УДК 159+006 ББК Ю94

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ КАК ОСНОВА СЕРТИФИКАЦИИ В ОБЛАСТИ ПСИХОЛОГИИ С.А. Маничев

Цель сертификации - гарантировать общественности, что профессио­нальная практика отдельных индивидуумов соответствует стандартам. В статье описывается разработка профессионального стандарта психологов для добровольной сертификации специалистов. Система сертификации ос­нована на научных критериях, установленных для психологии как науки и профессии. Внедрение системы сертификации позволит гарантировать ка­чество психологических услуг, предоставляемых в Российской Федерации.

Ключевые слова: признание профессиональной квалификации, сертифи­кация, профессиональный стандарт, анализ деятельности, стандарты ком­петенций.

В настоящее время в России существует хорошо разработанная система признания квалификации научных и педагогических работников (система ученых степеней и зва­ний). Однако градации академической ква­лификации либо охватывают только один, «вузовский», этап профессиональной карье­ры (бакалавр, магистр, специалист), либо только одну линию карьеры - научные дос­тижения (кандидат и доктор наук). Опыт и достижения профессионала как успешного практика фактически оказываются за преде­лами академических рамок признания ква­лификации.

Это вполне естественно, потому что развитие профессионала как успешного практика происходит прежде всего «на ра­бочем месте», в процессе профессиональной деятельности, вне «зоны досягаемости» для высшей школы. Личный опыт профессиона­ла при этом дополняется краткосрочными образовательными программами, так или иначе связанные со спецификой профессио­нальной деятельности.

Образование в течение всей профессио­нальной жизни, не только в период обучения в высшей школе, становится непреложным условием успешной профессиональной ка­рьеры. Считается, что за весь период про­фессиональной деятельности (примерно 40 лет) каждый специалист должен повышать свою квалификацию 5-8 раз (Фей К., Ли­бо М., Моргулис-Якушев С , 2001).

Таким образом, основные события про­фессиональной карьеры и основные профес­сиональные достижения приходятся на фак­тически неподконтрольный профессиональ­

ному сообществу период примерно в 40 лет профессиональной карьеры после окончания высшего учебного заведения. Вследствие че­го возникают значительные различия между практикующими психологами в уровне про­фессионального мастерства, опыта, объема послевузовской подготовки.

Очевидно, что профессионализм психо­логов определяет уровень оказываемых ими услуг и критичен с точки зрения последствий этих услуг для физических лиц и организа­ций. Поэтому становится очевидной необхо­димость создания в России системы призна­ния квалификации практикующих психоло­гов, дополняющей систему академических степеней.

Признание квалификации обычно ин-ституализируется как система сертифика­ции. Цель сертификации - гарантировать обществу, что профессионализм специали­ста соответствует определенным стандартам. Сертификат удостоверяет квалификацию про­фессионала, что делает для него законным (легитимным) определенный вид занятий и повышает ценность на рынке труда.

Сертификация имеет особое значение в связи с нарастающим обособлением систем получения базовых профессиональных зна­ний (высшее и среднее специальное образо­вание) и систем признания квалификации. Академическая степень (вузовский или дру­гой диплом) не всегда достаточна для при­знания квалификации. Расхождение этих двух сложившихся систем серьезно беспо­коит даже профессиональное сообщество Европы.

Серия «Психология», выпуск 2 51

Система высшего образования, откли­каясь на веяния времени, запускает массовое «производство» специалистов. Часть специа­листов соблюдает в деятельности профес­сиональные стандарты, часть - отходит от них. Кроме того, образовательная система является слишком косной для того, чтобы своевременно реагировать на изменения в практике. Через некоторое время после око­нчания вуза становится невозможно оценить уровень работы специалиста и возможные последствия действий такого специалиста для общества.

Поэтому во многих странах вводится до­полнительный контроль за практической дея­тельностью профессионала-психолога. При этом государственное регулирование (обя­зательная сертификация) сохраняется в ос­новном для тех специалистов, которые рабо­тают в сферах профессиональной деяте­льности, представляющих особые риски для потребителей или общества (медицина, стро­ительство и т.п.).

В перспективе признание квалификации все больше будет перекладываться на сами профессиональные сообщества (так назы­ваемые саморегулирующиеся организации), которые сами заинтересованы в том, чтобы закрыть дорогу в практику малоквалифици­рованным специалистам. Для этого профес­сиональными сообществами создаются сис­темы добровольной сертификации. Наиболее развитые системы сертификации существуют в США, Канаде и Великобритании. Сертифи­кация в этих странах уже прошла путь от добровольной сертификации к обязательной.

