
13 dostupnost kapitálu14 cash-flow15 finanční stabilita
16 stroje a zařízení17 ekonomika výroby18 kapacity19 obětavost pracovníků20 plnění termínů21 technická zručnost
22 předvídavé, schopné vedení23 věrnost zaměstnanců24 podnikatelská orientace25 pružnost, přizpůsobivost
důležiostvýkonnostKontrolní seznam pro analýzu silných a slabých stránek (SWOT)
Marketing
Finance
Výroba
Organizace
1313
ABC – Paretova analýzaABC – Paretova analýza
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
1
10 19 28 37 46 55 64 73 82 91
100
109
118
127
136
145
154
163
172
181
190
199
208
217
226
235
244
253
262
271
280
289
dodavatelé
25 48
A B C
1414
PH činnostíPH činnostíREALIZUJÍCÍ (přidanou hodnotu)REALIZUJÍCÍ (přidanou hodnotu)
- obchod, finance- obchod, finance
tvrdě kontroluji, extrémně motivuji, dlouhodobě plánujitvrdě kontroluji, extrémně motivuji, dlouhodobě plánuji
TVOŘÍCÍ (přidanou hodnotu)TVOŘÍCÍ (přidanou hodnotu)
- výroba, služby- výroba, služby
optimalizuji, kontinuálně zlepšujioptimalizuji, kontinuálně zlepšuji
PODPORUJÍCÍ (přidanou hodnotu)PODPORUJÍCÍ (přidanou hodnotu)
- vývoj, marketing- vývoj, marketing
podporuji, rozvíjímpodporuji, rozvíjím
UŽÍRAJÍCÍ (přidanou hodnotu)UŽÍRAJÍCÍ (přidanou hodnotu)
- legislativní, šlendrián- legislativní, šlendrián
toleruji, eliminujitoleruji, eliminuji
1515
Definice koridoru hlavního business
Zákazníci Externí služba Interní služba Nákup Dodavatelé1000 Objednávka 1000
1513 sklad 25 sklad 30
Doprava VýrobaExterní Příprava výroby 24Interní 31 Výzkum 10Expedice 10 Technologie 7
Výroba jednicoví 812Jakost - atesty 39
Informační systém 17Údržba 140Energetika 107Péče o majetek 17
Finance
6
Výkonný management 5Kancelář GŘ 17Ekonomika 24
SoučetCELKEM 13 118 45 1173 1349
peníze plechy dokumenty dodávky mat.přes sklad
lean managementlean management
Akční tým změnAkční tým změnKoridor - Core Koridor - Core BusinessBusinessAnalýza Analýza pracovních místpracovních místPrůběh zakázkyPrůběh zakázky
1616
strategický outsourcingstrategický outsourcing
úspora nákladůúspora nákladů zaměření na core businesszaměření na core business zvýšení kvality služebzvýšení kvality služeb zvýšení konkurenceschopnostizvýšení konkurenceschopnosti získání zkušeností (know-how) a špičkových získání zkušeností (know-how) a špičkových
technologiítechnologií uspokojení měnících se potřeb zákazníkůuspokojení měnících se potřeb zákazníků soustředění se na zvyšování ziskusoustředění se na zvyšování zisku trvalé zlepšování procesůtrvalé zlepšování procesů dosažení světových standardů / benchmarkůdosažení světových standardů / benchmarků zvýšení vnitřní flexibilityzvýšení vnitřní flexibility
1717
strategický outsourcingstrategický outsourcing
1818
operační outsourcingoperační outsourcing
1919
supply chain managementsupply chain management
řízení dodavatelských řetězcůřízení dodavatelských řetězců úspora nákladů na straně dodavatelůúspora nákladů na straně dodavatelů profesionalizace výběrových řízeníprofesionalizace výběrových řízení outsourcing SCMoutsourcing SCM
2020
digitální společnostdigitální společnost
digitální oběh dokumentůdigitální oběh dokumentů ERP – provázanost procesůERP – provázanost procesů spolupráce s dodavateli a odběrateli (XML)spolupráce s dodavateli a odběrateli (XML) e-business, rozhraní SBUe-business, rozhraní SBU informační otevřenostinformační otevřenost digitální podpisdigitální podpis
2121
využití e-businessvyužití e-business
B2B marketplace – firemní portál B2B marketplace – firemní portál benchmarking – cenová mapa služebbenchmarking – cenová mapa služeb rychlost, rychlost, rychlostrychlost, rychlost, rychlost fuzzy logic (vyhodnocení nabídek)fuzzy logic (vyhodnocení nabídek) intranet – prostředí pro předávání intranet – prostředí pro předávání
informací o firmě a hospodářských informací o firmě a hospodářských výsledcíchvýsledcích
2222
outsourcing IToutsourcing IT
IS (účetnictví)IS (účetnictví) MIS – manažerské informační systémyMIS – manažerské informační systémy KM – znalostní databázeKM – znalostní databáze outsourcing výpočetního výkonu – P2Poutsourcing výpočetního výkonu – P2P ASP – application services providersASP – application services providers K2K2
2323
definice outsourcingového definice outsourcingového rozhraní, kontrola projektůrozhraní, kontrola projektů
jednoduchostjednoduchost přesnostpřesnost iteraceiterace zpětná vazbazpětná vazba DSDM – dynamic systems development DSDM – dynamic systems development
managementmanagement
Recommended