คู่มือ ตัวบ่งชี้และเกณฑ ์ ......ต วบ งช...

คมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน

สาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดปการศกษา ๒๕๕๖

สานกงานอธการบดwww.psdb.ku.ac.th

คานา

คมอการประเมนคณภาพภายใน ของสานกงานอธการบด ฉบบน ปรบปรงจากคมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในสาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด ปการศกษา 2555 โดยคงแนวทางการประเมนตวบงชระดบมหาวทยาลย แตมการปรบปรงเกณฑประเมนใหสอดคลองกบโครงสราง และการดาเนนงานของหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด ประกอบดวย 6 องคประกอบ 12 ตวชวด นอกจากนมการทบทวนตวบงช และเกณฑประเมนตามภารกจของแตละหนวยงานเพอใหสอดคลองกบภารกจของหนวยงานมากยงขน โดยมตวบงชตามภารกจหนวยงาน ทงหมด 29 ตวบงช

สานกงานอธการบด หวงเปนอยางยงวาคมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในฉบบนจะเปนแนวทางใหหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดไดดาเนนงานตามระบบประกนคณภาพอยางมประสทธภาพมากยงขน และมประสทธผลทตรงตามเปาหมายตอไป

สานกงานอธการบด เมษายน 2557

สารบญ หนา

บทท 1 บทนา 1 1.1 ความเปนมา 1 1.2 แนวทางการประเมนคณภาพภายใน 1

บทท 2 การประเมนคณภาพภายใน 3 2.1 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน 3 2.2 การกาหนดเกณฑประเมนคณภาพภายใน 4

บทท 3 การประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด 5 3.1 การประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด 5

บทท 4 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกด สานกงานอธการบด

4.1 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในสาหรบหนวยงานในสงกด สานกงานอธการบด

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนงาน 9 องคประกอบท 2 ภารกจหลก 13 องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ 17 องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ 34 องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ 37 องคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบดาเนนงาน 41 4.2 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในตามภารกจของหนวยงาน 1. กองกลาง 45 2. กองการเจาหนาท 52 3. กองกจการนสต 58 4. กองคลง 61 5. กองแผนงาน 63 6. กองวเทศสมพนธ 68 7. กองยานพาหนะ อาคารและสถานท 71 8. สถานพยาบาล 74 9. สานกงานตรวจสอบภายใน 75 10. สานกงานกฎหมาย 76 11. สานกงานประกนคณภาพ 77 12. สานกงานทรพยสน 81 13. สานกงานบรการวชาการ 84 14. สานกการกฬา 85

สารบญ (ตอ) หนา

ภาคผนวก

87 สรปการเปลยนแปลงตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในของหนวยงานในสงกด

สานกงานอธการบด 87

สรปการปรบปรงตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพตามภารกจของหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด

บรรณานกรม 91

สารบญตาราง หนา

ตารางท 1 รหสหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดเพอการดาเนนงานประกนคณภาพ 2 ตารางท 2 ตวบงชการประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด 5 ตารางท 3 ตวบงชการประเมนคณภาพภายในตามภารกจของหนวยงานในสงกด สานกงานอธการบด

ตารางท 4 สรปตวบงชตามภารกจของหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด 43 ตารางท 5 สรปการปรบปรงตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในตามมตทประชม คณะกรรมการประกนคณภาพ สานกงานอธการบด

ตารางท 6 สรปการปรบปรงตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพตามภารกจของหนวยงานใน สงกดสานกงานอธการบด

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมา การดาเนนการประกนคณภาพ สานกงานอธการบด เปนการดาเนนงานอยางตอเนองมาตงแตป 2545

จนถงปจจบน รวมระยะเวลา 11 ป ซงหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดไดทาการประเมนคณภาพโดยใชคมอการประกนคณภาพของมหาวทยาลยเปนเครองมอในการดาเนนงานและวดผลการดาเนนงาน ทงนหนวยงานไดพบปญหาเกยวกบตวบงชบางตวไมสอดคลองกบภารกจ และเกณฑประเมนคณภาพ ทาใหหนวยงานฯ ไมสามารถดาเนนการไดครบตามเกณฑประเมนคณภาพ

ในการนคณะกรรมการประกนคณภาพ สานกงานอธการบด จงมการประชมหารอเพอจดทาคมอประกนคณภาพ สานกงานอธการบด สาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด เมอวนองคารท 11 กนยายน 2555 โดยมวถตประสงคเพอใชเปนแนวทางการดาเนนงานประกนคณภาพ และเปนเครองมอในการวดผลการดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน โดยจดทาคมอตวบงชและเกณฑกระเมนคณภาพภายใน สาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด ปการศกษา 2555

สาหรบปการศกษา 2556 สานกงานอธการบดมการปรบเปลยนหนวยงานในสงกด จากเดม 17 หนวยงาน เปน 14 หนวยงาน เพอใหคมอฯ มความสอดคลองกบโครงสรางสานกงานอธการบดในปจจบน จงดาเนนการทบทวนตวบงชและเกณฑประเมน และจดทาเปน คมอฯ ปการศกษา 2556

1.2 แนวทางการประเมนคณภาพภายใน 1) หนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดดาเนนการประเมนคณภาพภายใน โดยมการประเมนตนเอง

ตามตวบงช/เกณฑประเมน ดงน 1.1) ตวบงชและเกณฑประเมนสาหรบหนวยงานภายในสานกงานอธการบด จานวน 12 ตว

บงช (ทกหนวยงานตองรบการประเมน) 1.2) ตวบงชและเกณฑประเมนตามภารกจของหนวยงาน จานวน 29 ตวบงช 2) ระยะเวลาการประเมนคณภาพภายในหนวยงานสงกดสานกงานอธการบด จะดาเนนการตรวจ

ประเมนคณภาพภายในหนวยงานละครงวนถงหนงวน โดยมแผนการดาเนนการประมาณเดอนพฤษภาคมของปทประเมน

3) การแตงตงคณะกรรมการทเกยวของในการดาเนนงานประกนคณภาพ 3.1) คณะกรรมการประกนคณภาพภายใน สานกงานอธการบด 3.2) คณะอนกรรมการประกนคณภาพสานกงานอธการบด 3.3) คณะกรรมการประเมนคณภาพภายใน ระดบมหาวทยาลย 3.4) คณะกรรมการตรวจประเมนคณภาพภายใน (Peer Review) สานกงานอธการบด

4) การกาหนดรหสหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดเพอการดาเนนงานประกนคณภาพ เพอใหการดาเนนงานประกนคณภาพภายในสานกงานอธการบดมความคลองตว สานกงาน

อธการบดจงไดกาหนดรหสหนวยงานเพอใชในการอางองในระบบประกนคณภาพ เชน การกาหนดหมายเลขหลกฐานของแตละหนวยงาน และการอางองตวบงชตามภารกจของหนวยงาน เปนตน ซงสานกงานอธการบดไดกาหนดรหสหนวยงาน ดงน

ตารางท 1 รหสหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดเพอการดาเนนงานประกนคณภาพ

ลาดบท หนวยงาน รหส* 1 สานกงานอธการบด 1 2 กองกลาง 2 3 กองการเจาหนาท 3 4 กองกจการนสต 4 5 กองคลง 5 6 กองแผนงาน 7 7 กองวเทศสมพนธ 8 8 กองยานพาหนะ อาคารและสถานท 9 9 สถานพยาบาล 11 10 สานกงานตรวจสอบภายใน 12 11 สานกงานกฎหมาย 13 12 สานกงานประกนคณภาพ 14 13 สานกงานทรพยสน 15 14 สานกงานบรการวชาการ 16 15 สานกการกฬา 17

หมายเหต * ลาดบรหสทไมปรากฎเปนรหสของหนวยงานทปรบโครงสรางใหม และยายไปสงกดหนวยงานอนภายในมหาวทยาลย

บทท 2

การประเมนคณภาพภายใน

2.1 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน การจดทาคมอการประเมนคณภาพภายในของสานกงานอธการบด มแนวทางการกาหนดเกณฑและ

ตวบงชทสอดคลองกบภารกจของหนวยงานเปนสาคญ โดยกาหนดเกณฑและตวบงชตามคมอตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายใน สาหรบสถาบน สานก ปการศกษา 2554 และปการศกษา 2555 ของมหาวทยาลย กลาวคอ แบงเกณฑและตวบงชเปน 2 ประเภท คอ ตวบงชเชงคณภาพ และตวบงชเชงปรมาณ ดงน

1) ตวบงชเชงคณภาพ จะระบเกณฑมาตรฐานเปนขอๆ กาหนดเกณฑการประเมนตวบงชเปน 5 ระดบ มคะแนนตงแต 1 ถง 5 การประเมนจะนบจานวนขอและระบวาผลการดาเนนงานไดกขอ ไดคะแนนเทาใด กรณทไมดาเนนการใดๆ หรอดาเนนการไมครบทจะได 1 คะแนน ใหถอวาได 0 คะแนน

2) ตวบงชเชงปรมาณ อยในรปของรอยละ หรอคาเฉลย กาหนดเกณฑการประเมนเปนคะแนนระหวาง 1 ถง 5 โดยเปนคาตอเนอง (มจดทศนยม) สาหรบการแปลงผลการดาเนนงานตามตวบงช (ซงอยในรปรอยละหรอคาเฉลย) เปนคะแนน ทาโดยการเทยบบญญตไตรยางศ โดยทแตละตวบงชจะกาหนดคารอยละ หรอคาเฉลยทคดเปนคะแนน 5 ไว ตวอยางเชน

ตวอยางท 1 กาหนดคารอยละ 80 เปนคะแนน 5 ผลการดาเนนงานตามตวบงชไดรอยละ 65.80

คะแนนทได = 65.80× 5 = 4.11 80

ตวอยางท 2 กาหนดคารอยละ 80 เปนคะแนน 5 ผลการดาเนนงานตามตวบงชไดรอยละ 85

คะแนนทได = 85 × 5 = 5.31 = 5.00 80

หลกการคานวณการแปลงคารอยละหรอคาเฉลยเปนคะแนน สรปไดดงน 1) ผลการดาเนนงานเทากบหรอสงกวาคารอยละหรอคาเฉลยทกาหนดใหเปนคะแนน 5 จะไดคะแนน 5

(ตามตวอยางท 2) 2) ผลการดาเนนงานตากวาคารอยละหรอคาเฉลยทกาหนดใหเปนคะแนน 5 คานวณคะแนนทได ดงน

คะแนนทได = คารอยละหรอคาเฉลยทไดจากการดาเนนการ × 5 คารอยละหรอคาเฉลยทกาหนดใหเปนคะแนนเตม 5 ของตวบงชนนๆ

ขอปฏบตเรองจดทศนยม การคานวณคารอยละ คาเฉลย และคาคะแนน ใหใชทศนยม 2 ตาแหนง โดยการปดทศนยมตาแหนงท

3 ตามหลกการปดทศนยม (ตงแตเลข 5 ขนไปปดขน) เชน 72.364 เปน 72.36 3.975 เปน 3.98

2.2 การกาหนดเกณฑประเมนคณภาพภายใน กาหนดเกณฑการประเมนตวบงชเปน 5 ระดบ มคะแนนตงแต 1 ถง 5 กรณทไมดาเนนการใดๆ หรอ

ดาเนนการไมครบทจะได 1 คะแนน ใหได 0 คะแนน สาหรบการประเมนเปาหมาย ไมคดคาคะแนน แตใหระบเพยงบรรลเปาหมาย หรอไมบรรลเปาหมาย

สาหรบความหมายของคะแนน มดงน คะแนน 0.00-1.50 หมายถง การดาเนนงานตองปรบปรงเรงดวน คะแนน 1.51-2.50 หมายถง การดาเนนงานตองปรบปรง คะแนน 2.51-3.50 หมายถง การดาเนนงานระดบพอใช คะแนน 3.51-4.50 หมายถง การดาเนนงานระดบด คะแนน 4.51-5.00 หมายถง การดาเนนงานระดบดมาก

การประเมนผลการดาเนนงานเทยบกบเปาหมาย การประเมนเปาหมาย ไมมการกาหนดคาคะแนน พจารณาจากผลการดาเนนงานในรอบปทประเมน

เปรยบเทยบกบเปาหมายทกาหนดไว ถาตวบงชใดมผลการดาเนนงานเปนไปตามเปาหมายทกาหนด หรอสงกวาเปาหมาย ถอวาบรรลเปาหมาย ทงน การกาหนดเปาหมายไมควรกาหนดตากวาผลการดาเนนงานในปทผานมา

กรณหนวยงานไมไดจดทารายงานการประเมนตนเอง (SAR) ใหดาเนนการรายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในตามคมอ แตไมตองคดคาคะแนนผลดาเนนงาน พจารณาเพยงผลดาเนนงานทสอดคลองกบเกณฑประเมนคณภาพภายใน และหลกฐานอางองทสอดคลองกบผลดาเนนงาน

บทท 3 3.1 การประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด การดาเนนงานประกนคณภาพ สานกงานอธการบด ไดดาเนนงานโดยยดหลกตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพ ซงไดแบงออกเปน 2 ลกษณะ คอ ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพตามระบบประกนคณภาพ และ ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพตามภารกจของหนวยงาน

สาหรบตวบงชตามภารกจของหนวยงาน นน สานกงานอธการบดไดกาหนดรหสหนวยงานไวแลว ในตารางท 1 หนา 2 ซงกาหนดการเรยกตวบงชตามภารกจหนวยงาน ดงน

ตวบงชหนวยงานท (รหสหนวยงาน) . (ลาดบตวบงชภารกจของหนวยงาน) เชน ตวบงชหนวยงานท 2.1 รายละเอยดของตวบงชตางๆ ดงตอไปน

ตารางท 2 ตวบงชการประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด ตวบงช

ท ชอตวบงช ความ

เชอมโยง ชนดของ ตวบงช

รอบป

องคประกอบท 1 : ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ (1 ตวบงช) 1.1 กระบวนการพฒนาแผน ปรบปรงจาก

สกอ. 1.1 กระบวนการ ปงบประมาณ

องคประกอบท 2 : ภารกจหลก (3 ตวบงช) 2.1 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ ปรบปรงจาก

มก. ผลผลต ปการศกษา

2.2 ระดบความสาเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ

มก. กระบวนการ ปการศกษา

2.3 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม

ปรบปรงจาก สมศ. 11

ผลผลต ปการศกษา

องคประกอบท 3 : การบรหารและการจดการ (5 ตวบงช) 3.1 ภาวะผนาของผบรหารหนวยงาน ปรบปรงจาก

สกอ. 7.1 กระบวนการ ปการศกษา

3.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร ปรบปรงจาก สกอ. 7.2

กระบวนการ ปการศกษา

3.3 ระบบบรหารความเสยง ปรบปรงจาก สกอ. 7.4

3.4 ระบบการพฒนาบคลากร สกอ. 2.4 กระบวนการ ปการศกษา

ตวบงชของหนวยงานท 2 ในทนคอ กองกลาง

ตวบงชตามภารกจของหนวยงานลาดบท 1 ของหนวยงาน

ตวบงชท

ชอตวบงช ความเชอมโยง

ชนดของ ตวบงช

รอบป

3.5 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงานทงในประเทศหรอตางประเทศ

มก. ปจจยนาเขา ปการศกษา

องคประกอบท 4 : การเงนและงบประมาณ (1 ตวบงช) 4.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ ปรบปรงจาก

องคประกอบท 5 : ระบบและกลไกการประกนคณภาพ (1 ตวบงช) 5.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษา

ภายใน ปรบปรงจาก สกอ. 9.1

องคประกอบท 6 : การพฒนาและปรบปรงระบบดาเนนงาน (1 ตวบงช) 6.1 ระดบความสาเรจของการพฒนาและปรบปรง

กระบวนการดาเนนงาน ก.พ.ร. กระบวนการ ปงบประมาณ

ตารางท 3 ตวบงชการประเมนคณภาพภายในตามภารกจของหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด ตวบงช

ท ชอตวบงช ความ

เชอมโยง ชนดของ ตวบงช

รอบป

กองกลาง 2.1 ภาวะผนาของสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบน สกอ. 7.1 กระบวนการ ปการศกษา 2.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของสภาสถาบน สมศ. 12 ผลผลต ปการศกษา 2.3 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารสถาบน สมศ. 13 ผลผลต ปการศกษา

กองการเจาหนาท 3.1 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร สกอ. 7.2 กระบวนการ ปการศกษา 3.2 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ปรบปรงจาก

สกอ. 2.4 กระบวนการ ปการศกษา

กองกจการนสต 4.1 ระดบความสาเรจของการเสรมสรางคณธรรมจรยธรรม

ทจดใหกบนสต ปรบปรงจาก สกอ. 2.8

ผลผลต ปการศกษา

4.2 ระบบและกลไกการใหคาปรกษาและบรการดานขอมลขาวสาร

ปรบปรงจาก สกอ. 3.1

4.3 ระบบและกลไกการสงเสรมกจกรรมนสต ปรบปรงจาก สกอ. 3.2

กองคลง 5.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ สกอ. 8.1 กระบวนการ ปงบประมาณ

กองแผนงาน 7.1 กระบวนการพฒนาแผน สกอ. 1.1 กระบวนการ ปงบประมาณ 7.2 ผลการสารวจและประเมนผลภารกจของมหาวทยาลย - ผลผลต ปการศกษา

กองวเทศสมพนธ 8.1 ระดบความสาเรจในการดาเนนงานดานความรวมมอ

ระหวางประเทศ - กระบวนการ ปการศกษา

8.2 รอยละของโครงการ กจกรรม จากสถาบนและองคกรตางประเทศทมบคลากรสมครเขารวม

- ผลผลต ปการศกษา

ตวบงชท

ชนดของ ตวบงช

รอบป

8.3 รอยละของโครงการ กจกรรม จากสถาบนและองคกรตางประเทศทมนสตสมครเขารวม

- ผลผลต ปการศกษา

กองยานพาหนะ อาคารและสถานท 9.1 อปกรณสนบสนนการจดการศกษา และสภาพแวดลอม

การเรยนร ปรบปรงจาก สกอ. 2.5

กระบวนการ ปงบประมาณ

9.2 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม สมศ. 11 ผลผลต ปการศกษา 9.3 ผลการชนา ปองกน หรอแกไขปญหาของสงคมใน

ประเดนท 1 ภายในสถาบน สมศ. 18.1 ผลผลต ปการศกษา

สถานพยาบาล 11.1 ระดบความสาเรจการจดบรการสขภาพอนามยและดแล

อบตเหต-ฉกเฉนสาหรบนสต ปรบปรงจาก สกอ. 2.5

กระบวนการ ปงบประมาณ

สานกงานตรวจสอบภายใน 12.1 รอยละของหนวยรบตรวจทไดรบการตรวจสอบตาม

แผนการตรวจสอบประจาป - ผลผลต ปงบประมาณ

สานกงานกฎหมาย 13.1 รอยละของความสาเรจของงานจดทานตกรรมสญญา

และหนงสอมอบอานาจ - ผลผลต ปการศกษา

สานกงานประกนคณภาพ 14.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน สกอ. 9.1 กระบวนการ ปการศกษา 14.2 ระดบความสาเรจของการดาเนนโครงการ/กจกรรมสราง

