ความพึงพอใจของนักศึกษา ระดับ ปวส....

วจยในชนเรยน

เรอง

ความพงพอใจของนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551

โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปง

ผวจย

นายบ ารง บญสม

ประเภทวชาอตสาหกรรม สาขาวชาเครองมอกลและซอมบ ารง โรงเรยนอาชวะดอนบอสโกบานโปง

ส านกงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน ค าน า

2

งานวจยฉบบน ชอ ความพงพอใจของนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551 โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปง ผวจย ชอนายบ ารง บญสม ผวจยไดพบวา นกศกษาบางสวนไมไดตอบสนองการเรยนดเทาทควร ผสอนจงไมแนใจวา ในปนจะมสภาพปญหาเดยวกบปทแลวหรอไม ผวจยจงคดวา การปองกนดกวาการแกปญหา จงคดทสอบถามความพงพอใจของผ เรยน เพอทราบถงความตองการในกระบวนการเรยนการสอนของผ เรยนวา มความประสงคอยางไร เสนอแนะสงใด เพอผสอนในรายวชา จะไดน าขอมลทไดมาปรบปรงกระบวนการเรยนการสอนใหสอดคลองกบผ เรยนยงขน

ผวจย นายบ ารง บญสม

สารบญ หนา บทท 1 ภมหลง 1 บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ 3 บทท 3 วธด าเนนการวจย 6 บทท 4 ผลการวจย 8 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 9 บรรณานกรม 10

3

บทท 1 ภมหลง ผวจยไดท าการสอนวชาวสดอตสาหกรรม ของนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม รายวชา วสดอตสาหกรรม ปทแลว พบวา นกศกษาบางสวนไมไดตอบสนองการเรยนดเทาทควร ผสอนจงไมแนใจวา ในปนจะมสภาพปญหาเดยวกบปทแลวหรอไม ผวจยจงคดวา การปองกนดกวาการแกปญหา จงคดทสอบถามความพงพอใจของผเรยน เพอทราบถงความตองการในกระบวนการเรยนการสอนของผเรยนวา มความประสงคอยางไร เสนอแนะสงใด เพอผสอนในรายวชา จะไดน าขอมลทไดมาปรบปรงกระบวนการเรยนการสอนใหสอดคลองกบผเรยนยงขน สมมตฐานการวจย การจดท าแบบสอบถามความพงพอใจของนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551 โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปงสามารถน าผลจากการวจยมาเกบเปนขอมลเพอน าไปแกไขปญหาในการจดกระบวนการเรยนการสอน ไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล วตถประสงคของการวจย

1. เพอใหผสอนจดกระบวนการเรยนการสอนใหตรงกบผเรยน ท าใหเกดประสทธภาพและประสทธผล

2. เพอใหผเรยนเขาใจเนอหารายวชามากยงขน นยามศพทเฉพาะ

ความพงพอใจในการเรยนวชาวสดอสาหกรรม หมายถง การทผสอนมการเตรยมความพรอมกอนท าการสอน เนนผเรยนเปนจดศนยกลาง มการอธบายจดประสงครายวชา มการแนะน าแหลงความรเพมเตมนอกเหนอจากต ารา มการอธบายเกณฑ การวดและการประเมนผล มความรในเนอหาทสอน มสอการสอนทหลากหลาย งายตอการเขาใจ สอนเนอหาครบตามก าหนด มการสอนทเขาใจงาย ชดเจน และตรงประเดน ท าการสอนโดยมการยกตวอยางประกอบ กระตนใหเกดความคด และแรงจงใจในการเรยน มการซกถามและแลกเปลยนความคดเหน กจกรรมการเรยนการสอนทหลากหลาย และท าการสอนและเลกสอนตรงเวลา

4

ขอบเขตของการวจย

1. ประชากร ประชากรทใชในการศกษา คอ นกศกษานกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551 โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปง จ านวนหองเรยน 1 หอง จ านวนนกศกษา 19 คน 2. แบบสอบถามทใชในการศกษา เปนแบบสอบถามความพงพอใจของนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551 โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปง จ านวน 14 ขอ ใชแนวคดความพงพอใจของ Vroom Mullins. เปนฐานคดในการออกแบบ

