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A responsabilidade social na cadeia de fornecedores

Lucas O. GuerraGerente de P&D / Assessor da Diretoria

Allergisa – testes clínicos de segurança e eficácia.

Clínica – atendimento médico dermatológico, cirurgia a lasere pesquisa clínica em dermatologia.

Dosage – estudos físico-químicos, analíticos e microbiológicos.

Invitrocell – testes in vitro em biologia celular e molecular.

Perception – análise sensorial, pesquisas com consumidor,painéis treinados e eficácia percebida.

Perfil• Localizada no polo tecnológico de Campinas

• Área construída: 2200 / 3500 m2

• Faturamento anual: R$ 9 / 13.000.000,00

• Nº de funcionários: 90 / 140

• Nº de clientes: 2141 clientes em 928 empresas

• Atua no mercado nacional, América Latina, EUA, Europa e Japão

Princípios Éticos:

• Transparência• Relações Humanas• Confiança• Rigor Científico

Princípios éticos sempre estiveramfortemente inseridos na estrutura da empresa. Aessência das atividades realizadas requisitamconfiabilidade, que só pode ser alcançada dessaforma.

Apesar de fortemente presentes na empresa, esses padrões de

comportamento eram praticados pelos diretores, mas não

claramente disceminados por toda a cadeia hierarquica.

Descobrindo a Responsabilidade

Social

Descobrindo a Responsabilidade Social

• Meeting realizado pelo Boticário

• Questionário ETHOS (2005 a 2007)

• 3 momentos

1º Momento

• Ações isoladas, partindo da diretoria,apenas para dizer que algo era feito.

• Conscientização.

2º Momento

• Participação de pessoas que poderiamimplantar ações efetivas.

• Ações estruturadas, porém sem planejamentoglobal.

3º Momento

Associação do conceito de ResponsabilidadeSocial ao planejamento estratégico:

• Administração

• RH

• Marketing

Planejamento

• Compreenção da amplitude do conceito

• Enquadramento da empresa nosdiferentes quesitos (ETHOS)

• Avaliação das possibilidades de melhorias

• Avaliação dos custos e benefícios

Ações“ São muitas pequenas ações que tornam

o mundo melhor. Economize a terceira folha! ” (Jogando no Quintal)

Governança Corporativa

Organização da estrutura financeira demaneira clara, precisa e de fácil acesso.

Vantagens:

• Melhor capacidade de gestão de recursos eplanejamento

• Maior precisão no cálculo de custos, vantagemcompetitiva

Governança Corporativa

• Elaboração e redação da Visão daempresa

• Manual de Conduta e Ética

Relações Humanas

Falta de regras claras e documentadas

Ausência de comunicação e interação

Desconhecimento da “Visão” da empresa

Pesquisa de satisfação

Quebra do distanciamento entre empresa e funcionário

Comunicação

Remuneração

• Plano de cargos e salários / carreira• Ajustes Salariais – homogeneizar• Regras para auxílio educação• Distribuição de Lucro

– Vinculada à avaliação de desempenho– Participação dos funcionários no

resultado da empresa

Treinamento

• Gestão por competências

• Avaliação de desempenho

• Feedbacks

• Recrutamento e seleção

• Realocação interna

• Reuniões

Saúde e bem-estar• Jornadas ajustadas para 6 horas

• Instalação de CIPA

• Consultoria: PCMSO, PPRA e LTCAT

• Projeto da nova unidade focado em qualidade de vida

• Ginástica laboral e ergonomia

Saúde e bem-estar

Cultura e Educação

• Jornais

• Bolsas de Estudo

• Biblioteca e Internet

• GDC

EndomarketingÉ a CHAVE do SUCESSO

Todas ações implatadas devem sercontextualizadas e intensamente comunicadaspara todos os colaboradores.

Qualquer idéia implantada deve ser recordadaconstantemente, com comunicação, pequenasações ou renovação da metodologia.

Resultados• Uma equipe de colaboradores mais produtiva eparticipativa

• Profissionais melhores capacitados

• Profissionais pró-ativos, buscando melhoriacontínua tanto do desempenho profissionalindividual como dos processos onde estãoenvolvidos

• Diminuição de erros e retrabalho

Meio Ambiente

• Reciclagem

• Economia de recursos

• Neutralização de Carbono

• Uso de materiais ecológicos

• Contratação de Descarte de Reagentes

Coleta Seletiva

Coleta Seletiva

Economia de recursos

Reciclagem – Informação Confidencial

Fornecedores

Seleção de fornecedores chave através de comparação de orçamentos e auditorias

Apoio financeiro para adequação

do fornecedor local às exigências de

qualidade

SociedadeReunião inaugural daSociedade Brasileirade Ciências Sensoriais

Sociedade

Participação no Grupo de Trabalho

designado pela Gerência-Geral de

Cosméticos da ANVISA para elaboração do

Guia

Sociedade

Atendimento dermatológico gratuito a comunidade carente

e voluntários

Avaliação e orientação clínica e dermatológica em

todos os voluntários

PROJETO SOCIAL “COMUNIDADE-SAÚDE”

Formação e orientação da comunidade local,visando levar conhecimento teórico-prático nasáreas de educação e saúde.

Educação: “todo o conhecimento necessário paraa formação de um individuo equilibrado e integradoà sociedade em que está inserido

Saúde: “o bem estar bio-psico-social-espiritual”

(OMS)

Perspectivas

• Concluir os projetos propostos em 2007

• Para 2009, abranger todos os indicadores do questionário ETHOS

• Intensificar Comunicação

• Criar a cultura do Cidadão Responsável

Contatos

lucas@allergisa.com.br

www.grupoinvestiga.com.br

www.allergisa.com.br

Tel: 19-3289-8610