เสรมความรความเขาใจดานการประกนคณภาพ - ผลผลต ปการศกษา

14.3 ระดบความสาเรจของผลสมฤทธของหนวยงาน - ผลผลต ปการศกษา สานกงานทรพยสน

15.1 ระดบความสาเรจของกระบวนการจดหารายไดงานพเศษ/โครงการเฉพาะกจระดบมหาวทยาลย

- กระบวนการ ปการศกษา

15.2 รอยละของรายรบทไดจากการจดหารายไดตอเปาหมายรายรบทงหมดของงาน/โครงการระดบมหาวทยาลย

- ผลผลต ปงบประมาณ

15.3 ระดบความสาเรจของการจดบรการอาหารแกนสต ปรบปรงจาก สกอ. 2.5

สานกงานบรการวชาการ 16.1 ระบบและกลไกการบรการวชาการ ปรบปรงจาก

สานกการกฬา 17.1 ระบบการบรหารจดการสนามกฬา ปรบปรงจาก

17.2 ระบบการพฒนากฬา - กระบวนการ ปงบประมาณ

บทท 4

ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด เนองจากหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดทง 14 หนวยงาน นน มภารกจทหลากหลาย ตวบงชและเกณฑประเมนฯ ตามทมหาวทยาลยกาหนด ไมสามารถใชวดผลการดาเนนงานของหนวยงานไดอยางแทจรง สานกงานอธการบดจงจดทาคมอตวบงชและเกณฑประเมนฯ ขนเพอใชสาหรบประกอบการประเมนคณภาพภายใน โดยยงคงแนวทางเดยวกบมหาวทยาลย แตปรบปรงเกณฑมาตรฐาน เกณฑประเมนใหสอดคลองกบหนวยงาน และมการเพมตวบงชทแสดงถงการดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน ในบทนจะอธบายถงตวบงช เกณฑมาตรฐาน เกณฑประเมน และขอมลทเกยวของสาหรบการประเมนคณภาพภายใน โดยแบงรายละเอยดออกเปน 2 สวน ไดแก

4.1 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในสาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด 4.2 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในตามภารกจของหนวยงาน

4.1 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในสาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในสาหรบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด คอ ตวบงชเดยวกบตวบงชสาหรบสถาบน สานก ประกอบดวย 6 องคประกอบ จานวน 12 ตวบงช แตมการปรบปรงเกณฑมาตรฐาน และเกณฑประเมนคณภาพภายในใหเหมาะสมกบหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด มรายละเอยด ดงตอไปน

องคประกอบท 1 ปรชญา ปณธาน วตถประสงค และแผนดาเนนการ

ตวบงชท 1.1 กระบวนการพฒนาแผน (ปรบปรงจากสกอ.1.1) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

หนาทหลกของหนวยงานสนบสนน คอ การสนบสนนการเรยนการสอน และการบรหาร หรอสนบสนนพนธกจดานอนๆ ของมหาวทยาลย ในการดาเนนงานจาเปนตองมการกาหนดทศทางการพฒนาและการดาเนนงานของหนวยงาน เพอใหหนวยงานดาเนนการสอดคลองกบอตลกษณหรอจดเนน มคณภาพ มความเปนสากล และเจรญเตบโตอยางยงยน ดงนน หนวยงานตองกาหนดวสยทศน พนธกจ ตลอดจนมการพฒนาแผนกลยทธและแผนดาเนนงานเพอเปนแนวทางในการดาเนนงาน

ในการพฒนาแผนกลยทธ นอกเหนอจากการพจารณาอตลกษณหรอจดเนนของหนวยงานแลว จะตองคานงถงหลกการอดมศกษา กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว มาตรฐานการศกษาของชาต มาตรฐานการอดมศกษา มาตรฐานวชาชพทเกยวของ ยทธศาสตรดานตางๆ ของชาต รวมถงทศทางการพฒนาประเทศตามแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต และการเปลยนแปลงของกระแสโลก ทงน เพอใหการดาเนนงานของหนวยงานเปนไปอยางมคณภาพเปนทยอมรบ และสามารถตอบสนองสงคมในทศทางทถกตองเหมาะสม นยามศพท

แผนกลยทธ หมายถง แผนระยะยาวของหนวยงานโดยทวไปมกใชเวลา 5 ป เปนแผนทกาหนด ทศทางการพฒนาของหนวยงาน แผนกลยทธประกอบไปดวยวสยทศน พนธกจ เปาประสงค วตถประสงค ผลการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาสและภยคกคาม กลยทธตางๆ ของหนวยงานควรครอบคลมทกภารกจของหนวยงาน มการกาหนดตวบงชความสาเรจของแตละกลยทธและคาเปาหมายของตวบงชเพอวดระดบความสาเรจของการดาเนนงานตามกลยทธ โดยหนวยงานนาแผนกลยทธมาจดทาแผนดาเนนงานหรอแผนปฏบตการประจาป

แผนปฏบตการประจาป หมายถง แผนระยะสนทมระยะเวลาในการดาเนนงานภายใน 1 ป เปนแผนทถายทอดแผนกลยทธลงสภาคปฏบต เพอใหเกดการดาเนนงานจรงตามกลยทธ ประกอบดวย โครงการหรอกจกรรมตางๆ ทจะตองดาเนนการในปนนๆ เพอใหบรรลเปาหมายตามแผนกลยทธ ตวบงชความสาเรจของโครงการหรอกจกรรมคาเปาหมายของตวบงชเหลานน รวมทงมการระบผรบผดชอบหลกหรอหวหนาโครงการ งบประมาณในการดาเนนการ รายละเอยดและทรพยากรทตองใชในการดาเนนโครงการทชดเจน

ผบรหาร หมายถง ผบรหารหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25... – 30 ก.ย. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากรในหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากมตทประชมหนวยงาน โดยเปนแผนฯ ทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธาน และแผนกลยทธของมหาวทยาลย พระราชบญญตมหาวทยาลย ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของกลมสถาบน กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 10 (พ.ศ.2551-2554)

2. มการถายทอดแผนกลยทธไปสบคลากรภายในหนวยงาน 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจาปครบทกภารกจของหนวยงาน 4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจาป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวด

ความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาป 5. มการดาเนนงานตามแผนปฏบตการประจาปครบทกภารกจของหนวยงาน 6. มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจาปอยางนอยปละ 2 ครง และ

รายงานผลตอผบรหารเพอพจารณา 7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง และรายงานผล

ตอผบรหาร และทประชมของหนวยงานเพอพจารณา 8. มการนาผลการพจารณาขอคดเหนและขอเสนอแนะจากมตทประชมของหนวยงานไปปรบปรงแผน

กลยทธ และแผนปฏบตการประจาป เกณฑการประเมน

คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มการดาเนนการ

1 ขอ มการดาเนนการ 2 หรอ 3 ขอ

มการดาเนนการ 4 หรอ 5 ขอ

มการดาเนนการ 8 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มการจดทาแผนกลยทธทสอดคลองกบนโยบายของมหาวทยาลย โดยการมสวนรวมของบคลากร

ในหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากมตทประชมหนวยงาน โดยเปนแผนฯ ทเชอมโยงกบปรชญาหรอปณธาน และแผนกลยทธของมหาวทยาลย พระราชบญญตมหาวทยาลย ตลอดจนสอดคลองกบจดเนนของกลมสถาบน กรอบแผนอดมศกษาระยะยาว 15 ป ฉบบท 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพฒนาการศกษาระดบอดมศกษา ฉบบท 10 (พ.ศ.2551-2554)

1.1 มการกาหนดปรชญาหรอปณธานของหนวยงาน หากหนวยงานไดกาหนดปรชญาหรอปณธานอยแลวตงแตเรมตน หนวยงานควรทบทวนวาปรชญาหรอปณธานยงมความเหมาะสมกบสภาพการณในปจจบนของหนวยงานหรอไม หากเหมาะสมตองดาเนนการใหแนใจวาสมาชกในหนวยงาน และผมสวนเกยวของไดรบทราบโดยทวกน

1.2 หากตองมการปรบแกปรชญาหรอปณธานของหนวยงานตามสภาพการณทเปลยนไป ควรเปนการกาหนดปรชญาหรอปณธานรวมกนทงผบรหารและผปฏบตงาน เพอเปนทยอมรบของทกฝาย อนจะนาไปสความรวมมอรวมใจกนปฏบตงานใหบรรลผลตามปรชญาหรอปณธานทไดกาหนดรวมกน และไดรบความเหนชอบจากมตทประชมของหนวยงาน

1.3 มการพฒนาแผนกลยทธใหสอดคลองกบปรชญาหรอปณธานและนโยบายของหนวยงานและของมหาวทยาลย พระราชบญญตมหาวทยาลย จดเนนของมหาวทยาลย และแผนอดมศกษาระยะยาว รวมทงหลกการและมาตรฐานตางๆ ทเกยวของ โดยทาตารางวเคราะหใหชดเจนวาปรชญาหรอปณธานและนโยบายของหนวยงาน และกลยทธสอดคลองกนในประเดนใด อยางไร หากมประเดนทไมสอดคลองควรพจารณาปรบแกใหสอดคลอง

1.4 มการจดทาแผนกลยทธ (strategy) เพอนาหนวยงาน ไปสความสาเรจทพงประสงค ประกอบดวย วสยทศน (vision) พนธกจ (mission) เปาประสงค (goal) และวตถประสงค (objective) โดยมการวเคราะหจดแขง (strength) จดออน (weakness) โอกาส (opportunity) และภยคกคาม (threat) เพอนาไปสการ

กาหนดกลยทธทชดเจนและครอบคลมทกภารกจของหนวยงาน อนไดแกการสนบสนนการเรยนการสอน การวจย และการบรหาร หรอสนบสนนพนธกจดานอนๆ ของมหาวทยาลย วสยทศน และแผนกลยทธทหนวยงานกาหนดควรผานความเหนชอบรวมกนจากทงผบรหารและผปฏบตงาน เพอใหเกดการยอมรบของทกฝาย อนจะนาไปสความรวมมอรวมใจกนปฏบตงานใหบรรลผลตามความมงหวงของหนวยงาน และไดรบความเหนชอบจากมตทประชมของหนวยงาน

2. มการถายทอดแผนกลยทธไปสบคลากรภายในหนวยงาน 2.1 มการชแจงทาความเขาใจระหวางผบรหารและบคลากรภายในหนวยงานถงวสยทศน กลยทธ และ

เปาหมายของกลยทธ และมการกาหนดผรบผดชอบดาเนนงานตามแผนกลยทธอยางเปนทางการ 2.2 มการกาหนดเปาหมายในการดาเนนงานตามแผนกลยทธของหนวยงานและมการมอบหมายอยาง

เปนทางการ 3. มกระบวนการแปลงแผนกลยทธเปนแผนปฏบตการประจาปครบทกภารกจของหนวยงาน 3.1 มการจดทาแผนทกลยทธ (Strategic map) เพอชวยในการแปลงแผนกลยทธไปสแผนปฏบตการ

ตามกระบวนการของ Balance scorecard 3.2 มการจดทารายงานผลการวเคราะหความสอดคลองระหวางแผนกลยทธกบแผนปฏบตการ

ประจาปครบทกภารกจของหนวยงาน 4. มตวบงชของแผนกลยทธ แผนปฏบตการประจาป และคาเปาหมายของแตละตวบงช เพอวด

ความสาเรจของการดาเนนงานตามแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาป 4.1 มการจดทาตวบงช (KPI) พรอมทงเปาหมาย (target) ของแตละตวบงชทจะใชวดความสาเรจของ

การดาเนนงานตามแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจาป ทงน ควรจดทาพรอมกบการจดทาแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจาป

4.2 มกระบวนการสงเสรมใหผบรหาร และผปฏบตงาน ผทเกยวของในการดาเนนการตามตวบงชมสวนรวมในการจดทาตวบงชและคาเปาหมาย เพอใหเกดการยอมรบของทกฝาย อนจะนาไปสความรวมมอรวมใจกนปฏบตงานใหบรรลผลตามเปาหมายทไดกาหนดรวมกน

5. มการดาเนนงานตามแผนปฏบตการประจาปครบทกภารกจของหนวยงาน หนวยงานควรจดทาปฏทนการดาเนนงานตามแผนปฏบตงานครบทกภารกจเพอใชเปนแนวทางการ

ดาเนนงาน และสรางความเชอมนวาไดมการดาเนนงานตามแผนปฏบตงานในเวลาทเหมาะสม 6. มการตดตามผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนปฏบตการประจาปอยางนอยปละ 2 ครง

และรายงานผลตอผบรหารของหนวยงานเพอพจารณา มการพฒนาระบบการตดตามการดาเนนงานตามแผนปฏบตการวาเปนไปตามแผนหรอไม และควรม

การรายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชเทยบกบคาเปาหมายเสนอตอผบรหาร ในชวงเวลาหนงๆ เชน 3 เดอน หรอ 6 เดอน หากไมเปนไปตามแผนควรจะมการวเคราะหถงสาเหตและนาเสนอแนวทางการแกไขปรบปรง

7. มการประเมนผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ อยางนอยปละ 1 ครง และรายงานผลตอผบรหารของหนวยงาน และทประชมของหนวยงานเพอพจารณา

มการประเมนผลการดาเนนงานตามแผนกลยทธโดยการเปรยบเทยบผลของตวบงชการดาเนนงานตามแผนกลยทธกบคาเปาหมาย และนาผลการประเมนทไดบรรจเขาวาระเพอพจารณาในทประชมหนวยงานเปนประจา อยางนอยปละ 1 ครง

8. มการนาผลการพจารณาขอคดเหนและขอเสนอแนะจากมตทประชมของหนวยงานไปปรบปรงแผนกลยทธ และแผนปฏบตการประจาป

8.1 มการมอบหมายผรบผดชอบในการดาเนนงานตามขอเสนอแนะทไดรบมา และมการจดทาแผนการปรบปรงตามขอเสนอแนะ

8.2 มการนาแผนกลยทธและแผนปฏบตการประจาปทไดรบการปรบปรงเสนอทประชมหนวยงาน

องคประกอบท 2 ภารกจหลก

ตวบงชท 2.1 ระดบความพงพอใจของผรบบรการ (ปรบปรงจากมก.) ชนดของตวบงช ผลผลต คาอธบายตวบงช

เพอพจารณาการตอบสนองและการแสดงความรบผดชอบตอผรบบรการ ซงถอเปนบทบาทของหนวยงาน การตอบสนองดงกลาวจะมคณภาพมากนอยเพยงใด สามารถสะทอนไดจากความพงพอใจของผรบบรการ ทงประชาชนผมารบบรการ เจาหนาทของรฐ หรอหนวยงานทงภาครฐและเอกชน ซงการสารวจความพงพอใจโดยทวไปจะพจารณา 4 ประเดนสาคญ คอ

1. ความพงพอใจดานกระบวนการ ขนตอนการใหบรการ 2. ความพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการ 3. ความพงพอใจดานสงอานวยความสะดวก 4. ความพงพอใจตอคณภาพการใหบรการ ทงน อาจรวมถงความพงพอใจตอบทบาทของหนวยงาน/มหาวทยาลย 3 ดาน คอ การเปนผเตอนสต

สงคม การชนาสงคม การตอบสนองความตองการของสงคม นยามศพท

ความพงพอใจของผรบบรการ หมายถง การประเมนความพงพอใจของผรบบรการโดยใชแบบประเมนความพงพอใจแบบประมาณคา ซงโดยทวไปจะพจารณาจากประเดนทสาคญ คอ ความพงพอใจดานกระบวนการ ขนตอนการใหบรการ ดานเจาหนาทผใหบรการ ดานสงอานวยความสะดวก ดานคณภาพการใหบรการ รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... - 31 พ.ค. 25...)

เกณฑการประเมน คานวณคาเฉลยความพงพอใจของผรบบรการไดเทาไร ถอวาไดคะแนนเทานน

ขอมลทตองการ 1. หลกฐานทแสดงผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ 2. จานวนโครงการ/กจกรรมการใหบรการทงหมด 3. จานวนโครงการ/กจกรรมทมการประเมนผลความพงพอใจของผรบบรการ

วธการคานวณ

ความพงพอใจ = ∑∑

=ix คาเฉลยโครงการ/กจกรรมท i (คะแนนเตม 5) =in จานวนคนทตอบแบบสอบถามของโครงการ/กจกรรมท i i = 1 ถง p p = จานวนโครงการ/กจกรรมทงหมด

ตวอยางการคานวณ สานก ก มผลการสารวจความพงพอใจของผรบบรการ จานวน 5 กจกรรม รายละเอยดดงน กจกรรมท 1 มคาเฉลย 3.55 จานวนผตอบแบบสอบถาม 90 คน กจกรรมท 2 มคาเฉลย 4.00 จานวนผตอบแบบสอบถาม 80 คน กจกรรมท 3 มคาเฉลย 3.85 จานวนผตอบแบบสอบถาม 95 คน กจกรรมท 4 มคาเฉลย 4.30 จานวนผตอบแบบสอบถาม 90 คน กจกรรมท 5 มคาเฉลย 4.15 จานวนผตอบแบบสอบถาม 85 คน

คาเฉลยความพงพอใจ = (3.55×90)+(4.00×80)+(3.85×95)+(4.30×90)+(4.15×85)

90+80+95+90+85 = 3.965 = 3.97

คะแนนทได = 3.97 คะแนน

ตวบงชท 2.2 ระดบความสาเรจของการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ (มก.) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

การใหบรการถอเปนภารกจทสาคญของหนวยงาน ดงนน เพอใหผลการดาเนนงานมความสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ กอใหเกดประโยชนตรงตามวตถประสงค และมประสทธภาพ หนวยงานจงจาเปนตองมการสารวจความตองการของผรบบรการในเบองตน รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... - 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน (ขอ)

1. มการสารวจความตองการของผรบบรการ 2. มการวางแผนการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ 3. มการดาเนนการตามแผนการใหบรการทกาหนด 4. มการประเมนผลการดาเนนงานตามแผนการใหบรการ 5. มการนาขอเสนอแนะจากการประเมนมาปรบปรงการดาเนนการใหบรการในรอบปตอไป

เกณฑการประเมน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5

ขอมลทตองการ 1. หลกฐานทแสดงผลการสารวจความตองการของผรบบรการ 2. แผนการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ 3. หลกฐานทแสดงผลการดาเนนงานตามแผนการใหบรการทสอดคลองกบความตองการของผรบบรการ 4. หลกฐานทแสดงการประเมนผลแผนการใหบรการ 5. แผนพฒนาปรบปรงจากผลการประเมนฯ

ตวบงชท 2.3 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม (ปรบปรงจากสกอ.11) ชนดของตวบงช ผลผลต คาอธบายตวบงช

