Web analytiikan perusteita, osa 1/3

WEB-ANALYTIIKKA JA SEN HYÖDYNTÄMINEN

OSA 1/3Juho Tunkelo

–Mikhail Baryshnikov,Russian American dancer & choreographer

“Fundamentals are the building blocks of fun.”

“KUKA OLEN?”JuhoTunkelo.com kertoo…

NÄYTTÄÄ JO SEKAVALTA?Järki löytyy tänään…

1. PERUSTEET + UUTUUDET

2. TAVOITTEET JA MITTARIT

3. HYÖDYNTÄMINEN, TEHTÄVÄLISTA

• Google Analytics muuttaa jatkuvasti käyttöliittymäänsä ja toimintaperiaatteitaan(kävijät/käyttäjät, käynnit/sessiot, sisältö/käyttäytyminen… jne.)

• Googlella on omat tutoriaalinsa (ks. YouTube)

• => Keskitymme tavoitteellisen analytiikan suunnitteluun, tekemiseen ja hyödyntämiseen!

ÄLÄ OLE LIIAN ANALYYTTINEN ANALYTIIKAN SUHTEEN!

WEB-ANALYTIIKKA ON VAIN TYÖKALU PAREMPAAN TOIMINTAAN.

MITÄ WEB-ANALYTIIKKA SITTEN OIKEIN ON…

MITÄ SILLÄ VOI SAADA AIKAAN?

YLEISTÄ: LIIKENTEEN LÄHTEIDEN VERTAILU, YMS.

“KÄVIJÄSEURANTA” ON VAIN YKSI OSA ANALYTIIKKAA

• Kävijäseuranta on vasta raportointia. Voit myös esim:

• Löytää ja tilkitä sivuston “vuodot”

• Tehostaa myyntiä tai muuta tavoitteellista toimintaa

• Ohjata kävijävirtoja esim. sähköpostiin jatkomarkkinointiin

• Oppia arvokasta tietoa omista asiakkaista ja yleisöstä

• Nähdä mitä laitteita kävijät suosivat (optimoida sen mukaan)

ESIM: HELSINKILÄISET BLOGISSANI

EDISTYNEET SEGMENTIT - GA:N SALAINEN ASE!

KÄYTTÄYTYMISEN TUTKIMUS VIE OIVALLUKSIIN!

MITEN TEHDÄ SEURANNASTA SIEDETTÄVÄÄ?

GA: DASHBOARDIT!

OMAT KOJELAUDAT (JATKOA)

GECKOBOARD:

YHDISTÄMUUTKINLÄHTEETYHTEEN NÄKYMÄÄN!

- SOSIAALIMEDIA- CRM- SÄHKÖPOSTI- KPI:T KAIKKIALTA!

SUPERMETRICS: DATA GRABBER + GOOGLE DOCS

TARVITAAN JONKINLAINEN“FRAMEWORK”

MIHIN RIPUSTAA KAIKKI DATAJOTTA SIITÄ TULEE HYÖDYLLISTÄ

REAN-MALLINNUS AVUKSI

“MITEN OSUU FUNNELIIN?” (ESIMERKKI)

• Reach: Lähinnä brändiliikennettä, SEO + PPC alulle!

• Engage: Puuttuu kunnon myyntisivut, etusivulle TUOTE2 + Globalin lanseeraus

• Activate: Paremmat yhteydenottosivut, lupaukset, odotusten hallinta

• Nurture: Chatin lisäksi sähköpostimarkkinointi avuksi

“MITEN OSUU TUOTTEISIIN JA SISÄLTÖÖN?”

• Reach: Blogi, artikkelit, laskeutumissivut

• Engage: PDF-Raportti, Video 2

• Activate: Myyntifunnelin step 3

• Nurture: Newsletter, jaksot 2-3

MUISTA: ANALYTIIKKA YKSIN

EI TEE MITÄÄN!Ainoastaan yhdistettynä tavoitteisiin, asiakkaisiin,

tuotteisiin, rahaan… sen merkitys tulee esiin.

UNIVERSAL ANALYTICSMikä UA:ssa on tärkeää?

MITEN SUHTAUTUA UA:HAN?

• UA on yksinkertaisesti Google Analyticsin nykymuoto: Business As Usual

• Luvut muuttuvat hieman aikaisempaan - se johtuu kävijäpohjaisesta laskutavasta ja on normaalia

• Jos aidosti monikanavaista toimintaa, syvenny tarkkaan - voi olla isoja hyötyjä noudettavissa

UA:N TUOMATTÄRKEIMMÄT UUTUUDET

• Paranneltu verkkokaupan seuranta: UA-kirjaston plugin, joka tuo mukaan mm. ostoskorin sisäiset toiminnot, sivuston sisäiset promootiot, yms. (GTM käyttää EC.js:ää automaattisesti)

• Seuranta yli kanavien: yksi tunnus yhdistää eri käynnit, laitteet, toimintatiedot jne.

5 MIN HARJOITUS!

1. Minkälaisia segmenttejä kannattaisi luoda ja seurata jatkossa?

2. Mitä kuuluu omaan REAN-malliinne?

3. Mitä Universal Analyticsilla on teidän toiminnallenne tarjottavaa?

KIITOS!

SEURAAVA OSIO:

TAVOITTEET JA MITTARIT…