Strategický Outsourcing

11

strategický outsourcingstrategický outsourcing

Martin PegnerMartin Pegner

22

OBSAHOBSAH

základní pojmyzákladní pojmy core businesscore business analýzy SWOT, ABCanalýzy SWOT, ABC firemní procesy a jejich přidaná hodnotafiremní procesy a jejich přidaná hodnota snižování nákladů – lean managementsnižování nákladů – lean management strategický outsourcing jako součást strategický outsourcing jako součást

restrukturalizačních procesů – příprava firem restrukturalizačních procesů – příprava firem na vstup do EUna vstup do EU

operační outsourcingoperační outsourcing

33

OBSAHOBSAH

supply chain management (SCM)supply chain management (SCM) digitální společnostdigitální společnost využití e-businessvyužití e-business outsourcing IT outsourcing IT definice outsourcingového rozhraní, definice outsourcingového rozhraní,

kontrola projektůkontrola projektů případová studie implementace případová studie implementace

outsourcingu ve firměoutsourcingu ve firmě

44

základní pojmyzákladní pojmy

outsourcing x insourcingoutsourcing x insourcing BPO – business proces outsourcingBPO – business proces outsourcing krycí příspěvek – KPkrycí příspěvek – KP přidaná hodnotapřidaná hodnota ABC – activity based costingABC – activity based costing procurement, e-procurementprocurement, e-procurement HRM, CRM, KM, SCMHRM, CRM, KM, SCM

55

BPO – business BPO – business proces outsourcingproces outsourcing

66

KP – krycí příspěvekKP – krycí příspěvek

přímý materiálpřímý materiál

normované fixní nákladynormované fixní náklady

energieenergie

doprava

doprava

ostatn

í služb

yostatn

í služb

y

ZISKZISK

77

KP – krycí příspěvekKP – krycí příspěvek

Tvorba KP

Spotřeba KP

Prodej ÚrokyVýroba Údržba

KP Správa Služby- Mzdy- -

HV HV

VN

Tržbyz výsled-kovýchskupin KP

88

PH / pracovník / rokPH / pracovník / rok ∅∅ ČR 5ČR 5550 tis Kč /0 tis Kč / pracovnípracovník / k / rok rok ((tj 3,5x méně než v tj 3,5x méně než v

EEU)U) ∅∅ EEUU 1,8 mil 1,8 mil.. TOP 2,5 milTOP 2,5 mil 11∗∗ TOYOTA TOYOTA 3,0 mil3,0 mil..

<< PH 300 tis Kč /PH 300 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – firmu lze ještě zachránit– firmu lze ještě zachránit << 150 tis Kč /150 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – firmu nelze zachránit– firmu nelze zachránit 850 tis Kč /850 tis Kč / pracovnípracovník /k / rok rok – podmínka existence v E– podmínka existence v EUU

=> v ČR děláme EFEKTIVNĚ 1,5 dne v týdnu ( v porovnání s E=> v ČR děláme EFEKTIVNĚ 1,5 dne v týdnu ( v porovnání s EUU) )

99

ABC – ABC – activity based costingactivity based costing

A – činnosti potřebné(zmenšit)

B – činnosti zbytečné a nepotřebné (odstranit)

C – činnosti nestandardní(zkoumat a prověřovat)

D – činnosti nové a potřebné (implementovat)

1010

core businesscore business

motto: business is simplemotto: business is simple

Dnešní „rozměr podnikání“

Core

Business

NovýNovýrozměrrozměr

podnikánípodnikání

1111

SWOT, benchmarkingSWOT, benchmarking

silné x slabé stránky silné x slabé stránky ((strengths x weaknessesstrengths x weaknesses))

příležitosti x hrozby příležitosti x hrozby ((opportunities x opportunities x threatnesses)threatnesses)

Trvalé porovnávání s konkurencí a Trvalé porovnávání s konkurencí a jinými SBU za účelem maximalizace jinými SBU za účelem maximalizace

efektivnosti podnikání.efektivnosti podnikání.

1212

SWOTSWOT

velká síla malá síla neutrální malá slabost velká slabost vysoká průměrná nízká

1 renomé firmy2 tržní podíl3 spokojenost zákazníků4 věrnost zákazníků5 jakost produktu6 jakost služeb7 výrobní náklady8 efektivita distribuce9 efektivita propagace10 efektivita prodeje11 efektivita inovací12 geografické pokrytí

13 dostupnost kapitálu14 cash-flow15 finanční stabilita

16 stroje a zařízení17 ekonomika výroby18 kapacity19 obětavost pracovníků20 plnění termínů21 technická zručnost

22 předvídavé, schopné vedení23 věrnost zaměstnanců24 podnikatelská orientace25 pružnost, přizpůsobivost

důležiostvýkonnostKontrolní seznam pro analýzu silných a slabých stránek (SWOT)

