Design Optimering - Ehandelsdagarna Sundsvall 2013

VEM ÄR JIMI WIKMAN?

INTRODUKTION

SystemvetenskapGrafisk designNeurowebdesign

Jimi WikmanNeurowebdesigner

1996 – Webbdesign2006 – Egen designfirma / webbhotell2011 – Brightstep AB

Marknadsledande management- och IT-konsultföretag med fokus på multikanalhandel sedan 2001

50+ heltidsanställda experter fördelade över följande affärsområden

StrategiUtvecklingOptimering

Plattformsoberoende men experter på hybris, Intershop, Magento and EPiServer

Kontor i Stockholm, Malmö, Borås, Oslo men levererar över hela Europa

Om BrightstepKort presentation

Är det värt att optimera designen?

Vad ska man optimera?

Webshopens mysterier – sida för sida

DAGENS AGENDA

ÄR DET VÄRT DET?

OPTIMERING

Köpa trafik eller designoptimering, vad ger bäst ROI?

Räkneexempel

TrafikKonverterin

gsgradFörsäljning

Inkomst per

försäljning

TotalInkomst

Trafikkostnad

Vinst

Nutid 1.0M 2% 20.000 100 2.0M 1.0M 1.0M

Exempel på ROI

Aktivitet Kostnad

Mer trafik 100K

Redesign 100K

ROI #1 – Köpa mer trafik

TrafikKonverterin

gsgradFörsäljning

Inkomst per

försäljning

TotalInkomst

Trafikkostnad

ROI

Nutid 1.0M 2% 20.000 100 2.0M 1.0M -

Estimat

1.1M 2% 22.000 100 2.2M 1.1M 100%

ROI #2 - Designoptimering

Konverterings

gradTrafik Försäljning

Inkomst per

försäljning

TotalInkomst

Trafikkostnad

ROI

Nutid 2% 1.0M 20.000 100 2.0M 1.0M -

Låg 2.1% 1.0M 21.000 100 2.1M 1.0M 0%

Mellan 2.5% 1.0M 25.000 100 2.5M 1.0M 400%

Hög 4.0% 1.0M 40.000 100 4.0M 1.0M 1900%

ROI – årlig jämförelse

Aktivitet InvesteringVinst 1:a månaden

ROI 1:a månaden

Årlig vinst Årlig ROI

Köpa trafik 100K 200K 100% 200K 100%

Redesign - låg 100K 100k 0% 1.2M 1100%

Redesign - mellan

100K 500K 400% 6.0M 5900%

Redesign - hög

100K 2.0M 1900% 24.0M 23900%

Gåvan som fortsätter att ge…

Konverteringsgrad

Trafik Försäljning

Inkomst per

försäljning

TotalInkomst

Trafikkostnad

ROI

Nutid 2% 1.0M 20.000 100 2.0M 1.0M -

Trafik 2% 1.1M 22.000 100 2.2M 1.1M 100%

Redesign

2.1% 1.1M 23.100 100 2.31M 1.1M 210%

Medium

2.5% 1.1M 27.500 100 2.75M 1.1M 650%

Hög 4.0% 1.1M 44.000 100 4.4M 1.1M 2300%

OPTIMERING + TRAFIK = MAGI

VAD SKA MAN OPTIMERA?

OPTIMERING

Färg & struktur

Copywrite

Laddningstider

Design element

Vad ska man optimera?Vart läggs fokus mest?

Produktsidan

Kassan

Kategorisidan

Startsidan

Hjärnan har ett behov av att se mönster.

Du har 1/10 dels sekund att övertyga hjärnan!

Strukturell obalans påverkar besökarens undermedvetna.

Felaktigt färgval påverkar mer än du tror!

Färg och struktur

Färg och struktur

Copywrite

60%-80% av optimering!

Förstå dina besökares behov.

Tala deras språk.

Väck känslor och minnen.

Go nuts!

Inte bara text…

Copywrite

Friction-Free: Unlike vertical corduroy, which produces friction that can heat your crotch to uncomfortable, potentially catastrophic levels, Cordarounds’ horizontal wales mesh evenly, lowering the average wearer’s crotch heat index (CHI) by up to 22%(CHI) reading by up to 22%.

Inte bara text…

Copywrite

Neglected lawns and gardens quickly overgrow into jungly briars that attract deadly predators such as pumas, tigers, and the Predator riding a tiger. Chop, snip, and mow your way to an orderly and alien-free yard with today's Groupon…

Inte bara text…

Laddningstider1 sekund ger 7% lägre konvertering!

WEBSHOPPENS MYSTERIER

SIDA FÖR SIDA

Varje sida måste ha ett tydligt syfte

Styr besökaren mot syftets mål

Koncentrera all design mot målet

Gör målet oemotståndligt!

Gäller alla sidor, inte bara landningssidor eller sidor med köpfunktioner!

Varje sida ska ha ett syfte

Visa alltid rätt produkt först!

Skapa smarta filter utifrån kundernas behov!

Pagenering för enkel navigering.

KATEGORISIDANSyfte: flytta kunden till rätt produktsida

Informera och inspirera!

Köpknapp, pris och bild.

Social acceptans.

Tid och begränsat antal.

Rekommendera smart.

PRODUKTDETALJSIDANSyfte: få kunden att lägga vara i varukorg

Hög bounce rate

Drömshopping vs intention.

Slutsumma vs överraskningar.

Dölj rabattfunktioner.

Upsell fungerar bra här.

Tid och begränsat antal.

VarukorgenSyfte: upsell och gå till betalning

Kassan

Distrahera inte!

Som en oljad blixt!

Informera kunden!

Kräv inte registrering!

Köpet är inte klart!

Syfte: få kund att slutföra köp

Ge information om order.

Erbjud möjlighet att spara uppgifter.

Ge ett erbjudande, gärna kopplat till “nyhetsbrev”

OrderbekräftelsenSyfte: Skapa återkommande kund

Email: jimi.wikman@brightstep.se

Hemsida: http://www.jimiwikman.se

Twitter: http://www.twitter.com/jimiwikman

Linkedin: se.linkedin.com/in/jimiwikman