【超越達人3】 旅遊達人－游智維

超越達人 ─ 游智維

我們嚮往，用愉快的旅行改變世界。

2012.04.21

No.3

關心公益 鼓勵文創 連結社會 激盪政策

超越，可以是一個人，可以是一件事；

超越，可以是一座城市，一個國家，一個新未來！

超越基金會，創辦人為蘇貞昌，聚集了一群志同道合的人們，來自四面八方，有不同的

年齡、不同的生命經驗，有不同的思考邏輯，不同的專長能力，但重要的是，我們願意相

互激盪彼此的不同，彼此對話，匯聚力量，創造更大的超越的可能。

超越的態度：

超越的方向：

超越的願景：

關於超越，關於我們 ─ 超越基金會

工作人員介紹 -

﹝厚厚﹞ ﹝小生生﹞ ﹝小惇惇﹞

﹝伊蓮﹞

﹝貝克漢﹞ ﹝點媽﹞

大姊

﹝執行長﹞﹝巧三﹞ ﹝龍男﹞

─ 蘇貞昌

「開放」、「對話」、「創造」是我們的態度－唯有開放，才

能對話，唯有對話，才能激盪異見，凝聚共識，集合更多人的

力量，開創新的未來！

超越不要空談，超越要踏實努力，透過具體行動，讓超越成為

可能，我們的四大工作方向：

透過資源整合，打造開放平台，讓更多有心的朋友投入，為我

們的社會，我們的國家，我們的下一代，一起做更多事，讓社

會彼此信賴，讓台灣成為一個人人有笑容的國家。

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讓孩子看得見未來 ─ 超越達人計畫

孩子是國家未來的希望，超越基金會在今年(2012)規劃了許多和孩子相關的系列活動，其中，「讓孩

子看得見未來－超越達人計畫」從幫助孩子們面對未來職場生涯的想法出發，透過具體的活動，邀請各

領域的專業達人，特別是也曾在艱困環境中成長的人，來和孩子們進行對話，分享生命故事，也進行實

際的職場環境體驗，除了讓孩子們認識各行業的現況與作業流程，也藉此鼓舞孩子們，讓大家看到這些

達人們也曾經一無所有，但都經過自身的努力，成為自己領域裡的佼佼者，讓孩子們不怕挑戰，不必自

棄，勇於面對未來，創造生命中更多超越的可能！

報名人數: 因場地空間限制，本活動以20人為上限。

報名對象: 本活動為公益性質，現階段以國內家外安置機構之國高中為主要參加對象。

主辦單位: 超越基金會

協辦單位: 新北市私立大同育幼院 / 台灣少年權益與福利促進聯盟 / 風尚旅行社

連絡電話: 02-2516-1282

02-2247-2455 (新北市私立大同育幼院)

02-2369-5195 (台少盟)

我們希望能夠做到：

生命故事的分享 : 每月固定邀請一位曾在艱困環境中成長的專業達人，透過他和孩子們進行對話、

分享生命經驗，讓孩子們看到生命可以有無限的可能，即使人生的起跑點上暫時落後，最終依舊可

以開創屬於自己的美好未來。

成功經驗的啟發 : 成功的路上多半面臨著各種難題與不順遂，也許是經濟困頓，也許是缺乏認同與

支持，藉由達人親身的描述，讓孩子們體會成功背後總有挫折和失敗，需要的是不斷堅持的勇氣。

職場工作的體驗 : 以開放互動的體驗方式帶領孩子們到達人們的職業場所，讓大家親身體驗工作環

境及甘苦，除了讓大家充分認識這個職業，也探索自己的興趣，規畫未來，並了解進入該行業應做

的準備。

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活動內容

時間: 4/21 (六) 下午2:00~5:00

人物: 風尚 游智維 (風尚旅行社 總經理)

場地: 台北市迪化街一段32巷1號 (小藝埕 思劇場內)

可參與人數：20人為上限

流程:

序號

1. 14:00~14:05 超越基金會執行長引言 蘇巧慧執行長

生命故事分享、奮鬥歷程、成功關鍵、產業介紹 游智維

游智維

游智維

游智維學員Q&A

大稻埕景點介紹

大稻埕特色體驗(中藥行、城隍廟、美食)

14:05~14:35

14:35~14:45

14:45~15:30

15:30~16:15

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Q&A 問答→自由活動→伴手禮採買16:15~17:006.

時間 內容

散場結束17:006.