В Канаде и США существует начальная система подготовки психологов, которая включает в себя специализированные обра­зовательные программы в школах и коллед­жах, делающие возможным получение науч­ной степени в университетах. При этом на­учная степень в области психологии не дает право на практическую работу. Она лишь подтверждает имеющиеся знания. Под тре­бования лицензирования и сертификации попадают все психологи, деятельность кото­рых связана с непосредственным оказанием психологических услуг населению (Direct Services), и получением за это гонорара (оп­латы). В свою очередь, психологи, занятые исследовательской деятельностью в госу­дарственных организациях, агентствах, кол­леджах или университетах, законодательст­вом некоторых штатов и провинций освобо­ждены от лицензирования (даже если рабо­

тодатели требуют ее проведения для защиты прав потребителей психологических услуг).

На территории США и Канады практи­ка без лицензии запрещена. За несоблюдение требований законодательства накладывают­ся административные взыскания в виде штрафов. При этом допуск профессиональ­ных психологов к практике регулируется законами каждого отдельно взятого штата и округа Колумбия, а также законодательст­вом восьми провинций Канады.

Можно сформулировать следующие на­иболее типичные требования для обязатель­ной сертификации специалиста-психолога:

1. Наличие специального образования. Лицензирование психологов на право веде­ния частной практики в большинстве штатов США и Канаде требует наличия докторской степени в области психологии. Такая сте­пень может быть получена в соответствую­щих образовательных учреждениях, имею­щих региональную аккредитацию и выпол­няющих соответствующий региональным требованиям учебный план.

2. Наличие опыта работы. Обязатель­ным является требование о наличии одного или двух лет опыта работы под супервизией в учреждениях и организациях, перечень которых одобрен профессиональным сове­том штата. Во многих штатах США требует­ся наличие опыта работы под супервизией непосредственно после получения доктор­ской степени.

3. Успешное прохожение экзаменов. Все претенденты на сертификат должны сдать «Экзамен на осуществление профес­сиональной деятельности в области психо­логии» (Examination in Professional Practice in Psychology - EPPP). Экзамен рекомендуется сдавать по месту предполагаемой работы (практики), фактически - в том же штате. Содержание экзамена определяется по ре­зультатам обзоров психологической практи­ки в США и Канаде. Обзоры практик ини­циируются Ассоциацией региональных и местных советов по психологии - The As­sociation of State and Provincial Boards (ASPPB). Эта организация была создана в 1961 году с целью обеспечения лицензиро­вания деятельности психологов. В ее задачи входит разработка «Экзамена на осуществ­ление профессиональной деятельности в об­ласти психологии» (ЕРРР), использующего­ся соответствующими Лицензирующими Советами при лицензирования и сертифика­ции специалистов. Результаты прохождения

52 Вестник ЮУрГУ, № 32, 2008

Маничев СА. Профессиональные стандарты... экзамена фиксируются в базе данных ASPPB (Ассоциации региональных и местных сове­тов по психологии) и могут быть затребова­ны специалистом в случае открытия им практики в другом штате. Для упрощения процедуры аккредитации специалиста в слу­чае переезда в другой штат был создан «Квалификационный сертификат по психо­логии» (CPQ). Однако этот сертификат так­же признается не всеми штатами, и в этом случае специалист вынужден затребовать результаты экзамена ЕРРР.

Экзамен состоит более чем из 200 во­просов по следующим темам:

• методы и инструменты психологиче­ского исследования;

• интерпретация и написание отчетов; • создание, подбор инструментов, соз­

дание исследовательского плана по резуль­татам диагностики, мониторинг динамики, заключительная оценка;

• знание общей психологической ли­тературы и умение связать ее с практикой;

• дизайн эксперимента (эксперимен­тальные исследования, квази-эксперименты, надежность и валидность, сбор и анализ данных, интерпретация результатов);

• профессиональные, этические и юри­дические ограничения в деятельности психо­логов (конфиденциальность, приверженность профессиональным стандартам и т.п.).

4. Административные требования. По законам штатов и провинций могут изме­няться требования к возрасту, стажу граж­данства, месту жительства, требования мо­рально-этического характера.

5. Возможность переэкзаменации. В со­ответствие с законами штатов и провинций установлены сроки для переэкзаменации от 1 года до 3-х лет.

Кроме обязательной сертификации пси­холог может получить сертификат об уровне своего профессионализма в определенной области деятельности (специализации). Эту функцию выполняет Американский Совет Профессиональной Психологии (АВРР), ко­торый признает профессиональный уровень претендента, предоставляя ему сертификат по узкой специальности. Кстати, этого тре­буют и законы некоторых штатов.

Американский Совет Профессиональ­ной Психологии (АВРР) - единственная ор­ганизация, в которую Американская Психо­логическая Ассоциация (American Psychol­ogy Association - АРА) направляет психоло­

гов для официального признания их профес­сионализма. Кандидаты на присвоение сви­детельства АВРР должны иметь докторскую степень в области психологии (PsyD.), по­стдокторское обучение по специализации, 5 лет опыта практической деятельности, по­ложительные отзывы о профессиональной деятельности и положительные результаты прохождения «Экзамена на осуществление профессиональной деятельности в области психологии».