Marketing

Finance

Výroba

Organizace

1313

ABC – Paretova analýzaABC – Paretova analýza

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

1

10 19 28 37 46 55 64 73 82 91

100

109

118

127

136

145

154

163

172

181

190

199

208

217

226

235

244

253

262

271

280

289

dodavatelé

25 48

A B C

1414

PH činnostíPH činnostíREALIZUJÍCÍ (přidanou hodnotu)REALIZUJÍCÍ (přidanou hodnotu)

- obchod, finance- obchod, finance

tvrdě kontroluji, extrémně motivuji, dlouhodobě plánujitvrdě kontroluji, extrémně motivuji, dlouhodobě plánuji

TVOŘÍCÍ (přidanou hodnotu)TVOŘÍCÍ (přidanou hodnotu)

- výroba, služby- výroba, služby

optimalizuji, kontinuálně zlepšujioptimalizuji, kontinuálně zlepšuji

PODPORUJÍCÍ (přidanou hodnotu)PODPORUJÍCÍ (přidanou hodnotu)

- vývoj, marketing- vývoj, marketing

podporuji, rozvíjímpodporuji, rozvíjím

UŽÍRAJÍCÍ (přidanou hodnotu)UŽÍRAJÍCÍ (přidanou hodnotu)

- legislativní, šlendrián- legislativní, šlendrián

toleruji, eliminujitoleruji, eliminuji

1515

Definice koridoru hlavního business

Zákazníci Externí služba Interní služba Nákup Dodavatelé1000 Objednávka 1000

1513 sklad 25 sklad 30

Doprava VýrobaExterní Příprava výroby 24Interní 31 Výzkum 10Expedice 10 Technologie 7

Výroba jednicoví 812Jakost - atesty 39

Informační systém 17Údržba 140Energetika 107Péče o majetek 17

Finance

6

Výkonný management 5Kancelář GŘ 17Ekonomika 24

SoučetCELKEM 13 118 45 1173 1349

peníze plechy dokumenty dodávky mat.přes sklad

lean managementlean management

Akční tým změnAkční tým změnKoridor - Core Koridor - Core BusinessBusinessAnalýza Analýza pracovních místpracovních místPrůběh zakázkyPrůběh zakázky

1616


úspora nákladůúspora nákladů zaměření na core businesszaměření na core business zvýšení kvality služebzvýšení kvality služeb zvýšení konkurenceschopnostizvýšení konkurenceschopnosti získání zkušeností (know-how) a špičkových získání zkušeností (know-how) a špičkových

technologiítechnologií uspokojení měnících se potřeb zákazníkůuspokojení měnících se potřeb zákazníků soustředění se na zvyšování ziskusoustředění se na zvyšování zisku trvalé zlepšování procesůtrvalé zlepšování procesů dosažení světových standardů / benchmarkůdosažení světových standardů / benchmarků zvýšení vnitřní flexibilityzvýšení vnitřní flexibility

1717


1818

operační outsourcingoperační outsourcing

1919

supply chain managementsupply chain management

řízení dodavatelských řetězcůřízení dodavatelských řetězců úspora nákladů na straně dodavatelůúspora nákladů na straně dodavatelů profesionalizace výběrových řízeníprofesionalizace výběrových řízení outsourcing SCMoutsourcing SCM

2020

digitální společnostdigitální společnost

digitální oběh dokumentůdigitální oběh dokumentů ERP – provázanost procesůERP – provázanost procesů spolupráce s dodavateli a odběrateli (XML)spolupráce s dodavateli a odběrateli (XML) e-business, rozhraní SBUe-business, rozhraní SBU informační otevřenostinformační otevřenost digitální podpisdigitální podpis

2121

využití e-businessvyužití e-business

B2B marketplace – firemní portál B2B marketplace – firemní portál benchmarking – cenová mapa služebbenchmarking – cenová mapa služeb rychlost, rychlost, rychlostrychlost, rychlost, rychlost fuzzy logic (vyhodnocení nabídek)fuzzy logic (vyhodnocení nabídek) intranet – prostředí pro předávání intranet – prostředí pro předávání

informací o firmě a hospodářských informací o firmě a hospodářských výsledcíchvýsledcích

2222

outsourcing IToutsourcing IT

IS (účetnictví)IS (účetnictví) MIS – manažerské informační systémyMIS – manažerské informační systémy KM – znalostní databázeKM – znalostní databáze outsourcing výpočetního výkonu – P2Poutsourcing výpočetního výkonu – P2P ASP – application services providersASP – application services providers K2K2

2323

definice outsourcingového definice outsourcingového rozhraní, kontrola projektůrozhraní, kontrola projektů

jednoduchostjednoduchost přesnostpřesnost iteraceiterace zpětná vazbazpětná vazba DSDM – dynamic systems development DSDM – dynamic systems development

managementmanagement