Стандарты, которые нас выбирают

Стандарты, которые нас выбирают

Регулярный ИТ-менеджмент и вавилонские башни

Хаос – это режим, уничтоженный при сотворении мира

« Если бы этот мир создавали мы, он выглядел бы лучше, не правда ли? … Мы бы уж не допустили такого… Если б только знать, что потом.» (с) Эрих Мария Ремарк

КИПиА

ВычислительныеЦентры

АСУП

Телемеханика

Телеметрия

АСУ ТП

Средствасвязи

Средства и системысвязи

ТелекоммуникацииИТ-Инфраструктура

ERP EAM CRM

Инфраструктура сетейсвязи

SCADAАИИС КУ

И прочие…

Коммуникационныесистемы

Системыбезопасности

АСДУСДТУ

За 1000000 байт до нашей эры:«Древний мир»

«Лужу, паяю, ЭВМ починяю»

ИТ – «жрецы» и «рабы»

Роль ИТ – вспомогательная. Требования бизнеса – «что бы всё работало»

ИТ как поддержка и эксплуатация компьютерной техники

От «беспредела» к «жизни по понятиям»

Стандарты управления ИТ – не существуют или локальны

Управление ИТ не выделено в общей структуре управления компанией

Время жрецов. Стандарт как тайна.

За 1000000 байт до нашей эры:«Развитый феодализм»

«Вассал моего вассала – не мой вассал»

Появление «сорсинга»

«Цеховая» модель

Инсорсинг, боди-аутсорсинг

Корпоративные стандарты управления ИТ

Роль ИТ – важная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей и надежность сервисов

Описание «лучших практик»

Время героев. Стандарт как знамя.

От «жизни по понятиям» к «обычаям порта»

Наша эра:«Индустриальное общество» AS IS

Время менеджеров. Стандарт как эталон.

От «обычаев порта» до «закона штата»

Аутсорсинг бизнес-процессов

Роль ИТ – критичная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей, надежность сервисов, соответствие требованиям бизнеса (риски, COSO)

Аутсорсинг инфраструктуры. Аутсорсинг приложений.

Корпоративные стандарты управления ИТ

Корпоративная модель

Глобальные стандарты в части управления рисками

БИЗНЕС

КОМПАНИЯ

БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ

СТРУКТУРНЫЕ УРОВНИ КОМПАНИИ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

ТАКТИЧЕСКИЙ

ОПЕРАТИВНЫЙ УСЛУГИ

ПРОЕКТЫ

И СЕРВИСЫ

ОПЕРАЦИИ

И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ

ПРОЦЕССЫ

БИЗНЕС

ИНФРА СТРУКТУ

РА

ПРИЛО ЖЕНИЯ

БИЗНЕС-ПРОЦЕС

СЫ

БИЗНЕС

УРО

ВН

И У

ПР

АВ

ЛЕ

НИ

Я

ОПЕРАЦИОННЫЙ

СТР

АТЕ

ГИЧ

ЕС

КИЙ

Вавилонская башня управления

Операционный уровеньIT-Management

ИНФРА

СТРУКТУРАТехнологический мониторинг

Поддержание системы в необходимом состоянии

Операции

ДАННЫЕ ДАННЫЕ

ITIL / ITSM

КАК ДЕЛАТЬ?

OLA

Тактический уровень IT-Governance

ПРИЛО

ЖЕНИЯ

Проекты и сервисы

Производство функций

Мониторинг проектов и сервисов

ITIL / ITSM

PMBOK

COBIT

ЧТО ДЕЛАТЬ?

OLA / SLA

Технологические регламенты

Оперативный уровеньBusiness Management

Доставка услуг

Мониторинг SLACOBITУСЛУГИ

ПРОЕКТЫ И СЕРВИСЫ

ОПЕРАЦИИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ

ПРОЦЕССЫ

ДЛЯ КОГО ДЕЛАТЬ?SLA / SLM

Технические условия

Стратегический уровеньBusiness Governance

Развитие и сохранение деятельности

БИЗНЕС

УСЛУГИ

ПРОЕКТЫ И СЕРВИСЫ

ОПЕРАЦИИ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ

ПРОЦЕССЫ

COBIT

COSO

Мониторинг рынка

ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ?

РЫНОК

РЕГУЛЯТОРЫ

БИЗНЕС

КОМПАНИЯ

БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ

Технологический мониторинг

Мониторинг проектов и сервисов

Мониторинг SLA (мониторинг качества услуг)

Бизнес-мониторинг (рисков и конкурентный)

SOXCOSO

COBIT

ITILITSM

ВЛАСТЬ

СТРУКТУРНЫ

Е УРОВНИ

КОМ

ПАНИИ

ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ

ТАКТИЧЕСКИЙ

ОПЕРАТИВНЫЙ УСЛУГИ

ПРОЕКТЫ

И СЕРВИСЫ

ОПЕРАЦИИ

И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ

ПРОЦЕССЫ

БИЗНЕС

ИНФРА СТРУКТУ

РА

ПРИЛО ЖЕНИЯ

БИЗНЕС-ПРОЦЕС

СЫ

БИЗНЕСУР

ОВ

НИ

УП

РА

ВЛ

ЕН

ИЯ

ОПЕРАЦИОННЫЙ

СТР

АТЕ

ГИЧ

ЕС

КИЙ

УРОВНИ МОНИТОРИНГА

УРОВНИ СТАНДАРТОВ

Опоры для башни

Стандарты:Роль. Смысл. Неизбежность.

Standarte как символ: «единство под знаменем»

Стандарт как как эталон

Стандарт как как правила языка, взаимодействия и коммуникации

В качестве ремарки

А чем, собственно, управляем?

И зачем …

“…историки и археологи доказали, что библейская легенда полностью соответствует подлинным историческим событиям. … Вавилонская башня, или зиккурат Этеменанки ("Дом основания небес и земли"), действительно была построена во II тысячелетии до нашей эры, но затем неоднократно разрушалась и вновь отстраивалась …”

Компьютерная техника ?

ИТ-инфраструктура ?

Системы ?

Информационные технологии ?

Информация ?

Принятие решений ?

To Be«Постиндустриальное общество»

Время пользователей. Стандарты среды обитания.

Услуги по запросу:

• Стандартные

• Слабокастомизируемые

• Оперативные

• Обязательно - SLA

Новый подход к управлению услугами и поставщиками.

«Мультсорсинг». «Вычисления в облаке»

Мощность по требованию

Память по требованию

ПО как услуга (SaaS)

GRID, SOA

Новые требования к стандартам

Or Not too Be?

Спасибо за внимание!

Контактная информация:

Андрей Коновалов Михаил Елагин

тел +7 (495) тел. +7 (495) 710-4743E-Mail: Konovalov-AA@it-energy.ru E-Mail: Elagin-MR@it-energy.ru

факс +7 (495) 627-3016

E-Mail: MQS@it-energy.ru