В перечень профессиональных направ­лений, по которым осуществляется сертифи­кация специалистов организацией АВРР входят:

• поведенческая психология (когнитив­ная поведенческая терапия, анализ поведения);

• клиническая психология (психиче­ские, физиологические, эмоциональные рас­стройства);

• клиническая психология здоровья (психология здорового образа жизни);

• клиническая нейропсихология (пато­логии головного мозга, изучение связанного с этим поведения);

• психологическое консультирование (индивидуальное, групповое консультиро­вание);

• психология семьи (изучение семьи -пары, индивидуумы в контексте семьи, взаимодействие поколений);

• судебная психология; • психология групп (общепсихологи-

ческиеи специфические групповые законо­мерности, изменение и адаптация поведения индивида в группе);

• психоанализ в психологии; • психология реабилитации (восста­

новление, компенсация утраченных функ­ций, адаптация);

• школьная психология; • клиническая психология детей и

подростков (оценка и терапия эмоциональ­ных, физиологических и поведенческих рас­стройств у детей и подростков);

• организационная психология и кон­салтинг (работа с организациями, исследо­вание бизнес среды).

Система подготовки и сертификации про­фессионалов-психологов в Великобритании также имеет длительную историю. Базовым требованием к профессионализации пси­холога является наличие степени бакалавра. После получения диплома бакалавра стано­вится возможной специализация в конкрет-

Серия «Психология», выпуск 2 53

ной области психологии. В системе подго­товки психологов в Великобритании выде­ляются 3 подуровня профессионального Ра­звития:

1. Практическая деятельность в качест­ве ассистента психолога, наработка профес­сионального опыта (в этот период бакалавр не имеет права называться психологом).

2. Продолжение обучения для получе­ния степени магистра психологии (Master of Sciences), защита докторской диссертации для получения степени доктора психологии (Psychology Doctor, PsyD) или доктора фило­софии (Phylosophy Doctor, PhD).

3. Получение статуса сертифицирован­ного психолога (Chartered Psychologist) и самостоятельная работа (Отметим, что в Ве­ликобритании нельзя работать в качестве психолога без присвоения статуса сертифи­цированного психолога).

Выделяются несколько направлений психологической практики, в рамках кото­рых возможно получение статуса сертифи­цированного психолога-эксперта (Chartered Psychologist):

• психологическое консультирование; • психология здоровья; • судебная психология; • психология профессиональной дея­

тельности; • клиническая психология; • психология в образовательных сис­

темах. Для получения статуса сертифициро­

ванного психолога в этих областях сущест­вует определенный перечень требований, включающий в себя в обязательном порядке:

1) наличие образования второго поду­ровня (магистерская степень или степень доктора);

2) наличие опыта работы по специаль­ности;

3) наличие опыта работы под суперви-зией;

4) прохождение курсов повышения ква­лификации.

В Европейском сообществе разрабаты­вается сходная система подготовки и серти­фикации психологов (EuroPsy), которая в перспективе должна стать общей для всех европейских стран (в том числе и для стран, не входящих сегодня в Европейское сообще­ство). Основным разработчиком системы подготовки и сертификации является Евро­пейская федерация профессиональных пси-

54

хологических ассоциаций - European Federa­tion of Professional Psychologists Associations (EFPA).

Европейский сертификат EuroPsy - это признание соответствия специалиста сле­дующим требованиям к уровню квалифика­ции психолога для самостоятельной (неза­висимой) практики («Европейская директи­ва о признании квалификации - Соот 2002-119. Требования к сертифицируемому специалисту):

• наличие университетского диплома в области психологии после очного обучения продолжительностью не менее пяти лет (три года бакалавриата и два года магистратуры);

• наличие по меньшей мере одного го­да практики под супервизией (входит в про­грамму университетского обучения либо до­полняет такую программу);

• подписанное обязательство соблю­дать этический кодекс психологов в стране практики и Европейский этический кодекс.

После 6 лет практики психолог должен повторно подтвердить свою квалификацию. В последнем случае он должен удостоверить наличие минимальной профессиональной практики (80 часов в год, из которых 40 ча­сов посвящены освоению новых технологий, новых теорий, отражают наличие публика­ций, участие в конференциях и т.п.). Общие требования к квалификации психолога долж­ны быть конкретизированы для четырех об­ластей психологической практики (профес­сиональные контексты деятельности):

• клиника и здоровье; • воспитание (образование); • работа и организация; • прочее. По данным EFPA (по состоянию на май

2005) распределение численности психологов в Европе по основным сферам деятельности имеет следующий вид (Tikkanen Т., 2008):

• health services / clinical psychology (ус­луги в области здоровья / клинической пси­хологии) - 60%;

• educational / developmental psychology (образование / развитие) - 15%;

• work / organizational psychology (пси­хология труда / организационная психоло­гия)-15%;

• other areas (другие области) - 10%. Во всех описанных системах основой для

сертификации специалиста являются стандар­ты профессиональной деятельности в психо­логии. Эти стандарты разрабатываются на ос-

Вестник ЮУрГУ, № 32, 2008

Маничев СА. Профессиональные стандарты... нове анализа и описания профессиональной деятельности (профессиональных практик).