ศลปะและวฒนธรรมเกยวของกบความสนทรยและรสนยม เกดรปแบบวถชวตและสงคม โดยมลกษณะทเปนพลวต มการเปลยนแปลงตลอดเวลา จาเปนตองรทนอยางมปญญา โดยมแผนในการพฒนาใหความรและประสบการณดานสนทรยภาพในบรบทของศลปะและวฒนธรรม สามารถเลอกรบ รกษาและสรางใหตนเองและสงคมอยรวมกนอยางรคณคาความงาม อยางมสนทรยทมรสนยม รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... - 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. การมสวนรวมของบคลากรในหนวยงานทกอใหเกดวฒนธรรมทด 2. สงแวดลอมดานความปลอดภยของอาคารสถานท สะอาดถกสขลกษณะ และตกแตงอยางมความสนทรย 3. ปรบแตงและรกษาภมทศนใหสวยงาม และเหมาะสมกบสถานท 4. การจดใหมพนทและกจกรรมทางวฒนธรรมทเออและสงเสรมใหนสต และ/หรอบคลากรมสวนรวมอยางสมาเสมอ 5. ระดบความพงพอใจของบคลากร และ/หรอนสตทเกยวกบประเดน 1 – 4 ไมตากวา 3.51 จากคะแนนเตม 5

ขอมลทตองการ 1. หลกฐานทแสดงรายละเอยดของโครงการหรอกจกรรมทพฒนาสนทรยภาพดานศลปะและ

วฒนธรรมทหนวยงานดาเนนการตลอดปในแตละปการศกษา 2. โครงการหรอกจกรรมทแสดงรายละเอยดทกาหนดวตถประสงคและเปาหมายของความสาเรจอยาง

เปนรปธรรม รายงานผลการประเมนการมสวนรวม 3. เอกสารหลกฐานหรอผลการประเมนดานสภาพแวดลอม ความปลอดภย ความสะอาด สขอนามย และความสวยงาม 4. รายงานสรปผลการประเมนการจดใหมพนทและกจกรรมทางวฒนธรรมทเออและสงเสรมใหนสต

และ/หรอบคลากรมสวนรวมอยางสมาเสมอ 5. รายงานผลการประเมนความพงพอใจของบคลากร และ/หรอนสตทเกยวกบประเดน 1 – 4

หมายเหต 1. สะอาด หมายถง ไมรก มระเบยบ รกษางาย ใชสะดวก 2. สขลกษณะ หมายถง สะอาด ปลอดภย ไรมลภาวะ สขกาย สบายใจ เปนมตรตอสงแวดลอม 3. สวยงาม หมายถง มการจดแตงอาคาร สภาพแวดลอมอยางเหมาะสม สอดคลองกบพนทแวดลอม

ไมสนเปลอง และไมกอใหเกดผลกระทบตอสภาพแวดลอม

องคประกอบท 3 การบรหารและการจดการ

ตวบงชท 3.1 ภาวะผนาของผบรหารหนวยงาน (ปรบปรงจากสมศ. 7.1) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

ปจจยสนบสนนทสาคญตอการเจรญกาวหนาของหนวยงาน คอ ผบรหารของหนวยงานนนๆ หากผบรหารมวสยทศน เปนผนาทด มธรรมาภบาล รบผดชอบตอสงคมรกความกาวหนา ดแลบคลากรอยางด เปดโอกาสใหชมชนเขามามสวนรวมในการบรหาร มความสามารถในการตดสนใจแกปญหา และกากบดแล ตดตามผลการดาเนนงานของหนวยงานไปในทศทางทถกตอง จะทาใหหนวยงานเจรญรดหนาอยางรวดเรว นยามศพท

หลกธรรมาภบาล หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตางๆ ใหเปนไปในครรลองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทด ซงสามารถนาไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมถงศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตองชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน หลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด (Good Governance) ทเหมาะสมจะนามาปรบใชในภาครฐม 10 องคประกอบ ดงน

1. หลกประสทธผล (Effectiveness) คอ ผลการปฏบตราชการทบรรลวตถประสงคและเปาหมายของแผนการปฏบตราชการตามทไดรบงบประมาณมาดาเนนการ รวมถงสามารถเทยบเคยงกบสวนราชการหรอหนวยงานทมภารกจคลายคลงกนและมผลการปฏบตงานในระดบชนนาของประเทศเพอใหเกดประโยชนสขตอประชาชนโดยการปฏบตราชการจะตองมทศทาง ยทธศาสตร และเปาประสงคทชดเจน มกระบวนการปฏบตงานและระบบงานทเปนมาตรฐาน รวมถงมการตดตามประเมนผลและพฒนาปรบปรงอยางตอเนองและเปนระบบ

2. หลกประสทธภาพ (Efficiency) คอ การบรหารราชการตามแนวทางการกากบดแลทดทมการออกแบบกระบวนการปฏบตงานโดยใชเทคนคและเครองมอการบรหารจดการทเหมาะสมใหองคการสามารถใชทรพยากรทงดานตนทน แรงงานและระยะเวลาใหเกดประโยชนสงสดตอการพฒนาขดความสามารถในการปฏบตราชการตามภารกจเพอตอบสนองความตองการของประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลม

3. หลกการตอบสนอง (Responsiveness) คอ การใหบรการทสามารถดาเนนการไดภายในระยะเวลาทกาหนด และสรางความเชอมน ความไววางใจ รวมถงตอบสนองความคาดหวงหรอความตองการของประชาชนผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทมความหลากหลายและมความแตกตาง

4. หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) คอ การแสดงความรบผดชอบในการปฏบตหนาทและผลงานตอเปาหมายทกาหนดไว โดยความรบผดชอบนนควรอยในระดบทสนองตอความคาดหวงของสาธารณะ รวมทงการแสดงถงความสานกในการรบผดชอบตอปญหาสาธารณะ

5. หลกความโปรงใส (Transparency) คอ กระบวนการเปดเผยอยางตรงไปตรงมา ชแจงไดเมอมขอสงสยและสามารถเขาถงขอมลขาวสารอนไมตองหามตามกฎหมายไดอยางเสร โดยประชาชนสามารถร ทกขนตอนในการดาเนนกจกรรมหรอกระบวนการตางๆ และสามารถตรวจสอบได

6. หลกการมสวนรวม (Participation) คอ กระบวนการทขาราชการ ประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลมมโอกาสไดเขารวมในการรบร เรยนร ทาความเขาใจ รวมแสดงทศนะ รวมเสนอปญหาหรอประเดน ทสาคญทเกยวของ รวมคดแนวทาง รวมการแกไขปญหา รวมในกระบวนการตดสนใจ และรวมกระบวนการพฒนาในฐานะหนสวนการพฒนา

7. หลกการกระจายอานาจ (Decentralization) คอ การถายโอนอานาจการตดสนใจ ทรพยากร และภารกจจากสวนราชการสวนกลางใหแกหนวยการปกครองอนๆ (ราชการบรหารสวนทองถน) และภาคประชาชนดาเนนการแทนโดยมอสระตามสมควร รวมถงการมอบอานาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการดาเนนการใหแกบคลากร โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย การปรบปรงกระบวนการ และเพมผลตภาพเพอผลการดาเนนงานทดของสวนราชการ

8. หลกนตธรรม (Rule of Law) คอ การใชอานาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการบรหารราชการดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และคานงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสย

9. หลกความเสมอภาค (Equity) คอ การไดรบการปฏบตและไดรบบรการอยางเทาเทยมกนโดยไมมการแบงแยกดาน ชายหรอหญง ถนกาเนด เชอชาต ภาษา เพศ อาย ความพการ สภาพทางกายหรอสขภาพ สถานะของบคคล ฐานะทางเศรษฐกจและสงคม ความเชอทางศาสนา การศกษา การฝกอบรมและอนๆ

10. หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) คอ การหาขอตกลงทวไปภายในกลมผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงเปนขอตกลงทเกดจากการใชกระบวนการเพอหาขอคดเหนจากกลมบคคลทไดรบประโยชนและเสยประโยชน โดยเฉพาะกลมทไดรบผลกระทบโดยตรงซงตองไมมขอคดคานทยตไมไดในประเดนทสาคญ โดยฉนทามตไมจาเปนตองหมายความวาเปนความเหนพองโดยเอกฉนท

ผบรหารระดบสง หมายถง อธการบด รองอธการบด ผชวยอธการบด หรอผทไดรบมอบหมายใหกากบดแลหนวยงาน

ผบรหาร หมายถง ผบรหารหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. ผบรหารปฏบตหนาทตามระเบยบ/ขอบงคบทกาหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทกาหนดลวงหนา

2. ผบรหารมวสยทศน กาหนดทศทางการดาเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการนาขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

3. ผบรหารมการกากบ ตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการดาเนนงานของหนวยงาน ไปยงบคลากรในหนวยงาน

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงาน มสวนรวมในการบรหารจดการใหอานาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม และผบรหารมการจดประชมบคลากร อยางนอย 2 ครงตอปการศกษา

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงาน เพอใหสามารถทางานบรรลวตถประสงคของหนวยงาน เตมตามศกยภาพ

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยคานงถงประโยชนของหนวยงาน และผมสวนไดสวนเสย 7. ผบรหารระดบสงประเมนผลการบรหารงานของผบรหาร 8. บคลากรประเมนภาวะผนาของผบรหารและผบรหารนาผลการประเมนภาวะผนาไปปรบปรงการ

บรหารงานอยางเปนรปธรรม

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. ผบรหารปฏบตหนาทตามระเบยบ/ขอบงคบทกาหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตาม

หลกเกณฑทกาหนดลวงหนา 1.1 ผบรหารควรไดรบการชแจงและทาความเขาใจเกยวกบกฎหมายขอบงคบตางๆ ทเกยวของ โดยเฉพาะ

พระราชบญญตมหาวทยาลย ขอบงคบตางๆ อาท ขอบงคบทวาดวยการบรหารงานบคคลและผบรหาร รวมทงทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยกรอบทศทางการพฒนาหนวยงาน และอตลกษณของหนวยงาน/มหาวทยาลย เพอใหทราบถงบทบาทหนาททมตอหนวยงาน กอนจะปฏบตหนาท

1.2 ผบรหารกากบดแลหนวยงานไปสทศทางทกาหนดรวมกนระหวางผบรหาร และบคลากร โดยมความสอดคลองกบทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของมหาวทยาลย รวมทงทนตอการเปลยนแปลงของโลก

1.3 มการเปดเผยประวตผบรหาร 2. ผบรหารมวสยทศน กาหนดทศทางการดาเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ

มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการนาขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาหนวยงาน

2.1 ผบรหารและบคลากร มสวนรวมกนในการกาหนดนโยบายและจดทาวสยทศน พนธกจ แผนกลยทธ และนาสการปฏบตทเปนระบบชดเจน โดยมการกาหนดตวบงชคณภาพ (KPI) ของงานทปฏบต ทควรมการพจารณาจาก 1) มตการพฒนาองคกร เชน การสงเสรมใหบคลากรมโอกาสศกษา เรยนร พฒนาตนเองอยางตอเนอง การพฒนาระบบสารสนเทศเพอการเรยนร 2) มตการพฒนา หรอการปรบปรงกระบวนหลกของหนวยงาน เชน การสนบสนนการเรยนการสอน/ ทศทางการสงเสรมการวจย/การบรการวชาการแกสงคม/การทานบารงศลปะและวฒนธรรม 3) มตผรบบรการหรอผมสวนไดสวนเสย เชน ความพงพอใจของผรบบรการ โดยคานงถงความคมคาของการใชจายเงน งบประมาณ และใหสอดคลองกบเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกลยทธของหนวยงานอยางเหมาะสม โดยพจารณาจากความคมคาของการจดเกบขอมล และการรายงานขอมลกบประโยชนทจะไดรบ

2.2 ผบรหารสรางระบบและกลไกการถายทอดนโยบาย วสยทศน และแผนกลยทธใหบคลากรทกระดบทราบและมความเขาใจรวมกน

2.3 ควรจดทาระบบฐานขอมลของหนวยงานใหทนสมย นามาใชในการตดตามผลการบรหารสารสนเทศ การรายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชคณภาพ (KPI) ทกาหนดไวในแผนกลยทธอยางนอยปละ 2 ครง และนาขอมลทไดมาใชเพอการตดสนใจปรบแผนกลยทธไดอยางทนการณ

3. ผบรหารมการกากบ ตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการดาเนนงานของหนวยงานไปยงบคลากรในหนวยงาน

3.1 ผบรหารมการกากบ ตดตามผลการนานโยบายและแผนกลยทธไปสการปฏบตในการประชมหนวยงานอยางนอยปละ 1-2 ครง เพอทบทวนเปาหมาย หรอปรบแผนการดาเนนงานใหสอดคลองกบสภาพการณยงขน พรอมทงสรางกลไกภายในเพอสอสารแผนการดาเนนงานไปยงบคลากรกลมเปาหมายทกระดบทเกยวของ

3.2 ผบรหารมการประเมนผลการดาเนนงานทสาคญตามภารกจของหนวยงานอยางครบถวน รวมทงการตดตามผลสมฤทธ อยางนอยปละ 1 ครง เพอทบทวนเปาหมาย หรอปรบแผนการดาเนนงานในรอบปถดไป พรอมแจงผลการดาเนนงานไปยงบคลากรทกระดบผานการสอสารภายใน โดยใชสอตางๆ ทตรงกบกลมเปาหมาย

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในหนวยงาน มสวนรวมในการบรหารจดการใหอานาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม และผบรหารมการจดประชมบคลากร อยางนอย 2 ครงตอปการศกษา

4.1 ผบรหารควรมระบบการสอสาร 2 ทาง เพอรบฟงขอคดเหนและขอเสนอแนะจากบคลากรผปฏบตงาน อนจะทาใหไดขอมลเพอการปรบปรงระบบการปฏบตงานอยางตอเนอง

4.2 ผบรหารดาเนนการปรบลดขนตอนกระบวนการบรหารจดการโดยการมอบอานาจในการตดสนใจแกผปฏบตระดบถดไป เพอเพมความคลองตว พรอมกบมการกากบ และตรวจสอบเพอใหเกดความมนใจวาระบบการทางานมประสทธภาพ ประสทธผล คมคา และมความเสยงอยในระดบทยอมรบได

4.3 ผบรหารมการสงเสรมสนบสนนกจกรรม เพอเปนการสรางขวญและกาลงใจตอบคลากรเปนประจาอยางตอเนอง 5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงาน เพอใหสามารถทางานบรรลวตถประสงค

ของหนวยงาน เตมตามศกยภาพ 5.1 ผบรหารมการถายทอดความรแกผรวมงาน โดยเนนการเพมทกษะในการปฏบตงานใหสงขนอยาง

ตอเนองหรอเพมศกยภาพในการทางานใหบรรลวตถประสงค เชน การสอนงานทหนางาน (on–the–job training) จดทาคมอการปฏบตงาน เปนตน

5.2 ผบรหารควรนาหลกการจดการความรมาใช เพอการแลกเปลยนความร และถายทอดประสบการณรวมกนระหวางผปฏบตงาน อาท การประชมแลกเปลยนเรยนร การสรางเครอขายชมชนนกปฏบต(community of practices) เปนตน

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยคานงถงประโยชนของหนวยงาน และผมสวนไดสวนเสย 6.1 ผบรหารควรยดหลกธรรมาภบาลเปนเครองมอในการบรหารการดาเนนงานของหนวยงาน ใหไปส

ทศทางทกาหนดรวมกนระหวางผบรหารหนวยงาน และบคลากรโดยใหสอดคลองกบทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของมหาวทยาลยและทนตอการเปลยนแปลงของโลก

6.2 ผบรหารมการดาเนนงานภายใตหลกธรรมาภบาลโดยคานงถงการปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยและเปดโอกาสใหมสวนรวมจากทกฝายทเกยวของในการดาเนนงาน

6.3 ผบรหารมการเปดเผยประวต จดทารายงานสรปผลการทางานและรายงานการเงนของหนวยงาน เสนอตอทประชมหนวยงาน เปนประจาทกป

6.4 ผบรหารมการตดตามผลการควบคมภายใน การบรหารความเสยง และการตรวจสอบภายในของหนวยงาน และรายงานการเงนของหนวยงาน เสนอตอทประชมหนวยงาน เปนประจาทกป

7. ผบรหารระดบสงประเมนผลการบรหารงานของผบรหาร 7.1 ผบรหารระดบสงประเมนผลการบรหารงานของผบรหารตามทระบไวในกฎหมาย/พระราชบญญตของ

มหาวทยาลย และขอบงคบมหาวทยาลยวาดวยการบรหารงานบคคลผบรหารและขอบงคบทเกยวของกบการประเมน 8. บคลากรประเมนภาวะผนาของผบรหารและผบรหารนาผลการประเมนภาวะผนาไปปรบปรงการ

บรหารงานอยางเปนรปธรรม 8.1 มการประเมนภาวะผนาโดยบคลากรประเมนภาวะผนาของผบรหาร และผบรหารมการนาผลการ

ประเมนจากบคลากรไปใชปรบปรงการบรหารงาน

ขอมลทตองการ 1. ประวตผบรหาร 2. รายงานผลการประเมนภาวะผนา 3. หลกฐานทแสดงถงการพฒนาปรบปรงการบรหารงานของผบรหาร

ตวบงชท 3.2 การพฒนาสถาบนสสถาบนเรยนร (ปรบปรงจากสกอ.7.2) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 กาหนดใหหนวยงานมการสรางและพฒนาสงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงสหนวยงานแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในหนวยงานซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหหนวยงานมความสามารถในเชงแขงขนสงสด กระบวนการในการบรหารจดการความรในหนวยงาน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกหนวยงาน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน การกาหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในหนวยงานใหดยงขน นยามศพท

แนวปฏบตทด หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตททาใหองคการประสบความสาเรจ หรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการหรอวชาชพนนๆ มหลกฐานของความสาเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต หรอขนตอนการปฏบต ตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถนาไปใชประโยชนได รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มการกาหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 2. กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะในการปฏบตงานอยางชดเจนตาม

ประเดนความรทกาหนดในขอ 1 3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge)

เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทกาหนด 4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ

ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

5. มการนาความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมาทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง เกณฑการประเมน

1 ขอ มการดาเนนการ

5 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มการกาหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 1.1 หนวยงานควรศกษาเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกลยทธของ

หนวยงาน วามประเดนใดทมงเนนเปนสาคญ หรอมงสอตลกษณใดทตองการ เพอนามาใชในการกาหนดแผนยทธศาสตรหรอแผนปฏบตการในการจดการความรใหสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

1.2 บคคลทเกยวของในการกาหนดประเดนความร อาจประกอบดวยผอานวยการ รองผอานวยการ หวหนาฝาย หวหนางาน ทกากบดแลดานยทธศาสตรหรอกลยทธทเกยวของกบภารกจของหนวยงาน รวมทงดานอนๆ ทเปนไปตามอตลกษณของหนวยงาน