5

บทท 2

เอกสารและงานวจยทเกยวของ แนวความคดเกยวกบความพงพอใจ

ความพงพอใจเปนเรองของความรสก เชน ความรสกชอบ ยนด ประทบใจ เปนตน ถาความรสกทเกดขนของบคคลเปนความรสกทด จะสงผลใหเกดเปนความพงพอใจได

ส าหรบความหมายของความพงพอใจนน มนกวชาการทไดใหแนวคดและความหมายในเรองดงกลาวไว ดงน

พรรณ ช.เจนจต (2528 : 288) กลาวถงความพงพอใจวา เปนเรองของความรสกทบคคลมตอสงใดสงหนงซงมอทธพล ท าใหแตละคนสนองตอบตอสงเราแตกตางกนไป บคคลจะมความพงพอใจมากหรอนอยเกยวกบสงใดนน บคคลรอบขางนบเปนผทมอทธพลอยางยงโดยทความพงพอใจของบคคลมแนวโนมทจะขนอยกบคานยมของคนนน

วรม (ประนดดา จางแกว. 2538 : 25 ; อางองจาก Vroom. 1964 : 41) กลาววา ทศนคตและความพงพอใจในสงหนงสามารถใชแทนกนได เพราะทงสองค านจะหมายถงผลทไดจากการทบคคลเขาไปมสวนรวมในสงนน ทศนคตดานบวกจะแสดงใหเปนสภาพความพงพอใจในสงนน และทศนคตดานลบจะแสดงใหเหนสภาพความไมพงพอใจนนเอง

มลลนซ (ประนดดา จางแกว. 2538 : 26 ; อางองจาก Mullins. 1985 : 22) กลาววา ความพงพอใจเปนทศนคตของบคคลทมตอสงตางๆ หลายๆ ดาน เปนสภาพทมความสมพนธกบความรสกของบคคลทประสบความส าเรจในงาน ทงดานปรมาณและคณภาพ เกดจากมนษยจะมแรงผลกดนบางประการในตวบคคล ซงเกดจากการทตนเองพยายามจะบรรลถงเปาหมายบางอยางเพอทจะสนองตอบตอความตองการหรอความคาดหวงทมอยและเมอบรรลเปาหมายนนแลวจะเกดความพอใจเปนผลสะทอนกลบไปยงจดเรมตนเปนกระบวนการหมนเวยนตอไปอก ซงแสดงใหเหนดงแผนภาพตอไปน

6

ภาพประกอบ 3 การเกดความพอใจของบคคล ทมา : ประนดดา จางแกว. 2538 : 26 ; อางองจาก Mullins, Luarie J. (1985) Management

and Organization Behavior, 1985 p.280 ศรวรรณ เสรรตน และคณะ (2541 : 45, 48-49, 139) กลาววา ความพงพอใจของลกคา

(Customer Satisfaction) เปนระดบความรสกของลกคาทมผลจากการเปรยบเทยบระหวางผลประโยชนจากคณสมบตผลตภณฑ หรอการท างานของผลตภณฑกบการคาดหวงของลกคา ระดบความพอใจของลกคาจะเกดจากความแตกตางระหวางผลประโยชนจากผลตภณฑ และความคาดหวงของบคคล ความคาดหวงของบคคล (Expection) เกดจากประสบการณ และความรในอดตของผซอ สวนผลประโยชนจากคณสมบตผลตภณฑ หรอการท างานของผลตภณฑเกดจากนกการตลาดและฝายอนๆ ทเกยวของ จะตองพยายามสรางความพงพอใจใหกบลกคาโดยพยายามสรางคณคาเพม (Value Added) การสรางคณคาเพมเกดจากการผลต (Menufacturing) และจากการตลาด (Marketing) รวมทงมการท างานรวมกนกบฝายตางๆ โดยยดหลกการสรางคณภาพรวม (Total Quality) คณคาเกดจากความแตกตางทางการแขงขน (Competitive Differentiating) คณคาทมอบใหกบลกคาจะตองมากกวาตนทนของลกคา (Cost) ตนทนของลกคาสวนใหญกคอราคาสนคา (Price) นนเอง

