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L/O/G/O
IDEA 物語 第 10 章
創造愉快與賺錢的經驗
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T01502101 盛 健
B99207028 林怡安
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Contents
創意與經驗
如何設計創造更好的經驗？
結論
1
2
3
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創意與經驗
• 創新──以目標為導向的過程• 在過程中，用動詞思考，注重體驗，
而非產品本身或表現工夫• 注重體驗的方法？
－－以「人」為出發點，設法接觸人性
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創意與經驗
創意是創造經驗的事業，
目標在於打造更美好的購買經驗，
為品牌創造更多的價值。
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如何設計創造更好的經驗？
藉由不斷改善小缺失累積成為更完美的經驗。
1. 親自體會使用產品或服務的整個流程2. 將流程分為細項，一一其中探討缺失3. 試想如何提供更舒適、更順心、 讓使用者有更多控制權的經驗
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紐西蘭航空的新挑戰
•紐西蘭航空擁有世界上最長航線，但經濟艙的設計（狹窄的走道、擁擠的座位）非常不適合長途旅行
•IDEO 的做法•與乘客和機組乘務人員進行深入交談與互動•製作實際大小的座位區模型，嘗試不同配置•模擬不同服務場景
•結果：•經濟艙設立「空中睡椅」
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如何設計創造更好的經驗？
以上亦能運用到小設計即使是小小的設計或服務
也能創造稱心、有價值的經驗。
1. 親自體會使用產品或服務的整個流程2. 將流程分為細項，一一其中探討缺失3. 試想如何提供更舒適、更順心、 讓使用者有更多控制權的經驗
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Steelcase 的課桌椅革命
傳統的桌椅分開型課桌椅大多笨重，不易搬動
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Steelcase 的課桌椅革命
一體成形的課桌椅空間狹窄，自由度低
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Steelcase 的課桌椅革命
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Steelcase 的課桌椅革命
座椅和底盤間連接點可旋轉
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Steelcase 的課桌椅革命書包可收納於椅子底下，或掛於把手
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Steelcase 的課桌椅革命
底盤有滾輪可推動
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Steelcase 的課桌椅革命移動方便機動性高
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設計有趣的經驗
除了藉由不斷改善小缺失累積成為更完美的經驗。
有時亦可搭配故事或理念，設計有趣的、類似主題樂園的經驗
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Nike Town 的運動信仰
Nike Town 販售的不只是運動用品，更多的是對於運動的理念
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在 Nike Town 中，除了琳瑯滿目的運動用品
Nike Town 的運動信仰
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還有許多用以歌頌運動的知名運動員肖像、經典比賽影片等事物
Nike Town 的運動信仰
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Nike Town 的運動信仰
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結論
如何創造愉快與賺錢的經驗？
── 設法接觸、抓住人性── 將心比心，試著讓經驗變好 （更好用、更有趣）
L/O/G/O
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Thank You!
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