ภาคผนวก ก...

ภาคผนวก ก

หนงสอขอความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมล

ภาคผนวก ข

แบบสอบถามคณภาพการใหบรการบตรเครดตของธนาคารออมสน

สาขาสบตย จงหวดลาปาง

แบบสอบถามเพ)อการวจย เร)อง

คณภาพการใหบรการบตรเครดตของธนาคารออมสน สาขาสบตย จงหวดลาปาง

************************************************ คาช-แจง 1. แบบสอบถามมท�งหมด 3 สวน 7 หนา 2. โปรดตอบแบบสอบถามตามความเปนจรงและตรงกบความคดเหนของทาน โดยเขยนเคร(องหมาย √ ลงใน � หนาขอความท(ทานเลอกเพยงคาตอบเดยว สวนท) 1 ขอมลท)วไปของผตอบแบบสอบถาม

1. เพศ � ชาย � หญง

2. อาย � 20 - 29 � 30 - 39 � 40 - 49 � 50 ป ข�นไป

3. สถานภาพ � โสด � สมรส � หมาย/หยาราง

4. ระดบการศกษา � ต (ากวาปรญญาตร � ปรญญาตร � ปรญญาโท � ปรญญาเอก

5. อาชพ � ขาราชการ � พนกงานรฐวสาหกจ � พนกงานบรษทเอกชน � ธรกจสวนตว � อ(น ๆ (โปรดระบ).......................................................

6. รายไดเฉล(ยตอเดอน � นอยกวา 15,000 บาท � 15,001 - 30,000 บาท � 30,001 - 45,000 บาท � 45,001 - 60,000 บาท � 60,001 บาท ข�นไป

สวนท) 2 คณภาพการใหบรการบตรเครดตของธนาคารออมสน สาขาสบตย จงหวดลาปาง

คาช-แจง โปรดอานขอคาถามในชองแลวพจารณาวาทานมความคดเหนในคณภาพการใหบรการบตรเครดตของธนาคารออมสน สาขาสบตย จงหวดลาปาง ในระดบใดแลวทาเคร( องหมาย √ ลงในชองท(ตรงกบระดบคณภาพการใหบรการบตรเครดตตามความคดเหนทานมากท(สด 5 หมายถง มคณภาพการใหบรการอยในระดบมากท(สด 4 หมายถง มคณภาพการใหบรการอยในระดบระดบมาก 3 หมายถง มคณภาพการใหบรการอยในระดบระดบปานกลาง 2 หมายถง มคณภาพการใหบรการอยในระดบระดบนอย 1 หมายถง มคณภาพการใหบรการอยในระดบระดบนอยท(สด

รายการ

ระดบคณภาพการใหบรการ

มาก

ท)สด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ท)สด

(1)

การเขาถงลกคา

1. ทาเลท(ต�งของธนาคารสะดวกตอการตดตอ 2. มท(จอดรถเพยงพอสาหรบลกคา 3. เจาหนาท(ของธนาคารมเพยงพอสาหรบการใหบรการ

4. ข�นตอนของการใหบรการบตรเครดตมความรวดเรว โดยไมตองคอยนาน

การตดตอส)อสาร

1. เจาหนาท(ของธนาคารกลาวเชญชวน ทกทาย และขอบคณลกคาอยางจรงใจ

2. เจาหนาท(ของธนาคารมการแนะนา และเสนอแนะประเภทบตรเครดต ท(เหมาะสมตรงกบความตองการ และคณสมบตของผใชบรการ

รายการ

ระดบคณภาพการใหบรการ

มาก

ท)สด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ท)สด

(1)

การตดตอส)อสาร

3. เจาหนาท(ของธนาคารมความสามารถใน การส(อสารใชภาษาท(เขาใจงาย เชน ภาษาทองถ(น และชดเจนเก(ยวกบบรการบตรเครดต

4. เจาหนาท(ของธนาคารรบฟงความคดเหนและ ขอเสนอแนะของลกคาดวยความเตมใจ

ความสามารถ

1. เจาหนาท(ของธนาคารมความร ความเขาใจ ความชานาญ ในเร(องบตรเครดต

2. เจาหนาท(ของธนาคารบรการไดอยางรวดเรว 3. เจาหนาท(ของธนาคารสามารถแกไขปญหาไดอยาง รวดเรว

4. เจาหนาท(ของธนาคารใหบรการอยางถกตอง แมนยา ความมน-าใจ

1. เจาหนาท(ของธนาคารใหบรการดวยความออนนอม ใชวาจาสภาพ มมารยาท

2. เจาหนาท(ของธนาคารเกบอารมณไวไดด 3. เจาหนาท(ของธนาคารใหบรการดวยความเตมใจ 4. เจาหนาท(ของธนาคารแสดงความนบถอและ เปนมตรกบลกคา