1.3 หนวยงานควรมเปาหมายในการจดการความร โดยเนนเรองการพฒนาทกษะความสามารถของบคลากรภายในเปนหลก รวมทงประเดนการจดการความรทหนวยงานมงเนนตามอตลกษณ เชน เทคนคการปรบปรงการทางาน เทคนคการเพมผลงานวจย/ผลงานวชาการภายในหนวยงาน เปนตน

2. กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะ ในการปฏบตงานอยางชดเจนตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

2.1 กาหนดกลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะในการปฏบตงาน 2.2 หนวยงานควรกาหนดนโยบายใหมการสารวจผลการปฏบตงานทเปนจดเดนของบคลากร

โดยเฉพาะดานการใหบรการ การปฏบตงานตามภารกจทสะทอนอตลกษณของหนวยงาน เพอนามากาหนดเปนประเดนสาหรบใชในกระบวนการจดการความรใหไดองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาคณภาพผลการดาเนนงาน

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทกาหนด

3.1 หนวยงานควรเชญบคลากรภายใน หรอภายนอกทมผลงานดเดนทางดานวชาการและผลงานทางดานวจย รวมทงผลงานดานอนๆ ทหนวยงานมงเนนมาถายทอดความร เคลดลบ หรอนวตกรรม อยางสมาเสมอผานเวทตางๆ เชน การจดประชมสมมนา เพอการแลกเปลยนเรยนรรวมกบเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว

3.2 หนวยงานควรสงเสรมใหมบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน เชน การสงเสรมใหมชมชนนกปฏบตและเครอขายดานการจดการความรทงระหวางหนวยงาน ภายในหนวยงาน และภายนอกหนวยงาน/มหาวทยาลย เพอใหเกดวฒนธรรมการแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง โดยการจดสรรทรพยากรอยางเหมาะสม ทงดานงบประมาณ เวลา สถานท

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

4.1 มการกาหนดผรบผดชอบในการวเคราะห สงเคราะหความรทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบ เปนหมวดหม เพอใหบคลากรกลมเปาหมายทตองการเพมพนความรความสามารถเขาถงแนวปฏบตทดไดงาย

4.2 ควรมการใชประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการ และเผยแพรความรในองคกร ใหเกดความประหยดและเกดประโยชนสงสด

4.3 ควรมการจดพมพวารสาร หรอสอสงพมพ เพอการแลกเปลยนเรยนรและยกยองใหเกยรตแกผเปนเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว

5. มการนาความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

5.1 ผรบผดชอบควรวเคราะหความรจากแนวปฏบตทดจากแหลงตางๆ เชน นวตกรรมทไดจากการจดการความรไปใชใหเกดประโยชนแกหนวยงาน และนามาปรบใชใหเหมาะสมกบบรบทของหนวยงานทเปนกลมเปาหมาย

5.2 ผรบผดชอบควรขยายผลการปรบใชไปยงหนวยงานตางๆ และตดตามวดผลตามประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

5.3 มกลไกการนาผลการประเมนคณภาพจากภายในและภายนอกดานการจดการความร มาปรบปรงและพฒนาระบบและกลไกการจดการความรของหนวยงาน

5.4 ผรบผดชอบควรสรปผลสมฤทธทเกดขนตามเปาประสงคทกาหนดไวในประเดนยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน ขอมลทตองการ

1. หลกฐานทแสดงถงการกาหนดประเดนความร เชน แผนการจดการความร รายงานการประชม เปนตน 2. รายงานผลการจดการความร

ตวบงชท 3.3 ระบบบรหารความเสยง (ปรบปรงจากสกอ.7.4) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

เพอใหหนวยงานมระบบบรหารความเสยง โดยการบรหารและควบคมปจจย กจกรรม และกระบวนการดาเนนงานทอาจเปนมลเหตของความเสยหาย (ทงในรปของตวเงน หรอไมใชตวเงน เชน ชอเสยง และการฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบประสทธภาพ ประสทธผล หรอความคมคา) เพอใหระดบความเสยง และขนาดของความเสยหายทจะเกดขนในอนาคตอยในระดบทยอมรบและควบคมได โดยคานงถงการเรยนรวธการปองกนจากการคาดการณปญหาลวงหนาและโอกาสในการเกด เพอปองกนหรอบรรเทาความรนแรงของปญหา รวมทงการมแผนสารองตอภาวะฉกเฉน เพอใหมนใจวาระบบงานตางๆ มความพรอมใชงาน มการปรบปรงระบบอยางตอเนองและทนตอการเปลยนแปลงเพอการบรรลเปาหมายของหนวยงาน ตามยทธศาสตรหรอกลยทธเปนสาคญ รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยงหรอผรบผดชอบงานบรหารความเสยงของหนวยงาน

2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงตามบรบทของหนวยงาน ตวอยางเชน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท) - ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารงานการใหบรการ การบรหาร

งานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ - ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก - อนๆ ตามบรบทของหนวยงาน 3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2 4. มการจดทาแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสง และดาเนนการตามแผน 5. มการตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามแผน และรายงานตอทประชมหนวยงานเพอ

พจารณาอยางนอยปละ 1 ครง 6. มการนาผลการประเมน และขอเสนอแนะจากทประชมหนวยงานไปใชในการปรบแผนหรอวเคราะห

ความเสยงในรอบปถดไป เกณฑการประเมน

3 หรอ 4 ขอ มการดาเนนการ

6 ขอ

หมายเหต คะแนนการประเมนจะเทากบ 0 หากพบวาเกดเหตการณรายแรงขนภายในหนวยงาน ในรอบปการ

ประเมน ทสงผลกระทบตอชวตและความปลอดภยของ บคลากร ผรบบรการ หรอตอชอเสยงภาพลกษณ หรอตอความมนคงทางการเงนของหนวยงาน อนเนองมาจากความบกพรองของหนวยงาน ในการควบคม หรอจดการกบความเสยง หรอปจจยเสยงทไมมประสทธภาพเพยงพอ โดยมหลกฐานประกอบทชดเจน

ตวอยางความเสยงรายแรงทใหผลประเมนเปนศนย (0) คะแนน เชน 1. มการเสยชวตและถกทารายรางกายหรอจตใจอยางรนแรงของบคลากรภายในหนวยงาน ทงๆ ทอย

ในวสยทหนวยงานสามารถปองกนหรอลดผลกระทบในเหตการณทเกดขนได แตไมพบแผนการจดการความเสยง หรอไมพบความพยายามของหนวยงานในการระงบเหตการณดงกลาว

2. หนวยงานเสอมเสยชอเสยงหรอมภาพลกษณทไมด อนเนองมาจากปจจยตางๆ เชน นกวจยหรอบคลากรขาดจรยธรรม จรรยาบรรณ การไมปฏบตตามมาตรฐานหรอกฎกระทรวง และเกดเปนขาวปรากฏใหเหนตามสอตางๆ เชน หนงสอพมพ ขาว Online เปนตน

3. หนวยงานขาดสภาพคลองในดานการเงนจนทาใหไมสามารถปฏบตงานได สงผลกระทบตอผรบบรการอยางรนแรง

การไมเขาขายททาใหผลการประเมนไดคะแนนเปนศนย (0) ไดแก 1. หนวยงานมการวเคราะหและจดทาแผนบรหารความเสยงเชงปองกน หรอมแผนรองรบเพอลด

ผลกระทบสาหรบความเสยงททาใหเกดเรองรายแรงดงกลาวไวลวงหนา และดาเนนการตามแผน 2. เปนเหตสดวสย อยนอกเหนอการบรหารจดการ (การควบคมหรอการปองกน) ของหนวยงาน 3. เหตการณรายแรงดงกลาวมความรนแรงทลดนอยลงมากจากแผนรองรบผลกระทบทไดกาหนดไวลวงหนา

ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานบรหารความเสยงหรอผรบผดชอบงานบรหารความเสยงของหนวยงาน

1.1 มการแตงตงคณะกรรมการหรอคณะทางานหรอผรบผดชอบงานบรหารความเสยงของหนวยงานอยางชดเจน

1.2 มการระบรายละเอยดการทางานของคณะกรรมการหรอคณะทางานหรอผรบผดชอบงานบรหารความเสยง เชน นโยบายหรอแนวทางในการดาเนนงาน หนาทความรบผดชอบ กาหนดระยะเวลาใหมการประชมของคณะกรรมการหรอคณะทางานฯหรอผรบผดชอบงานบรหารความเสยง อยางสมาเสมอ

2. มการวเคราะหและระบความเสยง และปจจยทกอใหเกดความเสยงตามบรบทของหนวยงาน ตวอยางเชน

- ความเสยงดานทรพยากร (การเงน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยสารสนเทศ อาคารสถานท) - ความเสยงดานยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน - ความเสยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบ - ความเสยงดานการปฏบตงาน เชน ความเสยงของกระบวนการบรหารงาน การใหบรการ การบรหาร

งานวจย ระบบงาน ระบบประกนคณภาพ - ความเสยงดานบคลากรและความเสยงดานธรรมาภบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบคลากร - ความเสยงจากเหตการณภายนอก

2.1 วเคราะหและระบความเสยงพรอมปจจยทกอใหเกดความเสยงทสงผลกระทบหรอสรางความเสยหาย หรอความลมเหลวหรอลดโอกาสทจะบรรลเปาหมายในการปฏบตงาน

2.2 ประเดนความเสยงทนามาพจารณาควรมองถงเหตการณในอนาคตทมโอกาสเกดขนและสงผลกระทบตอหนวยงานดานชอเสยง คณภาพการใหบรการ รวมถงความสญเสยทางดานชวตบคลากร และทรพยสนของหนวยงานเปนสาคญ

2.3 ปจจยเสยงหรอปจจยทกอใหเกดความเสยงอาจใชกรอบแนวคดในเรองทเกยวของกบคน อาคารสถานท อปกรณ วธการปฏบตงาน สภาพแวดลอมทงภายในและภายนอก เปนตน

2.4 จดลาดบความสาคญของปจจยเสยง โดยพจารณาจากมตของโอกาสและผลกระทบจากความเสยง 3. มการประเมนโอกาสและผลกระทบของความเสยงและจดลาดบความเสยงทไดจากการวเคราะหในขอ 2 3.1 ระดบความเสยงอาจกาหนดเปนเชงปรมาณ หรอเชงคณภาพทสะทอนถงความเสยงระดบสง กลาง ตา ได 3.2 ควรมการกาหนดเกณฑการประเมนความเสยงทงในดานของโอกาสและผลกระทบ 3.3 การประเมนโอกาสในการเกดความเสยง ใหประเมนจากความถทเคยเกดเหตการณเสยงในอดต

หรอความนาจะเปนทจะเกดเหตการณในอนาคต โดยคาดการณจากขอมลในอดต รวมถงสภาพแวดลอมทเกยวของกบการควบคมปจจยเสยงในปจจบน

3.4 การประเมนผลกระทบของความเสยง ใหประเมนจากความรนแรง ถามเหตการณเสยงดงกลาวเกดขน โดยจะมความรนแรงมาก ถากระทบตอความเชอมนตอคณภาพการใหบรการของหนวยงาน ฐานะการเงน ขวญกาลงใจและความปลอดภยของบคลากร เปนตน

4. มการจดทาแผนบรหารความเสยงทมระดบความเสยงสงและดาเนนการตามแผน 4.1 จดทาแผนบรหารความเสยงเพอการบรรลเปาหมาย โดยตองกาหนดมาตรการหรอแผนปฏบตการท

จะสรางความร ความเขาใจใหกบบคลากรในหนวยงาน และดาเนนการแกไข ลด หรอปองกนความเสยงทจะเกดขนอยางเปนรปธรรม

4.2 สรางมาตรการควบคมความเสยงโดยใชเทคนค 4 T คอ Take การยอมรบความเสยง Treat การลดหรอควบคมความเสยง Transfer การโอนหรอกระจายความเสยง และ Terminate การหยดหรอหลกเลยงความเสยง เพอลดมลเหตของแตละโอกาสทหนวยงานจะเกดความเสยหาย (ทงในรปแบบของตวเงนและไมใชตวเงน เชน ชอเสยง การฟองรองจากการไมปฏบตตามกฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบประสทธภาพ ประสทธผลหรอความคมคา คณคา)

5. มการตดตาม และประเมนผลการดาเนนงานตามแผน และรายงานตอทประชมหนวยงานเพอพจารณาอยางนอยปละ 1 ครง

5.1 มการรายงานความกาวหนาหรอผลการดาเนนงานตามแผนตอทประชมหนวยงาน 5.2 มการรายงานสรปผลการดาเนนงานและประเมนผลความสาเรจของการดาเนนงาน ปญหาอปสรรค

และแนวทางการแกไข พรอมขอเสนอแนะในการปรบปรงแผนการดาเนนงานตอทประชมหนวยงาน 6. มการนาผลการประเมน และขอเสนอแนะจากทประชมหนวยงานไปใชในการปรบแผนหรอ

วเคราะหความเสยงในรอบปถดไป แผนบรหารความเสยงในรอบปถดไปควรพจารณาระดบความเสยงทเหลออยหลงการจดการความเสยง

และขอเสนอแนะจากทประชมหนวยงานรวมทงความเสยงใหมจากนโยบาย หรอสภาพแวดลอมทเปลยนแปลงไปทงภายในหนวยงาน และจากสานกงานอธการบด

ขอมลทตองการ 1. คาสงแตงตงคณะกรรมการ/คณะทางาน/บนทกการมอบหมายงานบรหารความเสยง 2. รายงานการประชมการบรหารความเสยง 3. หลกฐานการวเคราะหความเสยง 4. แผนการบรหารความเสยง 5. รายงานผลการบรหารความเสยง

ตวบงชท 3.4 ระบบการพฒนาบคลากร (สกอ.2.4) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

คณภาพของการศกษาจะเกดขนถาหนวยงานมบคลากรทมคณภาพ มความรกองคกร มงมน ตงใจปฏบตหนาทตามภาระงานทกาหนด ผบรหารมการมอบหมายงานใหกบผใตบงคบบญชาตามศกยภาพ ความถนด ความสนใจของแตละบคคล บคลากรทกระดบมความพงพอใจในการทางาน มการพฒนาบคลากรตามสาขาวชาชพ และหาวธการทจะธารงรกษาบคลากรทมประสทธภาพใหอยกบองคกรตลอดไป นยามศพท

จรรยาบรรณบคลากร หมายถง ประมวลความประพฤตทบคลากรพงปฏบต เพอรกษา สงเสรมเกยรตคณ ชอเสยง และฐานะของบคลากรตามทสภามหาวทยาลยกาหนด โดยอาจใชกรอบแนวทางตามประกาศ ก.พ.อ. เรอง มาตรฐานของจรรยาบรรณทพงมในสถาบนอดมศกษา โดยตองยดมนในหลกการ 6 ประการ คอ 1) ยดมนและยนหยดในสงทถกตอง 2) ซอสตยสจรตและรบผดชอบ 3) ปฏบตหนาทดวยความโปรงใสและสามารถตรวจสอบได 4) ปฏบตหนาทโดยไมเลอกปฏบตอยางไมเปนธรรม 5) มงผลสมฤทธของงาน 6) ไมใชอานาจครอบงาผดทานองคลองธรรมตอนสต และตองครอบคลมจรรยาบรรณ 10 ประการ คอ 1) จรรยาบรรณตอตนเอง 2) จรรยาบรรณตอวชาชพ 3) จรรยาบรรณตอการปฏบตงาน 4) จรรยาบรรณตอหนวยงาน 5) จรรยาบรรณตอผบงคบบญชา 6) จรรยาบรรณตอผใตบงคบบญชา 7) จรรยาบรรณตอผรวมงาน 8) จรรยาบรรณตอนสตและผรบบรการ 9) จรรยาบรรณตอประชาชน และ 10) จรรยาบรรณตอสงคม

บคลากร หมายถง บคลากรประจาทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงปการศกษา การใหอานาจในการตดสนใจ หมายถง การใหอานาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและในการ

ปฏบตแกผปฏบตงาน ซงเปนผมความร ความเขาใจเกยวกบงาน เพอใหมประสทธภาพและประสทธผล รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรทมการวเคราะหขอมลเชงประจกษ 2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทกาหนด 3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญและกาลงใจใหบคลากรสามารถทางานไดอยางม

ประสทธภาพ 4. มระบบการตดตามใหบคลากรนาความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานทเกยวของ 5. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากร และดแลควบคมใหบคลากรถอปฏบต 6. มการประเมนผลความสาเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร 7. มการนาผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากร

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรทมการวเคราะหขอมลเชงประจกษ ขอมลทควรพจารณาประกอบการวางแผนการบรหารและการพฒนาทรพยากรบคคลควรครอบคลม

ขอมลทสาคญ ดงตอไปน 1.1 ขอมลอตรากาลงของบคลากรในปจจบน รวมทงทตองการในอนาคตอยางนอย 5 ปขางหนา เพอใช

ในการวางแผนความตองการดานบคลากรของหนวยงาน กาหนดอตรากาลงทตองการเพอการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตร และการพฒนางานประจา กาหนดแผนการจางงานและวธการสรรหาบคลากรทมความรความสามารถมทศนคตทดใหเขามาสกระบวนการคดสรร อาจมการสรรหาทงจากภายนอกและภายในมหาวทยาลย

1.2 ขอมลจากการสารวจความตองการในการอบรม (training needs) ของบคลากร เพอใหไดรบการฝกอบรมตามเกณฑทหนวยงานกาหนด และสามารถนาความรทไดรบมาพฒนางานของตนใหมประสทธภาพเพมขน ซงผบรหารหนวยงานสามารถประเมนความตองการนได ขอมลเกยวกบความสามารถ (competencies) ทจาเปนตอการปฏบตงาน ในระดบตางๆ เพอใชในการปฐมนเทศ และฝกอบรมใหผปฏบตงานมความเขาใจในวธการทางาน เกดกระบวนการเรยนรเกยวกบแนวคด กฎเกณฑ มทศนคตและทกษะทด เพอเพมผลการปฏบตงานของผปฏบตงาน รวมทงขอมลเกยวกบการสอนงาน การหมนเวยนใหไปทางานในดานอนๆ การเขาศกษาในโครงการทมหาวทยาลยจดขน

1.3 ขอมลปอนกลบของผลการปฏบตงานและผลการพฒนาตามเสนทางความกาวหนาของสายงานในรอบปทผานมา เพอใชในการมอบหมายงานหรอมขอตกลงในการทางาน และใชเพอการปรบปรงแกไข ชมเชย ใหรางวล ตลอดจนปรบปรงคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสมและเปนธรรม รวมทงการสรรหาคนเกง คนดเขามาปฏบตงานในหนวยงาน

1.4 ขอมลการวเคราะหจดแขง จดออนดานทรพยากรมนษยวามประเดนใดบางทควรมการวางแผน เพอการปรบปรงแกไขแผนพฒนาทรพยากรใหสอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผปฏบตงาน และของหนวยงาน

