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領導者-成員交換關係、員工心理契約與組織公民行為關係之研究-以南部科學工業園區研發人員為例 The Relationship among Leader-Member Exchange, Psychological Contract and Organizational Citizenship Behavior ─ An Empirical Study of the Research and Development Personnel in Southern Taiwan Science Park. 黃培文 王志蓮. 報告大綱. 緒論 文獻探討 研究方法 結果分析與討論 - PowerPoint PPT Presentation
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領導者-成員交換關係、員工心理契約與組織公民行為關係之研究-以南部科學工業園區研發人員為例
The Relationship among Leader-Member Exchange, Psychological Contract and Orga
nizational Citizenship Behavior ─ An Empirical Study of the Research and Developme
nt Personnel in Southern Taiwan Science Park
黃培文 王志蓮
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研究背景與動機 (p3-4)
高科技產業為
我國經濟發展重心
研發人員更是產業核心資源
台灣研發人員工作成就
動機主要 :v 駕馭困難v 競爭優勢v 工作導向
( 領導者 ) 如何有效領導 ( 研發人員 )?
發展能引導高投入與積極的 ( 心理契約 )!
1. 對組織形成正面的態度2. 產生良性 ( 組織公民行為 )
3. 提升組織績效 , 競爭力
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研究目的 (p5)
觀點 : 社會交換高科技研發人員
自變項 : 領導者 - 成員交換關係中介變項 : 員工心理契約
依變項 : 組織公民行
研究對象研究變項
1. 探討領導者 - 成員交換關係與員工心理契約的關係。
2. 探討員工心理契約與組織公民行為的關係。
3. 探討領導者 - 成員交換關係與組織公民行為的關係。
4. 探討領導者 - 成員交換關係是否會透過心理契約影響組織公民行為。
關係與影響
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領導者 - 成員交換關係 (p14,42) (leader-member exchange, LMX)
• 定義:領導者 - 成員彼此之間在工作關係上,呈現出信任、忠誠、情感、貢獻、職業尊重與責任的行為。
• 測量工具:選擇以多面向的 Liden & Maslyn (1998) 所提出的 LMX-MDM 問卷量表。
• 量表構面:1. 包含單純喜好對方的「情感」2. 關係彼此間的「忠誠」3. 工作行為相關的「貢獻度」4. 對另一方「職業尊重」的程度
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心理契約 (p17,42-43) (Psychological contract, PC)
• 定義:受雇員工個人與組織雙方,相信對方會遵循「對等關係」的條件,並執行彼此的權利義務;個人對於他與另一方的互惠交換協議中的事項以及約定的信念 (Rousseau,1990) 。心理契約內容有:績效獎酬、工作設計、生涯發展及工作 / 生活平衡等。
• 測量工具: Thompson & Heron (2006) 針對高科技 R &D 人員所發展出的心理契約量表來進行研究。
• 量表構面:1. 績效獎酬 2. 工作設計 3. 生涯發展 4. 工作 / 生活平衡
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組織公民行為 (p28,43)
(Organizational citizenship behavior, OCB)
• 定義:組織公民行為不在組織正式工作描述中,與組織獎酬系統所定義的行為無關,並且該行為並非刻意由訓練過程而產生的 (Podsakoff, MacKenzie & Hui 1993) 。
• 測量工具: Podsakoff, Ahearne & Mackenzie (1997) 所發展出的組織公民行為量表來進行研究。
• 量表構面:1. 利他行為 2. 公民道德 3. 運動家精神
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研究架構與假設 (p33-37)
H1 :領導者 - 成員交換關係越好,員工心理契約滿足程度會越高。H2 :員工心理契約滿足程度越高,則員工的組織公民行為表現越佳。
H3 :領導者 - 成員交換關係越好,員工組織公民行為表現越佳。H4 :領導者 - 成員交換關係,會透過心理契約滿足影響員工組織公民行為。
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研究對象與範圍 (p39-40)
• 國科會 2007~2010 年「中華民國科學技術白皮書」提出科技發展現況說明及遠景與策略 ..
• 指出為落實政府科學工業園區發展「北 IC 、中奈米、南光電」的產業分工定位 ..