ความนาเช)อถอ

1. เจาหนาท(ของธนาคารใหคาแนะนาและบรการอยาง ถกตอง

2. เจาหนาท(ของธนาคารใหบรการตามท(ธนาคารได ประชาสมพนธไว

รายการ

ระดบคณภาพการใหบรการ

มาก

ท)สด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ท)สด

(1)

ความนาเช)อถอ

3. เจาหนาท(ของธนาคารทางานรวดเรว ฉบไว 4. เจาหนาท(ของธนาคารมความรบผดชอบในงาน ระหวาง ปฏบตงาน

ความไววางใจ

1. เจาหนาท(ของธนาคารใหบรการและปฏบตงาน ถกตอง

2. เจาหนาท(ของธนาคารใหบรการลกคาตามลาดบ กอนหลง

3. เจาหนาท(ของธนาคารใหคาแนะนาอยางเตมใจทก คร� ง

4. ลกคามความม(นใจในสทธของตน เม(อย(นสมครใช บตรเครดต

การตอบสนองลกคา

1. เจาหนาท(ของธนาคารมความเพยงพอสาหรบ การใหบรการ

2. เจาหนาท(ของธนาคารมความกระตอรอรน ในการใหบรการแกลกคา

3. เจาหนาท(ของธนาคารสามารถใหคาแนะนาเก(ยวกบ การเลอกประเภทบตรเครดต คาธรรมเนยม อตราดอกเบ�ย และการชาระคน

4. เจาหนาท(ของธนาคารไมปฏบตกจกรรมอ(น ขณะปฏบตงาน

รายการ

ระดบคณภาพการใหบรการ

มาก

ท)สด

(5)

มาก

(4)

ปาน

กลาง

(3)

นอย

(2)

นอย

ท)สด

(1)

ความปลอดภย 1. เจาหนาท(ของธนาคารเกบความลบหรอขอมลของลกคา 2. ธนาคารมระบบความปลอดภยของลกคาโดยอาน ขอมลจากไมโครชฟปองกนการปลอมแปลงของบตร

3. ธนาคารมมาตรการและระบบจดเกบขอมลลกคาท(ด 4. รหสสมาชกลกคาผถอบตรเครดตธนาคารเกบเปน ความลบ

การสรางบรการใหเปนท)รจก 1. แผนพบ เอกสารของบรการบตรเครดตงายตอการเขาใจ 2. มการโฆษณาผานส(อตาง ๆ ทางโทรทศน วทย หนงสอพมพ

3. มชองทางใหลกคาเขาถงไดหลายชองทาง เชน เจาหนาท( โทรศพท เวบไซต อนเตอรเนต เปนตน

4. มการใหขอมลขาวสารเก(ยวกบบตรเครดต เชน สทธ พเศษตางๆ การยกเวนคาธรรมเนยม โดยส(อ ประเภทตาง ๆ

การเขาใจและรจกลกคา

1. เจาหนาท(ของธนาคารมการสอบถามลกคา เพ(อใหเกดความเขาใจกบความตองการของลกคา

2. เจาหนาท(ของธนาคาร มความสามารถจดจาช(อของ ลกคา เพ(อความเปนกนเอง

3. เจาหนาท(ของธนาคาร มความสามารถตอบสนอง ความตองการของลกคาได

4. เจาหนาท(ของธนาคารสามารถจดจาและรจกลกคา

สวนท) 3 ขอคดเหน/ขอเสนอแนะ ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ขอขอบพระคณท)ทานกรณาตอบแบบสอบถาม

ภาคผนวก ค

บตรเครดต เคทซ-ออมสน

การดาเนนธรกจบตรเครดต เคทซ-ออมสน

มตท(ประชมคณะกรรมการธนาคารออมสนคร� งท( 1/2552 วนท( 20 มกราคม 2552 “อนมตใหธนาคารรวมดาเนนธรกจบตรเครดตดวยวธรวมดาเนนการกบผประกอบการรายอ(น (Co-Brand) กบ บรษท บตรกรงไทย จากด (มหาชน) หรอ เคทซ…” และไดทาการเปดตวเม(อวนท( 25 มนาคม 2552 จนถงปจจบน โดยมบตรเครดต เคทซ-ออมสน 3 ประเภท คอ

1. บตรเครดต KTC-Government Savings Bank Visa Platinum 2. บตรเครดต KTC-Government Savings Bank Titanium MasterCard 3. บตรเครดต KTC-Government Savings Bank Visa

