Toma De Decisiones 1[Autoguardado]

Administración II

AVANCES DE LAS CLASES

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comportamiento humano

organizaciónInterface h-o

co

Proceso individual

MotivaciónDesempeño

Interpersonal

ComunicaciónW equipoLiderazgo

Toma de decisiones

Proceso organizacional

estructuraDiseñoCultura

desarroll

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

necesidades

Como satisfacerlas?

Escoge, direcciona modera su

comportamiento

desempeño

Experimenta recompensa o

castigo

Satisface o redirección necesidades

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Necesidades motivación

Clayton alderfer erg theory

relación

existencia

crecimiento

relación

existencia

crecimiento

• Las empresas de rendimiento excepcional se distinguen por su capacidad para tomar bien las decisiones importantes y llevarlas a la practica. La clave no radica en la estructura sino en un sistema organizacional integrado que vincula 5 dimensiones criticas: liderazgo, responsabilidad personas, ejecución y cultura.

• Paul Roger y Marcia Blenko

Mejor rendimiento en la organización

Liderazgo imperioso

Definir responsabilidades

Ubicar las personas talentosas

Realizar ejecución de primer nivel

Fomentar una cultura de alto rendimiento

La organización basada en las decisiones

•Visión y prioridades/vision confusa

•Liderazgo/liderazgo mal coordinado

liderazgo•Funcio

nes y responsabilidades decisorias / funciones de decisión confusas

•Estructura/estructura mal alineada

responsabilidad

•Idóneas, puestos correctos/ talento deficiente

•Mediciones e incentivos/ inadecuadas

personas

•Actividades de misión critica /habilidades deficientes

•Gastos de personal administrativo / inflados

Ejecución

•Cultura del rendimiento / bajo rendimiento

•Capacidad para cambiar/ cambio paralizado

Cultura

liderazgo

• Influencia interpersonal atraves de la comunicación, lograr uno o mas objetivos

• Ocurre en grupos sociales• Liderazgo como cualidad personal• Liderazgo como función• Liderazgo como un proceso de reducción de

incertidumbre

La influencia

• Fuerza sicologica, una persona actua de tal forma que modifica la conducta de otras personas en un ambiente especifico.

• Influencia involucra conceptos de PODER Y AUTORIDAD

• EL PODER LEGAL YESTE ES ACEPTADO

TEORIAS SOBRE EL LIDERAZGO

PERSONALIDAD

• BIG MAN, CARLILE THOMAS

• RASGOS (intelectuales, sociales)

ESTILO

• Kurt lewin• Autoritario, liberal,

democrtico (grafico e enfasis)

SITUACIONALES

• No estilo (robert tanenbaum

• Modelos (el lider, el grupo y la situacion

Liderazgo del siglo xxI

Bill George

Liderazgo siglo XXI

• Experiencia transformativa– SU CRECIMIENTO– UN MENTOR (jeff Swartz)– UNA PRUEBA SEVERA (chico Méndez)

• LOS QUE PERMANECEN EN EL SIGLO 20• CAPACIDAD DE DELEGAR, ENTREGAR PROCESOS

LIDERAZGOS– GESTION BASADA EN EL CONTACTO INTERPERSONAL – Carlos Eduardo Silva rojas

• Generar ideas inspiradoras– Carlos eduardo silva rojas– Sabor a pollo– Concepto de sancocho– TODORICO– Carlos Ramiro Becerra

• Cadbury adamshalls bobaloo, • 185 años• 44 paises 1100 empleados• 55000 empleados

Liderazgo siglo XXI

• Trident sin azúcar• Great place to work invertir en la gente

Liderazgo siglo XXI

La comunicacion

• Que es comunicar• Gutemberg, Morse, Grahan Bell, • El acto de comunicar, es un proceso mas o

menos complejos en el que dos o mas individuos se relacionan y atraves un intercambio de mensajes con códigos similares, tratan de comprenderse e influenciarse de forma que sus objetivos sean aceptados en la forma prevista