В США обзор практик проводит орга­низация Professinal Examination Service (PES). В течении 50 лет PES разрабатывает стандарты деятельности для профессиональ­ных сообществ, в том числе для Ассоциации региональных и местных советов по психо­логии (ASPPB).

В США деятельность психологов опи­сывается в следующих категориях (Фей К. и Др., 2001):

• роли (Roles) - основные виды дея­тельности психологов;

• обязанности или функции (Responsi­bilities) - специфические виды деятельности психологов внутри каждой роли;

• предметные области (Content areas) -области теоретического знания, используе­мые психологами в рамках практики;

• специализированные знания (Know­ledge Statements) - знания, дающие возмож­ность эффективно выполнять обязанности.

При разработке профессиональных стандартов в Великобритании использован следующая схема анализа деятельности (Ва-rtram D., Roe R. R., 2005):

1. Определение ключевых (основных) результатов деятельности. Из результатов деятельности вытекают профессиональные функции, для выполнения которых требуют­ся определенные знания, навыки и компе­тенции.

2. Анализ функций с помощью функ­ционального анализа. Функциональный анализ является техникой, с помощью кото­рой создаются стандарты. Формулировки (определения) функций создаются на основе ответов на вопросы о ключевых результатах деятельности, например, «Что необходимо сделать, чтобы этот результат был достиг­нут?». Каждая ключевая роль затем разбива­ется на более мелкие составляющие с помо­щью того же вопроса. Этим достигается на­бор функций для каждой роли. Например, в схеме Британского психологического обще­ства ключевая роль «Развивать, осуществ­лять и сохранять личные и профессиональ­ные стандарты и этическую практику», под­разделяется на 5 функций: «Устанавливать, осуществлять и развивать системы для пра­вовых, этических и профессиональных стан­дартов в прикладной психологии», «Вносить вклад в развитие правовых, этических и профессиональных стандартов в прикладной психологии», «Способствовать непрекра-

щающемуся развитию себя как профессио­нала в прикладной психологии», «Профес­сиональная и этическая реакция на непред­сказуемые контексты и события», «Разраба­тывать усовершенствования для этических и профессиональных стандартов в прикладной психологии». В дальнейшем каждая функ­ция подразделяется на компоненты, описы­вающие знания, умения и навыки специали­ста, позволяющие выполнить эту функцию. Например, для того, чтобы «Устанавливать, осуществлять и развивать системы для пра­вовых, этических и профессиональных стан­дартов в прикладной психологии» психологу нужно «Устанавливать, осуществлять и про­верять системы контроля за информацией», «Обеспечить соответствие правовой, этиче­ской и профессиональной практики для себя и других», «Развивать, осуществлять и раз­вивать процедуры для проверки компетент­ности в психологической практике и иссле­дованиях». Характеристики знаний и требо­вания к знаниям определяются для каждого из компонентов. Именно их психолог дол­жен продемонстрировать, чтобы сделать верное суждение.

По итогам анализа деятельности созда­ется профессиональный стандарт, который включает три взаимосвязанных раздела:

1. Критерии и контекст деятельности, в котором данные характеристики деятельно­сти проявляются (роли и функции). Это так называемые «выходные критерии» (outputs).

2. Набор требований к знаниям и уме­ниям, или «входные» критерии (inputs), ко­торые определяют перечень знаний и уме­ний, которые необходимо проявить, чтобы соответствовать стандартам.

3. Набор обязательных требований, по которым можно сделать вывод о соответст­вии специалиста стандарту. Эти требования являются набором обязательных оценок, ко­торые выносятсяпо итогам проведения про­верочных, экзаменационных процедур.

Аналогичную структуру имеет профес­сиональный стандарт «EuroPsy», разрабо­танный для психологов стран Европейского сообщества. Выделено шесть ключевых профессиональных ролей психолога (out­puts), для выполнения которых психолог должен обладать двадцатью первичными компетенциями (inputs). В табл. 1 представ­лен перечень этих первичных (основных) компетенций.

Кроме первичных компетенций, в стан­дарте приводится перечень из девяти вто-

Серия «Психология», выпуск 2 55

ричных или дополнительных компетенций, ризуют стиль работы психолога в профес-которые обеспечивают эффективное исполь- сиональном контексте (табл. 2). зование первичных компетенций и характе-

Таблица1 Первичные (основные) компетенции

Первичная (основная компетенция)

Роль 1. Описание цели

Анализ потребности

Выбор цели

Роль 2. Оценка (диагноз / вынесение суждений) Индивидуальный ассес-смент Групповой ассессмент

Организационный ассес­смент Ситуационный ассес­смент Роль 3. Развитие

Определение продуктов или услуг и анализ требо­ваний к ним

Проектирование продукта или услуги Проверка (тестирование) продукта или услуги Оценка продукта или ус­луги Роль 4. Интервенция