โดยม วสยทศน พนธกจ บทบาทและหนาท( ดงน� วสยทศน เปนเคร(องมอเพ(อเตมเตมการบรการทางการเงนของธนาคารใหครบวงจร พนธกจ เพ(อภาพลกษณ พรอมขยายและรกษาฐานลกคาของธนาคมร อกท�งเปนการเพ(มรายไดคาธรรมเนยม และเช(อมโยงกบผลตภณฑหลกของธนาคาร บทบาทและหนาท�

ธนาคารออมสน

• ดาเนนการจดหาผสมครบตรเครดต ท(มคณสมบตสอดคลองกบเง(อนไขการเปน สมาชกบตรเครดต โดยการแนะนาสมครบตรเครดต เคทซ-ออมสน

• ใหความรวมมอกบเคทซ ในการขยายฐานสมาชกและกระตนการใชจายผานบตรเครดต

บมจ.บตรกรงไทย

• พจารณากาหนดคณสมบต เง(อนไขในการอนมตบตรเครดต และกาหนดวงเงนบตรเครดต ตลอดจนการใหบรการดานการใชบตรเครดต

• พจารณาอนมตใหใชบตรเครดต ตามหลกเกณฑ ขอกาหนดและเง(อนไขท(เคทซและหรอกฎหมายกาหนด

• จดเตรยมอปกรณตางๆ เชน แบบฟอรมใบสมครบตรเครดต กลองบรรจใบสมครบตรเครดต แผนพบประชาสมพนธบตรเครดต เปนตน เพ(อใหธนาคารใชประกอบ การจดรายการสงเสรมการขายและขยายฐานสมาชกบตรเครดต

• เปนผรบภาระความเส(ยงท�งหมด

• เปนผตดตามหน� หากมหน�คางชาระ

• จายคาตอบแทนสาหรบการจดหาสมาชกบตรเครดตใหกบธนาคาร

บทบาทและหนาท�รวมกน

• มช(อตราสญลกษณรวมกนบนบตรเครดต เคทซ-ออมสน

• วางแผน กาหนดเปาหมายทางธรกจรวมกน

• จดกจกรรมสงเสรมการขาย

• ออกเย(ยมสาขา

ประเภทบตรเครดต เคทซ-ออมสน

1. บตรเครดต KTC-Government Savings Bank Visa Platinum

ผสมครบตรเครดต เคทซ-ออมสน ประเภทบตร Platinum จะตองมรายไดรวมข-นต)า 40,000

บาทตอเดอน

สทธประโยชน � ฟรคาธรรมเนยมแรกเขาและรายปตลอดชพ เฉพาะบตรหลกใหมใบท( 1 และ 2 บตรเสรมใบท( 1

และ 2 � คมคากบรายการสะสมคะแนนท(ไมมวนหมดอาย ทกๆ 25 บาทของการใชจายหรอเบก

ถอนเงนสดลวงหนาผานบตรเครดต รบ 1 คะแนน เลอกแลกรบของรางวลไดอยางพอใจกบ Forever Rewards

� พเศษเฉพาะบตรเครดต เคทซ-ออมสนเทาน�น สะสมครบทก 1,000 คะแนน แทนมลคาเงนสด 100 บาท แลกสลากออมสนได 100 บาท

� เบกเงนสดลวงหนาไดถง 100% จากวงเงนใชจายคงเหลออยในขณะน�น � ชวตเหนอระดบกบความเปนคณท(แตกตางใหคณอนใจในทกการเดนทางดวยบรการ

คมครองอบตเหตกบ Travel Protection Plan สงสด 8,000,000 บาท � ประกนกระเปาเดนทางสญเสย และสญหายจากการเดนทางตางประเทศ 40,000 บาทตอคร� ง

และบรการชวยเหลอฉกเฉนในเร(องตางๆ � ศนยบรการสมาชกบตร Platinum ตลอด 24 ช(วโมง KTC Platinum Line 0-2665-5666

2. บตรเครดต KTC-Government Savings Bank Titanium MasterCard

ผสมครบตรเครดต เคทซ-ออมสน ประเภทบตร Titanium จะตองมรายไดรวมข-นต)า

15,000 บาทตอเดอน

สทธประโยชน � ฟรคาธรรมเนยมแรกเขาและรายปตลอดชพ เฉพาะบตรหลกใหมใบท( 1 และ 2 บตรเสรมใบท( 1

และ 2 � คมคากบรายการสะสมคะแนนท(ไมมวนหมดอาย ทกๆ 25 บาทของการใชจายหรอเบก

ถอนเงนสดลวงหนาผานบตรเครดต รบ 1 คะแนน เลอกแลกรบของรางวลไดอยางพอใจกบ Forever Rewards

� พเศษเฉพาะบตรเครดต เคทซ-ออมสนเทาน�น สะสมครบทก 1,000 คะแนน แทนมลคาเงนสด 100 บาท แลกสลากออมสนได 100 บาท