La comunicación

• El emisor: codifica, estructura y transmite• El receptor: recibe, descifra o decodifica• Ruidos, propios del canal y del receptor• El mensaje: conjunto de ideas e información

transmitido mediante claves, símbolos o imágenes, que materializara el receptor

• El código lo que articula y transmite el mensaje (comprensible tanto para el emisor como el receptor: idioma)

La comunicación

• El canal: es el medio a través del cual se emite el mensaje al receptor, soporte a la información

• Contexto asocia a la posible percepción y sesgo que se le de a la interpretación del mensaje

• Los ruidos: son todas las alteraciones• Los filtros• Feedback forma de control de la comunicacion

emisor receptorfiltro ruidoMensaje código canal

contexto

feedback

feedback

Diferencia entre información y comunicación

información comunicación

Harold Leavitt

• Condiciones mínimas de la comunicación– La existencia de un código común– Exista un interés mutuo en la comunicación– Que se realice una retroalimentación continua

Barreras en la comunicación

• Debidas al entorno• Debidas al emisor• Debidas al receptor

• Reglas para comunicación efectiva– Planificar y organizar– Adaptar el mensaje– Orden logico

Comunicación efectiva

precisar

Captar atención/

interes

verificar

com

unicación

ENFOQUE SISTEMICO

• LUDWIG VON BERTALANFFY• ROBERT KAHN & DANIEL KATZ– SICOLOGIA SOCIAL DE LAS ORGANIZACIONES

• TALCOTT PARSONS• ROBERT MERTON

• DELINEADO,– Limites específicos

• Unitario Organizado• Interdependientes• Interrelacionados• El todo es mas que la suma

de las partes• Holística

– El cambio en una de sus partes ocasiona un cambio en las demás partes y en general

ENFOQUE SISTEMICO

ENFOQUE SISTEMICO

Subsistemas organizacionalesapoyo

Mantenimiento

Adaptación

Gerenciales o directivos

TECNICOS

DEFINICIONTRANSFORMAN Y

PROCESAN ENERGIA

FUNCIONREQUERIMIENTOS DE LA TAREA

CENTRALENFOQUE

MECANISMOSDIVISION WESTANDARES

Subsistemas organizacionales

Subsistemas organizacionales

MANTENIMIENTO

DEFINICIONASEGURAN

PRESENCIA HUMANA Y LOS ROLES

FUNCIONEstabilidad capacidad

de producciónEnfoque interior de la

organización

Mecanismo selección personal recompensas

incentivos

Proceso administrativo• Lyndall Urwick era un consultor de negocios y un pensador

influyente en el Reino Unido. Se le reconoce por integrar las ideas de teóricos anteriores como Henry Fayol en la teoría comprensiva de la administración. Escribió un libro llamado Los Electos del Negocio de la Administración, publicado en 1943. Con Luther Gulick el fundó el Quarerly Administrativo de la Ciencia del diario académico Lyndall urwick (3 de marzo de 1981-5 de diciembre de 1983), fue un consultor de negocios y uno de los pensadores más influyentes del Reino Unido. Reconocido por la integración de las ideas de los primeros teorizantes como Henri Fayol, en una teoría comprensiva de la administración, escribió un libro llamado los elementos de administración del negocio (The Elements of Business Administration) el cual fue publicado en 1943.

• Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido.

Proceso administrativo

mecánica

dinámica

Proceso

administrativo

Proceso administrativo

• Lyndall Urwick hace una separación fundamental en el proceso administrativo, llamándolas, fase mecánica y fase dinámica.

• 1. Fase mecánica. Esta es la parte teórica de la administración o sea la parte estructural de la misma y tiene una proyección hacia el futuro.

• 2. Fase dinámica. Se refiere a la parte operacional, se encarga de ver que se hagan las actividades y revisar como se han realizado dentro de la organización. El siguiente paso es identificar, dentro de cada fase, los elementos o sectores que le corresponden a cada una de ellas.

Proceso administrativo

• PREVISIÓN.• Consiste en la determinación de lo que se desea lograr por medio de

una organización, y la investigación y valoración de cuales serán las condiciones futuras que habrá de encontrarse, hasta determinar los diversos cursos de acción posibles. Se comprende de tres etapas:

• a. Objetivos. Fijar los fines.b. Investigaciones. Se refiere al análisis y descubrimiento de los recursos con que puede contarse.c. Cursos Alternativos.Se refiere a la adaptación general de los medios, a los fines destinados, para observar cuantas diferentes probabilidades de acción existen.

