Digitaalinen asiakaskokemus ja palvelumuotoilu

Digitaalinen asiakaskokemus ja

palvelumuotoilu

Vappu PenttiläService Designer

vappu.penttila@ambientia.fi

@vpapu@ambientia

Tänään

Palvelumuotoilu – kuinka erinomaisia ja innnostavia digitaalisia asiakaskokemuksia luodaan

6 kullanarvoista pointtia Liferay-suunnitteluun

#1

#2

Palvelumuotoilu – kuinka erinomaisia ja innostavia

digitaalisia asiakaskokemuksia luodaan

Mihin tähdätään isossa kuvassa?

Resurssit ja rajoitukset Todelliset asiakastarpeet

tuottavuus

tyytyväisyys

tehokas ja vaikuttava erinomainen käyttökokemus, haluttavuus

Asiakas-organisaatio

Palvelun loppukäyttäjä

Palvelu-muotoilu

6 kullanarvoista pointtia Liferay-suunnitteluun

#1

Käy Marketplacessa katselemassa mitä muut ovat

jo tehneet

#2

Älä suunnittele ”monsteriportletteja” joilla

hallitaan maailmaa

#3

Suunnittele sovellusten sisälle tulevista komponenteista

uudelleen käytettäviä

#4

Haku-toiminnon suunnittelu: aarrearkku, joka kannattaa

avata

#5

Liferayn valmiit visuaaliset mallit sisällölle – voitko

hyödyntää niitä suoraan?

#6

Avuksi sovelluskehitykselle - suunnittelun mallinnus

suoraan Liferayhyn kannattaa!

#extra!

Älä kumarra liikaa!

Hanki hyvät sovelluskehittäjät, niin voit luovailla vaikka mitä!

Jatketaan keskustellen!Kysymyksiä?