� เบกเงนสดลวงหนาไดถง 100% จากวงเงนใชจายคงเหลออยในขณะน�น � ใชชวตในองศาท(แตกตางกบสไตลท(เปนคณใหคณอนใจในทกการเดนทางดวยบรการ

คมครองอบตเหตกบ Travel Protection Plan สงสด 4,000,000 บาท � รบคะแนนสะสม Forever Rewards 2 เทา และอตราดอกเบ�ยพเศษ 0.69% กบบรการ

FLEXI by Phone เม(อใชจายผานบตรฯ ท(ฮองกง สงคโปร มาเลเซย และอนโดนเซย

3. บตรเครดต KTC-Government Savings Bank Visa

ผสมครบตรเครดต เคทซ-ออมสน ประเภทบตร Classic จะตองมรายไดรวมข-นต)า

15,000 บาทตอเดอน

สทธประโยชน

� ฟรคาธรรมเนยมแรกเขาและรายปตลอดชพ เฉพาะบตรหลกใหมใบท( 1 และ 2 บตรเสรมใบท( 1 และ 2

� คมคากบรายการสะสมคะแนนท(ไมมวนหมดอาย ทกๆ 25 บาทของการใชจายหรอเบกถอนเงนสดลวงหนาผานบตรเครดต รบ 1 คะแนน เลอกแลกรบของรางวลไดอยางพอใจกบ Forever Rewards

� พเศษเฉพาะบตรเครดต เคทซ-ออมสนเทาน�น สะสมครบทก 1,000 คะแนน แทนมลคาเงนสด 100 บาท แลกสลากออมสนได 100 บาท

� เบกเงนสดลวงหนาไดถง 100% จากวงเงนใชจายคงเหลออยในขณะน�น � ใชชวตในองศาท(แตกตางกบสไตลท(เปนคณใหคณอนใจในทกการเดนทางดวยบรการ

คมครองอบตเหตกบ Travel Protection Plan สงสด 1,000,000 บาท � คมคาและสะดวกสบายกบสทธประโยชนมากมายอนใจกบความคมครองจากแผนประกน

อบตเหตระหวางการเดนทางรวมถงคสมรสและบตรท(มอายไมเกน 23 ปบรบรณ ในกรณใชบตรเครดตชาระคาตwวโดยสารยานพาหนะสาธารณะดวยวงเงนประกนสงสด 1 ลานบาท

ลกคาบตรเครดต เคทซ-ออมสน

กลมลกคาแตละประเภท ควรมคณสมบตอยางไร และจดเตรยมเอกสารในการสมครบตรอยางไร เพ(อใหประสบความสาเรจ

� บตรหลก คอ บตรเครดตท(ออกใหแกสมาชกบตรเครดต ท(เปนผมรายไดหรอฐานะทางการเงนเพยงพอสาหรบการชาระหน�ตามบตรเครดต

� บตรหลกใหม คอ บตรเครดตท(ออกใหแกสมาชกบตรเครดต ท(ไมเปนผถอบตรเครดตประเภทใดประเภทหน(งของเคทซ ณ ขณะน�น หรอเคยเปนผถอบตรเครดตประเภทอ(นของเคทซท(ยกเลกมาแลวไมนอยกวา 6 เดอน

� บตรเสรม คอ บตรเครดตท(ออกใหแกสมาชกบตรเครดต ซ( งไดรบความยนยอมจากสมาชกบตรหลกใหใชจายเงนภายในวงเงนท(กาหนดและสมาชกบตรหลกจะเปนผรบผดชาระหน�แทน

� บตร Existing คอ บตรท(มาจากฐานเดมของเคทซ (หมายถง มบตรเครดตประเภทใดประเภทหน(งของเคทซอยแลว)

คณสมบตโดยท�วไป � ผสมครบตรหลกจะตองมอายต�งแต 20 ปข�นไป (นบวนชนวน) � ผสมครบตรเสรมจะตองมอายต�งแต 18 ปข�นไป (นบวนชนวน)

คณสมบตเฉพาะ แบงตามประเภทของผสมคร ดงน� 1. กลมลกคามรายไดประจา

ธนาคารแหงประเทศไทย กาหนดคณสมบตเบ�องตนสาหรบผสมครบตรเครดต จะตองเปนผท(

มรายไดประจาต�งแต 15,000 บาทตอเดอนข�นไป หรอไมต(ากวา 180,000 บาทตอป สามารถสมครบตรเครดตได โดยตองมบญชเงนเดอนผานธนาคารหรอสถาบนการเงน