Планирование интервен­ции Прямое вмешательство, ориентированное на лич­ность Прямое вмешательство, ориентированное на си­туацию Косвенная интервенция

Оказание услуги или про­дукта Роль 5. Оценка интер­венции Оценка плана интервен­ции Оценка инструмента вме­шательства Анализ эффективности

Описание

Взаимодействие с клиентом для определения цели, которая должна быть достигнута, в процессе оказания услуги Выявление и анализ информации о потребностях клиента соответствую­щими контексту методами Предложение и обсуждение целей с клиентом, цели должны быть приняты клиентом и достижимы, необходимо определить критерии, по которым в будущем будет понятно, достигнута цель или нет Создание характеристик индивидуумов, групп, организаций и ситуаций, с использованием соответствующих методов Применение для оценки индивидуумов интервью, тестирования, наблюде­ния пригодных контексту оказания услуги Применение для оценки групп интервью, тестирования, наблюдения, ре­левантных контексту оказания услуги Применение для оценки организаций интервью, тестирования, наблюде­ния, которые пригодны в контексте оказания услуги Применение для оценки ситуации интервью, исследований и других мето­дов и техник, которые пригодны в контексте оказания услуги Развитие или создание продуктов и услуг, на основе психологической тео­рии и методов, которые используют психологи и их клиенты Определение назначения продуктов или услуг, определение потребителей, анализ требований и ограничений, создание спецификаций для продукта или услуги в соответствии с тем, как предполагается использовать продукт или услугу Проектирование и адаптация продукта или услуги в соответствии с тем, как предполагается использовать продукт или услугу Проверка продукта или услуги на надежность, валидность и другие харак­теристики Оценка продукта или услуги по критериям: полезность, удовлетворен­ность клиента, удобство в использовании, цена и т.д. Подготовка и проведение интервенции, которая способствует достижению целей, при использовании результатов диагностики, и развития Создание и развитие плана интервенции, который нам позволит достичь поставленных целей Применение методов интервенции, которые непосредственно влияют на индивидуума или группу индивидуумов в соответствии с планом интер­венции Применение методов интервенции, которые непосредственно влияют на ситуационные аспекты в соответствии с планом интервенции

Применение таких методов интервенции, которые позволяют индивидуу­мам или организациям самостоятельно учиться и принимать решение в своих собственных интересах Представление и продвижение продуктов или услуг для коллег психоло­гов или клиентов Оценка эффективности интервенции в соответствии с планом интервенции и достигнутыми целями Разработка плана оценки интервенции, которая включает такой критерий как соответствие плану интервенции и достижение поставленных целей Выбор и применение инструментов измерения эффективности плана оцен­ки интервенции Анализ эффективности интервенции, выводы в соответствии с результа­тами

56 Вестник ЮУрГУ, № 32, 2008

Маничев СА. Профессиональные стандарты... Окончание табл.1

Первичная (основная компетенция)

Роль 6. Коммуникация

Организация процесса обратной связи Создание отчета

Описание

Обеспечение клиентов информацией, таким образом, чтобы клиент могу понять, насколько удовлетворены его потребности и совпали ожидания Обратная связь клиенту: устная, с использованием аудио - видео материа­лов Написание отчетов клиенту о результатах диагностики, о приобретенных продукте или услуге, проведенной интервенции, оценки эффективности интервенционного воздействия

Вторичные (дополнительные) компетенции Таблица 2

Дополнительная компетенция Профессиональная стратегия

Продолжающееся профессио­нальное развитие

Взаимоотношения в профессио­нальном сообществе Исследование и развитие

Продажи и маркетинг

Обслуживание клиентов

Практическое управление

Гарантии качества

Саморефлексия

Описание Выбор определенной стратегии в соответствии с поставленной зада­чей, использование профессиональных компетенций Повышение уровня основных и дополнительных компетенций, зна­ний, умений, навыков в соответствии с происходящими изменениями в профессиональных стандартах, на законодательном уровне, нацио­нальными и общеевропейскими тенденциями Создание и поддержание взаимоотношений в профессиональной сре­де Создание и развитие продуктов и услуг, которые будут востребованы клиентом, как в текущей ситуации, так и в будущем Внимание к клиентам для продвижение и продажи новых продуктов и услуг: контакты с клиентами, коммерческие предложения, обслужи­вание процесса продажи, обслуживание после продажи Установление взаимоотношений с клиентами (потенциальными кли­ентами) для выявления и удовлетворения их «потребностей», поиск возможностей для расширения практики Планирование и руководство практикой, как в малых предприятиях, так и в подразделениях более крупных частных или государственных предприятиях, включая оперативное, финансовое управление, управ­ление персоналом Создание и поддержание системы управления качеством собственной практической деятельности Критическая рефлексия собственной практики и компетенций как главный признак профессионализма

Профессиональные стандарты как ос­нова для сертификации специалистов регу­лируют психологическую практику. Однако для полноценного регулирования психоло­гической практики необходима также сер­тификация продуктов (инструментов), кото­рые используют в своей практической дея­тельности психологи. Например, существует большое количество профессиональных стандартов, которые задают критерии для применения и оценки тестов в психодиагно­стике. Кроме того, стандарты компетенций специалиста и стандарты продуктов (инст­рументов) необходимо дополнить стандар­тами общих требований к психологической практике, т.е. требования к самому процессу оказания услуг. В этом случае можно полу­чить полное описание требований к психо­

логической практике как грамотно постро­енному процессу оказания услуг, оказывае­мых квалифицированным специалистом, ис­пользующим корректно разработанные ин­струменты деятельности.

