تدقيق الجودة

التاسعة المحاضرة

التدقيق لعمليه مقدمه

؟ التدقيق عمليه هى ؟ ما التدقيق عمليه هى ما

طبقا” يجرى وموثق مخطط نشاط هوالمراجعة وقوائم مكتوبة ألساليب

أن من التحقق بهدف عليها المنصوصوخطة لبرنامج للتطبيق القابلة العناصربفعالية ونفذت ووثقت أرسيت قد الجودة

“ لذلك المحددة للمتطلبات طبقا

التدقيق التدقيق اهداف اهداف

لنظام الفاعلية و الدقة تحقيق على يساعد

الجـــــــودة

األدلة استخدام طريق عن بالمؤسسةالموضوعية .

فى المطابقة عدم نتائج تسجيل و تحديدالجودة . نظام

المراجعة من المراجعة الغرض من الغرض

نطاق وزيادة الجدد الموردين لتحديد. الحاليين الموردين مع التعامل

بمتطلبات عليه المدقق إلتزام من للتحققأيزو القياسية المواصفات .9000سلسلة

. التعاقد متطلبات من جزء. العميل طلب

. الجودة نظام مع متوافق النظام ان الدليل. النظام تطبيق فاعليه على الدليل

الرقابه فاعليه مدى على الدليلعلىالعمليات.

التدقيق التدقيق مدى مدى

التدقيق عملية التدقيق أنواع عملية أنواع

.) أول ) مدقق أول طرف.) خارجى ) مدقق ثانى طرف .) المنح ) تدقيق ثالث طرف

التدقيق مقابل التدقيق التقييم مقابل التقييم

تدقيقتدقيق تقيمتقيم

تدقيق مقيم

انشطه فردى مجموعه نشاط

إيجابية نتيجة

النظام تحسين

والثالث الثانى الطرف والثالث تدقيق الثانى الطرف تدقيق

مدربين مدققين بواسطة تتمالمحترف األداء مستويات بأعلى

. الدقيقة التقارير وكتابة

التدقيق من التدقيق الغرض من الغرض

. للعمالء ثقة كسباإلجراءات متابعة وتحديد لمالحظة

. الناجمة التصحيحية

المطابقة من المطابقة التأكد من التأكد

مفهوم؟ الجودة إدارة نظام هل

مراقب؟ الجودة اداره نظام هل

وكاملة؟ واضحة الموثقة اإلجراءات هل

نشاط لطبيعة مناسبة الموثقة اإلجراءات هل

؟ الشركة

األداره األداره مصداقية مصداقية

. اإلدارة قبل من المتابعة استمراريةنشاط طبيعة مع يتواءم النظام هل

المؤسسة؟ بفاعلية؟ النظام يطبق هل

. التعديالت إدخال آلية

التطبيق التطبيق مشاكل مشاكل

؟ ضرورية التعديالت هل\ النشاط لطبيعة مناسبة اإلجراءات هل

المختص؟ القسمودقيقة؟ محددة اإلجراءات هل

للتطبيق؟ قابلة اإلجراءات هل

التصحيحيه التصحيحيه اإلجراءات اإلجراءات

تدقيق

مطابقة عدم تعريف

التصحيحى القرا اتخاذ

التصحيحه اإلجراءات تنفيذ

التصحيحيه اإلجراءات من التأكد

التصحيحه اإلجراءات مراقبه

الجودة سجالت

الموردين؟ على التدقيق الموردين؟ لم على التدقيق لم

. المناسب المورد الختيار. والتطوير التحسين على المورد لمساعدة

. المتطلبات مع التواءم من للتأكد. والتحقق للمتابعة

. مشاكل لوجود

؟ ندقق ؟ متى ندقق متى

: “ الثالث” الطرف. مستعدا عليه المدقق يكون عندما

: “ الثانى” الطرف. التعاقد أو الشراء عند الضرورة، عند

: “ الطرفاألول” غير \ النشاط وأهمية وضع حسب مخططة

. معينة مشكلة أسباب لبحث مخططة

التدقيق التدقيق مجال مجال

. كامل نظام. النظام من جزء

. عقد متطلب

التدقيق التدقيق عقد عقد

بين كتعاقد الجودة تدقيق إعتبار يجبشركتين:

. واجبات تفرض. خصوصيات تضمن

. الطرفين تفيد

التدقيق التدقيق مراحل مراحل

البدء.. واإلعداد التخطيط

. تقرير إعدادالمتابعة.

التدقيق فى األدوار و التدقيق المسئوليات فى األدوار و المسئوليات

العميل. . المراجعة فريق قائد

. المراجعة فريق . المراجعون