RFM analýza

RFManalýza

JanTichýtichy@medio.cz

Zákaznickáanalytika

RFMsegmentace

RecencyFrequencyMonetary

Mon

etary

málo

hodn

ě

Mon

etary

málo

hodn

ě

Coodnichchceme?Jaktohodosáhneme?Jakoukomunikací?

Aktivní zákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

Loajální zákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

VIPzákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

Zvyšování frekvenceMon

etary

málo

hodn

ě

Noví zákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

Nárazoví zákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

Odcházející zákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

Mrtví zákazníciMon

etary

málo

hodn

ě

VelcíspendeřiMon

etary

málo

hodn

ě

ŠetřílkovéMon

etary

málo

hodn

ě

Frekvencevs.hodnotaobjednávkyMon

etary

málo

hodn

ě

RFMskóre

• 8–9bodů Topzákazníci• 6–7bodů Běžní zákazníci• 4–5bodů Netak významní• 3body Ztracené případy

Uživatel Recency Frequency Monetary Skóre

JanNovák 3 3 3 9

Tereza Havlová 3 2 3 8

Pavel Pavel 2 1 2 5

Lukáš Procházka 1 1 2 4

LucieŠťastná 1 1 1 3

RFMskóreMon

etary

málo

hodn

ě

Jde toi vExcelunebovEasyReport.cz

RádivámsRFManalýzoupomůžeme!

www.medio.cz

www.easyreport.cz

info@medio.cz