В качестве примера такого полного опи­саний требований к психологической практи­ке можно использовать схему стандарта каче­ства для диагностики профессиональной при­годности (Kersting M., Puttner I., 2006). В схе­ме выделены, во-первых, три возможных це­ли применения стандарта: обеспечение каче­ства практики в целом, качества отдельных методов, качества (компетенций) специали­ста. Каждой цели соответствуют средства ее достижения: стандарты требований, инфор­мация и система оценки, способы определе­ния уровня качества (табл. 3).

Серия «Психология», выпуск 2 57

Стандарт качества Таблица 3

Средства

Директивы (стандарты)

Информация и система оценки Квалификация

Цели Качество процесса (оказания услуги)

Требования к диагно­стическому процессу

Качество методов

Структура информации о методах для их описания и оценки Конкретизированная систе­ма описания и оценки диаг­ностических методов

Качество специалиста (компетенции)

Требуемые компетен­ции лица, применяюще­го методы

Повышение квалифика­ции, экзамены, серти­фикация

Таким образом, профессиональные стан­дарты являются основанием системы серти­фикации услуг (процессов), методов (схемы описания и оценки отдельных методов) и спе­циалистов (признание квалификации).

Примером соединения всех трех видов требований может быть немецкий стандарт DIN 33430. В этом стандарте содержатся требования к процессу диагностики проф­пригодности специалиста, применяемым им методам и к квалификации специалистов.

Требования разделены на 4 группы: 1) планирование процесса оценки проф­

пригодности; 2) выбор, определение состава, способ

осуществления и оценка методов; 3) интерпретация результатов, получен­

ных с помощью комплекса методов, и выне­сение оценочных суждений;

4) квалификация специалистов, про­водящих оценку (по трем уровням ква­лификации).

Профессиональное психологическое со­общество нашей страны не может оставаться вне рамок общемировой тенденции к упоря­дочению признания квалификации специа­листов-психологов. Однако вхождение в эти процессы представляется возможным в том случае, если члены профессионального со­общества стремятся формировать и охранять свою корпоративную профессиональную репутацию.

По инициативе Президиума Российско­го психологического общества в Российской Федерации была создана Система добро­вольной сертификации в области психоло­гии (зарегистрирована 23 августа 2008 г. Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии, регистраци­онный номер РОСС RU.K511.04UI300). Пра­вила функционирования Системы соответст­вуют Федеральному закону «О техническом

регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ и учитывают международный опыт соз­дания систем сертификации психологов.

Объектами сертификации в Системе яв­ляются:

• Психологические услуги - услуги населению, предприятиям и организациям в области психологии , оказываемые предпри­ятиями и организациями различных органи­зационно-правовых форм собственности и частными лицами, использующими различ­ные формы и методы оказания услуг (мето­ды, процедуры, процессы и ресурсы).

• Психологическая продукция - автор­ские методы, процедуры, инструменты пси­хологической диагностики и интервенции.

• Специалисты (персонал) - физиче­ские лица, выполняющие профессиональную деятельность в области психологии.

• Организационная структура Системы включает:

• юридическое лицо, создавшее Систему - Российское психологическое общество;

• апелляционную комиссию; • исполнительный орган Системы -

Национальный Институт Сертификации Про­фессиональных Психологов;

• органы по сертификации; • аккредитованные учебные заведения. Российское психологическое общество,

в качестве лица, создавшего Систему, вы­полняет следующие функции:

• организует работы по формирова­нию Системы, осуществляет руководство ею, координирует деятельность участников Системы, создает условия для ее функцио­нирования;

• устанавливает основные принципы и структуру Системы, формы удостоверяю­щих документов, знака соответствия и пра­вила его применения;

58 Вестник ЮУрГУ, № 32, 2008

Маничев СА. Профессиональные стандарты... • рассматривает и утверждает органи­

зационно-методические документы по во­просам функционирования Системы;

• разрабатывает перспективные напра­вления работ по сертификации;

• определяет стратегию и общую по­литику управления и развития Системы;

• формирует предложения по совер­шенствованию деятельности и структуры Системы;

• участвует в работах по совершенст­вованию фонда нормативных документов, на соответствие которым проводится сертифи­кация в системе;

• утверждает решения по апелляциям по поводу действий участников сертификации;

• организует взаимодействие с Феде­ральным агентством по техническому регу­лированию и метрологии, другими органами исполнительной власти Российской Федера­ции по вопросам деятельности Системы, а также с международными организациями в области сертификации;

• взаимодействует с другими Систе­мами сертификации;

• информирует заинтересованные сто­роны о факте сертификации объектов, а так­же о правилах и процедурах Системы;

• обеспечивает свободный доступ к информации о деятельности Системы для всех заинтересованных сторон;

• уполномочивает организации на пра­во проведения работ по сертификации в Системе путем заключения договоров (со­глашений);

• назначает экспертов для проведения работ по сертификации в Системе и ведет их учет.