อภชย กลชา (2543 : 6-7) ไดกลาวถงแนวคดในเรองความพงพอใจทมตอการจดการศกษาวา หมายถง ความรสกทด เปนไปตามความคาดหวงจากการด าเนนการเรยนการสอนของโรงเรยน ท าใหนกเรยนเกดการเปลยนแปลงพฤตกรรม มความเจรญงอกงามทกดาน กระตอรอรนในการเรยน มความสนใจและเขาใจในกระบวนการเรยนการสอน ทจะท าใหเกดประโยชนแกนกเรยนตอไป ซงโดยทวไปผปกครองจะมความพงพอใจทมตอการจดการศกษาใน 7 องคประกอบ ไดแก หลกสตร วธสอนและกจกรรมการเรยนการสอน การบรการทางวชาการ ครผสอน ผบรหารสถานศกษา ความสมพนธระหวางโรงเรยนกบผปกครองนกเรยน อาคารสถานทและสงแวดลอม

ความตองการหรอ ความคาดหวง

แรงผลกดน (พฤตกรรม/การกระท า)

เปาหมาย

ความพอใจ (ผลสะทอนกลบ)

7

กลาวโดยสรปไดวา ความพงพอใจ เปนความรสกหรอทศนคตทางดานบวกของบคคลทมตอสงใดสงหนงซงจะเกดขนกตอเมอสงนนสามารถตอบสนองความตองการใหแกบคคลนนได แตทงนความพงพอใจของแตละบคคล ยอมมความแตกตางกน ขนกบคานยมและประสบการณทไดรบ

8

บทท 3 วธด าเนนการวจย

วธด าเนนการวจยมรายละเอยดเปนขนตอน ดงน

1. ประชากร ประชากรทใชในการวจยครงน เปนนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551 โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปง จ านวนหองเรยน 1 หอง จ านวนนกศกษา 19 คน 2. เครองมอทใชในการวจย แบบสอบถามความพงพอใจของนกศกษา ระดบ ปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม ปการศกษา 1/2551 โรงเรยนอาชวะดอนบอสโก บานโปง จ านวน 14 ขอ ใชแนวคดความพงพอใจของ Vroom Mullins. เปนฐานคดในการออกแบบ และรางแบบสอบถามใหครอบคลมเกยวกบกระบวนการเรยนการสอน การเตรยมความพรอม การแนะน าแหลงขอมล สอการสอน กจกรรมการเรยนการสอน ฯลฯ โดยแบงออกเปน 3 ตอน ตอนท 1 เปนขอมลเกยวกบ กระบวนการเรยนการสอน การเตรยมความพรอม การแนะน าแหลงขอมล สอการสอน กจกรรมการเรยนการสอน ฯลฯ มลกษณะค าถามแบบปลายปด ตอนท 2 เปนขอเสนอแนะหรอแสดงความคดเหน ลกษณะค าถามเปนแบบเปด

3. ขนตอนการด าเนนการ ในการวจยครงน ผวจยไดมการด าเนนการดงน

3.1 น าแบบสอบถามความพงพอใจของนกศกษา ระดบปวส. ปท 1 สาขาชางเทคนคอตสาหกรรม ในกระบวนการเรยนการสอนรายวชา วสดอตสาหกรรม จ านวน 14 ฉบบ แจกใหกบนกศกษาและอธบาย วตถประสงค วธการตอบแบบสอบถาม ใหนกศกษาเขาใจ