2. กลมลกคาเงนฝากตามเกณฑธนาคารแหงประเทศไทย ตองมเงนฝากอยางใดอยางหน(งตอไปน�

• เงนฝากประเภทออมทรพย/พนธบตร (ทกธนาคาร) จานวนเงนต�งแต 1,000,000 บาท

และคงเหลออยในบญชตอเน(องเปนระยะเวลา 6 เดอนนบถงวนท(สมคร

• เงนฝากประเภทสลากออมสน (ธนาคารออมสน) จานวนเงนต�งแต 1,000,000 บาท

และคงเหลออยในบญชตอเน(องเปนระยะเวลา 6 เดอนนบถงวนท(สมคร

• เงนฝากประเภทประจา (ทกธนาคาร) จานวนเงนต�งแต 500,000 บาท และคงเหลออยในบญชตอเน(องเปนระยะเวลา 6 เดอนนบถงวนท(สมคร

3. กลมลกคาประกอบธรกจ/อาชพอสระ มเงนหมนเวยนเฉล(ยรวม 300,000 บาทตอเดอน และตอเน(องเปนระยะเวลา 6 เดอนนบถงวนท(สมคร

4. กลมลกคาชาวตางชาต เปนชาวตางชาตท(ทางานหรอประกอบธรกจในประเทศไทย มรายไดหรอเงนฝากตามท(กลาวมาในขอ 1-3 ขอใดขอหน(ง มท(อยท(เปนหลกแหลงและตดตอได

5. กลมลกคาท(มบตรหลกของเคทซประเภทอ(นอยแลว เปนผถอบตรเครดตเคทซบตรหลกท(ใชไดในปจจบน

6. กลมลกคาบตรเสรม อายต�งแต 18 ปข�นไป (นบวนชนวน)

การจดเตรยมเอกสารประกอบการสมครบตรเครดต เคทซ-ออมสน 1. กลมลกคามรายไดประจา

กลมลกคาท(มรายไดประจา เอกสารท(ใชประกอบการสมคร

• พนกงานเอกชน (ไมใชมหาชน และ บรษท Top 2000 Company)

• ขาราชการบานาญ

1. สาเนาบตรประจาตวประชาชน 2. สาเนาสลปเงนเดอนปจจบน หรอหนงสอรบรอง

เงนเดอน หรอหนงสอรบรองการหกภาษ ณ ท(จาย ท(แสดงรายไดต�งแต 180,000 บาทตอป (ตามประมวลรษฏากร มาตรา 50 ทว ใชไดเฉพาะเดอนมกราคม-มนาคมของทกปเทาน�น) 3. สาเนา Statement ยอนหลง 3 เดอน (พนกงานเอกชน) สาเนา Statement ยอนหลง 6 เดอน (ขาราชการ บานาญ)

1 3

หมายเหต : การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

2. กลมลกคาเงนฝาก ม 3 ประเภท ดงน:

• ลกคาเงนฝากประเภทออมทรพย/พนธบตร ทกธนาคาร

• ลกคาเงนฝากปรเภทสลากของธนาคารออมสน

• ลกคาเงนฝากประเภทประจา ทกธนาคาร

• ลกคาเงนฝากประเภทออมทรพย/พนธบตร ทกธนาคาร

ใบสมคร

สาเนาบตรประชาชน

สลปเงนเดอนป�จจบน

Statement ย!อนหลง 3 เดอน

หรอ 6 เดอน ตามกาหนด

2

กลมลกคาเงนฝากประเภทออมทรพย/พนธบตร เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

● ลกคาเงนฝากประเภทออมทรพย/พนธบตร (ทกธนาคาร)เงนฝากออมทรพยและอ(นๆ ท(ไมใชเงนฝากประจายอดเงนข�นต(า 1,000,000 บาท ตดตอกน 6 เดอน

1. สาเนาบตรประจาตวประชาชน 2. สาเนาสมดบญชเงนฝากยอนหลง 6 เดอน หรอ

หนงสอรบรองเงนฝาก (เฉพาะบญชธนาคารออมสน) ตามคาส(งธนาคารออมสนท( 87/2554 (ผจดการสาขาลงนามรบรอง พรอมประทบตราสาขา) สามารถ Download แบบฟอรมไดท(เวบเพจฝายบตรเครดต

หมายเหต : การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

ใบสมคร สาเนาบตรประชาชน

หนงสอรบรองเงนฝาก

สาเนาสมดบญชย!อนหลง 6 เดอน หรอ

1 2

2

• ลกคาเงนฝากประเภทสลากออมสน

กลมลกคาสลากออมสน

● ลกคาสลากออมสน (ธนาคารออมสนสลากออมสนยอดเงนข�นต(า กน 6 เดอน

หมายเหต : การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

ใบสมคร

ลกคาเงนฝากประเภทสลากออมสน

กลมลกคาสลากออมสน เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

ธนาคารออมสน) สลากออมสนยอดเงนข�นต(า 1,000,000 บาท ตดตอ

1. สาเนาบตรประจาตวประชาชน2. สาเนาสลากออมสน หรอหนงสอรบรองเงนฝาก ตามคาส(งธนาคารออมสนท( นามรบรอง พรอมประทบ ตราสาขาแบบฟอรมไดท(เวบเพจฝายบตรเครดต

การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

สาเนาบตรประชาชน

สาเนาสลากออมสน

1

2

เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

สาเนาบตรประจาตวประชาชน สาเนาสลากออมสน หรอหนงสอรบรองเงนฝาก

ตามคาส(งธนาคารออมสนท( 87/2554 (ผจดการสาขาลงนามรบรอง พรอมประทบ ตราสาขา) สามารถ Download

ไดท(เวบเพจฝายบตรเครดต

การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

หนงสอรบรองเงนฝาก หรอ

2

• ลกคาเงนฝากประเภทประจา ทกธนาคาร

กลมลกคาเงนฝากประเภทประจา เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

● ลกคาเงนฝากประเภทประจา (ทกธนาคาร) ฝากประจาทกประเภทยอดเงนข�นต(า 500,000 บาท ตดตอกน 6 เดอน

1. สาเนาบตรประจาตวประชาชน 2. สาเนาสมดบญชเงนฝากยอนหลง 6 เดอน

หมายเหต : การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

ใบสมคร

สาเนาบตรประชาชน สาเนาสมดบญชเงนฝากย!อนหลง 6 เดอน

1 2

3. กลมลกคาประกอบธรกจ/อาชพอสระ

กลมลกคาประกอบธรกจ/อาชพอสระ เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

● ลกคาประกอบธรกจ/อาชพอสระ ท(มเงนหมนเวยนเขาบญชเฉล(ยเดอนละ 300,000 บาท ตดตอกน 6 เดอน

1. สาเนาบตรประจาตวประชาชน 2. สาเนาการจดทะเบยนการคา (ถาม) 3. สาเนา Statement ยอนหลง 6 เดอน (สามารถใช

บญชกระแสรายวนประกอบการสมครได)

หมายเหต : การลงลายมอช�อในใบสมครกบเอกสารประกอบการสมครตองเหมอนกน

ใบสมคร

สาเนาบตรประชาชน

สาเนาทะเบยนการค!า (ถ!าม)

Statement ย!อนหลง 6 เดอน

1 3

2

4. กลมลกคาชาวตางชาต

กลมลกคาชาวตางชาต เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

● เปนชาวตางชาตท(ทางานหรอประกอบธรกจในประเทศไทย ● มรายไดหรอเงนฝากตามท(กลาวมาในขอ 1-3 ขอใดขอหน(ง ● มท(อยท(เปนหลกแหลงและตดตอได

1. สาเนาหนงสอเดนทาง (Passport) 2. สาเนาใบอนญาตใหประกอบอาชพในประเทศ

ไทย (Work Permit) ต�งแต 2 ปข�นไป พรอมสาเนาหนาท(มการตออายครอบคลมถงปจจบน

3. เอกสารยนยนรายได 3.1 กรณมรายไดประจา คอ สาเนาสลปเงนเดอน

ปจจบน หรอหนงสอรบรองรายได 3.2 กรณเปนเจาของกจการ คอ สาเนาหนงสอ

รบรองการจดทะเบยน 4. สาเนาบญชเงนฝากธนาคารในประเทศไทย ซ( ง

เปนของผสมครบตรเครดตเทาน�น ดงน� 4.1 กรณมรายไดประจา ใหใชสาเนาบญชเงน

ฝากยอนหลง 3 เดอน 4.2 กรณเปนเจาของกจการ ใหใชสาเนาบญช

เงนฝากยอนหลง 6 เดอน

5. กลมลกคาท�มบตรหลกของเคทซประเภทอ�นอยแลว

กลมลกคาท(มบตรหลกของเคทซประเภทอ(นอยแลว

เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

● เปนผถอบตรเครดตเคทซบตรหลกท(ใชไดในปจจบน

1. สาเนาบตรประจาตวประชาชน 2. สาเนาหนาบตรเครดตหลกของเคทซ

ประเภทอ(น

6. กลมลกคาบตรเสรม

กลมลกคาบตรเสรม เอกสารท(ใชประกอบใบสมคร

● อายต�งแต 18 ปข�นไป (นบวนชนวน) 1. สาเนาบตรประจาตวประชาชนของผสมครบตรเสรม 2. สาเนาบตรประจาตวประชาชนของผถอบตรหลก 3. สาเนาหนาบตรเครดตของผถอบตรหลก