Исполнительный орган Системы - На­циональный институт сертификации про­фессиональных психологов, зарегистриро­ванный в качестве юридического лица в г. Санкт-Петербурге, выполняет следующие функции:

• разрабатывает предложения по но­менклатуре сертифицируемых психологиче­ских услуг и категориям сертифицируемых специалистов (персонала);

• осуществляет научно-методическое руководство ОС Системы;

• организует работу по формированию Системы;

• формирует и актуализирует фонд но­рмативных документов, необходимых для проведения сертификации; Серия «Психология», выпуск 2

• участвует в разработке и согласова­нии международных правил, норм и стан­дартов;

• разрабатывает перспективные на­правления сертификации;

• устанавливает порядок оплаты работ по добровольной сертификации в Системе;

• организует изготовление бланков сертификатов;

• ведет Реестр Системы и публикует информацию об организациях, оказывающих сертифицированные услуги;

• информирует заинтересованные сто­роны о фактах сертификации, а также о пра­вилах и процедурах Системы;

• утверждает программы обучения; • разрабатывает требования к учебным

заведениям, осуществляющим повышение квалификации в области психологии;

• организует и проводит аккредитацию учебных заведений;

• разрабатывает требования к органам по сертификации;

• организует и проводит аккредитацию этих органов;

• формирует комиссии по аккредита­ции органов по сертификации;

• формирует комиссии по аттестации экспертов;

• формирует комиссии по инспекци­онному контролю деятельности аккредито­ванных органов и аттестованных экспертов Системы;

• участвует в рассмотрении апелляций по поводу действий органов по сертифика­ции, входящих в Систему.

Апелляционная комиссия создается для решения спорных вопросов, которые могут возникнуть в процессе проведения процеду­ры сертификации. Комиссия формируется из представителей общественных, научных и производственных организаций и выполняет следующие функции:

• Осуществляет рассмотрение жалоб и апелляций по поводу действий органов по сертификации, участвующих в Системе доб­ровольной сертификации, от участников Системы добровольной сертификации.

• Представляет результаты рассмотре­ния в Российское психологическое общество для принятия решения.

• Ведет учет всех предъявляемых пре­тензий по результатам сертификации.

59

• Органом по сертификации в Системе является Российское психологическое обще­ство, которое выполняет следующие функции:

1) принимает, регистрирует и рассмат­ривает заявки на проведение сертификации;

2) принимает решения по заявке; 3) организует и проводит необходимые

проверки объекта сертификации; 4) анализирует результаты проверки и

принимает решение о возможности выдачи сертификата;

5) выдает сертификаты соответствия и разрешения на применение знака соответ­ствия;

6) осуществляет инспекционный кон­троль за сертифицированными объектами, если это предусмотрено схемой сертифи­кации;

7) готовит заключения по результатам инспекционного контроля сертифицирован­ных объектов;

8) приостанавливает либо прекращает действие выданных сертификатов;

9) представляет заявителю по его тре­бованию необходимую информацию в пре­делах своей компетенции;

10) формирует и ведет фонд норма­тивно-методических документов Системы добровольной сертификации;

11) взаимодействует с другими участни­ками Системы добровольной сертификации.

• По мере развития Системы в нее мо­гут включаться в качестве органов по серти­фикации другие организации, обладающие соответствующей инфраструктурой, подго­товленным персоналом, опытом работы в области психологии. Такие органы по сер­тификации уполномочиваются на участие в сертификационных процедурах Российским психологическим обществом.

В работе по сертификации участвуют эксперты по сертификации, прошедшие спе­циальную подготовку. При необходимости к работе органа по сертификации могут быть привлечены на условиях договора эксперты и специалисты сторонних организаций.

Аккредитованные учебные заведения -юридические лица, аккредитованные в уста­новленном порядке для повышения квалифи­кации специалистов в области психологии.