3.2 เกบรวบรวมแบบสอบถามทงหมด ตรวจสอบแบบสอบถามใหถกตอง 3.3 น าแบบสอบถามทตรวจแลวมาบนทกสถต เพอหาคารอยละของแตละขอสาเหต 3.3 น าผลการวจย โดยน า รายขอทมคะแนนเฉลย 3 อนดบแรกมาใหความส าคญกบการ

ด าเนนการสอนมากทสด และน าขออนๆรองลงมา มาพจารณาปรบการเรยนการสอนตอไป

9

4. ขนวเคราะหขอมล 1. น าขอมลทไดจากแบบสอบถามมาคดเปนคาเฉลย และจดล าดบคะแนนสงสดไปสต าสด 2. ตความขอมลจากแบบสอบถามปลายเปด โดยการพจารณาความส าคญและความเหมาะสมโดยดลยพนจของผสอน

10

บทท 4 ผลการวจย

ผลการวจย มดงน ตารางท 1 แสดงผลคะแนนทนกศกษาตอบแบบสอบถามกลบมา จ านวน 14 คน

จากตารางท 1 พบวา นกศกษาไดตอบแบบสอบถามความพงพอใจ โดยมคะแนนรายขอ 3 อนดบแรก สงทสดคอ ท าการสอนและเลกสอนตรงเวลา คะแนนเฉลย 4.64 มการสอนทเขาใจงาย ชดเจน และตรงประเดนคะแนนเฉลย 4.42 และ มการเตรยมความพรอมกอนท าการสอนคะแนนเฉลย 4.39 และ กลมคะแนน 5 อนดบตอมาคอ มสอการสอนทหลากหลาย งายตอการเขาใจ คะแนนเฉลย 4.35 มการแนะน าแหลงความรเพมเตมนอกเหนอจากต าราคะแนนเฉลย 4.21 กจกรรมการเรยนการสอนทหลากหลายคะแนนเฉลย 4.13 ท าการสอนโดยมการยกตวอยางประกอบคะแนนเฉลย 4.12 กระตนใหเกดความคด และแรงจงใจในการเรยนคะแนนเฉลย 4.06 ตามล าดบ

สอในการรบร คะแนนเฉลย

1. มการเตรยมความพรอมกอนท าการสอน 4.39 2. กระบวนการเรยนการสอนเนนผเรยนเปนจดศนยกลาง 3.21 3. มการอธบายจดประสงครายวชา 3.91 4. มการแนะน าแหลงความรเพมเตมนอกเหนอจากต ารา 4.21 5. มการอธบายเกณฑ การวดและการประเมนผล 3.58 6. มความรในเนอหาทสอน 4.02 7. มสอการสอนทหลากหลาย งายตอการเขาใจ 4.35 8. สอนเนอหาครบตามก าหนด 3.74 9. มการสอนทเขาใจงาย ชดเจน และตรงประเดน 4.42 10. ท าการสอนโดยมการยกตวอยางประกอบ 4.12 11. กระตนใหเกดความคด และแรงจงใจในการเรยน 4.06 12. มการซกถามและแลกเปลยนความคดเหน 3.40 13. กจกรรมการเรยนการสอนทหลากหลาย 4.13 14. ท าการสอนและเลกสอนตรงเวลา 4.64

11

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

สรปผลการศกษาวจย ผลการวจยสรปไดดงน

1. นกศกษาไดตอบแบบสอบถามความพงพอ โดยมคะแนนรายขอกลมแรก 3 อนดบแรก สงทสดคอ ท าการสอนและเลกสอนตรงเวลา คะแนนเฉลย 4.64 มการสอนทเขาใจงาย ชดเจน และตรงประเดนคะแนนเฉลย 4.42 และ มการเตรยมความพรอมกอนท าการสอนคะแนนเฉลย 4.39 และ

2. กลมคะแนนกลมทสอง 5 อนดบตอมาคอ มสอการสอนทหลากหลาย งายตอการเขาใจ คะแนนเฉลย 4.35 มการแนะน าแหลงความรเพมเตมนอกเหนอจากต าราคะแนนเฉลย 4.21 กจกรรมการเรยนการสอนทหลากหลายคะแนนเฉลย 4.13 ท าการสอนโดยมการยกตวอยางประกอบคะแนนเฉลย 4.12 กระตนใหเกดความคด และแรงจงใจในการเรยนคะแนนเฉลย 4.06 ตามล าดบ