2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทกาหนด 2.1 มการสรรหา คดเลอกบคลากรอยางเปนระบบ โปรงใส และกาหนดแนวปฏบตไวเปนลายลกษณ

อกษร เพอใหไดบคลากรไดทราบ ภายใตเวลาทกาหนด และเปนไปตามกรอบอตรากาลงทมหาวทยาลยวางแผนไว

2.2 มการวเคราะหงาน (job analysis) โดยกาหนดใหมคาอธบายลกษณะงาน (job description) การระบคณสมบตเฉพาะตาแหนง (job specification) รวมทงความสามารถ (competencies ) ทจาเปนตอการปฏบตงาน เพอใชในการปฐมนเทศ และการฝกอบรมวธการทางานและทกษะทจาเปนใหผปฏบตงานเขาใจในงาน

2.3 มการประเมนผลการปฏบตงาน (job evaluation) ทมรปแบบชดเจน มการกาหนดเสนทางเดนของตาแหนงงาน (career path) ของบคลากรทกกลม วเคราะหปรมาณการเขา – ออกของบคลากรแตละกลม และพจารณาหาแนวทางการปรบปรงแกไขและตดตามผล

2.4 มการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนและเสนทางเดนของตาแหนงงานทกาหนด รวมทงตดตามตรวจสอบเปนรายบคคล เพอการสงเสรมสนบสนนอยางตอเนอง

3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญและกาลงใจใหบคลากรสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพ

3.1 สรางบรรยากาศของสถานททางานใหนาอย ตงแตสภาพแวดลอม บรรยากาศการทางาน การจดสวสดการ การเอาใจใสดแลบคลากรทกคนอยางเสมอภาคทดเทยมกน การสรางบรรยากาศของความสขในการทางาน

3.2 มระบบสงเสรมสนบสนนการเสนอขอรบรางวลของบคลากร เชน มการตดตามขอมลแหลงใหรางวลตางๆ เพอประชาสมพนธใหบคลากรทราบโดยเรว มการกระตนและชวยเหลอผทมศกยภาพเพอขอรบรางวลในดานตางๆ เชน ชวยจดทาเอกสารการขอรบรางวล ประสานงานในกระบวนการขอรบรางวล หรองานธรการอนๆ

3.3 มการยกยองใหเกยรตผไดรบรางวลโดยวธการตางๆ เชน ประชาสมพนธผลงานทไดรบรางวลทงภายในและภายนอกมหาวทยาลย จดบรรยากาศพเศษเพอเปนเกยรต พจารณาความดความชอบเปนกรณพเศษ

3.4 มระบบพเลยง โดยจดใหผทมประสบการณเคยไดรบรางวลใหคาแนะนาชวยเหลอและสนบสนนบคลากรรนใหมในการขอรบรางวลตางๆ

3.5 มกจกรรมทกอใหเกดการพฒนารวมกนเปดโอกาสใหผใตบงคบบญชาไดมโอกาสแสดงความคดเหนและรวมมอในการทางาน มชองทางการสอสารหลายชองทางระหวางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชา รวมทงระหวางผใตบงคบบญชาดวยกน เพอทาใหเกดความรสกทดและพฒนางานรวมกน

3.6 มนโยบายดแลสขภาพของบคลากร ทงในเชงปองกนและสงเสรม มสวสดการตรวจเชคสขภาพ สงเสรมการออกกาลงกายในรปแบบตางๆ เชน สนบสนนดานสถานทออกกาลงกาย สนบสนนผเชยวชาญในการแนะนาดานการดแลสขภาพ

4. มระบบการตดตามใหบคลากรนาความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานทเกยวของ

ทกหลกสตรการฝกอบรม หรอทกโครงการทมวตถประสงคในการเพมความรและทกษะการปฏบตงาน ควรกาหนดแนวทาง หรอวธการตดตาม ประเมนผลสมฤทธของการอบรม หรอการพฒนาเพอใหเกดความมนใจวาบคลากรสามารถนาความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานหรอปรบปรงตนเอง โดยอาจใชกลไกการตดตามผลการนาความรและทกษะไปใชภายหลงการอบรมหรอพฒนา 6-9 เดอน หรอใชกลไกการจดการความรเปนเครองมอในการตดตามประเมนผลสมฤทธของการอบรมหรอการพฒนา เปนตน

5. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากร และดแลควบคมใหบคลากรถอปฏบต 5.1 หนวยงานจดใหมการใหความรดานจรรยาบรรณ และกจกรรมสงเสรมการปลกฝงจรรยาบรรณแก

บคลากรอยางสมาเสมอ 5.2 ผรบผดชอบในการใหความรดานจรรยาบรรณ ควรมการตดตามผลการปรบปรงและพฒนาตนเอง

ของบคลากรอยางตอเนอง 6. มการประเมนผลความสาเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร หนวยงานจดใหมการประเมนผลความสาเรจของการปฏบตงานตามกจกรรมทกาหนดไวในแผน รวมทง

ผลสมฤทธของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรตามตวชวดผลการดาเนนงาน (KPI) หรอเปาหมายของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร โดยทตวชวดผลการดาเนนงานและคาเปาหมายนนควรมความเชอมโยงกบกลยทธของหนวยงาน และนาผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากรในรอบปถดไป

7. มการนาผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากร 7.1 นาผลการประเมนความสาเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรไปปรบปรงแผนการ

บรหารและการพฒนาบคลากร

7.2 ดาเนนการตามแผนปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากรตามระยะเวลาทกาหนด 7.3 มการสารวจความตองการ และความพงพอใจของบคลากรทเขารวมกจกรรมตางๆ ทมวตถประสงค

เพอการพฒนาบคลากร เพอเปนขอมลประกอบการจดทาแผนการพฒนาบคลากรในระยะตอไป ขอมลทตองการ

1. แผนอตรากาลง 2. แผนพฒนาบคลากร 3. รายงานผลการพฒนาบคลากร 4. รายงานผลการสารวจความตองการการพฒนาของบคลากร 5. ขอมลการจดสวสดการสาหรบบคลากร

ตวบงชท 3.5 รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพทสอดคลองกบการปฏบตงานทงในประเทศหรอตางประเทศ (มก.)

ชนดของตวบงช ปจจยนาเขา คาอธบายตวบงช

มงประเมนการใหโอกาสในการเรยนรเพมเตมแกบคลากร ใหมโอกาสไดรบการพฒนาทเปนธรรม และเปนการประเมนระบบการบรหารงานทเปนธรรมของผบรหารในการเปดโอกาสใหบคลากร ไดมโอกาสในการพฒนาตนเองดวยการเขารวมการฝกอบรม/ประชม/สมมนาและการดงานทงภายในและภายนอกหนวยงาน/มหาวทยาลย/ประเทศ อยางเทาเทยมกน ทงทมคาใชจายและไมมคาใชจาย นยามศพท

บคลากร หมายถง บคลากรประจาทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงปการศกษา บคลากรทไดรบการพฒนา หมายถง บคลากรประจาทหนวยงานสนบสนน หรออนญาต หรอใหไป

ศกษาตอ ไปฝกอบรม สมมนา หรอดงาน เปนตน ทงน จะไมนบซาแมวาบคลากรคนนนจะไดรบการพฒนาหลายครงในปการศกษานนกตาม รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... - 31 พ.ค. 25...) เกณฑการประเมน

รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร ทกาหนดใหเปนคะแนนเตม 5 = รอยละ 80 ขนไป ขอมลทตองการ

1. จานวนบคลากรในปการศกษานน ทงทปฏบตงานจรง และลาศกษาตอ 2. จานวนบคลากรทไดรบการพฒนาทงในประเทศหรอตางประเทศในปการศกษานน 3. แบบเกบขอมลดบ เรอง การพฒนาบคลากร (แบบฟอรมจากสานกประกนคณภาพ)

วธการคานวณ 1. คานวนรอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาความร และทกษะวชาชพฯ

จานวนบคลากรทไดรบการพฒนา

จานวนบคลากรรวมลาศกษาตอ * 100

2. แปลงรอยละทคานวณไดในขอ 1 เทยบกบคะแนนเตม 5

คะแนนทได = รอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาฯรอยละของบคลากรทไดรบการพฒนาฯทกาหนดใหเปนคะแนนเตม5 * 5

องคประกอบท 4 การเงนและงบประมาณ

ตวบงชท 4.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ (ปรบปรงจากสกอ.8.1) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

หนวยงานจะตองมระบบในการจดหาและจดสรรเงนอยางมประสทธภาพ จะตองมแผนกลยทธทางดานการเงน/แผนการใชจายเงนซงเปนแผนจดหาเงนทนจากแหลงเงนทนตางๆ ทสามารถผลกดนแผนกลยทธของหนวยงานใหสามารถดาเนนการได มการวเคราะหรายได คาใชจายของการดาเนนงาน ทงจากงบประมาณแผนดนและเงนรายไดอนๆ ทหนวยงานไดรบ มการจดสรรงบประมาณและการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบครบทกภารกจ มระบบการตรวจสอบการใชเงนอยางมประสทธภาพ รายงานทางการเงนตองแสดงรายละเอยดการใชจายในทกภารกจ โครงการ กจกรรมเพอใหสามารถวเคราะหสถานะทางการเงนและความมนคงของหนวยงานได นยามศพท

แผนกลยทธทางการเงน/แผนการใชจายเงน เปนแผนระยะยาวทระบทมาและใชไปของทรพยากรทางการเงนของหนวยงานทสามารถผลกดนแผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนของหนวยงานใหสามารถดาเนนการได แผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนจะสอดรบไปกบแผนกลยทธของหนวยงาน หนวยงานควรประเมนความตองการทรพยากรทตองจดหาสาหรบการดาเนนงานตามกลยทธแตละกลยทธ และประเมนมลคาของทรพยากรออกมาเปนเงนทนทตองการใชซงจะเปนความตองการเงนทนในระยะยาวเทากบเวลาทหนวยงานใชในการดาเนนการใหกลยทธนนบงเกดผล จากนนจงจะกาหนดใหเหนอยางชดเจนถงทมาของเงนทนทตองการใชวาสามารถจดหาไดจากแหลงเงนทนใด เชน รายไดคาธรรมเนยมการศกษา งบประมาณแผนดนหรอเงนอดหนนจากรฐบาล เงนทนสะสมของหนวยงาน เงนบรจาคจากหนวยงานภายนอกหรอศษยเกา หรอหนวยงานจะตองมการระดมทนดวยวธการอนๆ อกเพมเตม เชน การแปลงทรพยสนทางปญญาเปนมลคา รวมทงมการวเคราะหตนทนของการดาเนนงานดวย โดยทระยะเวลาของแผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนจะเทากบระยะเวลาของแผนกลยทธของหนวยงาน รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25... – 30 ก.ย. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 2. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางม

ประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มงบประมาณประจาปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละภารกจและการพฒนาหนวยงาน และบคลากร 4. มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอผบรหารหนวยงาน/ทประชม

หนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครง 5. มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการบรหารงานของหนวยงานอยางตอเนอง

6. มคณะกรรมการ/คณะทางาน/ผรบผดชอบทาหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตามระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยกาหนด

7. ผบรหารหนวยงานมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ เกณฑการประเมน

7 ขอ ตวอยางแนวทางปฏบต

1. มแผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน 1.1 แผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนเปนแผนทแสดงใหเหนถงแหลงทมาและแหลงใชไปของเงนทตองใช

ในการดาเนนงานตามแผนกลยทธ 1.2 หนวยงานควรตงคณะกรรมการ/คณะทางาน/ผรบผดชอบทาหนาทดาเนนการวเคราะหทรพยากรท

ตองใชในการดาเนนงานตามแผนกลยทธของหนวยงาน และทาการประเมนมลคาของทรพยากรทตองใชซงจะเปนงบประมาณในการดาเนนการตามแผน และกาหนดแหลงทมาของงบประมาณดงกลาว ซงอาจจะเปนงบประมาณแผนดน เงนรายไดหนวยงาน เงนบรจาค หรอหนวยงานจะตองจดใหมการระดมทนจากแหลงทนตางๆกอนทจะนาขอมลเหลานนมาจดทางบประมาณประจาปตามแหลงงบประมาณนนๆ

2. มแนวทางจดหาทรพยากรทางดานการเงน หลกเกณฑการจดสรร และการวางแผนการใชเงนอยางมประสทธภาพ โปรงใส ตรวจสอบได

2.1 มแนวทางการจดหาแหลงเงนทนทเหมาะสมกบลกษณะของคาใชจายหรอเงนทน และเพยงพอสาหรบการบรหารภารกจของหนวยงานในทกดานใหเปนไปตามเปาหมาย

2.2 มแนวทางในการจดสรรทรพยากรตามหลกเกณฑทกาหนดลวงหนาและไดรบการยอมรบโดยทวไปของบคลากร ในกรณทมหลกเกณฑในการจดสรรทรพยากรอยแลวควรไดมการทบทวนความเหมาะสมของหลกเกณฑใหสอดคลองกบสถานการณในปจจบน

2.3 มแผนการจดหาทรพยากรทางการเงนอยางเพยงพอ สาหรบการบรหารภารกจของหนวยงานในทกดานใหเปนไปตามเปาหมาย และมแผนใชเงนอยางมประสทธภาพ เพอจะทาใหรายไดรายจาย เปนไปอยางเหมาะสม

3. มงบประมาณประจาปทสอดคลองกบแผนปฏบตการในแตละภารกจและการพฒนาหนวยงาน และบคลากร

หนวยงานอาจจะมวธการและหลกการในการทางบประมาณประจาปทแตกตางกนได แตอยางไรกตามหลงจากไดมการจดทางบประมาณประจาปเสรจแลวกอนทจะนางบประมาณประจาปเสนอทประชมหนวยงาน ควรไดมการวเคราะหการใชไปของเงนตามงบประมาณในดานตางๆ ดงน

- งบประมาณประจาปสอดคลองกบแผนปฏบตการประจาปทกาหนดไวในแตละปมากนอยเพยงใด - เมอวเคราะหตามภารกจของหนวยงานแลว งบประมาณประจาปในแตละภารกจมความเพยงพอมาก

นอยเพยงใด - เมอวเคราะหตามแผนการพฒนาหนวยงานแลว งบประมาณประจาปสาหรบการพฒนาบคลากรม

ความเหมาะสมตามนโยบายมากนอยเพยงใด

4. มการจดทารายงานทางการเงนอยางเปนระบบ และรายงานตอผบรหารหนวยงาน/ทประชมหนวยงานอยางนอยปละ 2 ครง

มการจดทารายงานทางการเงนทอยางนอยประกอบไปดวยงบรายรบ คาใชจาย และงบดล อยางเปนระบบ อยางนอยทก 6 เดอน ปละ 2 ครง เพอจะไดรถงสถานะของเงนรายได หกคาใชจายแลวหนวยงานมงบประมาณเหลอเพยงพอทจะใชในกจกรรมของหนวยงานในชวงถดไป มการนารายงานทางการเงนเสนอผบรหารของหนวยงาน และทประชมหนวยงาน

5. มการนาขอมลทางการเงนไปใชในการบรหารงานของหนวยงานอยางตอเนอง 5.1 จดทารายงานการใชเงนงบประมาณตามแผนการดาเนนงานเสนอผบรหาร เปนรายงานทแจงให

ผบรหารไดทราบวา ไดใชเงนตามแผนหรอไมและไดใชเงนกบกจกรรมใด มผลลพธจากการทางานอยางไรบาง มงบประมาณเหลอจายในแตละแผนเทาไร

5.2 มการจดทาคาใชจายตอกจกรรม 5.3 มการจดทารายงานการลงทนของหนวยงาน 5.4 มการวเคราะหเพอพยากรณรายรบและรายจายในอนาคต 6. มคณะกรรมการ/คณะทางาน/ผรบผดชอบทาหนาทตรวจ ตดตามการใชเงนใหเปนไปตาม

ระเบยบและกฎเกณฑทมหาวทยาลยกาหนด 6.1 หนวยงานทมสานกงานตรวจเงนแผนดนเปนผตรวจสอบภายนอกอยแลวนน หากสานกงานตรวจ

เงนแผนดนไมไดเขาตรวจสอบเปนประจาทกป ควรจดใหมคณะกรรมการ/คณะทางาน/ผรบผดชอบตรวจสอบตามระเบยบทมหาวทยาลยกาหนด

7. ผบรหารหนวยงานมการตดตามผลการใชเงนใหเปนไปตามเปาหมาย และนาขอมลจากรายงานทางการเงนไปใชในการวางแผนและการตดสนใจ

7.1 ผบรหารสามารถใชระบบสารสนเทศเพอการบรหารและการตดสนใจชวยในการตดตามการใชเงน จดทารายงานตางๆ ทเปนสงจาเปนทผบรหารจะตองทราบ และนาขอมลมาวเคราะหสถานะทางการเงนของหนวยงาน

7.2 มการนารายงานทางการเงนเสนอผบรหาร/ทประชมหนวยงานตามแผนทกาหนด ขอมลทตองการ

1. แผนกลยทธ/แผนการใชจายเงนของหนวยงาน 2. รายงานทางการเงน 3. หลกเกณฑและแนวทางการจดทางบประมาณ 4. กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของกบการเงน

องคประกอบท 5 ระบบและกลไกการประกนคณภาพ

ตวบงชท 5.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน (ปรบปรงจากสกอ.9.1) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

การประกนคณภาพการศกษาภายในเปนภารกจของสถาบนอดมศกษาตามทกาหนดไวในพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ.2542 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ.2545 ซงหนวยงานตองสรางระบบและกลไกในการควบคม ตรวจสอบ ประเมนและพฒนาการดาเนนงานของหนวยงานใหเปนไปตามนโยบาย เปาประสงค และระดบคณภาพตามมาตรฐานทกาหนด โดยมหาวทยาลยและหนวยงานตนสงกด ตลอดจนหนวยงานทเกยวของ มการวดผลสาเรจของการประกนคณภาพการศกษาภายใน รวมทงการรายงานผลการประกนคณภาพตอหนวยงานทเกยวของ และเปดเผยตอสาธารณชน มการประเมนและปรบปรงอยางตอเนอง และมนวตกรรมทเปนแบบอยางทด

การประกนคณภาพการศกษาภายในถอเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารการศกษาทตองดาเนนการอยางตอเนอง โดยมการสรางจตสานกใหเหนวาเปนความรบผดชอบรวมกนของทกคนในการพฒนาคณภาพของงานตามภารกจ ทงน เพอเปนหลกประกนแกสาธารณชนใหมนใจไดวาหนวยงานสามารถสรางผลผลตตามภารกจทมคณภาพ นยามศพท

ระบบ หมายถง ขนตอนการปฏบตงานทมการกาหนดอยางชดเจนวาตองทาอะไรบางเพอใหไดผลออกมาตามทตองการ ขนตอนการปฏบตงานจะตองปรากฏใหทราบโดยทวกนไมวาจะอยในรปของเอกสารหรอสออเลกทรอนกสหรอโดยวธการอนๆ องคประกอบของระบบ ประกอบดวย ปจจยนาเขา กระบวนการ ผลผลตและขอมลปอนกลบ ซงมความสมพนธเชอมโยงกน