Аккредитованное учебное заведение осуществляет:

• повышение квалификации в области психологии по утвержденным в Системе программам обучения;

• выдачу свидетельств о повышении квалификации, учитываемых ОС при прове­дении сертификации специалистов;

• Аккредитованное учебное заведение выполняет при этом следующие функции:

• разрабатывает отдельные програм­мы (курсы) повышения квалификации спе­циалистов в области психологии и утвер­ждает их в Российском психологическом обществе;

• проводит обучение по утвержденным программам;

• проводит аттестацию лиц, прошед­ших программу (курс) повышения квали­фикации;

• информирует Российское психологи­ческое общество о лицах, успешно прошед­ших обучение, аттестацию и получивших свидетельство о повышении квалификации;

• предоставляет необходимую доку­ментацию органам инспекционного контроля.

После создания системы сертификации психологическому профессиональному со­обществу предстоит сделать следующий шаг - разработать профессиональные стандарты, учитывающие международную практику. Решением Президиума Российского психо­логического общества от 27 ноября 2007 го­да «О сертификации деятельности практиче­ских психологов Российской Федерации» определены следующие области сертифика­ции специалистов, продуктов и услуг:

• Клиническая психология. • Психологическое консультирование. • Психология в образовании. • Организационная психология. • Юридическая психология. • Психология личности. • Психодиагностика. • Психология безопасности. Для сертификации специалистов необ­

ходимо создать профессиональные стандар­ты, т.е. задать уровни квалификации практи­кующих психологов («базовый», «продвину­тый», «высший» и т.п.), отражающие дина­мику профессиональной карьеры и разрабо­тать требования для признания каждого из уровней квалификации:

• ключевые компетенции для каждого уровня квалификации и поддерживающие их общие знания, умения, навыки;

• опыт работы: количество лет работы при полной занятости в сфере практической психологии (включая опыт работы под су-

60 Вестник ЮУрГУ, № 32, 2008

Маничев СА. Профессиональные стандарты... первизией - для специалистов «базового» уровня квалификации);

• объем выполненных мероприятий по повышению квалификации (в кредитах).

Чтобы обеспечить возможность повы­шения квалификации практикующих психо­логов в течение всей профессиональной карьеры, необходимо:

• Разработать расширенный перечень учебных модулей краткосрочных форм по­вышения квалификации, соответствующий принятым профессиональным стандартам (для видов занятий и уровней квалифика­ции). Этот перечень должен позволить пси­хологам-практикам выбирать учебные моду­ли, которые, с одной стороны, дают необхо­димое количество зачетных единиц (креди­тов) для сертификации, а с, другой - обеспе­чивают необходимую гибкость в удовлетво­рении индивидуальных потребностей в про­фессиональном развитии.

• Разработать систему требований к организациям - провайдерам образователь­ных услуг, обеспечивающим повышение квалификации практикующих психологов.

• Аккредитовать организации - про­вайдеры образовательных услуг, отвечаю­щие за определенные учебные модули сис­темы повышения квалификации и имеющие право на выдачу свидетельств о повышении квалификации, признаваемые в системе сер­тификации практикующих психологов.

Для сертификации продуктов и услуг необходимо разработать:

• стандарты требований к продуктам (методам диагностики и интервенции) и их конкретизацию в системе описания и оценки методик;

• стандарты требований к процессу оказания услуг в области психологии.

Литература

1. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ / Собрание законодательства Рос­сийской Федерации. - 2002. - №52. - 4.1. -ст. 5140; 2005. - №19. - ст. 1752; 2007. -№19.-ст. 2293.

2. Фей, К. Исследование эффективно­сти управления персоналом в иностранных компаниях в России / К. Фей, М. Либо, С. Моргулис-Якушев / / «Персонал Микс». -2001.-№4.

3. Bartram, D. Definition and Assessment of Competences in the Context of European Di­ploma in Psychology / D. Bartram, RR Roe // European Psychologist. - 2005. - Vol. 10 (2). -P. 93-102.

4. Kersting, M., Personalauswahl: Quali-tatsstandards und rechtliche Aspekte / M. Ker­

sting I. Puttner // Lehrbuch der Personalpsy-chologie / H. Schuler (Hg.). - Gottingen: Hog-refe, 2006. -S 841-861.

5. Raymond, Mark R Jon Analysis and Specification of Content for Licensure and Cer­tification Examination / MarkR Raymond // Applied measurement for education. - 2001. — №14 (4).-P. 369-415.

6. Survey of the Practice of Psychology, prepared by Professional Examination Service. Association of States and Provincial Psychol­ogy Boards, 2003.

7. Tikkanen, T. The Present Status and Fu­ture Prospects of the Profession of Psycholo­gists in Europe / T. Tikkanen // European Psy­chologist. -2006. - Vol. 11 (1). -P. 2-5.

Поступила в редакцию 25.09.2008.

Маничев Сергей Алексеевич. Доцент, к. пс. н., заведующий кафедрой эргоно­мики и инженерной психологии Санкт-Петербургского государственного университе­та: center@psy.pu.ru, sam@psy.pu.ru.

Sergey A. Manichev. PhD, head of the Department of Ergonomics, St. Petersburg State University, Faculty of Psychology: center@psy.pu.ru, sam@psy.pu.ru.

Серия «Психология», выпуск 2 61