3. ผวจยไดน าขอมลความพงพอใจของนกศกษามาด าเนนการปรบกระบวนการเรยนการสอน ตามแบบวจยทก าหนดใหความส าคญในการด าเนนการ มล าดบทกลม1 รองมากลม 2 พบวานกศกษาไดรบการจดการเรยนรเปนทนาพอใจ และมระดบคะแนนผลการเรยนทดเกอบทงหมด

อภปรายผลการศกษาวจย จากผลการวจยทได สามารถอภปรายผลได ดงน

1. นกศกษาไดพงพอใจทจะใหผสอนท าการสอนและเลกสอนตรงเวลา มการสอนทเขาใจงาย ชดเจน และตรงประเดน และ มการเตรยมความพรอมกอนท าการสอน ทผลการวจยเปนเชนน เนองจาก นกศกษาปวส. เรยนภาคค า ในบางวชาทผานมาก บางวชาอาจเลกเรยนหลงเวลาก าหนด ท าใหนกศกษาเลกดกเกนไป เปนหวงการเดนทางกลบบ าน และมความเหนอยลาแลว ส าหรบคะแนน 2 ขอ ทรองมา จะเปนการพงพอใจ ถาผสอนสอนใหเขาใจงาย และเตรยมการสอน ซงเปน 2 ขอทสอดคลองกน ถาเตรยมสอนด จะชวยใหเขาใจงาย จะเหนวานกศกษาตองการใหผสอนชวยใหพวกเขาไมตองใชสมองคดมากไป เพราะนกศกษาสวนหนงตองท างานในตอนเชา-เยน

2. คะแนนในกลม ท 2 จะพบวา มประเดนทเกยวของกบการหาสอ แหลางเรยนร หรอกจกรรมการเรยน แสดงวา นกศกษาไมชอบอะไรทจ าเจ เรยนแตในหองเรยน ซงสอดคลองกบการปฏรปการเรยนรในมาตรฐานการศกษาไทยปจจบน แตในประเดนน ม

12

ขอจ ากดท การเรยนระดบ ปวส.ภาคค า มอปสรรคดานเวลาเรยนทไมเออตอการดงานหรอแหลงเรยนรนอกสถานท ซงอาจจะจดพเศษในวนหยด ในบางกจกรรม

ขอเสนอแนะ 1. ครผสอนควรน าความพงพอใจของนกศกษาไปปฏบตอยางจรงจง เนองจากผเรยนจะรอ

การใหการตอบรบจากผสอน เพราะไดตกลงกนในการท าแบบสอบถามไวแลว 2. ในสวนของการเรยนรนอกหองเรยน ผสอนควรหาเวลา ในการไปทศนะศกษานอก

สถานท โดยหาเวลาพเศษ หรอวนหยด หรอถาล าบากดานเวลา ผสอนอาจจะหาสอทด และนาสนใจมาน าเสนอใหผเรยนไดมประสบการณการเรยนรทไมจ าเจ

บรรณานกรม

- พรรณ ช.เจนจต. (2528). จตวทยาการเรยนการสอน. กรงเทพฯ : อมรนทรการพมพ.

- ศรวรรณ เสรรตน, ปรญ ลกษตานนท, ศกร เสรรตน, องอาจ ปะทะวานช. (2541).

การบรหารการตลาดยคใหม. กรงเทพมหานคร : บรษท ธระฟลมและไซเทกซ จ ากด.

- อภชย กลชา. (2536). ความพงพอใจของผปกครองนกเรยนทมตอการจดการเรยนการสอนของโรงเรยนมธยมศกษา ในจงหวดสมทรปราการ. ปรญญานพนธ กศ.ม. (การบรหารการศกษา). กรงเทพฯ : บฒฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

13