อตราดอกเบ-ย คาปรบ คาธรรมเนยมและคาใชจายอ)นๆ ท)เรยกเกบ

เปนอตราท( บมจ.บตรกรงไทย เรยกเกบจากผถอบตร ธนาคารออมสนไมมสวนเก(ยวของ

อตราดอกเบ-ย

• ดอกเบ�ย (ทกประเภทบตร) 15% ตอป

• คาธรรมเนยมการใชวงเงน 5% ตอป

• วนท(เร(มคดดอกเบ�ยและคาธรรมเนยมการใชวงเงน

รายการซ�อสนคา/บรการ ต�งแตวนท(บนทกรายการ (Posting Date)

รายการเบกถอนเงนสดลวงหนา ต�งแตวนท(ทารายการ

• ระยะเวลาการชาระคนโดยปลอดดอกเบ�ยและคาธรรมเนยม กรณชาระเตมจานวน

สงสด 45 วน นบถดจากวนสรปยอด (สาหรบรายการซ�อสนคา/บรการ)

• อตราการผอนชาระข�นต(า 10% ของยอดเงนรวมท(เรยกเกบในแตละเดอน แตไมต(ากวา 500 บาท

คาธรรมเนยมในการดาเนนการ คาปรบ

• คาธรรมเนยมแรกเขา บตรหลก/บตรเสรมทกประเภทบตร ฟร

• คาธรรมเนยมรายป (เร)มมผลบงคบใชวนท) 1 มนาคม

2555)

บตรหลก/บตรเสรม ใบท( 1-2 ฟรตลอดชพ

บตรหลก/บตรเสรม ใบท( 3 ข�นไป 500 บาท/บตร/ป

บตรเสรม ใบท( 2 ข�นไป (กรณผถอบตรเสรมรายเดยวกน) 500 บาท/บตร/ป

• คาธรรมเนยมการเบกเงนสดลวงหนา 3% ของยอดเงนท(เบกถอนแตละคร� ง เบกถอนไมต(ากวา 500 บาท/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการออกบตรใหม กรณหาย/ชารด 200 บาท/บตร/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการขอรหสประจาตวบตรเครดตใหมทดแทนรหสเดม

200 บาท/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการขอสาเนาใบแจงยอดการใชจาย (Statement)

50 บาท/บตร/รอบบญช/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการขอสาเนาใบบนทกการขาย 200 บาท/ใบ

• คาธรรมเนยมในการขอตรวจสอบรายการ ไมม

• คาธรรมเนยมบรการการรบชาระแกหนวยงานราชการ 1% ของยอดท(ชาระ/คร� ง/บตร

• คาปรบเชคคน กรณหกบญชไมได/คาปรบในการชาระหน� ลาชากวากาหนด

ไมม

• คาตดตามทวงถามยอดคางชาระ 250 บาท/คร� ง

คาธรรมเนยมในการดาเนนการ คาปรบ

• คาธรรมเนยมแรกเขา บตรหลก/บตรเสรมทกประเภทบตร ฟร

• คาธรรมเนยมรายป (เร)มมผลบงคบใชวนท) 1 มนาคม

2555)

บตรหลก/บตรเสรม ใบท( 1-2 ฟรตลอดชพ

บตรหลก/บตรเสรม ใบท( 3 ข�นไป 500 บาท/บตร/ป

บตรเสรม ใบท( 2 ข�นไป (กรณผถอบตรเสรมรายเดยวกน) 500 บาท/บตร/ป

• คาธรรมเนยมการเบกเงนสดลวงหนา 3% ของยอดเงนท(เบกถอนแตละคร� ง เบกถอนไมต(ากวา 500 บาท/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการออกบตรใหม กรณหาย/ชารด 200 บาท/บตร/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการขอรหสประจาตวบตรเครดตใหมทดแทนรหสเดม

200 บาท/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการขอสาเนาใบแจงยอดการใชจาย (Statement)

50 บาท/บตร/รอบบญช/คร� ง

• คาธรรมเนยมในการขอสาเนาใบบนทกการขาย 200 บาท/ใบ

• คาธรรมเนยมในการขอตรวจสอบรายการ ไมม

• คาธรรมเนยมบรการการรบชาระแกหนวยงานราชการ 1% ของยอดท(ชาระ/คร� ง/บตร

• คาปรบเชคคน กรณหกบญชไมได/คาปรบในการชาระหน� ลาชากวากาหนด

ไมม

• คาตดตามทวงถามยอดคางชาระ 250 บาท/คร� ง

คาธรรมเนยมการรบชาระเงน

• ชาระท( KTC Touch ทกแหง ไมม

• ชาระท(เคานเตอรธนาคาร �ธ.กรงไทย �ธ.ออมสน �ธ.กรงศรอยธยา �ธ.กสกรไทย �ธ.ซไอเอมบไทย �ธ.ทหารไทย �ธ.ไทยพาณชย �ธ.ทสโก �ธ.ธนชาต �ธ.ยโอบ �ธ.เพ(อการเกษตรและสหกรณการเกษตร �ธ.อาคารสงเคราะห