• 所以,南部科學園區是高科技產業的發展重鎮,有利後續研究追蹤。
• 對象 : 南科產業 15 間公司的研發人員
• 調查期間 :2007.11~12月• 發放問卷共計 300份• 問卷回收 238份• 有效問卷 210份• 問卷回收率 79.3%• 有效問卷回收率 88.2% 。
研究對象選定理由
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樣本個人背景資料分析 (p46-47)
南科產業研發人員
1.男性居多~ 產業特性,專業特性
~ 社會價值認定
2. 大學 /碩士以上居多~應具備專業知識與教育水準有相關性
3.專業年資未滿 3 年,年齡 25~30歲,
年薪 50萬以下 ..近六成~ 年輕 . 追求高薪 . 表徵
4. 職位以研發人員與工程人員居多
~ 與產業人力需求相符
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測量工具信度分析 (p53)
• 依據李金泉編著( 2007)指出 Briggs & Cheek 建議各題項間相關之平均數最佳範圍為 0.2~0.4 ,以及依據 Nunnally (1978) 指出,各構面之變項達信度值 0.7 以上,即達到問卷信度水準之標準,所以本研究問卷具有一定程度之信度水準。
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假架設驗證結果摘要 (p66)
研究假設 有效驗證變數 假設成立與否
假設 1:領導者 -成員交換關係
越好,員工心理契約滿足程度會越高。
情感→無效果忠誠→績效獎酬、工作設計貢獻度→績效獎酬、工作設計、生涯發展、 工作 /生活平衡職業尊重→績效獎酬、工作設計、生涯發展、 工作 /生活平衡
不成立部份成立完全成立完全成立
假設 2:員工心理契約滿足程度
越高,則員工的組織公民行為表現越佳。
績效獎酬→公民道德工作設計→利他行為、公民道德生涯發展→利他行為、公民道德工作 /生活平衡→利他行為
部份成立部份成立部份成立部份成立
假設 3:領導者 -成員交換關係
越好,員工組織公民行為表現越佳。
情感→利他行為、公民道德忠誠→利他行為、公民道德貢獻度→利他行為、公民道德職業尊重→利他行為、公民道德
部份成立部份成立部份成立部份成立
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各變項之迴歸分析 (p59)
• 依據 Baron & Kenny (1986) 的觀點,來驗證心理契約滿足是否為領導者 - 成員交換關係與組織公民行為的中介變數。須符合下列三個條件:
1.自變數與中介變數間必須有顯著相關(模式: 1-1~4);2.自變數與中介變數必須分別能顯著預測依變數
(模式: 2-1 、 2-2)3.若以自變數再加入中介變數來預測依變數時,自變數的迴歸係數會降低(模式: 2-3),甚至變為不顯著,而中介變數與依變數間的關係仍然顯著,而自變數與依變數間關係若不顯著即為完全中介效果,若達顯著則為部分中介效果。
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迴歸分析 -1 (p60)
H4 :領導者 - 成員交換關係,會透過心理契約 - 生涯發展滿足程度進而影響組織公民行為 - 利他行為 ( 部份中介 ) ,可獲得部份支持。
LMX PCF OCB-1
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假架設驗證結果摘要 - 表 (p66)
研究假設 有效驗證變數 假設成立與否
假設 4:領導者與成員交換關係
,會透過心理契約滿足影響員工組織公民行為。
情感→無效果忠誠→無效果貢獻度→生涯發展→利他行為職業尊重→生涯發展→利他行為
不成立不成立部份中介部份中介
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結論 -1 (p68-70)
• 研發人員與主管交換關係可直接影響利他行為之組織公民行為,也會透過生涯發展心理契約滿足影響利他行為之織公民行為。
1. 對主管專業知識與專業技能展現 -
職業尊重2. 部屬工作行為上會表現出 - 貢獻度
1. 非貨幣報償 >貨幣報償
工作 / 生活平衡工作設計生涯發展 績效獎酬
1.較高認同 : 利他行為2.其次為 : 公民道德如 :協助同事 ,分享知識 ,主動參與組織事務工作
3.欠缺 : 運動家精神如 :遇到意外情況事件等還未能有包容與不抱怨
正面態度
交換關係 心理契約滿足 組織公民行為
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結論 -2 (p68-70)
• 實務應用貢獻:研發主管可以透過生涯發展心理契約滿足去影響成員組織公民行,調整成員對工作的認知及態度,期增加成員對組織當局的信任,促進研發人員能自動自發展現出有利於組織或他人的公民行為。
• 學術理論貢獻:本研究也驗證了領導者 - 成員交換關係、心理契約滿足與組織公民行為三者間之關係,實證了心理契約滿足在領導者 - 成員交換關係、組織公民行為之間具有部分中介的效果。
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建議 (p71-73)
• 研發人員與主管間確實存在有社會交換關係如:貢獻度與職業尊重關係。其中,以非貨幣性的心理契約滿足較能使研發人員表現組織公民行為。
☺ 主 管 自 我 成 長 方 面 : 增 強 研 發 專 業 知 識 與
技 能 , 成 為 部 屬 願 意 跟 隨
與 學 習 對 象 ,
並 在 團 隊 成 員 中
贏 得 職 業 尊 重 愛 戴…
☺ 對 待 部 屬 方 面 :
1. 能 為 部 屬 規 劃 管 理 職 或
技 術 職 方 面 的 升 遷 管 道 、
2. 給 予 參 與 組 織 重 要 決 定 機 會
3. 適 時 提 供 機 會 磨 練 領 導 力 、
4. 給 予 發 展 專 業 聲 望 機 會
等 生 涯 規 畫 。
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後續研究建議 (p72-73)
• 可針對不同產業進行研究– 台灣科學園區有竹科、中科…
• 納入其他變數– 主管知識分享、領導行為
• 可進行質性研究• 研究工具方面
– 重新審視本研究運用量表
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