กลไก หมายถง สงททาใหระบบมการขบเคลอนหรอดาเนนอยได โดยมการจดสรรทรพยากร มการจดองคการ หนวยงาน หรอกลมบคคลเปนผดาเนนงาน

รายงานการประเมนตนเอง หมายถง รายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชการประกนคณภาพของหนวยงาน ผมสวนไดสวนเสย (Stakeholders) หมายถง กลมคนตางๆ ทไดรบผลกระทบ หรออาจไดรบ

ผลกระทบจากการดาเนนการและความสาเรจของหนวยงาน ตวอยางของกลมผมสวนไดสวนเสยทสาคญ เชน นสต ผปกครอง สมาคมผปกครอง ผปฏบตงาน คความรวมมอทงทเปนทางการและไมเปนทางการ คณะกรรมการกากบดแลหนวยงานในดานตางๆ ศษยเกา นายจาง สถาบนการศกษาอนๆ องคการททาหนาทกากบดแลกฎ ระเบยบ องคการทใหเงนสนบสนน ผเสยภาษ ผกาหนดนโยบาย ผสงมอบ ตลอดจนชมชนในทองถน และชมชนวชาการ หรอวชาชพ

แนวปฏบตทด หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตททาใหองคการประสบความสาเรจ หรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการหรอวชาชพนนๆ มหลกฐานของความสาเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต หรอขนตอนการปฏบต ตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถนาไปใชประโยชนได

ตวบงชเพมเตมตามอตลกษณ หมายถง ตวบงชเพมเตมนอกเหนอจากตวบงชทกาหนดไว และแสดงความเปนตวตนของหนวยงาน มงไปสความเปนเลศขององคกร โดยการกาหนดตวบงชอตลกษณจะตองมการดาเนนการอยางเปนระบบ มแผนการดาเนนงานทชดเจน รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบภารกจและพฒนาการของหนวยงาน และดาเนนการตามระบบทกาหนด

2. มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพภายใน โดยผบรหารของหนวยงาน 3. มการกาหนดตวบงชเพมเตมตามลกษณะเฉพาะของหนวยงานทสอดคลองกบอตลกษณของ

มหาวทยาลย 4. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพภายในทครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคม ตดตามการ

ดาเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดทารายงานการประเมนตนเอง (SAR) เสนอตอทประชมหนวยงาน และจดสงสานกงานอธการบดตามกาหนดเวลา และ 3) การนาผลการประเมนคณภาพไปทาแผนการพฒนาคณภาพของหนวยงาน

5. มการนาผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงการทางาน และสงผลใหมการพฒนาผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธไมนอยกวารอยละ 80

6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพภายใน 7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพ โดยเฉพาะผใชบรการตามภารกจของหนวยงาน 8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพระหวางมหาวทยาลย/หนวยงาน และม

กจกรรมรวมกน 9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน และเผยแพรใหหนวยงาน

อนสามารถนาไปใชประโยชน เกณฑการประเมน

4 หรอ 5 หรอ 6 ขอ

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มระบบและกลไกการประกนคณภาพภายในทเหมาะสมและสอดคลองกบภารกจและพฒนาการ

ของหนวยงาน และดาเนนการตามระบบทกาหนด 1.1 หนวยงานควรใชระบบประกนคณภาพทมหาวทยาลย/สานกงานอธการบดกาหนด หรอพฒนาระบบ

ประกนคณภาพทเหมาะสมกบระดบการพฒนาของหนวยงาน ทงน อาจบรณาการระบบประกนคณภาพทใชกนแพรหลายทงในระดบชาต หรอนานาชาต

1.2 ระบบประกนคณภาพทนามาใชตองเปนสวนหนงของกระบวนการบรหารจดการทดาเนนการเปนประจา โดยเรมจากการวางแผน การดาเนนการตามแผนการตรวจสอบ ประเมนและการปรบปรงพฒนา เพอใหการดาเนนภารกจบรรลเปาประสงคและมการพฒนาอยางตอเนอง

1.3 มการกาหนดผรบผดชอบและประสานงานดานการประกนคณภาพเพอผลกดนใหมการประกนคณภาพเกดขนอยางตอเนอง ตงแตระดบหนวยงานจนถงระดบผปฏบตแตละบคคล

2. มการกาหนดนโยบายและใหความสาคญเรองการประกนคณภาพภายใน โดยผบรหารของหนวยงาน 2.1 ผบรหาร ตองใหความสาคญและกาหนดนโยบายการประกนคณภาพทชดเจน โดยเกดจากการม

สวนรวมจากบคลากรภายในหนวยงาน 2.2 มคณะกรรมการประกนคณภาพ สานกงานอธการบดรบผดชอบการจดระบบการประกนคณภาพ

พรอมทงกาหนดมาตรฐาน ตวบงชและเกณฑการประเมนคณภาพทเหมาะสม 2.3 มกลไกเชอมโยงการปฏบตงานตงแตระดบบคคล ระดบหนวยงาน ถงระดบสานกงานอธการบด

เพอใหไดคณภาพตามทมหาวทยาลย/สานกงานอธการบด/หนวยงานกาหนด 2.4 มคมอคณภาพในแตละระดบเพอกากบการดาเนนงานใหสการปฏบตทเปนรปธรรม 2.5 มกลไกการตดตาม ตรวจสอบ ประเมนและกระตนใหเกดการพฒนาคณภาพอยางตอเนอง 3. มการกาหนดตวบงชเพมเตมตามลกษณะเฉพาะของหนวยงานทสอดคลองกบอตลกษณของมหาวทยาลย 3.1 หนวยงาน อาจกาหนดมาตรฐานและกาหนดตวบงชทใชเปนกรอบในการดาเนนงานของหนวยงาน

เพมเตมตามอตลกษณของตนเอง แตทงนตองไมขดกบมาตรฐานการอดมศกษา ตลอดจนมาตรฐาน และกฎเกณฑอนๆ ทเกยวของ

3.2 ตวบงชทเพมเตมขนตามอตลกษณของหนวยงาน ควรชวดคณลกษณะทพงประสงคครบถวนทงปจจยนาเขา กระบวนการ ผลผลตหรอผลลพธ

3.3 เกณฑหรอแนวปฏบตทดทใชกากบแตละตวบงช ตองสามารถวดระดบคณภาพตามเปาหมายของตวบงชนนๆ และเปนเกณฑทนาไปสการปรบปรงพฒนาอยางตอเนอง

4. มการดาเนนงานดานการประกนคณภาพภายในทครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคม ตดตามการดาเนนงาน และประเมนคณภาพ 2) การจดทารายงานการประเมนตนเอง (SAR) เสนอตอทประชมหนวยงาน และจดสงสานกงานอธการบดตามกาหนดเวลา และ 3) การนาผลการประเมนคณภาพไปทาแผนการพฒนาคณภาพของหนวยงาน

4.1 มการดาเนนการตามระบบการประกนคณภาพภายในทสมบรณครบถวนโดยมการกาหนดการควบคมคณภาพ การตดตามการดาเนนงาน และการประเมนคณภาพ

4.2 มการนาวงจร PDCA เขามาใชในการดาเนนงานดานระบบคณภาพ และการปรบปรงระบบและกลไกการประกนคณภาพภายใน

4.3 มการจดทารายงานประเมนตนเองเสนอทประชมหนวยงานพจารณา พรอมทงเสนอแนวทางและแผนการพฒนาคณภาพตามผลการประเมนในแตละป และสงรายงานใหสานกงานอธการบด

5. มการนาผลการประกนคณภาพภายในมาปรบปรงการทางาน และสงผลใหมการพฒนาผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธ ไมนอยกวารอยละ 80

หนวยงานควรมอบหมายใหผรบผดชอบตวบงชของแผนกลยทธนาผลจากการประเมนคณภาพ มาตรการ และแผนพฒนาคณภาพในแตละป ไปวเคราะหและดาเนนการหรอประสานงานกบบคลากร/หนวยงานทเกยวของเพอพจารณาปรบปรงการดาเนนงานในสวนทรบผดชอบโดยตรงหรอรวมรบผดชอบ โดยมเปาหมายใหผลการดาเนนงานตามตวบงชของแผนกลยทธของหนวยงาน มการพฒนาขนจากปกอนหนาไมนอยกวารอยละ 80

6. มระบบสารสนเทศทใหขอมลสนบสนนการประกนคณภาพภายใน หนวยงานควรจดใหมระบบสารสนเทศทสามารถนาเสนอขอมลประกอบการดาเนนการประกนคณภาพ

ทถกตอง เปนปจจบน และสามารถใชรวมกนไดทงระดบหนวยงาน และมหาวทยาลย ซงอาจรวมถงเปนระบบทสามารถเชอมตอกบระบบฐานขอมลทมหาวทยาลยจดทาขน

7. มสวนรวมของผมสวนไดสวนเสยในการประกนคณภาพ โดยเฉพาะผใชบรการตามภารกจของหนวยงาน หนวยงานควรสงเสรมใหบคลากรของหนวยงานเขามามสวนรวมในกระบวนการประกนคณภาพ และ

เปดโอกาสใหผมสวนไดสวนเสย โดยเฉพาะผรบบรการตามภารกจของหนวยงาน เชน ผรบบรการดานการวจย หรอชมชนผรบบรการทางวชาการของหนวยงาน ไดเขามามสวนรวมในการประกนคณภาพ อาท ในรปแบบของการรวมเปนกรรมการ การรวมกาหนดตวบงชและเปาหมาย การใหขอมลปอนกลบ หรอการใหความรวมมอกบหนวยงานในการดาเนนกจกรรมตางๆ ดานการประกนคณภาพ เปนตน

8. มเครอขายการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพระหวางมหาวทยาลย/หนวยงาน และมกจกรรมรวมกน

8.1 มการสรางเครอขายการประกนคณภาพระหวางมหาวทยาลย/หนวยงาน 8.2 มการทางานดานการประกนคณภาพรวมกนในเครอขาย มผลการปฏบตงานทชดเจน และม

พฒนาการดานตางๆ ทเกดขน จากการแลกเปลยนเรยนรภายในเครอขาย 8.3 มการตดตาม ประเมนผลการสรางเครอขาย เพอนาไปสการพฒนาการทางานรวมกนอยางตอเนอง 9. มแนวปฏบตทดหรองานวจยดานการประกนคณภาพทหนวยงานพฒนาขน และเผยแพรให

หนวยงานอนสามารถนาไปใชประโยชน 9.1 มกระบวนการคดสรรแนวปฏบตทด ในแตละกจกรรมทเกดขนในการปฏบตงานดานการประกน

คณภาพภายใน 9.2 มการเผยแพรแนวทางการประกนคณภาพการศกษา ทเปนวธปฏบตทดใหกบหนวยงานอนไปใช

ประโยชน หรอการเผยแพรใหความรกบผศกษาดงาน 9.3 มการวจยสถาบนดานการประกนคณภาพ และนาผลไปพฒนางานดานการประกนคณภาพ

ขอมลทตองการ 1. คาสง/ประกาศแตงตงคณะกรรมการประกนคณภาพ 2. รายงานการประชม 3. รายงานการประเมนตนเอง (SAR) 4. แผนพฒนาปรบปรงตามขอเสนอแนะจากรายงานผลการประเมนคณภาพภายใน (สปค.01) 5. รายงานผลการพฒนาปรบปรงตามขอเสนอแนะจากรายงานผลการประเมนคณภาพภายใน (สปค.02) 6. หลกฐานทแสดงถงการแลกเปลยนเรยนรดานการประกนคณภาพ

องคประกอบท 6 การพฒนาและปรบปรงระบบดาเนนงาน

ตวบงชท 6.1 การพฒนาและปรบปรงระบบดาเนนงาน (ก.พ.ร.) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

เพอใหหนวยงานมการพฒนาปรบปรงกระบวนการสาคญทสามารถสรางประโยชนใหกบผรบบรการหรอผมสวนไดสวนเสย ดวยรปแบบหรอวธทหลากหลายสอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผรบบรการรวมทงนาไปสการบรรลภารกจของหนวยงาน นยามศพท

กระบวนการดาเนนงาน หมายถง ขนตอนทเชอมโยงกนในการปฏบตงานตามภารกจตางๆ ในการปฏบตมกมผเกยวของเปนผรบบรการ เปนผมสวนไดสวนเสย หรอเกยวของกบบคลากรสวนใหญ ซงมไดหลายกระบวนการ หลายลกษณะทแตกตางกนตามภารกจของหนวยงาน เชน กระบวนการพฒนาหลกสตร กระบวนการจดทางบประมาณ กระบวนการจดหาพสด กระบวนการฝกอบรม กระบวนการจดกจกรรมเสรมหลกสตร กระบวนการจดสรรทนวจย เปนตน

ขอกาหนดทสาคญของกระบวนการดาเนนงาน หมายถง สงทเปนปจจยสาคญตอความสาเรจของกระบวนการดาเนนงานทกาหนดขน โดยตองสอดคลองกบความคาดหวงหรอความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ทงนขอกาหนดทสาคญของกระบวนการอาจมมากกวา 1 ขอกได เชน บคลากรตองการใหการจดหาพสดไดพสดทมคณภาพ เหมาะกบการปฏบตงานและราคาสมเหตสมผล เปนตน ซงหลงจากไดขอกาหนดแลว หนวยงานจงนามาออกแบบกระบวนการและจดทาเปนมาตรฐานการปฏบตงานตอไป รอบระยะเวลา รอบปงบประมาณ (1 ต.ค. 25.. – 30 ก.ย. 25..) เกณฑมาตรฐาน

1. มการกาหนดหรอทบทวนกระบวนการดาเนนงานหลก (Core Process) ทสาคญครบถวน ครอบคลมการดาเนนงานตามภารกจของหนวยงาน โดยมการวเคราะหความเชอมโยงระหวางกระบวนการตางๆ เพอทาใหการดาเนนงานของหนวยงานหรอของมหาวทยาลยมความสอดคลองกน

2. มการจดทาหรอทบทวนขอกาหนดทสาคญของกระบวนการดาเนนงานหลก (Core Process) ทสาคญจากความคาดหวง และความตองการของผรบบรการ

3. มการออกแบบหรอทบทวนกระบวนการจากขอกาหนดทสาคญ จดทามาตรฐานและจดทาคมอการปฏบตงาน พรอมทงกาหนดผรบผดชอบชดเจน

4. มการทบทวน และหรอปรบปรงกระบวนการตามคมอการปฏบตงาน เพอทาใหงานมประสทธภาพ เชน ควบคมคาใชจาย ลดคาใชจาย ลดระยะเวลาดาเนนงานลดขอผดพลาด ลดขอรองเรยน เปนตน

5. มการกากบตดตาม และประเมนผลการปรบปรง จดทารายงานผลการปรบปรงเสนอตอผมอานาจเพอใหพจารณาและใหขอเสนอแนะทจะเปนแนวทางในการกาหนดกระบวนการทจะดาเนนการในปงบประมาณตอไป

ขอมลทตองการ 1. เอกสารแสดงแผนภาพและรายชอของกระบวนการตางๆ 2. เอกสารแสดงขอกาหนดทสาคญและวธการไดมาซงขอกาหนดดงกลาว 3. คมอการปฏบตงาน 4. ประกาศ คาสง หรอเอกสารแสดงวาไดกาหนดผรบผดชอบทชดเจน 5. เอกสารหลกฐานการแตงตงคณะทางานตดตามความกาวหนา 6. รายงานสรปการตดตามความกาวหนาทยนยนไดวา ไดนาผลดงกลาวมาปรบปรงกระบวนการตาม

คมอการปฏบตงาน เพอใหงานมประสทธภาพ 7. รายงานผลการปรบปรงกระบวนการทเสนอตอผมอานาจ

4.2 ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในตามภารกจของหนวยงาน ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในตามภารกจของหนวยงาน คอ ตวบงชและเกณฑประเมนคณภาพภายในทกาหนดตามภารกจของหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบดทง 14 หนวยงาน เสนอมาเพอใชประเมนผลการดาเนนงานของหนวยงาน จานวน 29 ตวบงช ตารางท 4 สรปตวบงชตามภารกจของหนวยงานในสงกดสานกงานอธการบด

หนวยงาน จานวนตวบงช

1. กองกลาง 3 2.1 ภาวะผนาของสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบน

สกอ.7.1

2.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของสภาสถาบน สมศ.12 2.3 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารสถาบน สมศ.13 2. กองการเจาหนาท 2 3.1 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร สกอ.7.2 3.2 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน ปรบปรงจาก สกอ. 2.4 3. กองกจการนสต 3 4.1 ระดบความสาเรจของการเสรมสรางคณธรรม

จรยธรรมทจดใหกบนสต ปรบปรงจาก สกอ.2.8

4.2 ระบบและกลไกการใหคาปรกษาและบรการดานขอมลขาวสาร

ปรบปรงจาก สกอ.3.1

4.3 ระบบและกลไกการสงเสรมกจกรรมนสต ปรบปรงจาก สกอ.3.2 4. กองคลง 1 5.1 ระบบและกลไกการเงนและงบประมาณ สกอ.8.1 5. กองแผนงาน 2 7.1 กระบวนการพฒนาแผน สกอ.1.1 7.2 ผลการสารวจและประเมนผลภารกจของ

มหาวทยาลย -

6. กองวเทศสมพนธ 3 8.1 ระดบความสาเรจในการดาเนนงานดานความรวมมอระหวางประเทศ

8.2 รอยละของโครงการ กจกรรม จากสถาบนและองคกรตางประเทศทมบคลากรสมครเขารวม

8.3 รอยละของโครงการ กจกรรม จากสถาบนและองคกรตางประเทศทมนสตสมครเขารวม

7. กองยานพาหนะฯ 3 9.1 อปกรณสนบสนนการจดการศกษา และสภาพแวดลอมการเรยนร

ปรบปรงจาก สกอ.2.5

9.2 การพฒนาสนทรยภาพในมตทางศลปะและวฒนธรรม

สมศ.11

9.3 ผลการชนา ปองกน หรอแกไขปญหาของสงคมในประเดนท 1 ภายในสถาบน

สมศ.18.1

8. สถานพยาบาล 1 11.1 ระดบความสาเรจการจดบรการสขภาพอนามยและดแลอบตเหต-ฉกเฉนสาหรบนสต

ปรบปรงจากสกอ.2.5

9. สานกงานตรวจสอบภายใน 1 12.1 รอยละของหนวยรบตรวจทไดรบการตรวจสอบตามแผนการตรวจสอบประจาป

10. สานกงานกฎหมาย 1 13.1 รอยละของความสาเรจของงานจดทานตกรรมสญญา และหนงสอมอบอานาจ

หนวยงาน จานวนตวบงช

11. สานกงานประกนคณภาพ 3 14.1 ระบบและกลไกการประกนคณภาพการศกษาภายใน

สกอ.9.1

14.2 ระดบความสาเรจของการดาเนนโครงการ/กจกรรมสรางเสรมความรความเขาใจดานการประกนคณภาพ