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個人簡介

成長背景

人物介紹

游智維，1976年生，偽宜蘭籍台南人。現任風尚旅行社總經理與老房子事務所創辦人，

是個標準瘋狂造夢的射手座，期待用旅行改變世界。目前主要提供滿足消費者自助旅行規

劃服務，透過在旅程中植入社區營造、文化體驗、農業發展、環境保護等議題，期待影響

更多人關注。另外，他也將理想落實在改造台南謝宅以及推動老房子俱樂部的老屋再生運

動，並身兼「寶藏巖」國際藝術村青年會所籌備執行的職務，持續推動台灣在地小旅行系

列。

七歲時父母離異，由爺爺奶奶帶大的智維，從小在宜蘭長大，因為爺爺是佃農，沒有自

己的田地，所以從國小二年級開始，智維就開始打工賺錢的生活，例如：在田裡挖福壽螺

的卵去換錢，有時也在成衣廠剪線頭，甚至幫養狗廠餵兩百多隻狗，小小年紀就得犧牲和

同儕玩樂的時間，而去面對比自己體型大上許多、又兇猛的羅威那犬，也因此智維對自己

的境遇非常不滿、怨天尤人，常常打架鬧事，爺爺奶奶都拿他沒辦法。直到國三畢業那一

年，智維違規騎車上路發生車禍，足足在醫院躺了一個多月，車禍發生當時他以為自己死

定了，才想到自己老是埋怨人生、埋怨父母、埋怨老天爺的不公平，自己也不快樂，因此

下定決心往後的日子都要過得開心又有意義，並利用剩餘的幾個星期，努力讀書考上台南

的專科學校。

專科畢業後，智維進入軍旅生涯，快退伍前發生九二一大地震，當時亟需國軍弟兄把物

資送進災區，智維眼見新進的菜鳥畏畏縮縮的樣子，和幾位即將退伍的同袍自動請纓，深

入災區運送物資，發現災區的境況十分駭人，房屋倒的倒、路斷的斷，連原本平坦的道路

都隆起幾公尺高的斜坡，讓他深覺人真的太渺小，大自然的力量深不可測，如果不做些有

意義的事，真的算是白走了這一遭。

退伍後，智維在俱樂部工作，休假時都會安排自己到處旅遊，並且在旅行中學到很多事

情，無論是建築、生活、思維、想法等，因此培養自己看事情的層面，看到了日本建築的

進步、泰國設計的創新、香港飲食的講究、新加坡規劃的全面性，由於他一直對老房子很

有興趣，因此特別重視外國人對待老房子與文化遺產的態度，以及整體社區營造的規畫，

這些經歷不但成為他人生的一部份，也成為他日後積極參與社會活動的養分。

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旅遊是指在國內、外的旅行活動，也是最簡便之休閒遊憩方式。旅行業者經辦的業務