ไมม สงสด 30 บาท/รายการ

• ชาระโดยหกบญชเงนฝากอตโนมต �ธ.กรงไทย �ธ.ออมสน

ไมม กรงเทพมหานคร นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม สมทรสาคร และพระนครศรอยธยา 10 บาท/รายการ นอกเหนอจากน� 15 บาท/รายการ

• ชาระดวยเชคผานทางไปรษณย ไมม

• ชาระผานเคร(องรบฝากเงนสดอตโนมต �ธ.กรงไทย �ธ.ไทยพาณชย �ธ.ทหารไทย

ไมม สงสด 10 บาท/รายการ

• ชาระผานโทรศพทมอถอ �บรการทรมนน( (ทรมฟ) �บรการเอมเปย (เอไอเอส)

15 บาท/รายการ

• ชาระท(จดบรการรบชาระ �เคานเตอรเซอรวส �จดบรการทโอท �เจมารท เพยพอยท �ไปรษณยไทย �เทสโกโลตส �ทรมนน( เอกซเพลส/ทรพารทเนอร �การประปานครหลวง �เอมเปยสเตช(น(เอไอเอส/เทเลวช)

สงสด 20 บาท/รายการ

• ชาระผานระบบโทรศพทอตโนมต �ธ.กรงไทย 1551 �ธ.กรงศรอยธยา 1572 �ธ.กสกรไทย 0-2888-8888 �ธ.ไทยพาณชย 0-2777-7777 �ธ.ทหารไทย 1558�ธ.ธนชาต 1770 �ธ.ยโอบ 0-2285-1555

สงสด 25 บาท/รายการ

• ชาระผานระบบ Internet Banking สงสด 25 บาท/รายการ

�ธ.กรงไทย www.ktc.co.th �ธ.กรงศรอยธยา www.krungsrionline.com �ธ.กสกรไทย www.kasikornbank.com �ธ.ไทยพาณชย www.scbeasy.com �ธ.ทหารไทย www.tmbdirect.com �ธ.ธนชาต www.thanachartbank.co.th �ธ.ยโอบ https://uobcyberbanking.com

• ชาระผานเคร(อง ATM �ธ.กรงไทย �ธ.ออมสน �ธ.กรงศรอยธยา �ธ.กสกรไทย �ธ.ไทยพาณชย �ธ.ทหารไทย �ธ.ธนชาต �ธ.ยโอบ

ไมม 10 บาท/รายการ สงสด 25 บาท/รายการ

การคานวณอตราแลกเปล�ยนเงนตราตางประเทศ

ผ ถอบตรรบทราบและตกลงวารายการใชจายใดๆ ท�เกดจากการใชจายผานบตรเครดต (รวมถงการเบกถอนเงนสด) เปนสกลเงนตราตางประเทศ จะถกเรยกเกบเปนเงนบาทไทยตามอตราแลกเปล�ยนท�เคทซถกเรยกเกบจากบรษทบตรเครดตท�เคทซเปนสมาชกอย ณ วนท�มการเรยกเกบยอดคาใชจายดงกลาวกบเคทซ

ท .งน . หากสกลเงนตางประเทศดงกลาวไมใชเปนสกลเงนดอลลารสหรฐ ยอดคาใชจาย และ/หรอยอดเบกถอนเงนสดดงกลาว อาจจะถกแปลงเปนสกลเงนดอลลารสหรฐกอนท�จะทาการแปลงเปนสกลเงนบาทเพ�อเรยกเกบกบเคทซ ผ ถอบตรสามารถตรวจสอบอตราแลกเปล�ยนเพ�อใชในการอางองเบ .องตนไดจาก

• กรณบตร VISA – http://corporate.visa.com/pd/consumer_services/consumer_ex_rates.jsp

• กรณบตร MasterCard – http://www.mastercard.com/us/personal/en/cardholderservices/currencyconversion/index.html

• กรณบตร JCB –

http://www.jcb.co.jp/r/globalrate.html

นอกจากน . ผ ถอบตรรบทราบและตกลงใหเคทซคดคาความเส�ยงจากการแปลงสกลเงนดงกลาวในอตราไมเกนรอยละ 2.0 จากยอดใชจายท�เกดข .น และ/หรอยอดเบกถอนเงนสดท�เกดข .น เพ�อปองกนความเส�ยงท�เกดจากการแปลงสกลเงนดงกลาวขางตน ตรวจสอบวธการคานวณเบ .องตนท� www.ktc.co.th