14.3 ระดบความสาเรจของผลสมฤทธของหนวยงาน - 12. สานกงานทรพยสน 3 15.1 ระดบความสาเรจของกระบวนการจดหารายได

งาน/โครงการเฉพาะกจระดบมหาวทยาลย -

15.2 รอยละของรายรบทไดจากการจดหารายไดตอเปาหมายรายรบทงหมดของงาน/โครงการระดบมหาวทยาลย

15.3 ระดบความสาเรจของการจดบรการอาหารแกนสต ปรบปรงจาก สกอ.2.5 13. สานกงานบรการวชาการ 1 16.1 ระบบและกลไกการบรการวชาการ ปรบปรงจาก สกอ.5.1 14. สานกการกฬา 2 17.1 ระบบการบรหารจดการสนามกฬา ปรบปรงจาก สกอ.2.5 17.2 ระบบการพฒนากฬา -

รวม 29 มรายละเอยด ดงน

1. กองกลาง ตวบงชหนวยงานท 2.1 ภาวะผนาของสถาบนและผบรหารทกระดบของสถาบน (สกอ. 7.1) (รายงานผลการดาเนนงานระดบมหาวทยาลย) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

ปจจยสนบสนนทสาคญตอการเจรญกาวหนาของหนวยงาน คอ คณะกรรมการประจาหนวยงาน และผบรหารทกระดบของหนวยงานนนๆ หากคณะกรรมการประจาหนวยงาน และผบรหารมวสยทศน เปนผนาทด มธรรมาภบาล รบผดชอบตอสงคม รกความกาวหนา ดแลบคลากรอยางด เปดโอกาสใหชมชนเขามามสวนรวมในการบรหาร มความสามารถในการตดสนใจแกปญหา และกากบดแล ตดตามผลการดาเนนงานของหนวยงานไปในทศทางทถกตอง จะทาใหหนวยงานเจรญรดหนาอยางรวดเรว นยามศพท

หลกธรรมาภบาล หมายถง การปกครอง การบรหาร การจดการ การควบคม ดแลกจการตางๆ ใหเปนไปในครรลองธรรม นอกจากน ยงหมายถงการบรหารจดการทด ซงสามารถนาไปใชไดทงภาครฐและเอกชน ธรรมทใชในการบรหารงานนมความหมายอยางกวางขวาง กลาวคอ หาไดมความหมายเพยงหลกธรรมทางศาสนาเทานน แตรวมถงศลธรรม คณธรรม จรยธรรมและความถกตองชอบธรรมทงปวง ซงวญญชนพงมและพงประพฤตปฏบต อาท ความโปรงใสตรวจสอบได การปราศจากการแทรกแซงจากองคการภายนอก เปนตน หลกธรรมาภบาลของการบรหารกจการบานเมองทด (Good Governance) ทเหมาะสมจะนามาปรบใชในภาครฐม 10 องคประกอบ ดงน

1. หลกประสทธผล (Effectiveness) คอ ผลการปฏบตราชการทบรรลวตถประสงคและเปาหมายของแผนการปฏบตราชการตามทไดรบงบประมาณมาดาเนนการ รวมถงสามารถเทยบเคยงกบสวนราชการหรอหนวยงานทมภารกจคลายคลงกนและมผลการปฏบตงานในระดบชนนาของประเทศเพอใหเกดประโยชนสขตอประชาชนโดยการปฏบตราชการจะตองมทศทาง ยทธศาสตร และเปาประสงคทชดเจน มกระบวนการปฏบตงานและระบบงานทเปนมาตรฐาน รวมถงมการตดตามประเมนผลและพฒนาปรบปรงอยางตอเนองและเปนระบบ

2. หลกประสทธภาพ (Efficiency) คอ การบรหารราชการตามแนวทางการกากบดแลทดทมการออกแบบกระบวนการปฏบตงานโดยใชเทคนคและเครองมอการบรหารจดการทเหมาะสมใหองคการสามารถใชทรพยากรทงดานตนทน แรงงานและระยะเวลาใหเกดประโยชนสงสดตอการพฒนาขดความสามารถในการปฏบตราชการตามภารกจเพอตอบสนองความตองการของประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลม

3. หลกการตอบสนอง (Responsiveness) คอ การใหบรการทสามารถดาเนนการไดภายในระยะเวลาทกาหนด และสรางความเชอมน ความไววางใจ รวมถงตอบสนองความคาดหวงหรอความตองการของประชาชนผรบบรการ และผมสวนไดสวนเสยทมความหลากหลายและมความแตกตาง

4. หลกภาระรบผดชอบ (Accountability) คอ การแสดงความรบผดชอบในการปฏบตหนาทและผลงานตอเปาหมายทกาหนดไว โดยความรบผดชอบนนควรอยในระดบทสนองตอความคาดหวงของสาธารณะ รวมทงการแสดงถงความสานกในการรบผดชอบตอปญหาสาธารณะ

5. หลกความโปรงใส (Transparency) คอ กระบวนการเปดเผยอยางตรงไปตรงมา ชแจงไดเมอมขอสงสยและสามารถเขาถงขอมลขาวสารอนไมตองหามตามกฎหมายไดอยางเสร โดยประชาชนสามารถรทกขนตอนในการดาเนนกจกรรมหรอกระบวนการตางๆ และสามารถตรวจสอบได

6. หลกการมสวนรวม (Participation) คอ กระบวนการทขาราชการ ประชาชนและผมสวนไดสวนเสยทกกลมมโอกาสไดเขารวมในการรบร เรยนร ทาความเขาใจ รวมแสดงทศนะ รวมเสนอปญหาหรอประเดนทสาคญทเกยวของ รวมคดแนวทาง รวมการแกไขปญหา รวมในกระบวนการตดสนใจ และรวมกระบวนการพฒนาในฐานะหนสวนการพฒนา

7. หลกการกระจายอานาจ (Decentralization) คอ การถายโอนอานาจการตดสนใจ ทรพยากร และภารกจจากสวนราชการสวนกลางใหแกหนวยการปกครองอนๆ (ราชการบรหารสวนทองถน) และภาคประชาชนดาเนนการแทนโดยมอสระตามสมควร รวมถงการมอบอานาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและการดาเนนการใหแกบคลากร โดยมงเนนการสรางความพงพอใจในการใหบรการตอผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย การปรบปรงกระบวนการ และเพมผลตภาพเพอผลการดาเนนงานทดของ สวนราชการ

8. หลกนตธรรม (Rule of Law) คอ การใชอานาจของกฎหมาย กฎระเบยบ ขอบงคบในการบรหารราชการดวยความเปนธรรม ไมเลอกปฏบต และคานงถงสทธเสรภาพของผมสวนไดสวนเสย

9. หลกความเสมอภาค (Equity) คอ การไดรบการปฏบตและไดรบบรการอยางเทาเทยมกนโดยไมมการแบงแยกดาน ชายหรอหญง ถนกาเนด เชอชาต ภาษา เพศ อาย ความพการ สภาพทางกายหรอสขภาพ สถานะของบคคล ฐานะทางเศรษฐกจและสงคม ความเชอทางศาสนา การศกษา การฝกอบรมและอนๆ

10. หลกมงเนนฉนทามต (Consensus Oriented) คอ การหาขอตกลงทวไปภายในกลมผมสวนไดสวนเสยทเกยวของ ซงเปนขอตกลงทเกดจากการใชกระบวนการเพอหาขอคดเหนจากกลมบคคลทไดรบประโยชนและเสยประโยชน โดยเฉพาะกลมทไดรบผลกระทบโดยตรงซงตองไมมขอคดคานทยตไมไดในประเดนทสาคญ โดยฉนทามตไมจาเปนตองหมายความวาเปนความเหนพองโดยเอกฉนท รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. สภามหาวทยาลยปฏบตหนาทตามทกฎหมายกาหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตามหลกเกณฑทกาหนดลวงหนา

2. ผบรหารมวสยทศน กาหนดทศทางการดาเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการนาขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาสถาบน

3. ผบรหารมการกากบ ตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการดาเนนงานของสถาบนไปยงบคลากรในสถาบน

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในสถาบนมสวนรวมในการบรหารจดการใหอานาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงานเพอใหสามารถทางานบรรลวตถประสงคของสถาบนเตมตามศกยภาพ

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยคานงถงประโยชนของสถาบนและผมสวนไดสวนเสย 7. สภาสถาบนประเมนผลการบรหารงานของสถาบนและผบรหารนาผลการประเมนไปปรบปรงงานอยางเปนรปธรรม

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. สภาสถาบน ปฏบตหนาทตามกฎหมายทกาหนดครบถวนและมการประเมนตนเองตาม

หลกเกณฑทกาหนดลวงหนา 1.1 คณะกรรมการประจาหนวยงานทกคนควรไดรบการชแจงและทาความเขาใจเกยวกบกฎหมาย

ขอบงคบตางๆ ทเกยวของ โดยเฉพาะพระราชบญญตมหาวทยาลย ขอบงคบตางๆ อาท ขอบงคบทวาดวยการบรหารงานบคคลและผบรหาร รวมทงทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของประเทศกรอบทศทางการพฒนาหนวยงาน และอตลกษณของหนวยงาน/มหาวทยาลย เพอใหทราบถงบทบาทหนาททมตอหนวยงาน กอนจะปฏบตหนาท

1.2 คณะกรรมการประจาหนวยงานกากบดแลหนวยงานไปสทศทางทกาหนดรวมกนระหวางผบรหารหนวยงาน และคณะกรรมการประจาหนวยงาน และมความสอดคลองกบทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของประเทศ รวมทงทนตอการเปลยนแปลงของโลก

1.3 มการเปดเผยประวตกรรมการประจาหนวยงาน รายงานการประเมนตนเอง และรายงานตอสาธารณชน

2. ผบรหารมวสยทศน กาหนดทศทางการดาเนนงาน และสามารถถายทอดไปยงบคลากรทกระดบ มความสามารถในการวางแผนกลยทธ มการนาขอมลสารสนเทศเปนฐานในการปฏบตงานและพฒนาสถาบน

2.1 ผบรหารและคณะกรรมการประจาหนวยงาน มสวนรวมกนในการกาหนดนโยบายและจดทาวสยทศน พนธกจ แผนกลยทธ และนาสการปฏบตทเปนระบบชดเจน โดยมการกาหนดตวบงชคณภาพ (KPI) ของงานทปฏบต ทควรมการพจารณาจาก 1) มตการพฒนาองคกร เชน การสงเสรมใหบคลากรมโอกาสศกษา เรยนร พฒนาตนเองอยางตอเนอง การพฒนาระบบสารสนเทศเพอการเรยนร 2) มตการพฒนา หรอการปรบปรงกระบวนหลกของหนวยงาน เชน การสนบสนนการเรยนการสอน/ ทศทางการสงเสรมการวจย/การบรการวชาการแกสงคม/การทานบารงศลปะและวฒนธรรม 3) มตผรบบรการหรอผมสวนไดสวนเสย เชน ความพงพอใจของผรบบรการ โดยคานงถงความคมคาของการใชจายเงน งบประมาณ และใหสอดคลองกบเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกลยทธของหนวยงานอยางเหมาะสม โดยพจารณาจากความคมคาของการจดเกบขอมล และการรายงานขอมลกบประโยชนทจะไดรบ

2.2 ผบรหารสรางระบบและกลไกการถายทอดนโยบาย วสยทศน และแผนกลยทธใหหนวยงานและบคลากรทกระดบทราบและมความเขาใจรวมกน

2.3 ควรจดทาระบบฐานขอมลของหนวยงานใหทนสมย นามาใชในการตดตามผลการบรหารสารสนเทศ การรายงานผลการดาเนนงานตามตวบงชคณภาพ (KPI) ทกาหนดไวในแผนกลยทธอยางนอยปละ 2 ครง และนาขอมลทไดมาใชเพอการตดสนใจปรบแผนกลยทธไดอยางทนการ

3. ผบรหารมการกากบ ตดตามและประเมนผลการดาเนนงานตามทมอบหมาย รวมทงสามารถสอสารแผนและผลการดาเนนงานของสถาบน ไปยงบคลากรในสถาบน

3.1 ผบรหารมการกากบ ตดตามผลการนานโยบายและแผนกลยทธไปสการปฏบตในการประชมผบรหารอยางนอยปละ 1-2 ครง เพอทบทวนเปาหมาย หรอปรบแผนการดาเนนงานใหสอดคลองกบ

สภาพการณยงขน พรอมทงสรางกลไกภายในเพอสอสารแผนการดาเนนงานไปยงบคลากรกลมเปาหมายทกระดบทเกยวของ

3.2 ผบรหารมการประเมนผลการดาเนนงานทสาคญตามภารกจของหนวยงาน อยางครบถวน รวมทงการตดตามผลสมฤทธ อยางนอยปละ 1 ครง เพอทบทวนเปาหมาย หรอปรบแผนการดาเนนงานในรอบปถดไป พรอมแจงผลการดาเนนงานไปยงบคลากรทกระดบผานการสอสารภายใน โดยใชสอตางๆ ทตรงกบกลมเปาหมาย

4. ผบรหารสนบสนนใหบคลากรในสถาบน มสวนรวมในการบรหารจดการใหอานาจในการตดสนใจแกบคลากรตามความเหมาะสม

4.1 ผบรหารควรมระบบการสอสาร 2 ทาง เพอรบฟงขอคดเหนและขอเสนอแนะจากบคลากรผปฏบตงาน อนจะทาใหไดขอมลเพอการปรบปรงระบบการปฏบตงานอยางตอเนอง

4.2 ผบรหารดาเนนการปรบลดขนตอนกระบวนการบรหารจดการโดยการมอบอานาจในการตดสนใจแกผบรหารหรอผปฏบตระดบถดไป เพอเพมความคลองตว พรอมกบมการกากบ และตรวจสอบเพอใหเกดความมนใจวาระบบการทางานมประสทธภาพ ประสทธผล คมคา และมความเสยงอยในระดบทยอมรบได

4.3 ผบรหารมการสงเสรมสนบสนนกจกรรม เพอเปนการสรางขวญและกาลงใจตอบคลากรเปนประจาอยางตอเนอง เชน การจดโครงการรางวลคณภาพและเพมประสทธภาพการใหบรการโครงการพฒนาองคการใหคลองตว (lean organization) เปนตน

5. ผบรหารถายทอดความรและสงเสรมพฒนาผรวมงานเพอใหสามารถทางานบรรลวตถประสงคของสถาบน เตมตามศกยภาพ

5.1 ผบรหารมการถายทอดความรแกผรวมงาน โดยเนนการเพมทกษะในการปฏบตงานใหสงขนอยางตอเนองหรอเพมศกยภาพในการทางานใหบรรลวตถประสงค เชน การสอนงานทหนางาน (on–the–job training) จดทาคมอการปฏบตงาน เปนตน

5.2 ผบรหารในระดบตางๆ ควรนาหลกการจดการความรมาใช เพอการแลกเปลยนความร และถายทอดประสบการณรวมกนระหวางผปฏบตงาน อาท การประชมแลกเปลยนเรยนร การสรางเครอขายชมชนนกปฏบต (community of practices) เปนตน

6. ผบรหารบรหารงานดวยหลกธรรมาภบาล โดยคานงถงประโยชนของสถาบน และผมสวนไดสวนเสย 6.1 ผบรหารควรยดหลกธรรมาภบาลเปนเครองมอในการบรหารการดาเนนงานของหนวยงาน ใหไปส

ทศทางทกาหนดรวมกนระหวางผบรหารหนวยงาน และคณะกรรมการประจาหนวยงาน โดยใหสอดคลองกบทศทางการพฒนาคณภาพการศกษาของประเทศและทนตอการเปลยนแปลงของโลก

6.2 ผบรหารมการดาเนนงานภายใตหลกธรรมาภบาลโดยเฉพาะในประเดนการปกปองผลประโยชนของผมสวนไดสวนเสยในเรองคณภาพทางวชาการและเปดโอกาสใหมสวนรวมจากทกฝายทเกยวของในการดาเนนงาน

6.3 ผบรหารมการเปดเผยประวต มรายงานประเมนตนเอง จดทารายงานสรปผลการทางานและรายงานการเงนของหนวยงาน เสนอตอคณะกรรมการประจาหนวยงาน เปนประจาทกป

6.4 ผบรหารมการตดตามผลการควบคมภายใน การบรหารความเสยง และการตรวจสอบภายในของหนวยงาน และรายงานการเงนของหนวยงาน เสนอตอคณะกรรมการประจาหนวยงาน เปนประจาทกป

7. สภาสถาบน ประเมนผลการบรหารงานของสถาบน และผบรหารนาผลการประเมนไปปรบปรงงานอยางเปนรปธรรม

7.1 กรรมการประจาหนวยงาน ประเมนผลการบรหารงานของหนวยงาน และผบรหารตามทระบไวในกฎหมายหรอพระราชบญญตของมหาวทยาลย และขอบงคบมหาวทยาลยทวาดวยการบรหารงานบคคลผบรหารและขอบงคบทเกยวของกบการประเมน หรอตามขอตกลงททารวมกนระหวางกรรมการประจาหนวยงาน และผบรหาร

7.2 กรรมการประจาหนวยงาน ควรยดหลกการประเมนผลการบรหารงานแบบกลยาณมตร กลาวคอใชหลกการทมงเนนการใหขอเสนอแนะเชงสรางสรรค นาผลการประเมนไปใชในการพฒนา หรอปรบปรงหนวยงาน ใหเจรญกาวหนาอยางตอเนอง

7.3 ผบรหารมการนาผลการประเมนจากกรรมการประจาหนวยงาน ไปใชปรบปรงการบรหารงาน อาท จดทาแผนการบรหารงานและรายงานผลการดาเนนงานตอกรรมการประจาหนวยงาน ในโอกาสทเหมาะสม

ตวบงชหนวยงานท 2.2 การปฏบตตามบทบาทหนาทของสภาสถาบน (สมศ. 12) (รายงานผลการดาเนนงานระดบมหาวทยาลย) ชนดตวบงช ผลผลต คาอธบายตวบงช สภาสถาบนอดมศกษาถอเปนองคกรหลกของสถานศกษาทตองมบทบาทสาคญในการกาหนดนโยบาย กรอบทศทางการดาเนนงานตามอตลกษณของสถาบนอดมศกษา กาหนดระบบกลไกและกระบวนการทเปนรปธรรมในการบรหารจดการ เพอใหเกดการกากบดแลและขบเคลอนสถานศกษาระดบอดมศกษารวมทงการควบคมและตรวจสอบการดาเนนงานของสถานศกษาระดบอดมศกษาใหเกดประสทธภาพ ประสทธผลและการพฒนาสถาบนอยางยงยน การประเมนผลความสาเรจในการปฏบตตามบทบาทหนาทของสภาสถาบนจะมงเนนการประเมนคณภาพในการกาหนดทศทางกากบดแลและขบเคลอนการดาเนนงานของสถานศกษาระดบอดมศกษาตามหนาทและบทบาทของสภาสถาบนการบรหารและการจดการตามหลกธรรมาภบาล และการดาเนนงานตามมตการประชมสภาสถาบนอดมศกษา รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... - 31 พ.ค. 25...) เกณฑการประเมน ใชคาคะแนนผลการประเมนผลการดาเนนงานของสภาสถาบน (คะแนนเตม 5) ทครอบคลมประเดน ดงตอไปน 1. สภาสถาบนทาพนธกจครบถวนตามภารกจหนาททกาหนดในพระราช บญญตของสถานศกษา 2. สภาสถาบนกาหนดยทธศาสตร ทศทาง กากบนโยบาย ขอบงคบระเบยบ 3. สภาสถาบนทาตามกฎระเบยบขอบงคบของตนสงกดและหนวยงานทเกยวของ 4. สภาสถาบนกากบ ตดตาม การดาเนนงานของผบรหารสถานศกษา 5. สภาสถาบนดาเนนงานโดยใชหลกธรรมาภบาล ครบทง10 ประเดน ขอมลประกอบการพจารณา เอกสารหรอหลกฐานทแสดงรายละเอยดการประเมนตามประเดนทกาหนดในเกณฑการใหคะแนน

