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Hot Lesson – AP2
Aula de Revisão
Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo
Contatos
Prof. Guilherme Alexandre Monteiro Reinaldo
Apelido: Alexandre Cordel
E-mail/gtalk: alexandrecordel@gmail.com
Site: http://www.alexandrecordel.com.br/fbv
Celular: (81) 9801-1878
O que é um SCM?
Pode-se afirmar que o SCM (Supply Chain Management) é uma abordagem sistêmica, altamente interativa e complexa, requerendo a consideração simultânea de muitos trade-offs (representa uma troca compensatória entre alguns parâmetros como custos, tempo, etc), pois ele expande as fronteiras organizacionais e deve assim considerar, trade-offs dentro e entre as organizações no que diz respeito, por exemplo, a estoques: aonde inventários devem ser mantidos e onde atividades diversas devem ser desenvolvidas. (AHM Solution)
A Evolução para SCM
•“SCM é a integração dos processos industriais e comerciais, partindo do consumidor final e indo até os fornecedores iniciais de insumos (agricultores, fazendeiros, etc), gerando produtos, serviços e informações que agreguem valor para o cliente.”
Fórum de SCM realizado na Ohio State University em 2000
Supply Chain
Centros de Distribuição
Redes de Varejo
Fornecedores
Matéria-Prima
Transportadoras
Indústria Focal
IndústriaPasso 1
Passo 2
Passo 3
Passo 4
Passo 5
Passo 6
Entre Todos os Passos
$
$$
$$$$$$$
$$$$$$$$$$$
VAN (Value Added
Network)
$
Etapas do processo de armazenagem
Fonte: http://www.infomatics.co.in/wms.aspx
WMS – Warehouse Managment System Redirecionamento de Carga (Cross Docking)
pode ser essencial para sua eficiência e viabilidade, pois auxilia na sincronização entre o recebimento e a expedição de mercadorias em outro veículo.
Nesse processo, a carga não chega nem a ser estocada, a fim de ser entregue ao cliente imediatamente, ou o mais rapidamente possível.
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FIFO, LIFO e FEFO
FIFO (First In First Out) = primeiro a entrar, primeiro a sair;
LIFO (Last In First Out) = último a entrar, primeiro a sair;
FEFO (First to Expire First Out) = primeiro a vencer, primeiro a sair;
Sistema TMS Estes sistemas tem como finalidade identificar, mensurar e
controlar os custos de cada elemento da cadeia de transporte, como:
• A gestão de recursos humanos e materiais;
• O controle de cargas;
• Fretes;
• Custos de manutenção da frota, e;
• Índices de discrepâncias nas entregas.
Características do CRM Em termos tecnológicos a plataforma apresenta as
seguintes características:
• Vendas – SFA - Sales Force Automation: Prospecção, previsões; Modo off-line, sincronização no sistema;
• Serviço ao cliente - Registo e acompanhamento de questões, problemas, reclamações, sugestões, pedidos de informação; Acompanhamento dos assuntos, agendamento, gestão do conhecimento;
• Marketing - Data warehouse e data mining facilitam análise, permitindo descobrir relações não antecipadas e padrões de consumo e comportamento. São, como referido, identificados perfis de consumo, auxiliando na tomada de decisão;
Tipos de CRM CRM Operacional
CRM Colaborativo
CRM Analítico
CRM Social• Consumidor 1.0 x Empresa 1.0
• Consumidor 2.0 x Empresa 2.0
Para que serve o ERP Têm um objetivo fundamental:
•Controlar; •Integrar e; •Fornecer suporte a todos os processos de uma empresa – operacionais, produtivos, administrativos e comerciais.
Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa;
Possibilitam a automatização e armazenamento de TODAS as informações de negócios de uma organização.
O que é ERP
Passo-a-passo de um projeto ERP Fase 1 – Raio X: Esta é a fase do projeto onde os
processos e as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a companhia é profundamente observada e quando é definida a necessidade de uma solução ERP.
Fase 2 – Desenvolvimento: É neste momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma companhia. Também são definidos o modelo de funcionamento da solução e outros aspectos do ambiente.
Fase 3 – Teste: Aqui a solução de ERP é colocada em um ambiente de teste. É quando os erros e falhas são identificados.
Passo-a-passo de um projeto ERP Fase 4 – Treinamento: Todos os profissionais são
treinados no sistema para saber como utilizá-lo antes da implementação ser concluída.
Fase 5 – Implementação: O software de ERP é finalmente instalado na companhia e se torna funcional aos usuários.
Fase 6 – Avaliação: A solução de ERP é avaliada, observando-se o que é necessário melhorar e o que está ou não funcionando adequadamente. Esta é apenas uma avaliação geral do projeto ERP para referências futuras.
Gestão da Informação
Processo que consiste nas atividades de:
•Busca;
•Identificação;
•Classificação;
•Processamento;
•Armazenamento e;
•Disseminação de informações, Independente do formato ou meio em que se encontra (seja
em documentos físicos, digitais ou na cabeça das pessoas).
Principais Funcionalidades: Digitalização ou Captura
Principais Funcionalidades: Digitalização ou Captura
Processamento de imagens de documentos físicos (em papel)
Geralmente obtidas de equipamentos como scanners e impressoras multifuncionais
Software de reconhecimento de caractere (OCR - Optical Character Recognition) são utilizados para se extrair o texto de tais imagens
Principais Funcionalidades: Controle de Acesso
Definição de níveis de restrição de leitura, alteração, inclusão e remoção de documentos para os usuários ou
grupo de usuários do sistema.
Principais Funcionalidades: Integração
Geralmente suítes de aplicativos de escritório (ex: Microsoft Office) e sistemas de controle de e-mails (ex:
Microsoft Outlook), a fim de que se possa editar documentos do repositório centralizado de forma
transparente para o usuário, como se o documento estivesse localizado em seu próprio computador.
Principais Funcionalidades:Workflow (fluxo de trabalho)
É a funcionalidade que possibilita o controle do envio de documentos (digitais ou não) a determinadas pessoas ou setores em uma organização ou para outras organizações.
O fluxo pode ser:
Variável: o usuário é quem define para onde o documento deve ser encaminhado (ex: protocolo)
Fixo ou pré-determinado: o caminho do documento é pré-definido no sistema (ex: licitação)
Principais Funcionalidades:Colaboração
Permite que vários usuários possam editar um documento ao mesmo tempo, numa sessão de colaboração.
Permite também a utilização de comentários, foruns, notas, etc.
Principais Funcionalidades:Controle de Versão
Guarda o histórico do documento
Permitindo aos usuários visualizar e até alterar versões anteriores.
Permite a recuperação de uma versão
Bloqueio de documentos para edição, a fim de manter consistẽncia
Ou realização de “merges” (o sistema junta duas versões para criar uma nova).
Principais Funcionalidades:Pesquisa
Através de vários atributos/metadados, palavras-chaves e conteúdo dos documentos.
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