即是為旅客辦理在國內、外旅遊之食、宿、交通及觀光活動事宜，並提供完整妥善之安

排。旅行業本身並無有形產品，是一種將旅遊相關產業的資源加以組合，並提供勞務服

務的行業。

營運範圍，可涵蓋如下：

1. 代辦觀光旅遊相關業務

2. 行程規畫承攬

3. 交通代理安排

4. 訂房中心

5. 簽證中心

6. 票務中心

7. 異業結盟與開發

創業歷程

產業特色

創業歷程 & 產業特色

在工作的期間，智維每天加班熬夜，雖然收入很高，但是把身體都累壞了，更別說有私

人的生活可言，後來他決定放棄高薪的工作，離職到泰國去旅遊。旅行中他認識了一位澳

洲女孩Sky，她原本是葡萄酒的業務，累積了幾年工作的積蓄後，希望從旅行中尋找人生接

下來的重心，她已經旅行了一整年，去過歐美及中南半島許多國家，最後才來到泰國，她

覺得亞洲人生活中似乎只有工作，而她卻認為工作是為了讓生活變得更好。這個想法讓智

維頓悟，覺得過去的生活似乎永遠在物質上追逐，但物質並沒有讓生活的品質變得更好，

反而綁住自己必須為更好的物質生活而加班熬夜，他便因此打定主意，往後的生活都要過

得簡單而快樂，所以，他選擇以他最愛的旅行作為未來人生的志業。

2004年智維創立了「自在嬉遊」旅行概念店，負責教人如何規劃自助旅行行程，因為很

多人都有自助旅行的意願，卻不知如何著手，因此他便以自己多年來自助旅行的經驗，開

旅行咖啡館、辦講座，光2005年就辦了五十幾場講座，但教會了客人自助旅行，之後就不

需要旅行社了，因此開業的前兩年，智維遇到了創業的瓶頸，公司的經營也面臨危機，但

智維樂觀的射手座性格並不因此而失去信心，反而積極尋求轉型，成立「風尚旅行社」，

並將經營方向定位成「專業協助者」，為旅人量身規劃專屬的自助行程，不僅能在行前依

個人預算訂到最佳艙等、住宿，還能在旅行過程中提供奧援。後來更規劃主題式的半自助

旅行，以「自助旅行的一群人」為概念，帶大家跟著設計師王艾莉到倫敦看創意設計、或

是和自由作家洪震宇一起去池上來個深秋小旅行…等，結合在地化的特色，與市場做出區

隔，漸漸走向客製化的專屬行程，也打響「風尚旅行社」的名號。

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產業進行流程

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建檔作業

客戶諮詢

估價簽約訂團作業產品企劃作業

出團作業

領團作業

結團作業

客戶繳交訂金並整件

訂團作業

收款作業

交團作業

行前準備

隨團服務

緊急事故

領團結帳

團費結算

考核檢討

訴怨處理

確認行程內容產品訓練

成本估算

產品設計

市場調查

職務

業務人員

工作內容介紹

專門負責招攬業務，需要面對客戶，了解他們的需求，將公司各種搭

配型式的產品介紹給客戶，同時須就行程安排、費用等細節與客戶溝

通。外勤業務員是以公司辦公室為基地，而大部分的時間是在外面與

客戶洽談並完成任務。

事務人員

事務人員屬於綜合性工作，其中另細分為OP(內勤)、團控和線控，OP

負責訂位、辦理簽證、申請證照等基礎工作，團控的工作內容是取得

機位、與航空公司談判票價、計畫性的行銷機位等，線控則是負責產

品設計、包裝、定價等，需要豐富的業務及帶團經驗、了解並掌握市

場需求及產品規劃的特殊性。

領隊

執行引導本國旅客出國觀光團體旅遊業務而收取報酬之服務人員。負

責從機場集合團員開始，協助辦理登機事宜、掛行李、到達目的國之

後協助通關，接著觀光活動的執行和安排、旅館入住作業以及房間分

配、解決旅途中的意外突發狀況並滿足團員不同的需求，最後便是離

開目的國時協助機場出境等事宜

導遊

從事個人或團體旅行、觀光、遊覽之引導人員，通常以服務外國旅客

為主，負責安排旅遊活動、展覽場所或參觀場所之解說。通常是在機

場接機後，開始負責觀光導覽、飯店登記、退房作業與協助離境等。

旅行規劃師

規劃師是旅行業新的角色，在過去傳統以跟團為主的業務思考中，通

常僅需要相關主管參與踩線行程，便能將團體的路線與內容安排好，

持續出團招募旅客販售行程。而旅行規劃師則是針對每一個不同的客

戶小從一個人，大到一個家庭或團體，從各種不一樣的背景去思考如

何安排行程中的景點/餐食/住宿，給予每一個人最量身定做的服務感

受。

職務說明

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在迪化街永樂市場口，有一棟如舊屋重建的百年建築，是當地最大的老街屋，見過的人都印象深

刻，那就是台灣最早的「屈臣氏大藥房」，如今一分為三，分別由三個單位各別經營。其中「小

藝埕」是文化創業的工作室和商場，一樓有兩個店面，二樓是另一個營業空間，三樓則為展示和

聚會場所。

小藝埕：

李臨秋先生為「望春風」、「四季紅」、「補破網」等多首臺灣著名歌謠的作詞者，係臺灣

流行歌謠史上重要代表人物，其創作亦為珍貴之無形文化資產。本建物作為名人故居當可展

現其歷史及藝術價值。

李臨秋故居：

1929年開始營業，當時是港町（今貴德街）唯一的便利商店及八卦中心，提供日用品、菸酒

及零食等日常所需，如今被台北市政府列為古蹟，並成立「莊協發港町文史講亭」邀請台灣

文史專家蒞臨說書講古，展開「保留舊歷史，創造新文化」的工作。

莊協發商店：

上課地點介紹

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大稻埕三大首富李春生、陳天來以及辜顯榮，可說是影響大稻埕地區百年來發展的重要人物。陳

天來故居從建築體大量採歐式建築的古典立柱、大拱廊、拱窗等結構，還有垂花、拖架、貝殼形

兜帽等泥塑的雕飾，十足浪漫情調，加上中央主體建物與兩側衛塔護龍，形式對稱更顯穩重，外

觀氣派，內部建築格局華麗，忠實反映時代風格，而且用料、用材及施工水準，堪稱是最代表性

的典型。

陳天來故居：

航空運輸業、空服員

交通運輸業、隨車服務人員

飯店旅館服務人員

遊樂場所服務員

國家公園保育員、解說員、導覽員

翻譯、口譯人員

餐飲管理相關人員

旅遊作家、部落客

公關企劃人員

領隊、導遊、旅行社OP、企畫…等相關工作

如果你也喜歡旅遊，你可以選擇的十種職業：

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航空服務管理系

旅運管理系

休閒事業管理學系

運動休閒管理學系

森林暨自然保育學系

外文系

餐旅管理學系

文化資產研究學系

觀光事業學系

其實不管什麼科系，都可以透過熱情學習，加入旅遊業

如果你對旅遊業有興趣，你可以選擇的十大科系：

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城隍就是城市的守護神。霞海城隍是1821年從福建霞城遠渡重洋來到台灣而得其名，爾後在此地

落地生根，成為台北城的守護神。主要介紹供奉的神祇、參拜流程，以及知名的月下老人廟。

霞海城隍廟：

1. 小藝埕

2. 李臨秋故居

3. 港町文化講座舊址

5. 花旗坊蔘藥

6. 霞海城隍廟

7. 鴻翔蔘藥公司

(台北市迪化街一段124號)

4. 陳天來故居(錦記茶行)

民 生 西 路

南 京 西 路

迪

化

街

貴

德

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西

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路

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淡

水

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基金會地址：台北市南京東路二段160號10樓

電話：02-25161282 傳真：02-25166812

基金會網址：eball.tw

開放 對話 創造