ตวบงชหนวยงานท 2.3 การปฏบตตามบทบาทหนาทของผบรหารสถาบน (สมศ. 13) (รายงานผลการดาเนนงานระดบมหาวทยาลย) ชนดตวบงช ผลผลต คาอธบายตวบงช การประเมนผลตามหนาทและบทบาทของผบรหารในการบรหาร และการจดการใหบรรลผลสาเรจตามแผนกลยทธ และแผนปฏบตงานประจาปของสถานศกษาระดบอดมศกษา จะมงเนนการประเมนคณภาพของการบรหารงานตามนโยบายของสภาสถาบนอดมศกษา ประสทธผลของแผนปฏบตการประจาป ความสามารถในการบรหารและการจดการตามหลกธรรมาภบาลของผบรหาร รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... - 31 พ.ค. 25...) เกณฑการใหคะแนน ใชคาคะแนนการประเมนผลผบรหารโดยคณะกรรมการทสภาสถาบนแตงตง (คะแนนเตม 5) ขอมลประกอบการพจารณา 1. เอกสารหรอหลกฐานทแสดงรายละเอยดการกาหนด หรอทบทวนนโยบายการกากบดแลสถานศกษาระดบอดมศกษา รวมทงทบทวนกรอบทศทางการดาเนนงานของสถานศกษาระดบอดมศกษาตามหนาทและบทบาทของผบรหารสถานศกษาระดบอดมศกษา 2. เอกสารหรอหลกฐานทแสดงรายละเอยดการดาเนนการตามระบบการกากบดแลสถานศกษาระดบอดมศกษา โดยมเอกสารหรอหลกฐานหรอรายงานหรอบนทกการประชมทแสดงใหเหนวาผบรหารสถานศกษาไดกาหนดใหมกระบวนการทเปนรปธรรมในการจดการเพอใหเกดการควบคมและตรวจสอบการดาเนนงานของสถานศกษาระดบอดมศกษา 3. เอกสารหรอหลกฐานทแสดงใหเหนวาผบรหารสถานศกษา มการตดตามผลการดาเนนงานสาคญ เชน ระบบในดานนโยบายและแผน ดานการบรหารงานบคล ดานการเงนและงบประมาณ โดยเฉพาะการดาเนนงานตามภารกจหลกของสถานศกษาระดบอดมศกษาทเปนมตสภาสถาบน 4. เอกสารหรอหลกฐานทแสดงใหเหนถงนโยบายของสถานศกษาทกาหนดใหมระบบการประเมนผบรหารโดยคณะกรรมการทสภาสถาบนแตงตงและมการดาเนนงานตามระบบนน 5. รายงานการสงเคราะหมตหรอนโยบาย รวมทงผลกระทบทเกดขนจากการตดสนใจของผบรหารสถานศกษาระดบอดมศกษา ขอมลประกอบการพจารณา เอกสารหรอหลกฐานทแสดงรายละเอยดการประเมนตามประเดนทกาหนดในเกณฑการใหคะแนน

2. กองการเจาหนาท ตวบงชหนวยงานท 3.1 การพฒนาสถาบนสสถาบนการเรยนร (สกอ. 7.2) (ชอภารกจเดยวกบตวบงชท 3.2 แตรายงานผลการดาเนนงานระดบมหาวทยาลย) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

มาตรฐานการอดมศกษาขอท 3 กาหนดใหหนวยงานมการสรางและพฒนาสงคมฐานความรและสงคมแหงการเรยนร ซงตองมการจดการความรเพอมงสหนวยงานแหงการเรยนร โดยมการรวบรวมองคความรทมอยในหนวยงานซงกระจดกระจายอยในตวบคคลหรอเอกสารมาพฒนาใหเปนระบบ เพอใหทกคนในหนวยงานสามารถเขาถงความร และพฒนาตนเองใหเปนผร รวมทงปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ อนจะสงผลใหหนวยงานมความสามารถในเชงแขงขนสงสด กระบวนการในการบรหารจดการความรในหนวยงาน ประกอบดวย การระบความร การคดเลอก การรวบรวม การจดเกบความร การเขาถงขอมล และการแลกเปลยนความรทงภายในและภายนอกหนวยงาน การสรางบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน การกาหนดแนววธปฏบตงาน ตลอดจนการใชเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการความรในหนวยงานใหดยงขน นยามศพท

แนวปฏบตทด หมายถง วธปฏบต หรอขนตอนการปฏบตททาใหองคการประสบความสาเรจ หรอสความเปนเลศตามเปาหมาย เปนทยอมรบในวงวชาการหรอวชาชพนนๆ มหลกฐานของความสาเรจปรากฏชดเจน โดยมการสรปวธปฏบต หรอขนตอนการปฏบต ตลอดจนความรและประสบการณ บนทกเปนเอกสาร เผยแพรใหหนวยงานภายในหรอภายนอกสามารถนาไปใชประโยชนได รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน 1. มการกาหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของสถาบนอยางนอยครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจย 2. กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะดานการผลตบณฑตและดาน การวจยอยางชดเจน ตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากร กลมเปาหมายทกาหนด 4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคล และแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบ โดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) 5. มการนาความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบน หรอปการศกษาทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มการกาหนดประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของ

สถาบนอยางนอยครอบคลมพนธกจดานการผลตบณฑตและดานการวจย 1.1 หนวยงานควรศกษาเปาประสงคตามประเดนยทธศาสตร หรอวตถประสงคเชงกลยทธของ

หนวยงาน วามประเดนใดทมงเนนเปนสาคญ หรอมงสอตลกษณใดทตองการ เพอนามาใชในการกาหนดแผนยทธศาสตรหรอแผนปฏบตการในการจดการความรใหสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

1.2 บคคลทเกยวของในการกาหนดประเดนความร อาจประกอบดวย ผอานวยการ รองผอานวยการ หวหนาฝาย หวหนางาน ทกากบดแลดานยทธศาสตรหรอกลยทธทเกยวของกบภารกจของหนวยงาน รวมทงดานอนๆ ทเปนไปตามอตลกษณของหนวยงาน

1.3 หนวยงานควรมเปาหมายในการจดการความร โดยเนนเรองการพฒนาทกษะความสามารถของบคลากรภายในเปนหลก รวมทงประเดนการจดการความรทหนวยงานมงเนนตามอตลกษณ เชน เทคนคการปรบปรงการทางาน เทคนคการเพมผลงานวจย/ผลงานวชาการภายในหนวยงาน เปนตน

2. กาหนดบคลากรกลมเปาหมายทจะพฒนาความรและทกษะดานการผลตบณฑตและดานการวจยอยางชดเจนตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1

2.1 กาหนดกลมเปาหมายทจะไดรบการพฒนาความรและทกษะในการปฏบตงาน 2.2 หนวยงานควรกาหนดนโยบายใหมการสารวจผลการปฏบตงานทเปนจดเดนของบคลากร

โดยเฉพาะดานการใหบรการ การปฏบตงานตามภารกจทสะทอนอตลกษณของหนวยงาน เพอนามากาหนดเปนประเดนสาหรบใชในกระบวนการจดการความรใหไดองคความรทเปนประโยชนตอการพฒนาคณภาพผลการดาเนนงาน

3. มการแบงปนและแลกเปลยนเรยนรจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) เพอคนหาแนวปฏบตทดตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสบคลากรกลมเปาหมายทกาหนด

3.1 หนวยงานควรเชญบคลากรภายใน หรอภายนอกทมผลงานดเดนทางดานวชาการและผลงานทางดานวจย รวมทงผลงานดานอนๆ ทหนวยงานมงเนนมาถายทอดความร เคลดลบ หรอนวตกรรม อยางสมาเสมอผานเวทตางๆ เชน การจดประชมสมมนา เพอการแลกเปลยนเรยนรรวมกบเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว

3.2 หนวยงานควรสงเสรมใหมบรรยากาศและวฒนธรรมการเรยนรภายในหนวยงาน เชน การสงเสรมใหมชมชนนกปฏบตและเครอขายดานการจดการความร ทงระหวางหนวยงาน ภายในหนวยงาน และภายนอกหนวยงาน/มหาวทยาลย เพอใหเกดวฒนธรรมการแลกเปลยนเรยนรอยางตอเนอง โดยการจดสรรทรพยากรอยางเหมาะสม ทงดานงบประมาณ เวลา สถานท

4. มการรวบรวมความรตามประเดนความรทกาหนดในขอ 1 ทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge)

4.1 มการกาหนดผรบผดชอบในการวเคราะห สงเคราะหความรทงทมอยในตวบคคลและแหลงเรยนรอนๆ ทเปนแนวปฏบตทดมาพฒนาและจดเกบอยางเปนระบบ เปนหมวดหม เพอใหบคลากรกลมเปาหมายทตองการเพมพนความรความสามารถเขาถงแนวปฏบตทดไดงาย

4.2 ควรมการใชประโยชนจากเทคโนโลยสารสนเทศเพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการ และเผยแพรความรในองคกร ใหเกดความประหยดและเกดประโยชนสงสด

4.3 ควรมการจดพมพวารสาร หรอสอสงพมพ เพอการแลกเปลยนเรยนรและยกยองใหเกยรตแกผเปนเจาของความร เคลดลบ หรอนวตกรรมดงกลาว

5. มการนาความรทไดจากการจดการความรในปการศกษาปจจบนหรอปการศกษาทผานมา ทเปนลายลกษณอกษร (explicit knowledge) และจากความร ทกษะของผมประสบการณตรง (tacit knowledge) ทเปนแนวปฏบตทดมาปรบใชในการปฏบตงานจรง

5.1 ผรบผดชอบควรวเคราะหความรจากแนวปฏบตทดจากแหลงตางๆ เชน นวตกรรมทไดจากการจดการความรไปใชใหเกดประโยชนแกหนวยงาน และสงคม นามาปรบใชใหเหมาะสมกบบรบทของหนวยงานทเปนกลมเปาหมาย

5.2 ผรบผดชอบควรขยายผลการปรบใชไปยงหนวยงานตางๆ และตดตามวดผลตามประเดนความรและเปาหมายของการจดการความรทสอดคลองกบแผนกลยทธของหนวยงาน

5.3 มกลไกการนาผลการประเมนคณภาพจากภายในและภายนอกดานการจดการความร มาปรบปรงและพฒนาระบบและกลไกการจดการความรของหนวยงาน

5.4 ผรบผดชอบควรสรปผลสมฤทธทเกดขนตามเปาประสงคทกาหนดไวในประเดนยทธศาสตร หรอกลยทธของหนวยงาน

ตวบงชหนวยงานท 3.2 ระบบการพฒนาบคลากรสายสนบสนน (ปรบปรงจากสกอ.2.4) (รายงานผลการดาเนนงานระดบมหาวทยาลย) ชนดของตวบงช กระบวนการ คาอธบายตวบงช

คณภาพของการศกษาจะเกดขนถาหนวยงานมบคลากรทมคณภาพ มความรกองคกร มงมน ตงใจปฏบตหนาทตามภาระงานทกาหนด ผบรหารมการมอบหมายงานใหกบผใตบงคบบญชาตามศกยภาพ ความถนด ความสนใจของแตละบคคล บคลากรทกระดบมความพงพอใจในการทางาน มการพฒนาบคลากรตามสาขาวชาชพ และหาวธการทจะธารงรกษาบคลากรทมประสทธภาพใหอยกบองคกรตลอดไป นยามศพท

จรรยาบรรณบคลากร หมายถง ประมวลความประพฤตทบคลากรพงปฏบต เพอรกษา สงเสรมเกยรตคณ ชอเสยง และฐานะของบคลากรตามทสภามหาวทยาลยกาหนด โดยอาจใชกรอบแนวทางตามประกาศ ก.พ.อ. เรอง มาตรฐานของจรรยาบรรณทพงมในสถาบนอดมศกษา โดยตองยดมนในหลกการ 6 ประการ คอ 1) ยดมนและยนหยดในสงทถกตอง 2) ซอสตยสจรตและรบผดชอบ 3) ปฏบตหนาทดวยความโปรงใสและสามารถตรวจสอบได 4) ปฏบตหนาทโดยไมเลอกปฏบตอยางไมเปนธรรม 5) มงผลสมฤทธของงาน 6)ไมใชอานาจครอบงาผดทานองคลองธรรมตอนสต และตองครอบคลมจรรยาบรรณ 10 ประการ คอ 1) จรรยาบรรณตอตนเอง 2) จรรยาบรรณตอวชาชพ 3) จรรยาบรรณตอการปฏบตงาน 4) จรรยาบรรณตอหนวยงาน 5) จรรยาบรรณตอผบงคบบญชา 6) จรรยาบรรณตอผใตบงคบบญชา 7) จรรยาบรรณตอผรวมงาน 8) จรรยาบรรณตอนสตและผรบบรการ9) จรรยาบรรณตอประชาชน และ 10)จรรยาบรรณตอสงคม

บคลากร หมายถง บคลากรประจาทงหมด ทมสญญาจางกบหนวยงานทงปการศกษา การใหอานาจในการตดสนใจ หมายถง การใหอานาจและความรบผดชอบในการตดสนใจและในการ

ปฏบตแกผปฏบตงาน ซงเปนผมความร ความเขาใจเกยวกบงาน เพอใหมประสทธภาพและประสทธผล รอบระยะเวลา รอบปการศกษา (1 ม.ย. 25... – 31 พ.ค. 25...) เกณฑมาตรฐาน

1. มแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรทมการวเคราะหขอมลเชงประจกษ 2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทกาหนด 3. มสวสดการเสรมสรางสขภาพทด และสรางขวญและกาลงใจใหบคลากรสามารถทางานไดอยางมประสทธภาพ 4. มระบบการตดตามใหบคลากรนาความรและทกษะทไดจากการพฒนามาใชในการปฏบตงานทเกยวของ 5. มการใหความรดานจรรยาบรรณบคลากร และดแลควบคมใหบคลากรถอปฏบต 6. มการประเมนผลความสาเรจของแผนการบรหารและการพฒนาบคลากร 7. มการนาผลการประเมนไปปรบปรงแผนหรอปรบปรงการบรหารและการพฒนาบคลากร

ตวอยางแนวทางปฏบต 1. มแผนการบรหารและการพฒนาบคลากรทมการวเคราะหขอมลเชงประจกษ ขอมลทควรพจารณาประกอบการวางแผนการบรหารและการพฒนาทรพยากรบคคลควรครอบคลม

ขอมลทสาคญ ดงตอไปน 1.1 ขอมลอตรากาลงของบคลากรในปจจบน รวมทงทตองการในอนาคตอยางนอย 5 ปขางหนา เพอใช

ในการวางแผนความตองการดานบคลากรของหนวยงาน กาหนดอตรากาลงทตองการเพอการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตร และการพฒนางานประจา กาหนดแผนการจางงานและวธการสรรหาบคลากรทมความรความสามารถ มทศนคตทดใหเขามาสกระบวนการคดสรร อาจมการสรรหาทงจากภายนอกและภายในมหาวทยาลย

1.2 ขอมลจากการสารวจความตองการในการอบรม (training needs) ของบคลากร เพอใหไดรบการฝกอบรมตามเกณฑทหนวยงานกาหนด และสามารถนาความรทไดรบมาพฒนางานของตนใหมประสทธภาพเพมขน ซงผบรหารหนวยงานสามารถประเมนความตองการนได ขอมลเกยวกบความสามารถ (competencies) ทจาเปนตอการปฏบตงาน ในระดบตางๆ เพอใชในการปฐมนเทศ และฝกอบรมใหผปฏบตงานมความเขาใจในวธการทางาน เกดกระบวนการเรยนรเกยวกบแนวคด กฎเกณฑ มทศนคตและทกษะทด เพอเพมผลการปฏบตงานของผปฏบตงาน รวมทงขอมลเกยวกบการสอนงาน การหมนเวยนใหไปทางานในดานอนๆ การเขาศกษาในโครงการทมหาวทยาลยจดขน

1.3 ขอมลปอนกลบของผลการปฏบตงานและผลการพฒนาตามเสนทางความกาวหนาของสายงานในรอบปทผานมา เพอใชในการมอบหมายงานหรอมขอตกลงในการทางาน และใชเพอการปรบปรงแกไข ชมเชย ใหรางวล ตลอดจนปรบปรงคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสมและเปนธรรม รวมทงการสรรหาคนเกง คนดเขามาปฏบตงานในหนวยงาน

1.4 ขอมลการวเคราะหจดแขง จดออนดานทรพยากรมนษยวามประเดนใดบางทควรมการวางแผน เพอการปรบปรงแกไขแผนพฒนาทรพยากรใหสอดคลองกบความตองการและความคาดหวงของผปฏบตงาน และของหนวยงาน

2. มการบรหารและการพฒนาบคลากรใหเปนไปตามแผนทกาหนด 2.1 มการสรรหา คดเลอกบคลากรอยางเปนระบบ โปรงใส และกาหนด แนวปฏบตไวเปนลายลกษณอกษร

เพอใหไดบคลากรไดทราบ ภายใตเวลาทกาหนด และเปนไปตามกรอบอตรากาลงทมหาวทยาลยวางแผนไว 2.2 มการวเคราะหงาน (job analysis) โดยกาหนดใหมคาอธบายลกษณะงาน (job description) การระบ

คณสมบตเฉพาะตาแหนง (job specification) รวมทงความสามารถ (competencies ) ทจาเปนตอการปฏบตงาน เพอใชในการปฐมนเทศ และการฝกอบรมวธการทางานและทกษะทจาเปนใหผปฏบตงานเขาใจในงาน

2.3 มการประเมนผลการปฏบตงาน (job evaluation) ทมรปแบบชดเจน มการกาหนดเสนทางเดนของตาแหนงงาน (career path) ของบคลากรทกกลม วเคราะหปรมาณการเขา–ออกของบคลากรแตละกลม และพจารณาหาแนวทางการปรบปรงแกไขและตดตามผล