Proceso administrativo

• PLANEACIÓN.• La planeación consiste a la determinación del camino concreto de acción

que habrá que seguir, fijando los principios que lo habrán de presidir y orientar, la secuela de operaciones necesarias para alcanzarlo, y la fijación de tiempos, unidades, etc. Necesarias para su realización.

• La planeación comprende tres etapas:• a. Políticas.

Vías para orientar la acción.b. Procedimientos. Secuencias de operaciones o métodos.c. Programas.Fijación de tiempos requeridos. En este punto, también comprende presupuestos, que se define como programas en que se precisan unidades, costos, etc. Y diferentes pronósticos que se definen como visiones futuras.

Proceso administrativo

• ORGANIZACIÓN.• Se refiere a la estructuración técnica de las relaciones, que deben darse

entre las jerarquías, funciones y obligaciones individuales imprescindibles en un organismo social para mejorar la eficiencia.

• Consiste en tres etapas:• a. Jerarquías.

Establecer la autoridad y responsabilidad que le corresponden a cada nivel.b. Funciones. La determinación de cómo deben dividirse las grandes actividades especializadas, necesarias para lograr el fin común.c. Obligaciones.Las que tiene por concreto cada unidad de trabajo apto de ser desempeñada por una persona.

Proceso administrativo

• INTEGRACIÓN.• Consiste en los procedimientos para dotar a la organización de todos

aquellos recursos que la fase mecánica señala como necesarios para su más eficaz funcionamiento, escogiéndolos, introduciéndolos, articulándolos y buscando su mejor desarrollo.

• La integración abarca:• a Selección.

Técnicas para encontrar y escoger los elementos necesarios.b. Introducción. La mejor manera para lograr que los nuevos elementos se unan lo mejor y lo más rápidamente posible dentro de la organización.c. Desarrollo.Todo miembro de cada organización busca y necesita progresar y mejorar.

Proceso administrativo

• DIRECCIÓN.• Es impulsar, coordinar y vigilar las acciones de cada persona y grupo de una

organización, con el fin de que el conjunto de todas ellas realice del modo más eficaz los planes señalados.

• La dirección comprende tres etapas:• a. Mando o autoridad.

Se estudia cómo delegarla y cómo ejércela.b. Comunicación. Es el proceso por el cual se transmite y recibe información, siendo este el sistema nervioso, llevando al centro director todos los elementos que deben conocerse, y de éste, hacia cada órgano y célula, las órdenes de acción, debidamente coordinadas.c. Supervisión.La ultima función de la dirección es ver si las cosas se están haciendo tal y como se habían planeado y mandado.

Proceso administrativo

• CONTROL.• Consiste en el establecimiento de sistemas o métodos que nos

permitan medir los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, con el fin de saber si se ha obtenido lo que se esperaba, corregir, mejorar y formular nuevos planes.

• Comprende tres etapas:• a. Establecimiento de normas.

Porque sin ellas no es posible hacer la comparación.b. Operación de controles. Ésta suele ser una función propia de los técnicos especialistas en cada uno de ellos.c. Interpretación de resultados

Proceso administrativo

Previsión: responde a la pregunta ¿Qué puede hacerse?Planeación: responde a la pregunta ¿Qué se va hacer?Organización: responde a la pregunta ¿Cómo se va a

hacer?Integración: responde a la pregunta ¿Con qué se va a

hacer?Dirección: responde al problema ver que se haga

correctamente.Control: responde a la pregunta ¿Cómo se ha realizado?

Proceso administrativo

ESTRUCTURA DE ENFOQUE SISTEMICO ESTRATEGICO

• LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL APARECE LA INTERACCION DE LAS EMPRESAS CON SU ENTORNO;

• Interacción y adaptación

• Como son las estructuras

UENGrandes

divisiones

Estructura contingente

Cadena de valor

agregadoOutsourcing Joint venture

Alfred chandler

Paul lawrence & jay lorsh

Michael porter